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PLAN DE EXPORTACIÓN HENKO

INTEGRANTES:
María Fernanda Benítez
Francy Sabina Parra
Juan José Rey

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de ciencias económicas administrativas y financieras
Mercadeo y Publicidad
Marketing Internacional
Bogotá 2020.
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1. RESUMEN EJECUTIVO:

Henko es una marca de jabones artesanales, de extracto 100% naturales pensados para el
cuidado de la piel, mediante una experiencia de relajación para el cuerpo y la mente,
combinado aromas únicos que mejoren la experiencia del baño y te regalen un momento
contigo mismo.

Japón es un país que toma la hora de la ducha como un tiempo de máxima relajación y de
encontrarse a sí mismo, por ello Henko llevará sus fragancias únicas y la fauna de Colombia a
cada uno de los hogares.
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2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

2.1 Características, beneficios, necesidades y/o deseos que satisface, diferencial.

● Características:

- Origen 100% Vegetal

- Frutas de origen Colombiano, ayudando a resaltar la belleza y biodiversidad de nuestras
selvas.
- Aromas que generan experiencias únicas y relajantes, además de cuidar la piel y
adaptarse a las necesidades de cada una.
- Son productos amigables con el medio ambiente, que no contaminan el agua ni generan
muchos residuos.

● Beneficios:

- Cuidan la piel, y ayuda a que esta esté más saludable y radiante, ya que no contienen
adiciones químicas.
- Los aromas generan una experiencia única que relajará tu mente y cuerpo.
- Las frutas son una gran fuente de vitaminas y minerales que cuidan la piel.

● Necesidad y Deseo:

- En Japón el cuidado de la piel es una factor muy importante, tanto para hombres y
mujeres, sus pieles extremadamente blancas y sensibles requieren cuidados específicos,
Henko maneja estándares de calidad muy altos con el fin de brindar a nuestros
consumidores un jabón que cuida la piel de su cuerpo y cara, que le de brillo y luminosidad
natural, además de querer brindarles mediante aromas y colores únicos una experiencia de
baño relajante y permita un reencuentro con sí mismo, después de un día agotador

● Ventaja diferencial:

- Todos nuestros productos se encuentran elaborados con los más estrictos estándares de
calidad a base de frutas, plantas y especias de origen 100% Colombiano, sin añadidos
químicos, pesticidas y aditivos.
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2.2 Marca y posicionamiento

 Marca:

Imagologo: representa la naturaleza y los colores son vivos, queremos resaltar el hecho de que
nuestros productos son 100% vegetales

HENKO: Es una palabra japonesa que representa el cambio y la renovación.

Tipografía: FreeStyle Script

Tipografía secundaria: La Chata

Tipografía Corporativa: Arial

Perfil de mercado: Hombres y mujeres entre 20 y 40 años, con un nivel socioeconómico de C a C

+.
Ritual de consumo: En la cultura japonesa, la hora del baño no se ve como en la cultura
occidental, se ve como un momento de relajación, introspección y privacidad que tiene lugar por
la noche después de una larga y agotadora jornada de trabajo o estudio.
Lugares de adquisición: Buscan algo que esté a la mano y cerca de ellos.
Lugares de interacción: tu hogar.

Arquetipo:

El Creador: Están llenos de empatía y compasión. Los cuidadores deben prestar más atención a
cuidarse a sí mismos y aprender a decir no a las demandas de los demás.
Objetivo: ayudar a los demás.
Miedo: ser considerado egoísta.
Debilidad: ser explotado por otros.
Talento: compasión y generosidad
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 Posicionamiento:

H1
5
4
3 1. Componentes
2 Kosé 2. Trayectoria
H5 H2
1 Muji 3. Presentaciones
0 4. Ventaja diferencial
Yu-Be
5. Imagen de marca
Henko
H4 H3

Henko quiere ser la marca de los japoneses jóvenes con una vida agitada que están interesados
en el cuidado del medio ambiente y que les gusta cuidarse, además de quiere exaltar la belleza
de la flora colombiana caracterizada por ser diversa y rica en nutrientes que ayudan a revitalizar
la piel y que Japón posee en medidas muy bajas, y vemos que aunque la competencia tiene una
historia e importancia muy amplia, Henko es el único con componentes 100% naturales sin
aditivos químicos que dañan la piel a largo plazo, queremos dará a conocer la marca como una
que cuida la piel de forma natural y que además pieza en el impacto ambiental no generando
residuos plásticos y usando componentes que no contaminen el agua.

Tono y manera: Queremos mantener los tonos de la naturaleza, resaltando la biodiversidad de

Colombia, contrastando con una temática más minimalista y sencilla.

CLAIM: FEEL NATURAL

2.3 Packaging, tipos de empaques, materiales, etiquetado y codificación del

embalaje

 Packaging:

Para preservar nuestro producto empleamos un empaque realizado con los más altos estándares
de calidad
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 Embalaje:

Es de vital importancia que nuestro producto llegue en óptimas condiciones a manos de nuestros
clientes aunque se encuentran al otro lado del mundo, por ende hemos diseñado una caja que
cumple especialmente con este propósito.

 Tipos de empaque:

En Henko manejamos diferentes tipos de empaque para las diferentes presentaciones de

nuestros jabones

 Materiales

Los materiales con los cuales se encuentran empacados todos nuestros productos son materiales
Biodegradables, reciclables y reutilizables
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 Plástico biodegradable

 Cartón de bajo gramaje y densidad

 Aluminio reciclado - Tinta vegetal

 Etiqueta:

En la etiqueta irán los ingredientes de fabricación el modo de uso y las precauciones pertinentes,
además de llevar los sellos de calidad y la verificación de que es un producto amigable con el
ambiente.

