Universida

d Nacional
José

E.A.P: INGENIERÍA INFORMÁTICA

CURSO: TALLER DE REDES DE VOZ Y VIDEO

DOCENTE: FLORES FLORES RONALD DEMETRIO

TEMA: TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

ALUMNO: MENDOZA RAMIREZ EDSON

2021
 Latencia en la Telefonía VOIP

La latencia en VoIP se define como el tiempo que se demora un paquete en llegar desde la
fuente hasta su destino. Las comunicaciones que son en tiempo real como lo es VoIP son
propensas a este efecto. Al igual que el jitter, es un problema frecuente en enlaces lentos o
congestionados.

JITTER, fluctuaciones de voz sobre la telefonía

VOIP
Jitter o varianza de retraso del paquete es el Término utilizado para referirse a la fluctuación
en el retraso cuando los paquetes se transfieren a través de una red. Jitter es, por lo tanto, la
tasa de retraso cambiante en una red y se mide en milisegundos. Por ejemplo, si tiene dos
computadoras que se comunican entre sí en una oficina, habrá un intercambio de paquetes de
datos. En redes saludables, estos paquetes viajarán a un intervalo constante (algo así como 10
ms de latencia por paquete).

En una red que experimenta jitter, el nivel de retraso durante el tránsito fluctuaría y podría
llevar a un retraso de 50 ms en las transferencias de paquetes. El resultado final es congestión
de la red a medida que los dispositivos luchan por el mismo espacio de ancho de banda.
Cuanto más tráfico se congestiona, mayor es la probabilidad de que ocurra la pérdida de
paquetes.
La imagen de arriba muestra una conversación de VoIP donde los paquetes convierten el
sonido de la voz de un usuario y lo transportan al destino final. Como puede ver en el lado
izquierdo, los paquetes cruzan con sus intervalos intactos. Sin embargo, en el lado derecho, la
disposición de los paquetes se ha visto comprometida y el usuario final está recibiendo los
paquetes fuera de tiempo. Esto da como resultado un audio que es difícil de distinguir y
comprender.

¿Cómo afecta Jitter a la red?

El efecto del jitter depende del servicio que esté utilizando. En algunos servicios, el jitter no se
notará mucho, pero en otros, como las llamadas VoIP y las videollamadas, será mucho más
pronunciado. Jitter tiene el mayor efecto en servicios en tiempo real como el tráfico de VoIP.
Cuando tiene una conversación a través de un teléfono VoIP, se está comunicando con otro
usuario en vivo y todo lo que escucha debe ser muy claro. Esto significa que las señales de
audio que llegan deben mantenerse en secuencia para que sean comprensibles.

No se puede decir lo mismo sobre las descargas de archivos en las que no podrá saber si la
fluctuación ha provocado que los paquetes se retrasen o se desordenen. Para conversaciones
de VoIP, cualquier cosa menos que la entrega de señal en tiempo real dará como resultado una
conversación con señales de audio indescifrables. Los saltos en el audio y las señales de audio
temblorosas son características de la fluctuación de fase que se hace cargo de una
conversación.

¿Por qué Jitter es un problema para las llamadas telefónicas VoIP?

Siempre que se discute el jitter de la red, las llamadas telefónicas VoIP son una de las áreas
más comúnmente citadas donde el jitter es perjudicial. Esto se debe principalmente a la forma
en que ocurren las transferencias de datos VoIP. Cuando hablas en un Teléfono VoIP su voz se
convierte en datos que se transmiten a través de Internet. Su voz se divide en muchos
paquetes diferentes y luego se transmite a la persona que llama en el otro extremo.

Sin embargo, mientras sus datos de voz segmentados están en tránsito, compiten junto con el
rango de otro tráfico que viaja a través de su red. Todos estos datos afectan los recursos de la
red, lo que a veces resulta en demoras. Esta demora puede no ser aparente al descargar un
archivo, pero cuando su voz llega a través de paquetes desorganizados resultará en un error y
distorsionará lo que originalmente le dijo al usuario.

Por el contrario, cuando envía un correo electrónico, los paquetes se vuelven a ensamblar
justo antes de que lleguen al usuario en el otro extremo. Con las llamadas VoIP, no hay tiempo
para esto y, por lo tanto, su voz suena fuera de secuencia. Es por esta razón que VoIP es uno
de los puntos clave de preocupación cuando se piensa en la fluctuación de red porque es uno
de los más susceptibles.
 Video sobre IP
El video sobre IP (Video sobre Protocolo de Internet) es la transmisión de señales de audio,
video y control a través de una infraestructura de cable de red estándar, por ejemplo, WAN,
LAN o Internet.

