AGRADECIMIENTOS

Agradezco a dios por protegerme en todo mi camino y por darme las fuerzas para
superar cada obstaculo y dificultades a lo largo de mi vida.

A mi madre, que es un pilar importante en mi vida, la personas que mas quiero y

amo por que siempre me dan su cariño incondicional sin reproches ella es una
madre ejemplar, me ha enseñado a no desfallecer i rendirme ante nada y siempre
persevera atravez de sus sabios consejos.

A mi padre, que sin el esto no seria posible gracias por todo su apoyo.

Agradezco a mi hija que es el motor mas grande para salir adelante y es mi pilar
mas importante en mi vida.

Gracias a todas las personas que me ayudaron directamente y indirctamente.

DEDICATORIA

Dedico principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme haber

llegado hasta este momento tan importante en mi vida y de mi formación
profesional.

Mi memoria de estadía es dedicada a mis padres MILU LAYNES Y JOAQUIN

GUZMAN que son las personas más importantes y quienes fueron
fundamentalmente para hacer esto posible.

A mi hija MILU GEORGETTE quien por ella lucho cada día más para salir adelante
y es la razón más importante por luchar cada día quien me inspira ser mejor
persona y mejor madre.
MISION

Transportar personas y sus bienes, asegurando la satisfacción de

clientes, accionistas, colaboradores y sociedad. Mediante una
operación de excelencia basada en las necesidades del cliente,
equipos de trabajo y sistemas, desarrollo de personas, convenios con
terceros, enfocados a la rentabilidad, metas, procesos, innovación,
mejora continua, difusión y acumulación del conocimiento.
 

VISION

Ser la empresa líder que brinde a sus clientes soluciones

integrales haciendo de su viaje una experiencia única de
servicio.
OBJETIVO general

Hacer que todos los viajes sean fáciles y accesibles. Promover la educación sobre
movilidad. Compartir información para acelerar nuestro éxito comercial.
Objetivo especifico
Promover la educación sobre movilidad. Compartir información para acelerar nuestro
éxito comercial. Buscar el avance humano al construir comunidades. Hacer que disfrutes
todos tus viajes.
ADO, nace el 23 de diciembre de 1939, con solo seis autobuses. La ruta inicial
fue: México - Puebla - Perote - Jalapa - Veracruz y se hacían paradas en los
principales hoteles. Los inicios fueron realmente difíciles; el país tenía poca
necesidad del transporte, las carreteras eran escasas y peligrosas, no existían
terminales ni talleres, cada viaje era una peligrosa aventura, no había personal
especializado y cada socio fundador tenía que hacer las veces de conductor,
equipajero, mecánico, administrador, etc. A pesar de este desalentador panorama
ADO continuo adelante, fijándose como política el contar con el mejor personal,
equipo e instalaciones para ofrecer un servicio de calidad.
https://autobusesdemexico.tripod.com/historia_de_ado.html

¿Cuál es el significado de ADO?

La empresa propietaria de los populares autobuses conocidos como ADO lleva por
nombre oficial “Autobuses de Oriente S.A. de C.V.”

ADO tiene destinos en 17 estados de México, la Ciudad de México y algunas ciudades de

Estados Unidos. Sus principales destinos son:

Estado Destinos

Calkiní, Campeche, Candelaria, Champotón, Cd. del Carmen, Escarcega,

Campeche
Palizada, Xpujil, Sabancuy.

Aeropuerto Ciudad de México, Indios Verdes, Martín Carrera, Terminal

Ciudad de
TAPO, Terminal Central de Autobuses del Norte, Terminal Central de
México
Autobuses del Sur, Santa Marta, Terminal Tlalnepantla.

Palenque, Cintalapa, Tuxtla Gutiérrez, Comitan de Domínguez, San Cristóbal

Chiapas
de las Casas y Tapachula

Estado de
Cd. Azteca, Ixtapaluca, Tlalnepantla.
México

Guerrero Taxco de Alarcón, Chilpancingo, Acapulco, Ixtapa Zihuatanejo.

Hidalgo Huejutla, Pachuca, Tulancingo, Villas de Pachuca.

 Estado Destinos

Loma Bonita, Asunción Nochixtlán, Oaxaca de Juárez, Tuxtepec, Salina

Cruz, Juchitán, Tehuantepec, Cd. Ixtepec, Matias
Oaxaca
Romero, Zanatepec, Tapanatepec, Puerto
Escondido, Pochutla , Huatulco, Pinotepa Nacional, Putla, Tlaxiaco.