 Codificación del embalaje:

4/6HM/V/S/20/H/852
1. Genero del embalaje
2. Materia: Cartón – Plástico- Papel multihoja
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3. Disposiciones especiales
4. Solido
5. Año de fabricación
6. Marca
7. Identificación de autoridades
8. Símbolo de las naciones unidas para embalajes
9.

2.4 Costos de fabricación y precios

Producto U medida Presentación Valor Cantidad Valor Valor total

Glicerina Mililitros Envase 100 g 40.000 60 24.000 1.440.000
Aceites Florares Mililitros Envase de 50 g 15.000 8 1.200 72.000
Colorante vegetal Mililitros Envase de 100g 20.000 0.3 60 3.600
Esencia Mililitros Envase de 50 g 3.000 5 150 9.000
Aromática
VALOR UNITARIO DE MATERIA PRIMA 25.410 1.524.600

Mano de obra directa

Nombre del Salario Valor No. de hora para un Valor Horas Total
trabajador hora jabón producción totales
jabón
Patricia Rojas $781.242 $3.255 5,0 651 240 $781.242

Impuestos 503.118
Costos fijos 1.284.360
Costos variables 1.624.600
Costos indirectos de fabricación
Servicios Públicos $100.000 1 $100.000

Ventas estimadas: 60 Quincenal

Costo fijo unitario: $21.406

Costo variable unitario: $27.077

COSTO UNITARIO
$48.483 Precio base
$60.979 Precio lista
$12.496 Utilidad

Utilidad Total Ventas esperadas Margen de

utilidad
3.658.740 60 20%
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Precio Final Precio en Yenes

$60.979 ¥1,74

2.5 Estrategias de penetración

Adaptación del producto: La industria del maquillaje genera 2,9 billones de yenes al año en
Japón, con un crecimiento del 0.1%cada año en los último 5 años, Kosé y Mujo encabezan esta
lista siendo de las marcas que lideran el mercado, sin embargo luego de una exhaustiva
investigación determinamos que Henko ofrece propiedades innovadoras dentro de esta industria
del cuido de la piel debido al enfoque ecológico y el uso de productos naturales sin aditivos
químicos y compuestos que contamine el agua y el ambiente. Queremos definir un grupo objetivo
que tenga necesidades y gustos muy particulares, es decir que busque productos que logren
tener la esencia de su personalidad, por ello el nombre de la marca es una palabra con un gran
significado dentro del idioma del país además de fácil recordación y muy sonora.

Partnering: El asociarse con una empresa de gran reconocimiento permitirá un mejor y mayor
posicionamiento de la marca dentro del país, se lograría ahorrar costes de establecimiento de red
comercial ya que el aliado podría rentar los canales de distribución, aportando los jabones Henko
como producto complementario
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2.6 Plan de comunicaciones

Investigación

Llegar al Target
Publico Objetivo
definido

4 meses pre
Feel Natural lanzamiento/
lanzamiento

Facebook 7´millones
TikTok campaña
Instagram digital.
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2.7 Servicio Posventa

Email-Marketing: Implementaremos un email, por el

cual los consumidores se podrán comunicar las 24
horas del día los 7 días de la semana, expondrán
cualquier tipo de situación y además llegaran
promociones y descuentos.

Redes Sociales: usaremos las redes para escuchar los

consumidores y responder cualquier duda y reclamo
además de subir contenido de tendencias de cuidado
de la piel, relajación y vida ecológica.

En la captación de la data suministrada por los datos personales del cliente se realizará
campañas de email marketing en donde se evidencia la creación de una comunidad segmentada
por nichos o características específicas de la comunidad, informando así últimas tendencias y
futuro descuentos por una suscripción de productos aliados.

Servicio Blueprint:
Una buena capacitación a las personas que prestan el asesoramiento personalizado con los
clientes influirá en una asesoría mejorada al igual que Japón tiende a tener visitantes de todo el
mundo el personal debe ser bilingüe.
Cutomer Journey Map: Identificaremos los puntos débiles y fuertes y diseñaremos estrategias de
mejora y ayuda con opiniones del público.
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3. ANÁLISIS DEL MERCADO:

3.1 Aspectos geográficos (ubicación, superficie, clima, idioma, principales

ciudades, aeropuertos, puertos, etc.)

Japón es un archipiélago estrato volcánico compuesto

por 374.744 km² de islas y 3.091 km² de agua y
conformado por más de seis mil islas que se
extienden a lo largo de la costa asiática este del
océano Pacífico y en los archipiélagos de Ryukyu, Izu
y Ogasawara. Según un censo realizado en 2005
tiene aproximadamente 175,55 millones de
habitantes, está ubicado al noreste de China y
Taiwán, al este de Corea y al sur de Rusia y Siberia,
se compone principalmente de 4 islas principales son
Hokkaidō, Honshu, Shikoku y Kyushu. La isla de
Okinawa (600 km al sudoeste de Kyushu) les sigue en
magnitud. Cerca del 73% del país es montañoso,
cada isla cuenta con su cadena montañosa. La
montaña más alta es el Monte Fuji (Fujisan), de 3.776
m de altura y le sigue Kitadake, con 3.193 m de altura.
Debido a que existe tan poco terreno llano en Japón, muchas colinas y laderas son
aprovechados en su totalidad para el cultivo. Como se encuentra situada en una zona
de mucha actividad volcánica resultan frecuentes temblores de pequeña magnitud y
actividad volcánica ocasional para los que el país está altamente preparado.

 Clima:

Hojas de otoño (Momiji) en Kongōbu-ji, Monte Koya. Declarado Patrimonio de la Humanidad.