TECNOLOGIA PROPIETARIO

La tecnología propietario es aquel en el que un usuario tiene limitadas sus posibilidades de

usarlo, modificarlo o redistribuirlo, y a menudo su licencia tiene un coste.

ESTANDARES

ST 2110: el tráfico y distribución de audio y video profesional, puede ser totalmente IP, lo que
significa que las organizaciones pueden implementar una infraestructura de centro de datos
común, en lugar de tener instalaciones separadas para distribución, gestión y enrutamiento
por banda base e IP. Con su implementación se hace posible direccionar y separar las
transmisiones esenciales: audio, video y datos auxiliares, simplificando significativamente
actividades como la adición de subtítulos, close caption, así como el procesamiento de
múltiples idiomas y tipos de audio. Cada flujo puede enrutarse por separado y reunirse de
nuevo en el punto final, con la garantía de que toda la información y los contenidos estarán
sincronizados, en otras palabras, todos los flujos se sincronizan entre sí sin dejar de ser
independientes.

NDI: El NDI (Network Device Interface) por su parte es un estándar “royalty free” desarrollado
por la compañía Newtek que está disponible para cualquier persona con una licencia libre de
regalías, aunque para algunos productos como cámaras de otros fabricantes es necesario
adquirir el licenciamiento de la marca. Esta condición de licenciamiento ha fomentado su
adopción por parte de varios fabricantes que incluyen este protocolo como opción válida
dentro de sus productos.

Fue desarrollado con el objetivo de permitir que los productos compatibles puedan entregar y
recibir video en una alta calidad, con baja latencia y alta precisión. NDI transmite de forma
bidireccional vídeo, audio de múltiples canales y metadatos, los cuales pueden ser enviados en
ambas direcciones. Permite realizar la transición al vídeo a través de IP, de manera rápida y
simple, sin necesidad de contar con expertos en configuración de sistemas de redes, con lo
cual se logra integrar fácilmente diferentes flujos de trabajo de Producción.
Debido a la eficiencia de sus códecs, con el rendimiento de NDI, una red puede albergar
múltiples streams simultáneamente, en vídeo de alta calidad y latencia muy baja. De esta
manera no es necesario realizar una inversión en redes, instalaciones o infraestructuras.

VENTAJAS

El video IP ofrece, además, un gran nivel de redundancia a través de la empresa. En caso de

emergencia, la capacidad de monitoreo y control puede transferirse fácilmente a cualquier
otro punto de la red, ya sea en el mismo sitio o en otro diferente. Las redes redundantes
permiten que el sistema siga funcionando incluso cuando falla un enlace o un switch, y las NVR
redundantes protegen las grabaciones incluso cuando un grabador falla o es destruido.

Video sobre ip minimiza los costos de llamadas con cargo y reduce los costos de acceso.

DESVENTAJAS

El ancho de banda el cual no siempre está garantizado, hace desmejorar el servicio de video
sobre IP. El problema de calidad de servicio va disminuyendo a medida que las tecnologías
involucradas van evolucionando.

El trafico de la red, si hay varios usuarios conectados a tu red es posible que el video muestre
errores de conexión o de retardo.

La velocidad de internet, también es otro factor, ya que presentar una baja velocidad por parte
de tu proveedor hace que el video se escuche con retrasos, o sufras perdidas de conexión.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LA TECNOLOGIA ADECUADA

El video constituye un método de comunicación mucho mas poderoso que las palabras o las
imágenes por si solas, uno de los criterios de selección de la tecnología adecuada es la
resolución de pixeles de un video, en la que hace referencia a la calidad de imagen que se pude
mostrar a la hora de hacer una llamada por video, una reunión por video, otro criterio es el
proveedor que contratas, donde tienes que ver que tanto ancho de banda y velocidad de
internet te ofrece para que tu como usuario puedas comunicarte mediante video.

RECONOCE LOS ESTANDARES VIDEO SOBRE IP ADECUADO

La industria se ha dividido entre la adopción del ST 2110 y el NDI, como la solución para
evolucionar la conectividad por banda base y acceder a la flexibilidad que ofrecen los sistemas
sobre IP.
El ST 2110, nació como un estándar capaz de eliminar las complejidades de las redes SDI,
dirigiéndose hacia la versatilidad que ofrece la infraestructura de red y manteniendo la
máxima calidad, al ofrecer una solución en donde su video no tiene compresión y tiene una
latencia cercana a cero. Esta alta exigencia tiene como resultado una complejidad importante
no solo en términos de ingeniería, que requiere un personal altamente calificado y
especializado en redes, sino que también se ve impactado por los altos costos de una eventual
implementación por sus altos requerimientos en la arquitectura de la red.

