Neuromarketing Graciela Sanchez Villavicencio (110-210)

UNIVERSIDAD DE ATACAMA
FACULTAD TECNOLÓGICA
DPTO. DE TECNOLOGÍAS ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
NEUROMARKETING
LUNES 6 DE JUNIO DEL 2022

UNIVERSIDAD DE ATACAMA
FACULTAD TECNOLÓGICA
DPTO. DE TECNOLOGÍAS ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
INFORME DE INVESTIGACION REALIZADO POR GRACIELA SANCHEZ VILLAVICENCIO DEL NIVEL

110 y 210 DE LA CARRRERA TEC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
PROFESOR: JOSE CASTILLO VARAS
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TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN APLICADA
ÍNDICE
 INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………4
 DESARROLLO……………………………………………………………………………………………5
 MARKETIN A NEUROMARKETING ………………..………………………………………………5
 NEUROMARKETING…………………………………………………………………………………… 6
 CEREBRO…………………………………………………………………………………………………7
 NEUROMARKETING Y LOGOS ¿CÓMO IMPACTA TU LOGO EN LAS PERSONAS? ……. 15
 EL LOGO EN EL CONSUMIDOR …………………………………………………………………… 18
 ¿COMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE NEUROMARKETING?.............................................19
 NEUROMARKETING COMO UNA HERRAMIENTA DE VENTA…………………………………20
 EL NEUROMARKETIN EN LAS EMPRESAS Y SU APLICACIÓN ……………………………...21
 CONCLUSIÓN …………………………………………………………………………………………..23
 BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………………………….24
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INTRODUCCIÓN
En este trabajo hablaremos sobre el neuromarketing, comenzando desde sus comienzos mediante la información
obtenida en libros y páginas web, dentro de este trabajo se investigó los comienzos del termino neuromarketing y
donde se vio por primera vez, quienes fueron los pioneros de esta nueva disciplina aplicada en el mercado empresarial
y sobre todo como se aplica en los consumidores de ciertos productos.
Este término se basa básicamente en la reacción del cerebro bajo ciertos estímulos que nos dan a conocer si un
producto es deseado o no, también se encuentra en como una marca de un producto o un logo puede influenciar en
la decisión de adquisición del mismo, ya sea mediante el color o la historia que cuente el mismo logo, ya que mediante
solo ver el color adecuado al público objetivo puede crear un gran impacto emocional, del mismo modo solo viendo el
logo nos puede traer una historia agradable sobre el mismo producto.
También se habla sobre cómo trabaja el cerebro y la mente, para ver exactamente cómo es que esta simple disciplina
puede influenciar o manipular de cierta manera a las personas, también se encuentran algunos tips de cómo llevar a
cabo esta disciplina y aplicarla en nuestro proyecto, empresa o negocio, sin más que decir los invito a leer la siguiente
información obtenida mediante esta investigación.
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DESARROLLO
MARKETING
El marketing es el sistema de investigar un mercado, con el objetivo de entregarle al consumidor un producto o servicio
que resuelva un problema o satisfaga su necesidad, con un objetivo de lucro de por medio. Esta disciplina, también
llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de
los consumidores.
MARKETING A NEUROMARKETING
La actividad de marketing se sustentó en conocimientos procedentes de otras disciplinas, como la psicología, la