Es un país lluvioso y con una alta humedad, posee un clima templado con 4 estaciones diferentes
bien definidas, gracias a la distancia a la que se encuentra respecto del ecuador. De todas formas
el clima del norte es ligeramente frío templado (Hokkaidō) con fuertes veranos y grandes nevadas
en invierno, el centro del país es caliente, veranos húmedos e inviernos cortos y en el sur
ligeramente subtropical (Kyūshū) con veranos largos, calientes y húmedos e inviernos cortos y
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suaves. El clima a veces es afectado por los vientos estacionales producidos por los centros
ciclónicos y anticiclónicos que se forman en el continente y en el Pacífico (anticiclón o ciclón
hawaiano), generando vientos desde el continente hacia el Pacífico en invierno y del Pacífico al
continente en verano.

 Idioma:
En Japón existen varios dialectos
regionales, pero la lengua oficial es la
lengua japonesa, la que se habla en Tokio.
Con el 99% de su población utilizándolo se
puede decir que Japón es homogéneo
lingüísticamente. Esta lengua es raramente
utilizada en el resto de Asia, fuera del
Japón.

Existen varias teorías acerca de su origen.

Algunos creen que sintácticamente es
cercano a las lenguas Altaic (Norte del
Continente Asiático) como ser la lengua
turca o la mongol y es ampliamente
reconocido como muy similar
sintácticamente al Coreano. También existe
evidencia de que su morfología y
vocabulario fue influenciado
prehistóricamente por los Malayo-
polinesianos.

A pesar de que la lengua hablada china y la japonesa son completamente diferentes, el sistema
de escritura japonés kanji sí proviene de la China (siglo V y VI), a la cual el japonés añadió dos
escrituras fonéticas más: el hiragana y el katakana. Por ejemplo, la palabra “primavera” se dice
“haru” (se pronuncia jaru) en japonés y su escritura en kanji es, en hiragana Ϥ y en katakana ϥ.

 Principales Ciudades:

Tokio:

Es la capital de Japon, según algunos estudios es la

ciudad más poblada del planta, con más de 35 millones
hbiatntes, distribuidos en 23 barrios, 26 ciudades, 14
distrito, dos pueblos y siete villas, se caracteriza por la
mezcla de la cultura tradicional japonesa y la
modernidad, centro de politica, economia y educación
del país.
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Kyoto:

Capital de Japón durante más de mil años, Kyoto ha

sido a lo largo de los siglos cuna en el ámbito de las
artes, la cultura y la religión. De hecho, aquí es posible
encontrar una gran variedad de monumentos históricos,
muchos de los cuales están protegidos por la UNESCO.
Destacan, sin duda, sus 17 templos, además del
Palacio Imperial, situado en el centro de la ciudad.

Osaka:

Esta ubicada en la isla del principal de archipiélago

Honshū, en la desembocadura del rio Yodo en la bahia
de Osaka, tien los puertos principales y más
importamtes de Japón.

Hiroshima:

Hiroshima, una ciudad moderna en la isla Honshu de

Japón, fue destruida en gran parte por una bomba
atómica durante la Segunda Guerra Mundial.
Actualmente, el Parque Memorial de la Paz de
Hiroshima conmemora el evento de 1945. En el parque,
se encuentran las ruinas de la Cúpula Genbaku, uno de
los pocos edificios que permaneció en pie cerca de la
zona de impacto.

Nagasaki:

Nagasaki, que históricamente ha sido un importante

puerto y centro de comercio con países extranjeros. Lo
que más destaca de esta ciudad es el mestizaje entre la
cultura oriental y occidental, algo que puede verse en
las obras de arte, la artesanía, los festivales y, por
supuesto, los vestigios históricos.
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Sapporo:

Sapporo, capital de la isla montañosa de Hokkaido en

el norte de Japón, es famosa por su cerveza, el esquí y
el Festival de Nieve de Sapporo que se celebra todos
los años y presenta enormes esculturas de hielo.

Kobe:

Considerada como la sexta ciudad más poblada de

Japón, Kobe es también un importante puerto
internacional. Es conocida por el buey de Kobe, que es
muy apreciado por los cocineros, y por el comercio de
Perlas. Además, es importante tener en cuenta que aquí
es posible encontrar magníficos paisajes naturales a
pesar de ser una ciudad comercial.

Yokohama:

Es la segunda ciudad más grande Japón, además de ser

una urbe portuaria repleta de actividad. Merece la pena
pasear por el paseo marítimo y disfrutar de la bahía y de
las vistas del skyline desde la zona de Minato Mirai.

 Principales aeropuertos:

Narita:

El Aeropuerto Internacional de Narita, inaugurado el 20 de mayo de 1978, es el más importante

de Japón en cuanto a tráfico internacional y el segundo más transitado del país. Opera con vuelos
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domésticos e internacionales en Asia, Europa, Oceanía, Medio Oriente, América del Norte y
África.

Sitio Web Oficial: narita-airport.jp

Cantidad de terminales - 3 - Terminales 1 y 2 para vuelos regulares y Terminal 3 para vuelos de
bajo costo, abiertas las 24 horas. Un servicio gratuito de autobuses conecta las terminales entre
las 4:30 am y las 11:20 pm, con intervalos de 5 a 20 minutos.
Tráfico anual de pasajeros: 40.5 millones de pasajeros lo transitaron en 2017.
Tel: +81 476 348 000. Mostradores de informes en varios puntos de todas las terminales. Oficinas
de turismo en el primer piso de las terminales 1 y 2, abiertas de 8:00 am a 8:00 pm (Tel +81 476
303 383 / 345 877). Dónde está el aeropuerto: El aeropuerto de Narita se ubica junto a la
localidad homónima, en la Prefectura de Chiba, 60 km (39 millas) al este de Tokio.

Internacional de Tokio:

El Aeropuerto Internacional de Tokyo, también conocido como Aeropuerto de Haneda e

inaugurado el 25 de agosto de 1931, es el más importante del país y uno de los más transitados
del mundo. Concentra todos los vuelos domésticos del área y opera con vuelos internacionales al
Sudeste Asiático, América del Norte, Medio Oriente, Europa y Oceanía.