El NDI por su parte ofrece una solución con un códec de compresión ligera, eficiente, pero al
fin y al cabo compresión y con baja latencia, lo cual hacía que no se considerara mucho entre
los canales Broadcast, situación que cambió con la adquisición de Newtek por parte de Vizrt,
un protagonista en esta industria. Esto sumado a la gran flexibilidad de configuración, en
donde no es necesario cumplir con los exigentes requerimientos en la topología de red o el
conocimiento especializado en configuración de redes, ha hecho que en estos tiempos de
pandemia haya ganado adeptos en un mundo en donde se necesita más que nunca ubicuidad,
descentralización y flexibilidad.

Lo cierto es que es posible afirmar que no hay una solución ideal, sino que existe una opción
para la necesidad particular (y el presupuesto) de cada Organización.

Problemas, causas y soluciones de la VoIP

Voz Entrecortada

Las llamadas entrecortadas incluyen breves silencios en el medio de la llamada de una

persona, creando un sonido tartamudo. Muy a menudo, el audio entrecortado es una
indicación de que careces de ancho de banda adecuado debido a la congestión de Internet.
También podría haber una aplicación ejecutándose en tu red que está utilizando mucho ancho
de banda.

SOLUCION

Si es posible, intenta apagar otros ordenadores conectados a tu red.

Algunas aplicaciones usan mucho ancho de banda, especialmente aplicaciones de transmisión

de archivos. Intenta cerrar aplicaciones como Netflix, Spotify, YouTube, etc.
Verifica la velocidad de tu ancho de banda. Si tu ancho de banda es consistentemente más
bajo que el nivel que pagas, es posible que debas comunicarte con tu proveedor de servicios
de Internet (ISP).

Audio con retardo (Delays) o Ecos

El retardo (delay) de audio es un retardo notable cuando alguien habla con cuando le escucha
la otra persona en una llamada. Cuando haya un eco, oirás tu propia voz o la voz de la persona
que llamas a través del audio de la llamada. Ambos problemas son a menudo una solución
fácil.

SOLUCION

La interferencia acústica del auricular del teléfono podría ser el resultado de las propiedades
acústicas causadas por el volumen excesivo del auricular. Para ver si este es el problema, cubre
el micrófono y ve si el eco se detiene. Si se resuelve el eco, baja el volumen de tu auricular o
altavoces.

Los ecos también pueden ser el resultado de la interferencia electromagnética creada cuando
tu hardware VoIP está demasiado cerca de otros dispositivos eléctricos. Asegúrate de que tu
teléfono, ordenador, enrutador y dispositivo de acceso integrado VoIP estén muy separados
entre sí.

Los divisores o dispositivos de identificación de llamadas también pueden crear interferencias

electromagnéticas que producen un eco. Intenta desconectar estos dispositivos de tu
enrutador o teléfono.

El equipo viejo o defectuoso puede crear fluctuaciones de impedancia que crean ecos. Si estás
usando un auricular, intenta usar el auricular del teléfono. Si tienes un teléfono inalámbrico,
prueba uno con cable. Si tienes un teléfono con cable, prueba con un cable o auricular
diferente. Verifica el cableado para asegurar que no esté mojado o dañado. Intenta usar un
teléfono nuevo y reemplaza los teléfonos viejos si es necesario.

Llamadas que suenan con estática

Las llamadas con estáticas pueden tener las mismas causas que los ecos y los delays (retardos).
Una razón podría ser que no tengas suficiente ancho de banda disponible, que tengas
interferencias electromagnéticas o que tu equipo podría estar dañado.

SOLUCION

Especialmente si este problema está en curso, verifica la configuración de tu enrutador y

asegúrate que tu “Quality of Service” (QoS) esté configurado para priorizar tu aplicación VoIP.

La interferencia electromagnética ocurre porque tu hardware VoIP está demasiado cerca de

otros dispositivos eléctricos. Asegúrate de que tu teléfono, ordenador, regleta, enrutador y
dispositivo de acceso integrado VoIP estén muy separados entre sí.

Si hay otro teléfono de la misma marca y modelo cerca, intenta sustituir la fuente de
alimentación de ese teléfono por la tuya. Una fuente de alimentación defectuosa puede
provocar estática o temblores durante las llamadas.
Si tu ancho de banda es constantemente más bajo que el nivel por el que pagas, realiza un
seguimiento, ya que es posible que necesites comunicarte con tu proveedor de servicios de
Internet (ISP).

Otros dispositivos pueden crear eco electromagnético, intenta eliminar cualquier “splitters” o
dispositivo de identificación de llamadas conectado a tu enrutador o teléfono.

Verifica el cableado de tu teléfono para asegurar que no esté mojado o dañado.

