Integración del personal

Perfil de puestos
Aquí describiremos los puestos de trabajo, así como las
cualidades que debe de tener cada miembro de nuestra
empresa Media point
1. Características generales de nuestros empleados
2. Todos los empleados cumplen la mayoría de edad
3. Todos tienen las capacidades necesarias para cum-
plir con su área de trabajo
todos nuestros empleados están aptos y a la disposición
de brindar Servicio al cliente

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Capacitación y desarrollo del personal

Instruir a los empleados de Media Point para que

puedan aprender la dinámica de trabajo y la actividad
empresarial para dirigirse al cliente.

Objetivos específicos

1. Fortalecer los conocimientos técnicos para un

optimo desempeño de los empleados.

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2. Fomentar el trabajo el equipo para el crecimiento de
la empresa.
3. Crear una metodología de trabajo para tener mayor
organización.
4. Fomentar un ambiente sano tanto para los clientes
como para los empleados.

Esto con el fin de

Promover y Fortalecer el trabajo en equipo para lograr

un desarrollo positivo de la empresa y reforzar los cono-
cimientos técnicos de los empleados para que estén to-
talmente capacitados a la hora de ejercer sus puestos de
trabajo.

Fines del plan de capacitación

Siendo su principal objetivo promover la eficacia, eficien-

cia y efectividad del personal, se lleva a cabo contribuir a
elevar el nivel de los empelados ara así poder llevar la
empresa media point a su mas alto esplendor .

Mejorar el ambiente labrar entre los empleados .

Satisfacer las necesidades de los clientes.

Satisfacer las necesidades de la empresa y poder resol-

ver los problemas a futuro.

Mejorar la productividad del trabajo .

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Estrategias
1. Capacitación de los programas de diseño.
2. Compromiso con los colaboradores o suplidores.
3. Enfoque de competencias.

Tipos de capacitación

Capacitación inductiva garantiza el entrenamiento del

nuevo personal.
Capacitación preventiva con el tiempo se producen
cambios en el personal.
Capacitación organizacional relazar una capacitación de
los empleados por talleres pagados por la misma em-
presa.
Capacitación colectiva capacitación del personal la im-
plantación de nuevas estrategias de trabajos y nuevos
programas de diseño.

Los tipos de capacitación que se tuvieron en cuenta

para el desarrollo del proyecto son:

Formación: tiene como finalidad brindar los conoci-

mientos básicos orientados a los factores de riesgo de la
empresa.

Actualización: brindar capacitación cada vez que se ac-

tualicen los programas de diseño que use la empresa.

Especialización: profundizar en los conocimientos y de-

sarrollo de capacidades en relación con el cargo que
ocupe.

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Complementación: reforzar las habilidades de los em-
pleados requerido por su puesto de trabajo.

Técnicas De Capacitación

1. Enseñanza con expertos.

2. Capacitación por cuenta propia.
3. Entrenamiento de liderazgo.
4. Comunicación asertiva.
5. Talleres pagados por la empresa.

Evaluación de desempeño y plan de carrera

Media point ha tomado la decisión de implementar un

guía o rubrica de evaluación para determinar el desem-
peño de los empleados, la escala de esta se mide en De-
ficiente, aceptable, bueno y excelente, siendo deficiente
el más bajo nivel y excelente el nivel mas alto. Esto con el
fin de notar el desenvolvimiento de los empleados de
sus puestos de trabajo, esta evaluación se realizará cada
cierta proactividad, la integridad, responsabilidad entre
otras.

El objetivo es lograr que la empresa logre sus altos es-

tándares cumpliendo con el desarrollo de dicha evalua-
ción así se puede medir el desempeño de cada uno de
los empleados en sus puestos.

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38
. Administración del Cambio – Conflictos

Dentro de Media Point, el objetivo principal es mantener

implementaciones y modificaciones internas con el fin
de lograr los objetivos establecidos por la empresa.
Conscientes de la importancia de la administración del
cambio, Media Point toma la decisión de enfocarse en
este aspecto para lograr la transformación de los objeti-
vos y procesos de la organización. Este enfoque implica
realizar reemplazos internos que impactan los procesos,
sistemas y empleados de la empresa.

Para llevar a cabo estos cambios, Media Point sigue di-

versos procesos clave. En primer lugar, se enfoca en es-
tablecer una comunicación efectiva, asegurándose de
transmitir de manera clara y oportuna la necesidad y el
propósito de los cambios a todos los niveles de la organi-
zación. Además, se realiza una planificación cuidadosa
para identificar los pasos necesarios y los recursos reque-
ridos para implementar los cambios de manera exitosa.

La documentación de los cambios es otro aspecto im-

portante en la administración del cambio de Media
Point. Se registra y se documenta cada modificación
realizada en los procesos, sistemas o estructuras organi-
zativas, lo que facilita la comprensión y el seguimiento
de los cambios implementados. También se establecen
programas y proyectos específicos para llevar a cabo los
cambios de manera efectiva, asegurando la asignación
adecuada de recursos y la supervisión de los resultados.