Sitio Web Oficial: tokyo-airport-bldg.co.jp / haneda-airport.jp

Cantidad de terminales - 3 - Terminales 1 y 2 (vuelos domésticos, abiertas de 5:00 am a 0:00
am) y Terminal Internacional (abierta las 24 horas). Las terminales 1 y 2 están comunicadas
mediante una pasarela subterránea. Por otro lado, un servicio de autobuses de cortesía comunica
todas las terminales entre sí cada 4 minutos entre las 4:48 am y las 0:40 am.
Tráfico anual de pasajeros: 87.1 millones de pasajeros lo transitaron en 2018.
Tel: +81 357 578 111 (terminales domésticas) / +81 364 280 888 (Terminal Internacional). El
centro de información se halla en el primer piso de la Terminal 1 y opera de 5:00 am a 0:00 am.
También hay mostradores de informes en varios puntos del recinto y una oficina de turismo en el
segundo piso de la Terminal Internacional (5:30 am a 1:00 am). Dónde está el aeropuerto: El
aeropuerto se sitúa en la localidad de Ota, 16 km (10 millas) al sur de Tokio.
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Internacional de Kansai:

El Aeropuerto Internacional de Kansai, inaugurado el 4 de septiembre de 1994, es una aeroisla

que sirve al área urbana de Osaka. Además de algunos vuelos domésticos, opera con destinos
internacionales en Asia, Medio Oriente, Oceanía, Europa y Estados Unidos.

Sitio Web Oficial: kansai-airport.or.jp

Cantidad de terminales - 2 - Terminal 1 y Terminal 2 (para vuelos de bajo costo), abiertas las 24
horas. Se dispone de autobuses gratuitos entre las dos terminales, a las cuales también puede
llegarse a pie a través de Sora Park.
Tráfico anual de pasajeros: 28 millones de pasajeros lo transitaron en 2017.
Tel: +81 724 552 500. Correo: sc@kansai-airports.co.jp. Puestos de información en todos los
pisos de la Terminal 1 y en la planta baja de la Terminal 2. Oficinas de turismo en el primer piso
de ambas terminales (Tel +81 724 566 160 / 568 630). Dónde está el aeropuerto: El aeropuerto
reposa sobre una isla artificial en la bahía de Osaka, unida con las localidades de Sennan e
Izumisano mediante un puente y situada 50 km (31 millas) al sudoeste de Osaka.

Internacional Chubu Centrair

El Aeropuerto Internacional Chubu Centrair, llamado también Aeropuerto de Japón Central e

inaugurado el 17 de febrero de 2005, es una aeroisla que sirve al área urbana de Nagoya. Es uno
de los más importantes de Japón y de los más modernos del mundo. Si bien opera con varios
vuelos domésticos, la mayoría son internacionales, con destinos en China, Corea del Sur, el
sudeste asiático, Medio Oriente, Europa y Estados Unidos.

Sitio Web Oficial: centrair.jp

Cantidad de terminales - 1 - Abierta las 24 horas.
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Tráfico anual de pasajeros: 12 millones de pasajeros lo transitaron en 2018.

Tel: +81 569 381 195. Hay mostradores de informes en cada piso, abiertos de 4:40 am a 9:50 pm,
y oficinas de turismo en los pisos 1 y 2, disponibles de 6:40 am a 10:00 pm. También hay
voluntarios en chalecos naranjas capacitados para brindar información. Dónde está el
aeropuerto: El aeropuerto reposa sobre una isla artificial en la bahía Ise, unida a la superficie
terrestre mediante un puente y ubicada 35 km (22 millas) al sur de Nagoya.

 Principales puertos:

Puerto de Tokio:

El puerto de Tokio es, aún, una de las más importantes instalaciones portuarias del país, tanto en
lo referido al tráfico de pasajeros, como de contenedores. No obstante, la poca profundidad de la
bahía ha ido limitando, con el paso de los años, el número de barcos que atracan en sus muelles.
A pesar de todo, este puerto gestiona cerca de 4 millones de TEUs al año, gracias a sus 15 zonas
de atraque distribuidas en 4.479 metros de muelle. Cuenta con 4 terminales de contenedores
(Terminal de crudo, terminal Aomi, terminal Shinagawa y terminal Kamigumi-Tokio), 2 terminales
para gestión de alimentos, 5 terminales para carga general y 2 terminales RoRo, con una
capacidad de almacenamiento de 22.000 vehículos.

Puerto de Kobe
El devastador terremoto de Hanshin que tuvo lugar en el año 1.995 destruyó buena parte de lo
que en su día fuera el puerto más importante del mundo. Actualmente, el puerto de Kobe se sitúa
como el cuarto más importante de Japón, proporcionando servicio tanto a buques de
contenedores como a ferries de pasajeros. Cuenta con un total de 34 zonas de atraque para
carga y descarga de contenedores.
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Puerto de Osaka
El puerto de Osaka se sitúa a apenas 10 kilómetros de la ciudad del mismo nombre, y es
considerado el principal centro logístico del oeste de Japón. Cuenta con terminales tanto para
contenedores, como para ferries de pasajeros. Además de las 6 zonas de atraque del muelle de
Sakishima (Nanko), en la actualidad ya cuenta con una nueva base de operaciones situada en el
área de Yumeshima, que ha supuesto la incorporación de un muelle extra de 1.350 metros. Todo
ello proporciona servicios de carga y descarga multimodal, carga especializada y RoRo, que
suman cada año alrededor de 90.000 toneladas de mercancías.