sociología, la economía, las ciencias exactas y la antropología. Al incorporarse los avances de las neurociencias y de
la neuropsicología, se produjo una evolución de tal magnitud que dio lugar a la creación de una nueva disciplina, que
se conoce con el nombre de neuromarketing.
Esta evolución comenzó en el año 1999 por el prestigioso catedrático Gerald Zaltman en la Universidad de Harvard,
año en el que se realizó el primer estudio fMRI (functional magnetic resonance imaging) imagen por resonancia
magnética funcional con fines de marketing, sus hallazgos permanecieron ocultos hasta el año 2001, cuando se
comenzó a utilizar en estudios para Coca-Cola, The Home Depot y Delta Airlines. Zaltman fue pionero al apreciar su
potencial y obtuvo la primera patente para aplicar métodos neurocientíficos al márketing. Sin embargo, las verdaderas
raíces del neuromárketing se remontan al neurocientífico Antonio Damasio, que, en la década de los noventa, predijo
que el ser humano utiliza la parte emocional del cerebro cuando toma sus decisiones, y no solo la parte racional. Esto
es precisamente lo que más interesa al neuromárketing.
Gerald Zaltman António Damásio
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NEUROMARKETING
El término neuromarketing surgió en 2002 cuando el profesor Ale Smidts publicó su artículo “Kijken in het brein”
(“Mirando en el cerebro”); sin embargo, cuando el artículo se tradujo al inglés, el título de este se adaptó a “Looking
into neuromarketing”, introduciendo así el término neuromarketing por primera vez en el sector.
Tal vez debido a su complejidad, se han acuñado numerosas definiciones del término neuromarketing. Smidts definió
el concepto como el estudio de los mecanismos y procesos cerebrales para comprender los patrones y pautas de
comportamiento del consumidor con el objeto de mejorar las estrategias de marketing.
¿COMO FUNCIONA EL NEUROMARKETING EN EL CEREBRO HUMANO?
Si una marca despierta una respuesta en la corteza somato sensorial, puede inferirse que no ha provocado una
compra instintiva e inmediata. Aun cuando un cliente presente una actitud positiva hacia el producto, si tiene que
“probarlo mentalmente” no está instantáneamente identificado con este.
Denominado “botón de compra” parece ubicarse en la corteza media prefrontal. Si esta área se activa, el cliente no
está deliberando, está decidido a adquirir o poseer el producto.
Durante la investigación con Coca-Cola, donde se colocó a 10 personas donde 5 consumieron Coca-Cola y 5 Pepsi,
mediante el método de FMRI resonancia magnética funcional por imágenes determinó que, a pesar de que Pepsi
registraba una reacción placentera en cierta parte de la corteza cerebral, Coca-Cola estaba presente en esa misma
zona, pero también y esto explica la supremacía de la marca, en otras áreas donde se almacenan las emociones
agradables y los recuerdos positivos.
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¿QUÉ ES FMRI?
Una fMRI es un examen en el cual se generan imágenes del interior del cerebro mediante campos magnéticos fuertes.
El examen sirve para observar la actividad del cerebro al medir la cantidad de sangre que fluye a las distintas partes
del mismo
Cuando se utiliza la resonancia magnética funcional por imágenes (fMRI), cada exploración permite ver cómo y dónde
se activa el cerebro ante cada estímulo mientras este trabaja.
- ¿Cuáles son los atributos de un producto o servicio que generan aceptación, rechazo o diferencia?
Esto puede hacerse con un conocimiento de marcas y en test a ciegas, tal como lo realizo Read Montague
en Estados Unidos con Coca-Cola y Pepsi
UN NUEVO TABLERO DE MANDO – EL CEREBRO HUMANO
¿QUÉ ES EL CEREBRO?
Se puede definir el cerebro como el órgano que alberga las células que se activan durante los procesos mentales
consientes y no consientes. cada una de las partes que lo componen tiene una función específica ya sea distinguir
una marca de otra a partir de su logo o disfrutar un aroma cuando nos encontramos en un punto de ventas y así de
diferentes maneras.
A través del cerebro, interactuamos con el mundo social y físico que nos rodea. La realidad penetra en el cerebro
mediante símbolos materiales, como las ondas acústicas, luminosas, etc., que a su vez se traducen en impulsos
nerviosos que viajan por los circuitos neuronales. Dé este modo, cada ser humano construye la realidad en función
de lo que su cerebro percibe e interioriza. Estas funciones, que son el resultado de la activación y combinación de
mecanismos complejos, pueden agruparse en tres grandes tipos cuyo estudio es de enorme interés para el
neuromarketing.
1. Sensitivas: El cerebro recibe estímulos de todos los órganos sensoriales, los compara, los procesa y los
integra para formar nuestras percepciones.
2. Motoras: El cerebro emite impulsos que controlan los movimientos voluntarios e involuntarios de nuestros
músculos.
3. Integradoras: El cerebro genera actividades mentales como el conocimiento, la memoria, las emociones y
el lenguaje. Más aun, para resolver ambigüedades y darle sentido al mundo, también crea información a
partir de datos incompletos.
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¿QUÉ ES LA MENTE?
La mente humana puede definirse como el emergente del conjunto de procesos conscientes y no conscientes del
cerebro que se producen por la interacción y comunicación entre grupos y circuitos de neuronas que originan tanto
nuestros pensamientos como nuestros sentimientos.
MENTE-CEREBRO
Si bien las discusiones sobre la relación mente-cerebro son dinámicas, y se abordan incluso en el campo de la religión
y la filosofía, los especialistas en neurociencias prácticamente no discuten en cuanto a que la mente tiene una base
física y que esa base es el cerebro. La neurociencia cognitiva estudia cómo la actividad del cerebro crea la mente.
Pará ello, analiza mecanismos responsables de los niveles superiores de nuestra actividad mental, como el
pensamiento, la imaginación y el lenguaje.
Como vemos mente y cuerpo ambos sistemas interactúan con el entorno modificándose recíprocamente, en un
proceso caracterizado por una interrelación e interdependencia permanente.
¿QUÉ ES EL CEREBRO TRIUNO?
Durante el transcurso de millones de años de evolución, en el cerebro humano se han superpuesto progresivamente
tres niveles que funcionan de manera interconectada, cada uno de ellos con sus características específicas.
LOS TRES NIVELES CEREBRALES
Estos niveles se conocen como sistema reptiliano, sistema límbico, y córtex o cerebro pensante.
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Cerebro o sistema reptiliano: Es la zona más antigua y se localiza en la parte baja y trasera del cráneo. En el centro
de este sistema se encuentra el hipotálamo, que regula las conductas instintivas y las emociones primarias, tales
como el hambre, los deseos sexuales y la temperatura corporal.
Basa sus reacciones en lo conocido y no tiene inclinación o disposición a ningún tipo de innovación abarca a un
conjunto de reguladores programados que determinan comportamientos y reacciones.
Cerebro o sistema límbico: Entre las principales estructuras que lo integran se ubican el hipocampo y la amígdala
que cumple una función muy importante en el aprendizaje y la memoria, que dispara el miedo ante ciertos estímulos
y desempeña un rol activo en nuestra vida emocional, este sistema ayuda a regular la expresión de las emociones y
tiene un importante papel en la fijación de la memoria emocional, esta zona del cerebro tiene una modalidad de
funcionamiento no consciente.
El córtex o cerebro pensante: Está dividido en los dos hemisferios cerebrales que, como veremos, están conectados
por una gran estructura de aproximadamente trecientos millones de fibra nerviosas, que es el cuerpo calloso. El córtex
cerebral es la sede del pensamiento y de las funciones cognitivas más elevadas, como el razonamiento abstracto y el
lenguaje. Contiene los centros que interpretan y comprenden lo que percibimos a través de los sentidos.
El predominio de uno u otro nivel cerebral suele variar entre personas. Por ejemplo, si un individuo basa gran parte
de su vida en el razonamiento lógico (actúa bajo las directrices de su hemisferio izquierdo), tenderá a mantener
distancia de sus emociones, ejerciendo un excesivo control sobre el sistema límbico, que no le permitirá desarrollar
una vida afectiva plena. En cambio, si el individuo es excepcionalmente emotivo, sus impulsos pueden ocupar todo el
espacio sin que la función evaluadora y analítica del córtex pueda intervenir.
Aplicaciones en neuromarketing
El conocimiento sobre los tres niveles cerebrales focaliza principalmente en las necesidades humanas, a cuya
satisfacción apunta el neuromarketing, y en la posterior conversión de estas en deseos y demanda. Por ejemplo, la
compra de productos y servicios como seguros, alarmas y todos aquellos cuya demanda crece cuando existe una
sensación de inseguridad, tiene su base en el cerebro reptiliano, que es instintivo. Del mismo modo, las necesidades
relacionadas con emociones, como el amor, el reconocimiento de los demás o la pertenencia a un grupo social
determinado, tienen origen en el sistema límbico. El córtex o cerebro pensante interviene cuando tendemos a analizar
la información en forma más analítica, evaluando alternativas de manera consciente, por ejemplo, cuando hacemos
una lista comparada de precios y características de un producto que estamos buscando.
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¿QUE SON LAS NEURONAS Y PARA QUE SIRVEN?
Las neuronas son las células nerviosas que dan sustrato biológico a las funciones mentales como la atención, la
memoria a corto y a largo plazo, la capacidad visuoconstructiva y el razonamiento, El paso del impulso eléctrico de
una neurona a otra que se realiza a través de las dendritas se denomina sinapsis, y se estima que cada neurona
puede estar conectada con hasta 100.000 neuronas diferentes con las que establece múltiples sinapsis.
Las neuronas tienen cuatro regiones diferenciadas, el cuerpo celular (soma), las dendritas, los axones y los terminales
sinápticos, cada neurona se ramifica en un axón y cada axón, a su vez, se divide en varias ramas que contactan con
otras neuronas, este punto de contacto se denomina sinapsis.
Los millones de conexiones sinápticas que dan forma al cerebro es lo que se denomina “arborización dendrítica”. Esta
arborización permite una comunicación veloz y sumamente precisa entre los diferentes núcleos de neuronas que
estructuran las distintas zonas cerebrales.
¿QUÉ SON LOS NEUROTRANSMISORES Y POR QUÉ SON IMPORTANTES EN NEUROMARKETING?
Los neurotransmisores son sustancias químicas que transmiten información de una neurona a otra. Esta información
se propaga a través de las sinapsis, actualmente se conocen aproximadamente cien tipos diferentes de
neurotransmisores, cada uno con una función específica.
Por ejemplo, la acetilcolina favorece la capacidad de atender y memorizar, la dopamina regula niveles de respuesta y
es fundamental en la motivación, las emociones y los sentimientos de placer, y la serotonina regula el estado anímico.
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Los neurotransmisores son sustancias que las neuronas liberan para estimular o inhibir otras neuronas, la relevancia
del conocimiento de los neurotransmisores para el neuromarketing es que algunas de estas sustancias infunden
placer, otras calma, energía o capacidad de atención, también están relacionadas con el efecto placebo.
- ¿Qué significa un efecto placebo?

