Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Propuesta de Innovación de Procesos

    Cargado por

    CamilaNMS123
    1 vistas9 páginas
    Este documento presenta una propuesta de innovación de procesos para la ferretería Nancy. Propone mejoras a los procesos de venta y atención al cliente mediante mapas de procesos, diagramas de flujo y prototipado con clientes. Los estudiantes César Falla, Paul Mallqui y Camila Morales, bajo la tutela del profesor Adolfo Galindo, realizaron este trabajo para la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión.

    Descripción original:

    Título original

    Propuesta de innovación de procesos

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    Este documento presenta una propuesta de innovación de procesos para la ferretería Nancy. Propone mejoras a los procesos de venta y atención al cliente mediante mapas de procesos, diagramas de flujo y prototipado con clientes. Los estudiantes César Falla, Paul Mallqui y Camila Morales, bajo la tutela del profesor Adolfo Galindo, realizaron este trabajo para la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    1 vistas9 páginas

    Propuesta de Innovación de Procesos

    Cargado por

    CamilaNMS123
    Este documento presenta una propuesta de innovación de procesos para la ferretería Nancy. Propone mejoras a los procesos de venta y atención al cliente mediante mapas de procesos, diagramas de flujo y prototipado con clientes. Los estudiantes César Falla, Paul Mallqui y Camila Morales, bajo la tutela del profesor Adolfo Galindo, realizaron este trabajo para la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 9

    UNIVERSIDAD NACIONAL

    JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

    FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E


    INFORMÁTICA

    ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

    COMPLEMENTO ESPECIALIZADO

    Propuesta de innovación de procesos

    INTEGRANTES :

    FALLA COLLANTES CÉSAR ALEJANDRO

    MALLQUI RIVERA, PAUL LENYN

    MORALES SUSANIBAR, CAMILA

    DOCENTE : ING. ADOLFO GALINDO SANTIAGO

    HUACHO

    2022
    MAPA DE PROCESOS - FERRETERÍA NANCY
    FLUJOGRAMA DEL
    PROCESO DE
    VENTA
    MAPA DE EMPATÍA DEL PROCESO DE VENTAS
    PROTOTIPO: PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA
    FEEDBACK DE LA EJECUCIÓN DEL PROTOTIPADO

    Objetivo: Probar el proceso propuesto para el proceso de atención al


    cliente y el proceso de ventas

    STARFISH RETROSPECTIVE:

    También podría gustarte