3.2 Aspectos políticos (organización, sistemas, etc.)

EL PODER EJECUTIVO:

El Emperador: Según el primer artículo de la Constitución

japonesa el emperador de Japón es “el símbolo del
Estado y de la unidad del pueblo, derivando su posición
de la voluntad del pueblo en quien reside el poder
soberano”. A pesar de no eliminarse la institución imperial
al finalizar la Segunda Guerra Mundial, con la Constitución
de 1947 se establecieron claramente las funciones y el
papel que tendría el emperador, despojándolo de toda
responsabilidad política y poderes relacionados con el gobierno. Las principales funciones
atribuidas al emperador con la nueva constitución fueron principalmente protocolarias y
ceremoniales, actos que, además, siempre deben tener el beneplácito de la Dieta o el Gabinete.
Entre las funciones del emperador también se encuentra el nombramiento del primer ministro
conforme la designación de la Dieta y el del presidente del Tribunal Supremo, designado por el
Gabinete.

El Emperador también debe, con el consejo y la aprobación del Gabinete, promulgar la

legislación, convocar la Dieta, disolver la Cámara de Representantes y convocar elecciones
generales, nombrar ministros y embajadores, conceder honores y otras funciones protocolarias.
El actual representante de la casa imperial japonesa es el 125º Emperador Akihito, quien subió al
trono en el 1989 con la muerte de su padre, el emperador Hirohito.
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EL PODER LEGISLATIVO:

El poder legislativo en Japón está administrado por el

parlamento japonés, la Dieta Nacional (Kokkai), que está
formado por una cámara baja, la Cámara de
Representantes (Shūgiin) y una cámara alta, la Cámara
de Consejeros (Sangiin). En el artículo 41 de la
Constitución queda estipulado que “la Dieta es el órgano
supremo del poder del estado y el único órgano legislativo
del mismo” por lo que toda la legislación estatal tiene que
pasar por tal institución, aunque la mayor parte de las
propuestas de ley provienen de las agencias ejecutivas y son presentadas por el primer ministro.
Las funciones de la Dieta incluyen, además de la potestad legislativa, la aprobación de los
presupuestos, la ratificación de los tratados internacionales y la autoridad para modificar la
Constitución.

 El Gabinete (Naikaku) Según queda estipulado en la Constitución, el poder ejecutivo

reside en el Gabinete (Naikaku), que esta compuesto por el primer ministro y los diferentes
ministros que este designe. El primer ministro tiene la potestad de nombrar y despedir a los
ministros según su criterio, siempre que en su mayoría sean miembros de la Dieta y que
todos ellos sean civiles.
 La Cámara de Representantes (Shūgiin) Los miembros de la Cámara de Representantes
son escogidos por sufragio universal directo de todos los ciudadanos japoneses mayores
de 20 años. La cámara cuenta con un total de 480 escaños, 300 de los cuales son elegidos
por mayoría simple en circunscripciones uninominales mientras que los 180 escaños
restantes se escogen entre listas elaboradas por los partidos políticos por mayoría
proporcional (siguiendo el método D’Hondt) en 11 circunscripciones electorales.
 La Cámara de Consejeros (Sangiin) La cámara alta está formada por 242 miembros que
se escogen por períodos de 6 años con elecciones cada 3 años en las que se renueva la
mitad de la cámara. Los miembros se escogen por sufragio universal directo de todos los
ciudadanos japoneses mayores de 20 años.

3.3 Aspectos demográficos (Población, tasa de crecimiento, indicadores

sociales, etc.)

 Población: A medida que la población de Japón disminuye, el país debe estudiar cómo
puede atender a las necesidades de una creciente población de la tercera edad y hacer
frente a la escasez de mano de obra.
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 Tasa de Natalidad: La tasa de natalidad en Japón (número de nacimientos por cada mil
habitantes en un año) fue en 2018 del 7,4‰, una tasa de natalidad muy baja, y el índice de
Fecundidad (número medio de hijos por mujer) de 1,42. El hecho de que tenga un índice
de fecundidad inferior a 2,1 por mujer (fecundidad de reemplazo), supone que no se
garantiza una pirámide de población estable.

 Ingresos: Japón, el ingreso familiar disponible neto ajustado promedio per cápita es de
29 798 USD al año, cifra menor que el promedio de la OCDE de 33 604 USD al año. Hay
una brecha considerable entre los más ricos y los más pobres; la población situada en el
20% superior de la escala de ingresos gana más de seis veces lo que percibe la población
que ocupa el 20% inferior.
 Empleo: Aunque el dinero no puede comprar la felicidad, es un medio importante para
lograr estándares de vida más elevados. En Japón, el ingreso familiar disponible neto
ajustado promedio per cápita es de 29 798 USD al año, cifra menor que el promedio de la
OCDE de 33 604 USD al año. Hay una brecha considerable entre los más ricos y los más
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pobres; la población situada en el 20% superior de la escala de ingresos gana más de seis
veces lo que percibe la población que ocupa el 20% inferior.

3.4 Aspectos económicos (indicadores, análisis económicos, actividades

económicas, etc.)

La economía de Japón es la tercera mayor a nivel mundial, tras los Estados Unidos y China. La
cooperación entre el gobierno y las industrias, la costumbre japonesa del trabajo duro y el dominio
de la tecnología han llevado a Japón al éxito económico del que disfruta hoy en menos de medio
siglo.
Los sectores estratégicos de la economía japonesa son los productos manufacturados y
tecnología, sobre todo los vehículos, artículos electrónicos e industria del acero. Sin embargo, la
agricultura en Japón es bastante ineficiente, según los estándares actuales, y recibe muchos
subsidios del estado. El sector de las finanzas está desarrollándose mucho en la actualidad
debido en gran parte a su moneda, el yen que es la tercera más transada tras el dólar
estadounidense y el euro.

 Principales sectores:

Agricultura: La producción de arroz, remolacha azucarera, caña de azúcar y albaricoque son los
cultivos que más destacan en su mayoría desarrollados de forma artificial y producidos para la
demanda alimentaria local.