Se define como placebo como toda sustancia que carece de actividad farmacológica pero que puede tener
un efecto terapéutico cuando el paciente que la ingiere cree que se trata de un medicamento realmente
efectivo. Esta acción curativa o de mejoría resultante es lo que se denomina efecto placebo.
- ¿Cómo funciona el efecto placebo en el cerebro?
Se ha observado que el efecto placebo activa áreas relacionadas con la analgesia, áreas del cerebro que
controlan el dolor. Además, diversos estudios encontraron que el efecto placebo regula mensajeros químicos
a nivel de la médula espinal.
En el exceso o la escasez de algunos neurotransmisores se encuentra el origen de muchos estados de ánimo, por lo
cual, por ejemplo, un individuo puede estar demasiado deprimido o demasiado eufórico sin comprender por qué se
siente así.
Algunos estímulos sensoriales provocan la segregación de dopamina, generando estados de satisfacción en quien
los percibe, En un contexto de neuromarketing, la liberación de dopamina puede desencadenar la compra por impulso
debido a la dominancia de determinadas emociones o estados de placer.
¿QUE ES LA CORTEZA CEREBRAL Y PARA QUE LA UTILIZAMOS?
La corteza es la zona responsable de la capacidad de razonar. Es la región que nos diferencia del resto de los animales
y se encarga de las funciones cognitivas más elevadas, como el lenguaje, la planificación, la creatividad y la
imaginación, es decir todas las habilidades que requiere el comportamiento inteligente. Esta estructura ha
evolucionado a lo largo de miles de años, alcanzando una superficie tan importante que tuvo que plegarse sobre sí
misma para poder acomodarse dentro de las fronteras del cráneo, formando las arrugas que dan origen a los surcos
y circunvoluciones. Si pudiéramos desplegarla y extenderla, ocuparía
unos 2,5 m2.
La corteza recubre el resto de las estructuras cerebrales y se encuentra

