PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

ESCUELA DE POSGRADO

TAREA GRUPAL: ESTILOS DE DELEGACIÓN

GESTIÓN RESPONSABLE

PRESENTADA POR

Carlos Manuel Del Aguila Nuñez

Arnaldo André Gomez Enciso

Karen Milagros Nizama Yamunaqué

Giuliana Mirella Wiese Zegarra

PROFESOR

Dra. Anna Florek-Paszkowska

Julio 2023
Escenario 1: Mario Rojas

En la próxima reunión trimestral del equipo de alta gerencia, usted es responsable de entregar
informes de estado de tres clientes. Desea que Mario Rojas, un experimentado miembro de su
equipo, se ocupe del informe de estado del cliente ABC Co.
Mario es una profesional, madura, con buenas relaciones con los clientes. Ha expresado
interés en asumir mayores responsabilidades y tiene muchos deseos de desarrollar las
destrezas necesarias para una función de gerencia.

Mario ha asistido a las reuniones del equipo de alta gerencia en el pasado y ha sido clave
ayudándole a preparar otras presentaciones de clientes. Conoce el formato de la presentación,
ha trabajado estrechamente con ABC Co., y está al día con los detalles de la cuenta del
cliente.

Explique cuál estilo de delegación debe elegir para Mario en esta situación hipotética.

Estilo de delegación es Consideración. Se considera este estilo de delegación, debido a

que Mario ha trabajado anteriormente con el cliente y cuenta con experiencia en este tipo
de presentaciones, por lo cual se le puede exigir trabajos más complejos; por otra parte,
Mario está motivado para asumir nuevas responsabilidades y desarrollar sus habilidades
para puestos superiores; por lo tanto, se le puede proporcionar la confianza para este tipo
de trabajos a delegar.
Escenario 2: Irma MacLeod

Irma MacLeod es una empleada antigua en su equipo que hace un trabajo exhaustivo.

Hace poco, Irma asistió a un seminario de capacitación técnica especial que afectará la forma
en que su departamento accede a los datos en el nuevo sistema informático. Afectará a todos
los que trabajan en el departamento. Debido a que ella asistió a la capacitación, le gustaría
que informara al equipo de alta gerencia y preparara un taller de capacitación para destacar
los nuevos procesos y su repercusión en cómo se hace el trabajo.

Irma está entusiasmada por la oportunidad, no obstante, ha tenido poca exposición al equipo
de alta gerencia y nunca ha preparado un taller de capacitación.

Explique cuál estilo de delegación debe elegir para Irma en esta situación hipotética.

La delegación para Irma es En conjunto, dado que la complejidad de la tarea es alta: A

Irma le corresponde preparar un taller de capacitación e informar a la alta gerencia, se
enfrenta a una actividad nueva y retadora. El realizar la capacitación de forma exitosa va
a repercutir en el aprendizaje de todos los integrantes del departamento y en el uso del
nuevo sistema informático. Por lo tanto, debe guiar y estructurar la presentación de Irma,
darle las herramientas necesarias para su exposición como por ejemplo capacitar a Irma
en técnicas de preparación de un taller, además debe establecer rutinas para monitorear
sus avances, dar retroalimentación y ser soporte constante.
Escenario 3: Chris Abrami

Chris es un recién graduado que lleva un poco más de un año en el equipo. Es entusiasta,
activo y realiza un trabajo coherente. Según su desempeño a la fecha, usted cree que tiene
potencial de crecimiento futuro en la organización.

En la última reunión individual, Chris expresó que disfruta mucho el análisis de datos. Su jefe
recientemente le pidió que revisara el uso de la impresora de su equipo (incluidos los costos
de usar impresoras internas y externas) y que le haga algunas recomendaciones para reducir
los costos generales de impresión. Le gustaría que Chris se hiciera cargo, pero si bien estudió
análisis de datos en la universidad, nunca ha hecho análisis de datos en el trabajo.

Explique cuál estilo de delegación debe elegir para Chris en esta situación hipotética.

El estilo de delegación es en conjunto, debido a que la complejidad de la tarea es alta, se

evaluarán los costos de usar impresoras (internas y externas) y se realizarán las
recomendaciones para reducir los costos generales de impresión. Por otro lado, la
confianza será baja debido a que Chris nunca ha realizado un análisis de datos en el
trabajo.
Escenario 4: Tarek Hamama

Tarek es un empleado antiguo en su organización y un miembro clave de su equipo. Ha

trabajado con usted durante muchos años, conoce bien la organización y la calidad de su
trabajo es excelente. Es especialmente hábil en el uso de la base de datos de su organización y
con frecuencia crea informes personalizados para usted y los demás miembros del equipo.

Como gerente, usted participa en la reunión mensual del equipo de líder en primera línea de
su departamento. Es responsable de crear los informes que sean necesarios para esta reunión.
Últimamente, se ha dado cuenta de que estos informes le restan tiempo para realizar otras
tareas importantes. Le gustaría que Tarek realizara los informes de ahora en adelante.

Explique cuál estilo de delegación debe elegir para Tarek en esta situación hipotética.

Considerando que la complejidad de la tarea es alta y la confianza en la persona es alta, el

estilo sería de consideración, ya que puede tener autonomía por la experiencia y tiempo
en la empresa, y las reuniones serían mínimas para el seguimiento correspondiente.