Ganadería: no es muy gran sector ya que solo el 1.5% de la superficie es pastosa, lo que más se
consume es la carne de cerdo la vacuna y otras carnes blandas

Pescadería: Japón es pueblo ictiófago, e encuentra en el primer puesto mundial por su

producción pesquera, en especial de sardinas, caballas y salmones.

 Indicadores:
Electricidad

 Consumo: 956.300 millones de kWh (2005)

 Producción: 996.000 millones de kWh (2005)
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 Según la fuente de producción:

 De combustibles fósiles: 56,68%

 Nuclear: 31,93%
 Hidroeléctrica: 8,99%
 Otros: 2,4% (1998)

 Petróleo;

 Producción: 125.000 bbl / día (2006)

 Consumo: 5,578 millones de bbl / día (2005)
 Exportaciones: 93.360 barriles / día (2001)
 Importaciones: 5,449 millones de barriles / día (2001)
 Importaciones netas: 5,3 millones de barriles / día (2004 est)
 Reservas: 59 millones de bbl (1 de enero de 2006)

 Otros indicadores

 Tasa de crecimiento de la producción industrial: 3,3% (2006 est)

 Porcentaje de inversión (bruta fija): 24% del PIB (2009 est)
 Ingresos de los hogares o el consumo por parte porcentual:

 10% más bajo: 4,8%

 0% más alto: 21,7% (1993)


3.5 Competencia (sector, principales competidores, características, etc.)

Japón está de moda, y no sólo por el cine. Su concepto de la belleza y la forma de conseguirla
fascinan a los occidentales, que ven en la combinación de tradición milenaria y nuevas
tecnologías un mundo por explorar y testar en propia piel. Y es que el culto a la estética en Japón
es muy alto y hombres y mujeres se afanan en conseguir un cutis perfecto y blanco, libre de
señales de envejecimiento.

 Características del sector

El mercado de perfumería y cosmética en Japón es el
tercero del mundo en tamaño y el cuarto en consumo
per cápita (casi 300 dólares anuales por habitante).
Además, Japón es el segundo mercado más grande
por valor en Asia-Pacífico, por detrás de China. En
2017, las ventas totales fueron de 36 miles de millones
de dólares a precios minoristas

La categoría de cosméticos que mayores ventas

reporta al total es la relativa al cuidado de la piel
(47,3%), seguida por el maquillaje (17,8%) y los
productos para el cabello (15,6%). Esta distribución se
ha mantenido estable en los últimos años y se prevé
que siga siéndolo en el futuro
 24

En los productos para el cuidado de la piel existe una preferencia general por los cosméticos con
eficacia demostrada científicamente y por los productos sin ingredientes agresivos, como el
alcohol. Las consumidoras japonesas también valoran la protección solar añadida.
El total de las importaciones ha aumentado desde 2003 en un 20,6%, alcanzando los 242.290
millones de yenes (con un 8,3% de crecimiento en 2007). Se debe en parte a la polarización que
está sufriendo el mercado: cada vez existe mayor demanda de productos de alta gama, y es ese
el posicionamiento con el que más éxito obtienen las marcas europeas o estadounidenses.

El aumento de la cosmética en Japón aumenta cada vez más en donde L’Oréal se muestra entre
las más grandes. En el 2006 se incrementó el comercio en 2,3 billones de yenes, El subsector de
mayor peso es el de cuidados para la piel, que colma casi la mitad del mercado total de la
cosmética (45,9%).

Entre las características que más valoran los japoneses se encuentran los componentes
naturales, las texturas ligeras y colores claros para maquillaje, la protección contra los rayos UVA,
la hidratación, el blanqueamiento de piel y el antienvejecimiento.

A esto se debe sumar las exigentes normas japonesas, pues los productos cosméticos españoles
están sujetos a unos aranceles de entre el 0% y el 6,6%. Remarcar que tales aranceles
desaparecerán en el momento de la entrada en vigor del Acuerdo de Partenariado Económico
con la Unión Europea.

 Mercado en Japón
 25

 Competencia Indirecta:

Shiseido
Los cosméticos Shiseido los más conocidos en todo el mundo, y también de los más usados en el
país nipón.

SK-II
Enfocada más a la cosmética de lujo, ya que tienen precios más caros que otras marcas de
cosmética de Japón. El ingrediente que más ha triunfado de esta marca es el de la pitera, un
principio que obtienen a través de fermentar la levadura de arroz.

Kanebo Sensai
Sus productos en Amazon cuestan un buen pico si los compras online desde España, pero que si
aprovechas tu viaje a Japón puedes encontrar por mucho menos dinero.

Estas marcas las consideramos competencia indirecta debido a que su propósito es el mismo que HENKO,
el cuidado de la piel, sin embargo es la única característica que comparten en común con nuestra marca
 26

 Competencia directa:

Suisai Kanebo
Marca de limpieza fácil muy efectiva y económica.

Muji:
Tiene una gama de productos de baño y aseo espectacular.

Consideramos estas marcas como competencia directa debida principalmente a su modelo de

LowCost en los mercados japoneses.

3.6 El consumidor del país destino

El 80% de las compras de los japone4ses son por impulso, es decir no son planeadas y cada vez
más incrementan las compras que tengan que ver con el cuidado de la piel y aquellos
beneficiosos para la salud, prefieren lo fresco e innovador y sobre todo que sea de fácil acceso
On-Line el 45% de las compras son Online.

Fuente: https://www.elperiodico.com/es/economia/20200122/japon-tendencias-consumo-aecoc-
7815695

 Buyer Person: Makino Tsukushi, es un estudiante universitario de ingeniería, trabaja a

tiempo parcial en un restaurante, tiene 22 años, vive solo en un pequeño apartamento en
el centro de Tokio, le gusta hacer ejercicio al aire libre, ama la naturaleza, le gusta viajar y
conocer gente, se lleva muy bien cuida su piel, prefiere las compras en línea, es vegana y
sigue la tendencia “Zero Waste” y con frecuencia comparte su vida en aplicaciones
sociales como Facebook y TikTok.