Cd. Serdán, Huauchinango, Palmas Plaza (Puebla), Puebla, Tecamachalco,

Puebla
Tehuacán, Teziutlán, Zaragoza, Tlatlauquitepec.

Aeropuerto Cancún, Cancún, Carrillo Puerto, Chetumal, José María Morelos,

Quintana Playa del Carmen, Puerto Morelos, Tulum, Tulum Zona Arqueológica, xcaret,
Roo xelha, Bacalar, Aeropuerto Chetumal, Suc. Portillo, Plaza Ibis, Plaza
Emprendedor [URBI]

Aeropuerto Villahermosa, Balancan, Cárdenas, Comalcalco, Emiliano

Tabasco Zapata, Frontera, Huimanguillo, La Venta, Macuspana, Paraíso, Teapa,
Tenosique, Villahermosa.

Tamaulipas Matamoros, Reynosa, Soto la Marina, Tampico.

Tlaxcala Apizaco, Tlaxcala, Calpulalpan, Huamantla

Acayucan, Aeropuerto Veracruz, Agua Dulce, Álamo, Altotonga, Alvarado,

Ángel R. Cabadas, Boca del Río, Cardel, Catemaco, Cerro Azul,
Chicontepec, Cd. Mendoza, Cd. Lerdo, Coatepec, Coatzacoalcos, Córdoba,
Cosamaloapan, Coscomatepec, Cosoleacaque, Costa Esmeralda, Coyutla,
Fortín de las Flores, Gutiérrez Zamora, Huatusco, Jaltipan, Juan Rodríguez
Clara, La Tinaja, Las Choapas, Martínez de la torre, Minatitlán, Misantla,
Veracruz
Nanchital, Naranjos, Nautla, Orizaba, Pánuco, Papantla, Paso de Ovejas,
Perote, Platón Sánchez, Playa Vicente, Poza Rica, San Andrés Tuxtla, San
Rafael, Santa Cruz, Santiago Tuxtla, Tampico Alto, Tantoyuca, Tecolutla,
Tempoal, Tepetzintla, Tierra Blanca, Tlacotalpan, Tlapacoyan, Tres Valles,
Tuxpan, Vega de la Torre, Veracruz, Veracruz Norte, Villa Isla, Xalapa,
Zempoala.
 Estado Destinos

Aeropuerto Mérida, Chichen Itza, Mérida, Piste, Valladolid, Tizimín,

Yucatán
Tzucacab, Peto
¿Qué es el análisis FODA o DAFO?
El análisis FODA es una técnica que se usa para identificar las fortalezas, las
oportunidades, las debilidades y las amenazas del negocio o, incluso, de algún
proyecto específico. Si bien, por lo general, se usa muchísimo en pequeñas
empresas, organizaciones sin fines de lucro, empresas grandes y otras
organizaciones; el análisis FODA se puede aplicar tanto con fines profesionales
como personales. https://asana.com/es/resources/swot-analysis

AMENAZAS FORTALEZA
-COMPETENCIAS. -UNIDADES
-CAPACITACIOES DE SUS CONDUCTORES
-PROMOCIONES
 DEBILIDADES OPORTUNIDADES
-SERVICIOS. -MEJORA DE SERVICIOS
-TRATO AL CLIENTE. -NUEVO MERCADO
-IMPUNTUALIDAD.
AUTOBUSES DE MAL ESTADO.

FODA

La idea de la empresa ADO consistirá en la elaboración, promoción y ventas de boletos en el área

de Tenosique, Tabasco, estos servicios estarán disponibles para el publico en general.

La idea es levantar mas el nombre del ADO ya que cuenta con mucha competencia de combis
pero de igual manera queremos mejorar su atención al cliente y sus servicios en general.

Propuesta de mejorar las debilidades:

En este punto, lo primero que haremos será realizar análisis de la empresa, para
confrontarlas debilidades para evitar alteraciones de los clientes, y capacitar al
personal para mejorar las ventas.
El desarrollar un plan de mejora permite definir mecanismo que le permitirán a la
empresa alcanzar aquellas metas que se ha propuesto y que le permitirán ocupar
un lugar imp<ortante y reconocido dentro de su entorno.