ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE VOZ Y VIDEO

SEMANA 3

Javier Alejandro Torres Araneda

17-04-2023
TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN TELECOMUNICACIONES
DESARROLLO
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Lea atentamente el caso, analice la información de acuerdo con los contenidos revisados en la
semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación:

En la empresa Digital Start, dedicada a la producción de recursos multimedia para el área de

mercadeo, se ha contratado a un nuevo grupo de empleados los cuales carecen de conocimientos
relacionados con la producción de videos para ser utilizados en plataforma de datos. En la
empresa, las aplicaciones de video que se utilizan para grabar o transmitir videos a nivel comercial,
son en cámaras IP como sistemas de seguridad, televisión por Internet, videollamadas, vehículos
submarinos operados a distancia y vehículos aéreos no tripulados, plataformas educativas y
sistemas multimedia. La empresa ha tenido inconvenientes con la entrega de sus productos al
cliente final ya que durante la transmisión se han producido distorsión del video, voz no acorde con
la imagen, retardos en la reproducción y en la carga de la imagen, entre otros, lo cual puede ser
originado por el uso inadecuado de las aplicaciones del software o del dispositivo que transforma
la información visual de formatos analógicos a digitales, asociados con el nivel de sensibilidad de
pérdida de paquetes y la arquitectura para servicio VoIP, así como el tipo de codificación utilizada
(MPEG-1, 2, 4, H264), tamaño de la pantalla y tipo de cuantización seleccionado y del movimiento y
textura de la imagen.

Esta empresa decide contratarlo como profesional experto y calificado, para que asesore y
explique, al nuevo personal, los aspectos relacionados con las aplicaciones que se deben emplear
para la edición, producción y transmisión del video al cliente final, asegurando la calidad de imagen
y voz.

En este sentido, usted como especialista debe emitir un informe considerando lo siguiente:

1. En relación con las videollamadas que la empresa ofrece a sus clientes, explique qué factores
producen afectaciones y cómo puede mejorar la calidad de video.

RESPUESTA:

Según lo estudiado durante la semana podemos decir que al tener varios dispositivos conectado de
forma simultánea, se produce un encapsulamiento o cuello de botella en nuestro ancho de banda, el
cual es debido al alto tráfico de datos que estamos transmitiendo dentro de nuestra red lo cual,
claramente genera una cierta lentitud en el medio de trasmisión de los datos, también se provocan
retrasos en el medio de comunicación con los usuarios del servicio, generando caídas de conexión,
eso se traduce como una intermitencia con el receptor del mensaje. Se puede producir perdida de
paquetes en el tráfico de datos, razón por la cual el proveedor de servicio debe buscar ciertas
soluciones, para poder mitigar este problema, así poder brindar un servicio de calidad que cumpla
con las expectativas de los clientes, podemos establecer como una solución, la instalación de
servicios de fibra óptica, para poder tener una mejor navegación, que sea asimétrica, y permita tener
una conexión continua con los servicios de video llamadas, con el fin de evitar caídas de servicios, por
la cantidad de equipos que estén conectados en forma simultánea, también se recomienda mantener
una conexión mediante cable Ethernet, mejor conocido como cable de red, con la finalidad de tener
un servicio de calidad, que logre convencer a los usuarios del servicio, por otra parte se pueden
instalar repetidores, para aumentar la cobertura de wifi, para mantener conectados los puntos más
críticos.
2. El proceso de generación de video de alta calidad para cámara IP, con tamaño de archivos
pequeño para el almacenamiento y transmisión, se ve afectado por el bajo ancho de banda que tiene
contratada la empresa. Explique, ¿qué decodificador de video se debe emplear para el proceso de
codificación, de manera de lograr la correcta transmisión sobre las redes de datos?

RESPUESTA:

Según lo aprendido durante semana podemos decir que los codificadores son conocidos como
códecs, y uno sus objetivos principales es, generar videos de alta fidelidad en formatos más
pequeños, con la finalidad de tener una buena visualización que sea similar a su formato original,
este procedimiento se realiza simplemente porque, un video puede ocupar muchos GB de
almacenamiento, y esto significa poder disponer de un gran ancho de banda, y una nube con
bastante almacenamiento de memoria para lograr enviar estos archivos, es por ese motivo que se
recomienda utilizar los llamados códec, mediante este proceso se logra comprimir un video para que
ocupe un tamaño más reducido en almacenamiento de memoria, y a la vez que no ocupe demasiado
ancho de banda al enviar dicho video, de tal manera que cuando se descomprima el video se pueda
realizar en tiempo real. Cuando hablamos de comprimir un video se emplea un formato de
predicción que es llamado inter frame, en este proceso se efectúan comparaciones entre imágenes
de referencia y los píxeles que son modificados, que luego se codifican para ser enviados.
3. Para hacer una llamada se requiere de protocolos de señalización. Con las aplicaciones o
dispositivos descritos en el caso, ¿cómo se puede mejorar el tipo de transmisión de voz sobre la red,
considerando el modificar la codificación utilizada?

RESPUESTA:

De acuerdo con lo extraído en el contendió de la semana 3 de IACC, podemos mencionar lo siguiente:

Donde la voz será digitalizada y transmitida a través de la red en tramas IP, empleando un procesador
digital de señales, el cual codifica y comprime mediante el uso de códecs estandarizados, como
g.723.1, g. 729, g. 726, g. 728 o g. 711, para diferentes algoritmos de compresión, donde cada códec
tiene una sensibilidad de perdida de paquetes, así como facilita la eliminación del eco y jitter,
detección de actividad de voz y procedencia de la llamada. Se puede establecer el ancho de banda
deseado, es decir, puede ser configurado el consumo y distribución, donde el códec vario
dinámicamente sus parámetros de codificación, para alcanzar el ancho de banda establecido. No
obstante, en ocasiones es afectada la calidad del video, donde 5 corresponde a “excelente calidad” y
1 a “mala calidad”. El ancho de banda es la cantidad máxima de datos transmitidos a través de la
conexión a internet, en un periodo especifico. Según Martinez, C. al comprimir un video, implica
tener una disminución en la calidad de video, es así como la información del audio y video, deben ser
procesadas por el códec (codificador- decodificador), lo que significa que los datos son analizados
antes de ser transmitidos, es así como estos datos pueden ser transmitidos mediante redes de baja
velocidad con el fin de dar una buena definición del video en tiempo real.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2022). Calidad de servicio de voz sobre redes y la forma de estimarla. Administración de Servicios de
Voz y Video. Semana 3.