 Situación socio cultural: La cultura japonesa lleva una ajetreada vida diaria con extensas
jornadas académicas y laborales, tanto que no tienen tiempo suficiente para dedicarse a sí
 27

mismos, ya que dentro de su cultura el baño es un momento muy importante para relajarse
del reencuentro. Queremos contribuir a maximizar esta experiencia a través de los aromas
y propiedades de nuestros productos.
 28

4. TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN

4.1 Métodos y proceso de transporte

 Métodos:

Marítimo:

El país cuenta con una infraestructura portuaria compuesta por más de 150 puertos y supuestos
distribuidos a lo largo de su territorio. Entre los complejos portuarios más destacados se
encuentran Kobe, Osaka, Tokio, Yokohama y Nagoya, considerados como los principales puntos
de acceso hacia el territorio Japonés.

Servicios marítimos: Actualmente, existen servicios directos por parte tres (3) navieras desde
Buenaventura –Colombia hacia Yokohama –Japón principalmente, con tiempos de travesía entre
30 y 37 días. Mientras que los servicios ofrecidos por las cinco (5) navieras, que mantienen la
oferta desde Buenaventura se caracterizan por estar sujeto a transbordos en diferentes puertos
de Panamá, México, China, Corea del sur y Taiwán, con tiempos de transito estimados entre 25 y
40 días.

En cuanto a la oferta desde la Costa Atlántica hacia Japón, se caracteriza por tener conexiones
en diferentes puertos siendo los principales: Panamá (Manzanillo), Corea del sur (Busan),
Jamaica (Kingston), México (Manzanillo) , Hong Kong y China (Shanghái y Guangzhou),
soportada en siete (7) navieras que ofrecen sus servicios con 25 a 45 días de transito
29
 30

Aérea:

La infraestructura aeroportuaria de Japón está compuesta por un total de 175 aeropuertos

distribuidos a lo largo del territorio insular y garantizando facilidades de acceso aéreo a cualquier
destino al interior del país. Por los que se ofrecen servicios internacionales desde el Aeropuerto
Internacional de Fukuoka, Aeropuerto Internacional de Osaka, el Aeropuerto de Hiroshima, el
Aeropuerto internacional de Kansai, el Aeropuerto Internacional de Tokio - Narita Airport y el
Aeropuerto internacional Haneda Sin embargo, los complejos aéreos de Aeropuerto internacional
de Kansai, Aeropuerto Internacional de Tokio - Narita Airport y Aeropuerto internacional Haneda
son los que concentran la mayor cantidad de tráfico.

Servicios aéreos: Actualmente no existen servicios aéreos directos desde Colombia hacia este
destino, no obstante la movilización de la carga se efectúa a través de servicios con conexiones
en distintas ciudades europeas como Frankfurt, Paris, Londres, Ámsterdam y Luxemburgo, así
como en Estados Unidos, Canadá y Taipéi desde donde la carga es redespachada a Japón, en
servicios de pasajeros y carga.
 31

 Proceso:

Un camión de carga se encarga de recoger y

llevar nuestro producto de la empresa hasta
el puerto con el fin de que pueda ser
trasladado vea marítima hasta su lugar de
destino.

Una vez en el puerto de Buenaventura

nuestro producto es trasladado a un
contenedor en donde es verificado por las
autoridades aduaneras con el fin de cumplir
con altos estándares de seguridad y calidad.
 32
Una vez el contenedor es verificado pasa a
ser trasladado a la embarcación que llevara
nuestro producto a través del Atlántico hasta
su lugar de destino puesto de OSAKA
JAPON.

Uno vez el contenedor llega a su destino es

trasladado a un lugar en donde pasara a una
segunda revisión con el fin de entregarlo
nuevamente al transporte terrestre

El transporte terrestre se encargara de

entregar nuestro producto a los lugares que
se encargaran de distribuirlo en todo el
territorio japonés. Y entregarlo a nuestro
consumidor final

4.2 Costos

Según el Ministerio de Comercio, las exportaciones de Colombia a Japón crecieron 4 % respecto

al mismo periodo del año anterior, llegando a 309 millones de dólares. La corriente de comercio
bilateral aumentó en el mismo periodo el 3 %, llegando a 1.430 millones de dólares.

COLOMBIA JAPÓN. (2014, Dec 13). EFE News Service Retrieved

Documento legales para la exportación a Japón:
Factura comercial debidamente firmada por el transportista
Licencia de importación, cuando la mercancía es importada bajo:
 Sistema-AA, Sistema-AIQ, Sistema-IQ,
 Lista de empaque.
 Certificado de origen, expedido
 Certificado por la Cámara de Comercio local
 33

 Precios embalaje:

Para el 2020 los precios de embalaje son:

Medidas Jabón Henko: presentación Pastilla de 100 grs.
Dimensiones Henko: Altura 2.7 cm /Largo 5.1 cm/ Ancho 12.4 cm/ Peso 280 g

Dimensiones caja:
Altura 6 cm/ Largo 15 cm/Ancho: 24 cm /Papel burbuja interno 1 cm/ Papel vinipel externo: C2/
Peso: 842

Estibas:
Estibas de madera con un alto de 6 cm

Precio producción embalaje para 3500 productos: Caja contiene 3 jabones

Cajas 1166
Peso total: 985 gramos

Precio total mercancía: $74.699.275. ¥2,14 yenes

Con un 35% de descuento.