33
Estos cambios tienen como objetivo principal aumentar
la iniciativa de Media Point al brindar servicios. Al permi-
tir que el talento de los empleados se desarrolle y se tra-
baje con eficiencia y calidad, la empresa busca garanti-
zar su estabilidad, crecimiento y posicionamiento en el
mercado. Además, la administración del cambio busca
fortalecer la moral de los empleados, fomentando un
ambiente de trabajo positivo y motivador dentro de
Media Point.

Tipo de Liderazgo.

Liderazgo transformacional: Este estilo de liderazgo se

centra en inspirar y motivar a los miembros del equipo
hacia una visión compartida. Los líderes transformacio-
nales fomentan la innovación, estimulan la creatividad y
promueven el desarrollo personal y profesional de los
empleados. En una empresa de tecnología, este enfo-
que puede ser especialmente efectivo para impulsar la
motivación y el compromiso del equipo.

Liderazgo participativo: El liderazgo participativo implica

involucrar a los empleados en la toma de decisiones y en
la resolución de problemas. Los líderes que adoptan este
enfoque valoran las ideas y aportes de su equipo, fomen-
tan la colaboración y promueven un ambiente de traba-
jo inclusivo. En una empresa de tecnología, donde la
creatividad y la innovación son fundamentales, el lide-
razgo participativo puede estimular el surgimiento de
nuevas ideas y soluciones.

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Liderazgo orientado a resultados: Este estilo de liderazgo
se enfoca en establecer metas claras y exigentes, y en
brindar orientación y dirección a los miembros del
equipo para alcanzar esos objetivos. Los líderes orienta-
dos a resultados supervisan el desempeño y proporcio-
nan retroalimentación constante. En una empresa de
tecnología, donde la competitividad y el logro de resul-
tados son importantes, este enfoque puede ayudar a
mantener el enfoque y la disciplina necesarios para al-
canzar los objetivos.

Liderazgo auténtico: Los líderes auténticos son genuinos

y transparentes en su forma de liderar. Valoran la hones-
tidad, la integridad y la confianza. Fomentan una cultura
de apertura y sinceridad, lo que puede ser especialmen-
te valioso en una empresa de tecnología donde la con-
fianza y la colaboración son fundamentales para el éxito.

Liderazgo basado en el conocimiento: Dado que se trata

de una empresa de tecnología, el liderazgo basado en el
conocimiento puede ser efectivo. Los líderes que tienen
un profundo conocimiento y experiencia en tecnología
pueden brindar orientación técnica y estratégica a su
equipo. Además, pueden fomentar una cultura de
aprendizaje continuo y promover la actualización cons-
tante de habilidades y conocimientos técnicos.

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Destacamos un tipo de liderazgo que puede ser de
mayor importancia para el entorno empresarial, habla-
mos de EL LIDERAZGO ORIENTADO A RESULTADOS:

El liderazgo orientado a resultados es especialmente re-

levante en una empresa de tecnología en República Do-
minicana, donde la competitividad y la eficiencia son
aspectos clave.

A continuación, se presentan algunas consideraciones

para aplicar un liderazgo orientado a resultados en este
contexto:

Establecer metas claras: Como líder, debes establecer

metas claras y específicas para tu equipo. Estas metas
deben ser desafiantes pero alcanzables, y deben estar
alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
Comunica estas metas de manera efectiva, asegurándo-
te de que todos los miembros del equipo las compren-
dan y estén comprometidos con ellas.

Proporcionar dirección y enfoque: Como líder orientado

a resultados, es tu responsabilidad proporcionar direc-
ción y enfoque a tu equipo. Establece las prioridades y
los plazos para cada proyecto o tarea, y asegúrate de que
los miembros del equipo entiendan claramente qué se
espera de ellos. Mantén el seguimiento y la supervisión
para asegurarte de que se están logrando los resultados
deseados.

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Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI):
Define y utiliza indicadores clave de rendimiento (KPI)
para medir el progreso y el éxito de los proyectos y activi-
dades. Estos KPI deben ser relevantes, medibles y alinea-
dos con los objetivos estratégicos. Utiliza los KPI como
herramientas para evaluar el desempeño del equipo y
brindar retroalimentación continua.

Promover la rendición de cuentas: Fomenta una cultura

de rendición de cuentas en tu empresa de tecnología.
Deja en claro que cada miembro del equipo es respon-
sable de su trabajo y los resultados que producen. Esta-
blece sistemas de seguimiento y reporte para asegurar-
te de que se cumplan los plazos y los estándares de cali-
dad.

Reconocer y recompensar los logros: Como líder orienta-

do a resultados, debes reconocer y recompensar los
logros y los buenos desempeños. Celebra los éxitos del
equipo y reconoce los esfuerzos individuales. Esto no
solo refuerza la motivación y el compromiso, sino que
también ayuda a crear un ambiente de trabajo positivo y
orientado al rendimiento.