dividida en cuatro grandes zonas: el lóbulo parietal, el lóbulo temporal,
el lóbulo occipital y el lóbulo frontal.
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Dentro de cada uno de los lóbulos hay varias áreas diferenciadas que cumplen distintas funciones, existen áreas
responsables del habla y el lenguaje, áreas que procesan la información que ingresaa través de los canales
sensoriales, áreas que nos permiten mover voluntariamente los músculos para caminar, correr o subir una escalera,
y áreas dedicadas a las funciones mentales superiores.
HEMISFERIOS CEREBRALES
El cerebro humano está dividido en dos hemisferios que funcionan de modo diferente, pero complementario, y se
conectan entre sí mediante una estructura que se denomina “cuerpo calloso”.El hemisferio izquierdo, que controla el
lado derecho del cuerpo, procesa la información en forma analítica y secuencial. Es el que utilizamos cuando
verbalizamos un discurso que hemos preparado o resolvemos ejercicios de matemáticas,esta relacionado con el
pensamiento lineal. En cambio el hemisferio derecho, que controla el lado izquierdo del cuerpo, procesa la información
en forma holística. Es el que utilizamos cuando nos conectamos con la creatividad, una obra de arte, música, mejor
dicho esta relacionado con el pensamiento creativo
- El pensamiento predominante en el hemisferio izquierdo es racional, analítico, lógico, verbal, numérico,

razonador y realista. Anatómicamente, su entramado neuronal es mucho más denso que el del hemisferio
derecho.
- El pensamiento predominante en el hemisferio derecho es intuitivo, sintético, difuso, imaginativo, creativo y
holístico. Proporciona una idea general del entorno.
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El conocimiento sobre la especialización hemisférica tiene un sin número de aplicaciones en neuromarketing.
Algunas personas se aferran al orden y las estructuras (hemisferio izquierdo), mientras que otras son más
transgresoras (hemisferio derecho). Las nuevas metodologías de investigación permiten detectar rápidamente estas
diferencias para segmentar el mercado y diseñar una estrategia de marketing adecuada. Ante una innovación, será
más fácil captar a los clientes en los que predomina el pensamiento característico del hemisferio derecho ya que
siempre son los primeros en adoptar un nuevo producto.
Los mensajes publicitarios, cuando destacan aspectos emocionales, capitalizan esas diferencias entre hemisferios.
Cuando se logra impactar, impresionar al derecho, se evita que la actitud racional y crítica del izquierdo pase a un
primer plano. Esta misma estrategia es utilizada en los puntos de venta, cuando lo que se busca es desencadenar la
compra por impulso.
- Los anuncios publicitarios que utilizan técnicas visuales centradas en imágenes impactantes, como los de
Benetton, que no solo sor-prendieron, sino que también escandalizaron y desataron verdaderas polémicas,
causan un mayor impacto debido a que son procesa-dos por el hemisferio derecho antes de que el izquierdo
reaccione.
En cuanto al precio, si lo que se busca es disminuir la sensibilidad a este, es aconsejable utilizar imágenes y conceptos
que impacten en el hemisferio derecho, susceptible ante valores como la amistad, la belleza, el amor, antes de que el
izquierdo sensible a los cálculos pueda intervenir, en cambio, si el objetivo de una campaña es poner en primer lugar
el precio como beneficio para el cliente como ocurre en la publicidad gráfica de los supermercados ,conviene un relato
breve ,despejado, claro y preciso, para que el cerebro izquierdo recorra analíticamente el texto. Si el medio es auditivo,
como la radio, la utilización de metáforas con un buen fondo musical alcanza mejores resultados porque produce
mayor actividad en el hemisferio derecho.
Como vemos, estamos ante un tema cuya aplicación es de enorme utilidad. Afortunadamente, se ha producido una
gran innovación en materia de metodologías para detectar, analizar y capitalizar estas diferencias y, en función de
ello, diseñar las estrategias adecuadas para abordar el mercado.
Neuromarketing sensorial. Concepto y aplicaciones
La percepción sensorial es el fenómeno que nos permite, a través de nuestros sentidos, recibir, procesar y asignar
significados a la información proveniente del medio ambiente en el que vivimos.
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Sin embargo, los seres humanos tenemos, básicamente, dos formas de representar el mundo a partir de nuestras
percepciones:
La que surge de la experiencia externa: Lo que el cerebro recibe es un conjunto de señales eléctricas que se ocupa
de traducir para otorgar significado a la realidad que percibimos, estos procesos intervienen no solo los órganos
sensoriales como los ojos o el oído, sino también las cortezas sensoriales como la corteza visual y la corteza auditiva.
La que surge de representaciones internas: lo que vemos, lo que oímos, lo que degustamos, lo que tocamos y lo
que olemos por acción de información archivada en nuestra memoria y de nuestras creencias que actúan como filtros
perceptuales. Como los cinco sentidos actúan como una especie de interface entre las personas y el entorno, del que
forman parte las acciones de las empresas, la percepción sensorial es uno de los fenómenos más apasionantes en el
campo del neuromarketing, ya que determina no sólo el posicionamiento de los productos, servicios y marcas, sino
también el comportamiento y el aprendizaje del consumidor.
EL CEREBRO EMOCIONAL O SISTEMA LIMBICO
El sistema límbico, también llamado cerebro medio, es la porción del cerebro situada inmediatamente debajo de la
corteza cerebral, y que comprende centros importantes como el tálamo, hipotálamo, el hipocampo, la amígdala
cerebral (no debemos confundirlas con las de la garganta). En lo más profundo de nuestro cerebro y en las entrañas
de los lóbulos temporales se encuentran la amígdala cerebral y el hipotálamo. Ellos son los encargados de controlar
nuestro mundo emocional y el regulador central de nuestras funciones viscerales y endocrinas.
¿Qué nos dice Joseph LeDoux sobre las emociones? Joseph Ledoux es un neurocientífico de la Universidad de
Nueva York y director del Centro para la Neurociencia del Miedo y Ansiedad, una institución que trata de entender el
miedo patológico y la ansiedad en los seres humanos
-Creo que la emoción es más fuerte que la razón, porque es fácil para la primera controlar la reflexión, y en cambio es
muy difícil que el pensamiento racional controle la emoción. Cuando sentimos ansiedad o depresión, la razón puede
decir basta, pero casi nunca consigue eliminarlas.
Por lo tanto, en el proceso de sentir las emociones el cerebro utiliza dos vías de acción. En la primera, denominada
vía rápida, la amígdala recibe los estímulos procedentes de los sentidos y genera una respuesta automática y casi
instantánea, por ejemplo, poner en el carrito “sin pensar en el precio” el vino francés que nos recomendó un amigo.
Un cuarto de segundo más tarde, la información llega a la corteza cerebral, donde se adapta al contexto real y se
concibe un plan racional de acción: “Este vino cuesta casi 150 euros... ¿lo compro o no lo compro?”. Esta sería la vía
lenta.
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NEUROMARKETING Y LOGOS, ¿CÓMO IMPACTA TU LOGO EN LAS PERSONAS?
El logo es uno de los elementos más importantes y representativos dentro de tu identidad de marca. Es mediante este
componente que la marca se identifica y logra diferenciarse del resto. En pocas palabras, será el logo tu carta de
presentación.
Neuromarketing y logos ¿cómo perciben tu logotipo los consumidores?
Muchas veces se dificulta encontrar la manera correcta de expresar lo que deseamos y generar un logo que responda
a eso. Por esto, es importante ser precavido y crear una buena planificación de la estrategia de comunicación de tu
marca.
Tengamos siempre presente que el logo es un elemento visual y emocional, el cual impacta directamente en la toma
de decisiones del consumidor, mediante el Neuromarketing, comprenderemos mejor cómo las personas perciben,
procesan, retienen o desechan la información visual que les mostramos y como resultado de ese proceso estructural,
conoceremos qué tipo de respuesta emocional se creó en el individuo.
Está comprobado que cualquier experiencia o información asociada a una emoción quedará grabada en las personas
más permanentemente.
¿Cómo percibe el cerebro un logo?
Existen diversas formas de comunicación visual que podemos generar mediante diferentes técnicas o herramientas.
Pero todas tendrán en común una estructura ordenada de percepción que se produce de la siguiente manera:
1. Lo primero que percibe el cerebro, es el color, si leíste bien, no es el ojo quien advierte esta característica,
sino el cerebro que lo toma y lo procesa neuronalmente.
2. Luego comienza a distinguir las formas, los espacios en blanco y agrupa los elementos, identificando lo
observado.
3. Una vez que arma el conjunto, asocia lo visto con experiencias previas guardadas en la memoria.
4. Gracias al paso anterior, se crean asociaciones, se reconoce lo visto y se le da sentido, otorgándole un
significado al conjunto.
5. Según la emoción, positiva o negativa que el logo generó, será la decisión y acción que tomará el usuario.
Al ver, compartir, recordar o hablar de una marca, no solo estamos compartiendo la imagen o los conceptos que
asociamos a ella, sino también la emoción que experimentamos al verla.
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Si un logo crea un impacto positivo en las personas, no solamente la recordarán, sino que la compartirán con su
entorno. Conocer y entender cómo el cerebro procesa un diseño y éste genera ciertas emociones, es fundamental
para crear un logo eficaz que permanezca en el imaginario de las personas.
Como procesa el cerebro un logo
Al ser un elemento visual y emocional, el logo va a tener un impacto directo en las decisiones que tome el consumidor.
1. Lo primero que percibe es el color y luego la forma