Precio de envió: $7.880.000 COP

 34

Los aranceles de Japón son administrados por la Dirección de Aduanas y Aranceles del Ministerio
de Finanzas del Convenio del Sistema Armonizado, la nomenclatura arancelaria se obtiene del
sistema de clasificación comercial con identificación de seis dígitos incrementando participación
en el mercado terciario de productos para cuidado y aseo personal.

4.3 Documentación

a) Factura Comercial debidamente firmada por el transportista, que contenga: Descripción exacta
de la mercancía, número de paquetes, tarifas de Aduanas según nomenclatura de Bruselas,
señales, códigos, cantidad, valor, lugar, fecha, destinatario, nombre del consignatario,
condiciones para el pago y símbolos de registro del avión.

b) Licencia de Importación, cuando la mercancía es importada bajo:

 Sistema-AA: Autorización de un Banco oficial de cambio.

 Sistema-AIQ: Autorización del Ministerio de Industria y Comercio internacional.
 Sistema-IQ: Certificado de Importación asignado por el Ministerio de Industria y Comercio
Internacional y autorización del Banco de cambio con la licencia de importación.

c) Lista de empaque.

d) Certificado de origen, expedido y certificado por la Cámara de Comercio local.

e) Factura comercial declarando el valor de aduana

Fuente: https://procolombia.co/sites/default/files/perfil_logistico_de_japon_2014.pdf
 35

5. RIESGOS CRÍTICOS

5.1 Riesgos internos

1. Pérdidas originadas por el tipo de cambio, por la pérdida del valor de la moneda del país
de origen.
2. Recesión, el aumento de la deuda publica pude provocar el descenso dela demanda y la
perdida en ventas.
3. Penuria de divisas que generan retrasos en el pago e incluso el no pago.
4. Pérdida de competitividad.
5. Modificación de reglamentación relativa a nuestro producto.
6. Cambio de las necesidades del cliente.
7. Aparición de productos sustitutos.
8. Revueltas sociales, huelgas conflictos políticos.
9. Copia de productos y componentes.
10. Perdidas de transporte, mal manejo durante el viaje, pérdidas o robos.

5.2 Riesgos externos

1. Cambios climáticos que afecten la llegada del producto

2. Alteraciones de bioseguridad
3. Piratería internacional
4. Corrupción
5. Uso para el transporte de sustancias ilícitas
6. Los grandes tornados y tormentas eléctricas hacen que la exportación se demore mucho
más o se cancele su destinatario

5.3 Planes de contingencia

Evaluación: Analizaremos detalladamente los factores que puedan afectar a nuestra compañía
evaluando si nivel de importancia y atención.

Planificación: planificaremos un paso a paso con el fin de mitigar los efectos colaterales que
pueda acarrear ese factor de riesgo para la empresa.

Viabilidad: verificaremos desde diferentes perspectivas que tan viable es nuestro plan de
contingencia, sus aspectos positivos y negativos.

Ejecución: finalmente pondremos en marcha el plan de contingencia con el fin de minimizar los
riesgos y evitar mayores daños para la compañía.

Recuperación: si en plan de contingencia es utilizado de forma temprana la empresa entrará en

estado de recuperación y optimización de recursos, manejando una política expansiva con el fin
de superar la contingencia en el menor tiempo posible.
 36

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL PLAN DE EXPORTACIÓN

Hay una gran oportunidad de acceso al mercado japonés con Henko, ya que uno de los
aspectos más importantes dentro de su cultura es el cuidado de la piel, pero también el cuidado
del medio ambiente nuestros jabones se adaptan a estas necesidades dentro de la industria,
Japón es uno de los países con mayor capacidad adquisitiva su población ocupa mucho de su
dinero en compras para el cuidado de su piel; pero dentro de esto la competencia, aunque sea
grande y con mucha trayectoria, a olvidado la importancia de las relajación y de que la hora del
baño en los japonenses va más allá del solo hecho de estar limpios si no que buscan relajarse y
dejar atrás el día atareado y lleno de estrés y eso busca Henko que tengan un momento para si
mismos y que su vida atareada y llena de trabajo se olvide más que sea por un momento,
haciendo uso de todos los sentidos. Recientemente Japón entro a una alianza con el Pacífico en
donde se unió con 15 países más firmando así el mayor tratado comercial del mundo (RCEP), en
donde fijaron cuotas para disminuir los impuestos en importación o exportaciones ayudando así a
la reactivación de la economía del país debido a la pandemia del covid19 esto permite la facilidad
de comercializar con el país asiático.

El saber adaptarse y manejar una buena relación con los clientes nos permitirá crecer como
empresa y como marca.

Él envió marítimo es una de las opciones más viables para exportar, ofrece menores costos y
menores tiempos de entrega.
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7. BIBLIOGRAFÍA

 https://www.nationalgeographic.es/viaje-y-aventuras/japon14
 https://www.japan.travel/en/
 http://www.conocejapon.com/japon/#:~:text=El%20pa%C3%ADs%20est%C3%A1%20ubicado%20a
l,%2C%20Honshu%2C%20Shikoku%20y%20Kyushu.
 https://www.do.embjapan.go.jp/info/lengua.htm#:~:text=En%20Jap%C3%B3n%20existen%20varios
%20dialectos,de%20Asia%2C%20fuera%20del%20Jap%C3%B3n.
 https://www.aeropuertosdelmundo.com.ar/asia/japon/
 https://www.icontainers.com/es/transporte-maritimo/japon/
 https://aprendiendocalidadyadr.com/codificacion-y-marcado-envases-embalajes/
 file:///C:/Users/Administrador/Downloads/365-
374_ANEXO_SISTEMA+POLITICO+Y+ESTRUCTURA+DE+JAPON.pdf
 http://proxy.bidig.areandina.edu.co:2048/login?url=https://www-proquest
com.proxy.bidig.areandina.edu.co/docview/1635360993?accountid=5044