Compresión de Voz (CÓDEC)

Los sistemas VoIP pueden trabajar con una variedad de Códecs que comprimen datos de audio
para que viajen por Internet de manera más eficiente. La compresión es esencial para los
sistemas VoIP, pero debe configurarse correctamente para diferentes dispositivos y
situaciones.

SOLUCION

Si puedes cambiar el Códec de tu sistema, intenta usar un Códec diferente para ver si mejora la
calidad del audio. Es posible que debas hablar con alguien de tu departamento de TI para
hacerlo.

Si observas que tus llamadas suenan constantemente distorsionadas durante los períodos de
mayor actividad de tu oficina, es posible que no haya suficiente ancho de banda. Controla tu
velocidad para ver si tu ancho de banda es menor en ciertos momentos. Es posible que debas
actualizar el servicio de internet.

Calidad de llamada inconsistente

La inconsistencia en la calidad de las llamadas puede ser el resultado de una gran demanda en
la red de tu casa. Puedes experimentar una excelente calidad de voz en una llamada y que otra
llamada sufra varios problemas.

SOLUCION

Revisa tus otras aplicaciones abiertas y cierra las que sean innecesarias, especialmente
aquellas que utilizan un ancho de banda significativo como Netflix, Spotify, YouTube, etc.

Si la calidad de la llamada es inconsistente durante las horas pico del negocio, puede que no
tengas suficiente ancho de banda para el sistema VoIP. Es posible que debas actualizar el
servicio de internet.

Si tienes suficiente ancho de banda y este problema continúa, verifica la configuración de tu

enrutador y asegúrate que tu “Quality of Service” (QoS) esté configurado para priorizar tu
sistema VoIP.

Llamadas caídas frecuentemente

Si descubres que tus llamadas a menudo se pierden, la red de tu casa puede estar
sobrecargada o puedes tener un equipo defectuoso.
SOLUCION

Si observas que tus llamadas a menudo se cortan durante los períodos de mayor actividad de
tu oficina, puede que no tengas suficiente ancho de banda.

Comprueba la configuración de tu enrutador y asegúrate que tu “Quality of Service” (QoS) esté

configurado para priorizar tu sistema VoIP.

Si hay otro teléfono disponible, intenta usarlo para ver si tus llamadas mejoran.

Router problemático

A veces, los problemas con los sistemas VoIP se deben a un enrutador viejo, defectuoso o
configurado incorrectamente.

SOLUCION

Comprueba la configuración de tu enrutador y asegúrate que tu “Quality of Service” (QoS) esté

configurada para priorizar tu sistema VoIP.

Los enrutadores más antiguos pueden causar problemas de transmisión. Es posible que debas
reemplazar un enrutador anterior para que sea compatible con tu sistema VoIP. Consulta con
el fabricante de tu enrutador para determinar si el enrutador puede admitir la cantidad de
usuarios y el tráfico de red que necesitas.

Problemas de Ancho de Banda

El ancho de banda puede ser la raíz de muchos de los problemas de VoIP más comunes. Si
tienes problemas con tu sistema VoIP, es útil controlar tu ancho de banda de forma regular.
Probar tu velocidad de Internet puede ayudarte a determinar si necesitas actualizar tu servicio
o identificar un alto tráfico de red en tu oficina.

SOLUCION

Si es posible, intenta conectarte directamente a tu enrutador en lugar de hacerlo a través de la

red inalámbrica para ver si eso marca la diferencia. Podría haber varios dispositivos en tu red,
como conmutadores de red, que podrían estar causando un problema.

Los servicios de transmisión de archivos como Netflix o YouTube pueden acaparar el ancho de
banda de Internet, especialmente si transmiten vídeos de alta definición. Intenta identificar las
aplicaciones que podrían estar consumiendo muchos datos a través de tu red. Cierra cualquier
aplicación potencial de acaparamiento de ancho de banda y verifica si tu problema de VoIP
está resuelto.

Para corregir totalmente los problemas de VoIP relacionados con el límite de ancho de banda,
es necesario hablar con tu proveedor de servicios de Internet para actualizar tu velocidad. Esto
podría mejorar la productividad de tu oficina con varias tecnologías, no sólo tu sistema VoIP.

Proveedor de servicios de internet

Si experimentas problemas frecuentes de VoIP que no parecen ser solucionados por ninguno
de los consejos anteriores, el problema puede estar en tu proveedor de servicios de Internet
(ISP). Tu ISP puede tener períodos de alta latencia en tu conexión. Algunos ISP envían tus datos
a través de Internet público en lugar de una red privada. Los ISP que no se especializan en VoIP
pueden usar los protocolos incorrectos o no tenerlos configurados correctamente. Ponte en
contacto con tu proveedor de servicios de Internet para ver si están experimentando
interrupciones en el servicio o problemas de red que podrían afectar el rendimiento de tu
sistema VoIP.