2. Se agrupan los elementos con el fin de identificar lo que observa
3. El cerebro asocia lo visto con experiencias previas
4. Se reconoce lo visto y se le da sentido, entendiendo el significado de las experiencias previas.
5. Según la emoción ya sea positiva o negativa que genero el logo será la decisión y acción que tendrá el
usuario
¿Qué tipos de logos hay?
Explicado ya el proceso de percepción de un logo, vamos a centrarnos en los tipos de logos. Los tipos de logos
podemos clasificarlos inicialmente en 4 categorías:
ISOLOGO
El Isologo es la fusión de texto e icono, es el resultado de la unión del logotipo y el isotipo, En este
caso se los percibe como un todo y no funcionan por separado. No lograrían funcionar por separado,
la representación gráfica del texto se encuentra tan integrada que actúa como símbolo también,
Pensemos en los logos de marcas como Burger King, Nasa o Pizza Hut.
IMAGOTIPO
El Imagotipo es la combinación de texto e icono, es el resultado de la unión del logotipo y

el isotipo. Ambos deben estar en perfecto equilibrio y armonía.
Si bien pueden encontrarse unidos, tanto el texto como el icono suelen utilizarse también
por separado. Hablamos la representación gráfica de varias palabras junto a un símbolo. La parte tipográfica está
claramente separada de la parte más icónica y ambas conviven en armonía. Para dar con un ejemplo de imagotipo
sólo debemos pensar en el logo de marcas como Amazon o Santander.
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LOGOTIPO
El Logotipo es un diseño exclusivamente tipográfico. El logo es la palabra y este se identifica

