Oliver Alejandro Estrada De La Cruz A01017157

Patrick Jiménez Delgado A00908603

Desarrollo de habilidades gerenciales

1.-Reporte

(Informe al jefe)

P R E S E N T E.

Por medio de la presente se le comunica al jefe de esta empresa la decisión que

se ha tomado respecto al caso de la señorita Sarah Jane, ya que debido a su condición
física ella requiere del servicio de un animal canino, lo que ha provocado el disgusto entre
sus compañeros de trabajo por la presencia de este animal dentro del área de trabajo, en
base a lo anterior se ha decido mantenerla activa dentro del call center, otorgándole un
área de trabajo con mayor espacio y cerrado, esto para fin del mejoramiento en el
ambiente de trabajo así como para optimizar el desempeño de los trabajadores.

Me despido, quedando a sus órdenes para cualquier duda o comentario que surja en base
a este caso, por su atención gracias, saludos.

Atte. Gerente de oficina

Oliver Alejandro Estrada De La Cruz A01017157
Patrick Jiménez Delgado A00908603

(Informe a Sarah Jane)

P R E S E N T E.

Por medio de la presente se le comunica a la empleada Sarah Jane que después

de haber sido analizado el caso sobre su condición física y el uso de un animal canino
dentro de las instalaciones de la empresa se ha concluido que para una mayor comodidad
a su persona se le otorgara el permiso del uso de un espacio más amplio y cerrado dentro
del call center, con lo cual podrá seguir realizando sus funciones como empleada sin tener
que desertar del animal canino.

Me despido, quedando a sus órdenes para cualquier duda o comentario que surja en base
a su situación, por su atención gracias, saludos.

Atte. Gerente de oficina

Oliver Alejandro Estrada De La Cruz A01017157
Patrick Jiménez Delgado A00908603

(Informe a los empleados)

P R E S E N T E.

Por medio de la presente se le comunica a los empleados de esta empresa que después
de haber analizado el caso de su compañera Sarah Jane, se ha tomado la decisión de
que esta continúe realizando sus labores como empleada dentro del call center, sin
embargo, se le otorgará un espacio más amplio y cerrado dentro de las oficinas, esto para
su mayor comodidad y el mejoramiento del ambiente de trabajo.

Me despido, quedando a sus órdenes para cualquier duda o comentario que surja en base
a esta situación, por su atención gracias, saludos.

Atte. Gerente de oficina

Oliver Alejandro Estrada De La Cruz A01017157
Patrick Jiménez Delgado A00908603

2.-El impacto que pudo haber tenido en mi respuesta es que se el outsourcing hubiera
podido hacer una mejor selección en el área de contrataciones, por lo cual Sarah Jane no
habría sido empleada del call center, por lo cual mi respuesta a esta situación habría sido
inexistente.

3.-La solución que podríamos a ver dado a esta situación basada en el uso de la
tecnología, sería que la empleada Sarah Jane pudiera conectar su dispositivo móvil o lap
top a la red del call center, esto para que pudiera realizar sus labores de trabajo en casa y
con esto evitar el disgusto generado dentro de las oficinas.