por la tipografía de la misma. es meramente una palabra escrita de una forma que favorezca su
pregnancia, que sea memorable. Podríamos categorizarlo como una marca denominativa
pensemos en los logos de marcas como Coca-Cola o Google. Ambas cuentan con un logotipo
para identificar su compañía.
ISOTIPO
El Isotipo es la representación mediante un icono. Se muestra a la marca simbólicamente sin

presencia de texto. Dentro de los Isotipos tenemos una segunda clasificación según el formato del
diseño, nos referimos a la parte más icónica de la representación gráfica de una marca. Este tipo
de logos requieren de tiempo y consistencia de uso para lograr posicionarse en la cabeza de los
clientes tras esta inversión, un logo isotipo puede posicionar a la marca en la cabeza con un solo
vistazo. Este tipo de logo funciona de forma independiente al texto o nombre de la empresa. Pensemos en marcas
como Shell, Apple o Nike, que hacen uso de un isotipo desde hace años.
Podemos diferenciar los siguientes:
PICTOGRAMA: Figuras simbólicas de tipo abstractas o figurativas, suelen acompañar al texto

en un imagotipo o usarse solas.
MONOGRAMA: Representación mediante las iniciales de la marca creando una unidad.
ANAGRAMA: Creación de nuevas palabras uniendo sílabas o letras, usado para marcas con
nombres largos.
SIGLA: Utilización de las iniciales de la marca, pero a diferencia de los monogramas, estos se
pueden mencionar de forma separada.
INICIAL: Representación de la marca utilizando solo la primera letra de su nombre.
FIRMA: Similar al logotipo, pero con la autenticidad que se maneja al momento de ser
plasmada, ya que ésta es de carácter manuscrito.
El logo es un símbolo formado por imágenes o letras que sirve para identificar e individualizar una empresa, marca,
institución o sociedad, así como todas las cosas que tienen relación con ella.
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¿QUÉ EFECTO GENERA CADA TIPO DE LOGO EN EL CONSUMIDOR?
Habiendo explicado el proceso de percepción del cerebro ante un logo, las clasificaciones de los mismos y lo que se
busca que cada uno genera en el consumidor, Hay que tener en cuenta la forma como la tipografía y los colores que
se elija para los elementos visuales, para que le generen al cliente o publico un impacto y mediante sus emociones.
Tipos de logos y cómo impactan en el consumidor
Logotipo: se pretende transmitir la esencia de la marca mediante el correcto uso de las tipografías teniendo en cuenta
que estas tienen personalidad en sí misma.
Isologo: al fusionar texto e imagen y no permitir separarlos, en estos logos se percibe y reconoce inicialmente su
color y forma para luego ser asociado en su conjunto.
Imagotipo: Al combinar texto e imagen, buscamos que el consumidor genere un vínculo con ambos y pueda reconocer
los elementos juntos o por separado.
Isotipo: Estos tipos de logos son únicos, fuertes y suelen ser recordados con facilidad, por lo tanto, queremos
convertirlos en algo icónico.
Aunque no lo creas, el 85% de tus decisiones las tomas de manera subconsciente, mientras que solo un 15% las
tomas de manera consciente, este es uno de los muchos motivos por los que es recomendable que se use el
neuromarketing ya que funciona. Esta estrategia consiste en hacer menos publicidad, pero mucho más cuidada. Su
objetivo es conocer y comprender a tus clientes, evaluando la atención que muestran a distintos estímulos, es decir,
descubriendo que les gusta.
Pero llegar a poder predecir el comportamiento de las personas es algo muy difícil. El cerebro no funciona de forma
mecánica, sino que es algo verdaderamente complejo por lo tanto hay 8 claves a tener en cuenta en el neuromarketing.
1. Mirada: saber que capta la atención visual es clave. Todo tiene que estar pensado para dirigir la mirada
hacia donde interesa. Disponer de programas que permitirán ver el recorrido de un usuario en tu web. Así se
sabrá donde se detienen y que llama su atención.
2. Sencillez: cuanto más sencilla es tu publicidad, mejores serán tus resultados. El cerebro asimila mejor los
conceptos sencillos.
3. Propuesta de valor: se debe dar un poco de “vida” a lo que se vende. Tratar de vender productos
añadiéndoles un valor adicional.
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4. Asociación de conceptos: En publicidad es común utilizar este recurso, un ejemplo de esto sería, en el cine
emiten anuncios en los que se verá el hielo, en un vaso, se escuchara como se abre el refresco, como se
vierte…y ahí. El anuncio te sitúa en el escenario perfecto y hace que te apetezca consumir.
5. Formas: nuestro cerebro está acostumbrado a las formas naturales. Por esta razón, recibe mejor las formas
orgánicas o redondeadas.
6. Tocar para creer: necesitamos “tocar” lo que compramos. Siempre hay que darles a los clientes algo
tangible que puedan manipular.
7. Visiones: hombres y mujeres tienen una capacidad diferente de ver el entorno. Las mujeres tienen una visión
panorámica y los hombres tienen una visión de túnel. Si el producto va dirigido solo a un género se debe
estudiar su visión.
8. Emociones: cuando usas emociones y buen humor, el cerebro se relaja y el estrés disminuye. Si se consigue
este estado de relajación en los potenciales clientes, será más fácil venderles.
¿COMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE NEUROMARKETING?
Existen diferentes técnicas para hacer neuromarketing, principalmente se comienza con realizar un informe.
¿Cómo realizar el informe?
Protocolo: Se comienza haciendo un guion con introducción, desarrollo y conclusión de la campaña. Luego se toma
en cuenta los siguientes aspectos.
 Estímulos: se enumera cualquier cosa que los sentidos vayan a percibir tipologías, imágenes, videos, etc…
 Target: definir cuál es tu público objetivo o target. Apuntar la edad, aficiones, estudios, etc…
 Formato: Se debe elegir en que formato se va a publicitar para saber cómo hacerlo.
Con el guion y estos datos se tendrá resultados favorables.
Datos: Esta fase se compone de 2 etapas:
 Participantes: recurrir a amigos o familia que estén más dispuestos al estudio.

 Text: tras enseñarles tu campaña, les darás una batería de preguntas. En ellas les preguntaras sus
impresiones acerca de cada punto.
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Análisis: analizar los datos centrándose en los puntos fuertes y débiles, realizar 3 columnas, en una se pondrá los
puntos fuertes, en otra los débiles y en otra los flojos.
Informe: se ha obtenido los datos para realizar el informe, al obtenerlos se debe figurar todos los datos del proceso
participantes, las respuestas y la conclusión que se obtiene. Al obtener esto se debe crear un apartado para cambios,
colocando como se podría mejorar los puntos flojos y como cambiar los débiles.
Conclusión: En resumen, si se consigue atraer a clientes valorando sus gustos, la probabilidad de que compren los
productos o contraten los servicios aumentará. Conseguir estos objetivos es la piedra filosofal de las principales
agencias de marketing a nivel mundial y uno de los objetivos de la disciplina del neuromarketing.
NEUROMARKETING COMO UNA HERRAMIENTA DE VENTA
Herramientas como el neuromarketing puede aportarles toda la información que necesitan para aumentar ventas de
forma considerable ,el neuromarketing constituye una herramienta vanguardista valiosa para el marketing estratégico,
principalmente para el posicionamiento de un nuevo producto, porque facilita la selección de los atributos
diferenciadores, la elaboración de la propuesta de valor, la selección del posicionamiento deseado, el establecimiento
del objetivo de posicionamiento, el diseño de las estrategias para logar el objetivo y el establecimiento de las
estrategias.
¿Qué es el marketing estratégico?
Consiste en el conjunto de técnicas, acciones y pasos que, de forma organizada, analizan un mercado objetivo para
detectar oportunidades, soluciones e, incluso, acciones ante posibles crisis para que las empresas puedan prever,
resolver y alcanzar los mejores resultados.
Atributos diferenciadores pueden referirse a diversos aspectos como a la calidad y originalidad de los productos o
servicios que ofrece, a los precios, a la convivencia, a la variedad, a la tradición local, a la producción artesanal entre
otros factores.
La elaboración de la propuesta de valor: La propuesta de valor es una descripción breve, clara y específica de las
ventajas y beneficios únicos que tu producto, servicio o marca ofrece a tus clientes, y te diferencian de la competencia.
Te permite comunicar eficazmente.
La selección del posicionamiento deseado: Para la selección del posicionamiento deseado, es importante tener
claro el objetivo o el lugar que se desea alcanzar en la mente de los integrantes de los segmentos meta, es decir, si
se quiere mantener y fortalecer la posición actual, apoderarse de una posición específica o reposicionarse.
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EL NEUROMARKETIN EN LAS EMPRESAS Y SU APLICACIÓN
Se puede aplicar en muchos casos, por ejemplo, para evaluar un producto antes de su lanzamiento, para crear una
estrategia de precios acertada o para determinar la efectividad de una pieza publicitaria antes de sacarla al aire, al
asumir que nuestro cerebro actúa de una manera 100% racional es un gran error. Por esto no basta con tener una
excelente oferta, hay que saberla vender.
Elementos del neuromarketing
Mirada: La eficacia del contacto visual y del uso de personas en los anuncios son conclusiones ya antiguas en el
medio del marketing, aunque lo que no se sabía hasta hace poco es que cuando se usan imágenes de personas
mirando fijamente al consumidor, la atención se retira del anuncio y el foco queda sólo en las imágenes.
Por eso, el neuromarketing recomienda el uso de imágenes de personas dirigiendo su mirada hacia un punto de
interés, así, el anuncio se mantiene atractivo y la atención del consumidor se vuelve hacia el objetivo de la campaña:
el producto
Colores: Los colores influencian directamente en la forma que el cliente se siente, Cada color está vinculado a una
emoción e insertar una tonalidad que entra en conflicto con el "humor" elegido para el anuncio puede arruinar el
objetivo final. Por lo tanto, utilizar un color de forma eficaz puede ser una poderosa herramienta de marketing.
Especialistas en neuromarketing especializados en el color y la publicidad, han dividido colores en subgrupos como
una guía de cómo se pueden utilizar de forma eficaz.
Azul, por ejemplo, es el color recomendado si deseas atraer profesionales
21
La velocidad/rapidez: La sensación de velocidad, de agilidad, atrae al público. El sentimiento de seguridad y
estabilidad, utilizado por empresas tradicionales, es efectivo para muchos segmentos. Pero lo que atrae al público
efectivamente es el sentimiento de velocidad.
PayPal, en un estudio que lanzó técnicas de neuromarketing, descubrió que las promesas de conveniencia, rapidez y
eficiencia activan el cerebro de los consumidores a una escala mucho mayor que la seguridad. De esa manera, PayPal
utilizó esta información para atraer a más clientes a su sistema de pago en línea, prometiendo rapidez y eficiencia.
Contar historias: Storytelling es la técnica de contar historias en las campañas. Los estudios de neuromarketing
evidenciaron que, al crear un contexto y una historia en los anuncios, los consumidores se mostraban más
comprometidos emocionalmente. Por eso, invertir en un buen guión, que atraiga y emocione a tu público, puede
generar identificación y un compromiso mucho mayor.
La fijación de precios: ¿Sabes cómo definir un precio que atraiga a más clientes? Ya es bastante conocida la
estrategia de "$9,99 es más atractivo que $10”. Sin embargo, los números redondeados funcionan mejor cuando se
está propenso a tomar decisiones emocionales en cambio los precios "picados" o compuestos, a su vez, funcionan
más efectivamente cuando las áreas de lógica del cerebro están involucradas, De ese modo, el precio que definirás
para tu producto puede variar de acuerdo con el enfoque de tu campaña de marketing.
Los títulos: Títulos son una de las primeras cosas que el espectador observa, así que obviamente necesitan
destacarse y hacerse notar, Como resultado, han sido muy investigados y una nueva técnica de neuromarketing
llamada "hipocampo Headlines" fue creada.
¿Qué significa esto? cuando una frase familiar es ligeramente alterada, nuestro hipocampo está activado, y nuestra
atención es despertada.
El pago: La transacción económica crea ansiedad en los usuarios. Por eso, se recomienda utilizar expresiones como
"llévame a casa", "añade al carrito", buscando siempre sustituir la palabra "compra"
Definitivamente el neuromarketing abre una nueva vía de conocimiento ofreciendo un nuevo modo de acercarse al
consumidor a través de sus emociones, que también tienen un importante peso a la hora de tomar decisiones de
manera racional, aun asumiendo que cada persona es diferente lo que se trata es de identificar patrones generales
que tengan un efecto sobre los estímulos de las personas, y que de esta manera se pueda extrapolar a una tendencia
o gusto general, bajo la que una gran mayoría se identifica.
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CONCLUSIÓN
El neuromárketing es una fusión de conocimientos mediante la psicología, sociología, economía, ciencias exactas y
la antropología, incorporándose los avances de la neurociencia y de la neuropsicología. Fue explorado por primera
vez en el año 1999 por Gerry Zaltman en la Universidad de Harvard, aunque sus hallazgos permanecieron en
penumbra hasta el año 2001, cuando se comenzó a utilizar en estudios para Coca-Cola, Home Depot y Delta Airlines.
Usando las más avanzadas técnicas científicas, como la resonancia magnética de imágenes funcional (fMRI).
Mediante este sistema o técnica las nuevas y ya empresas existentes se le puede facilitar el retener al cliente o llegar
a mas potenciales consumidores del producto ya que con el neuromarketing mediante el funcionamiento del cerebro
humano podemos saber lo que le es agradable o no agradable al cliente o potencial cliente, mediante ya sea la
emoción, la vista o el olor del producto, hasta mediante el color.
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BIBLIOGRAFIA
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20entre,y%20otras%20estrategias%20de%20marketing.
https://docplayer.es/199467335-Neuromarketing-en-accion.html
https://www.eliaguardiola.com/neuromarketing-para-tu-ecommerce.html
http://www.hemisferiodigital.es/8-claves-del-neuromarketing/
https://quierotenerunblog.com/neuromarketing-y-logos/
https://germangorriz.com/resistencia-al-cambio/
https://www.redalyc.org/journal/5608/560863786001/html/#:~:text=El%20neuromarketing%20constituye%2
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%20posicionamiento%20deseado%2C%20el
https://www.puromarketing.com/44/29956/neuromarketing-herramienta-esencial-para-aumentar-ventas
24

Neuromarketing Graciela Sanchez Villavicencio (110-210)

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UNIVERSIDAD DE ATACAMA

LUNES 6 DE JUNIO DEL 2022

DPTO. DE TECNOLOGÍAS ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

INFORME DE INVESTIGACION REALIZADO POR GRACIELA SANCHEZ VILLAVICENCIO DEL NIVEL

PROFESOR: JOSE CASTILLO VARAS

 MARKETIN A NEUROMARKETING ………………..………………………………………………5

 NEUROMARKETING Y LOGOS ¿CÓMO IMPACTA TU LOGO EN LAS PERSONAS? ……. 15

 EL LOGO EN EL CONSUMIDOR …………………………………………………………………… 18

 ¿COMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE NEUROMARKETING?.............................................19

 NEUROMARKETING COMO UNA HERRAMIENTA DE VENTA…………………………………20

 EL NEUROMARKETIN EN LAS EMPRESAS Y SU APLICACIÓN ……………………………...21

La actividad de marketing se sustentó en conocimientos procedentes de otras disciplinas, como la psicología, la

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El Imagotipo es la combinación de texto e icono, es el resultado de la unión del logotipo y

El Logotipo es un diseño exclusivamente tipográfico. El logo es la palabra y este se identifica

El Isotipo es la representación mediante un icono. Se muestra a la marca simbólicamente sin

Podemos diferenciar los siguientes:

PICTOGRAMA: Figuras simbólicas de tipo abstractas o figurativas, suelen acompañar al texto

Tipos de logos y cómo impactan en el consumidor

¿COMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE NEUROMARKETING?

¿Cómo realizar el informe?

Con el guion y estos datos se tendrá resultados favorables.

Datos: Esta fase se compone de 2 etapas:

 Participantes: recurrir a amigos o familia que estén más dispuestos al estudio.

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