Fomentar la mejora continua: Como líder, debes fomen-

tar una cultura de mejora continua en tu empresa de
tecnología. Anima a tu equipo a buscar constantemente
formas de mejorar los procesos, la eficiencia y la calidad
del trabajo. Incentiva la innovación y el aprendizaje en el
entorno de trabajo y proporciona recursos y oportunida-
des para el desarrollo profesional de los miembros del
equipo.
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Proporcionar apoyo y recursos: Como líder orientado a
resultados, debes asegurarte de que tu equipo tenga los
recursos necesarios para alcanzar los resultados espera-
dos. Esto incluye proporcionar capacitación, herramien-
tas y tecnología adecuadas, así como un ambiente de
trabajo propicio para la productividad. Estar disponible
para brindar orientación y apoyo cuando sea necesario.

Desarrollo de Equipos y Comités.

El desarrollo de equipos y comités en una empresa de

tecnología en República Dominicana puede ser funda-
mental para fomentar la colaboración, la innovación y el
logro de los objetivos empresariales. Aquí hay algunas
recomendaciones para desarrollar equipos y comités
efectivos:

Identificar roles y responsabilidades: Define claramente

los roles y las responsabilidades de cada miembro del
equipo o comité. Esto ayudará a establecer expectativas
claras y a evitar confusiones. Asegúrate de asignar fun-
ciones específicas que se alineen con las fortalezas y ha-
bilidades de cada persona.

Establecer metas y objetivos: Define metas y objetivos

claros para los equipos y comités. Estas metas deben ser
desafiantes pero alcanzables y deben estar alineadas
con los objetivos estratégicos de la empresa. Comunica
estas metas de manera efectiva y asegúrate de que
todos los miembros las comprendan y estén compro-
metidos con ellas.

38
Fomentar la comunicación abierta y efectiva: La comu-
nicación abierta y efectiva es crucial para el éxito de los
equipos y comités. Establece canales de comunicación
claros y promueve un ambiente en el que todos los
miembros se sientan cómodos expresando sus ideas,
preocupaciones y sugerencias. Considera la posibilidad
de utilizar herramientas de colaboración en línea para
facilitar la comunicación y el intercambio de informa-
ción.

Promover la diversidad y la inclusión: Fomenta la diversi-

dad en los equipos y comités, tanto en términos de habi-
lidades y experiencia como de perspectivas y antece-
dentes culturales. La diversidad puede impulsar la crea-
tividad y la innovación, y promover una cultura inclusiva
en la empresa. Asegúrate de crear un entorno en el que
todos los miembros se sientan valorados y respetados.

Facilitar el desarrollo de habilidades: Brinda oportunida-

des de desarrollo de habilidades y capacitación a los
miembros de los equipos y comités. Esto puede incluir
talleres, cursos o programas de mentoría. El desarrollo
de habilidades no solo beneficiará a los individuos, sino
que también fortalecerá la capacidad del equipo o
comité para abordar desafíos y lograr resultados.

Establecer mecanismos de seguimiento y evaluación:

Implementa mecanismos de seguimiento y evaluación
para evaluar el desempeño de los equipos y comités. Es-
tablece indicadores clave de desempeño (KPI) relevan-
tes y revisa periódicamente el progreso. Realiza revisio-
nes regulares para identificar áreas de mejora y recono-
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Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo: Pro-
mueve una cultura de colaboración y trabajo en equipo
entre los miembros de los equipos y comités. Establece
oportunidades para realizar actividades conjuntas, como
sesiones de lluvia de ideas, proyectos de colaboración o
reuniones regulares. Fomenta la confianza y el apoyo
mutuo entre los miembros del equipo.

Estrategias de Comunicación Interna

Canales de comunicación interna: Establecer una varie-

dad de canales de comunicación interna para asegurar
que la información fluya de manera efectiva en toda la
organización. Esto podría incluir el uso de herramientas
digitales como intranet, correo electrónico, chats y redes
sociales internas, así como también reuniones regulares,
boletines informativos y tableros de anuncios físicos.

Transparencia y apertura: Fomentar una cultura de

transparencia y apertura en la comunicación interna.
Esto implica compartir información relevante y perti-
nente con los empleados, incluyendo noticias sobre la
empresa, cambios organizacionales, logros, desafíos y
metas. La transparencia ayuda a generar confianza y
compromiso entre los miembros del equipo.

Comunicación bidireccional: Establecer mecanismos

para fomentar la retroalimentación y la participación de
los empleados. Esto podría incluir buzones de sugeren-
cias, encuestas periódicas, sesiones de preguntas y res-
puestas, y reuniones de retroalimentación.

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 Al escuchar activamente a los empleados y darles la
oportunidad de expresar sus ideas y preocupaciones,
Media Point puede fortalecer la comunicación y mejorar
la toma de decisiones.

Mensajes claros y consistentes: Asegurarse de que los

mensajes internos sean claros, concisos y consistentes
en todos los canales de comunicación utilizados. Utilizar
un lenguaje sencillo y evitar la jerga técnica o confusa.
Esto ayudará a evitar malentendidos y asegurará que
todos los empleados comprendan la información com-
partida.

Comunicación en cascada: Implementar una estrategia

de comunicación en cascada, donde los líderes y geren-
tes transmitan los mensajes clave a sus respectivos equi-
pos. Esto garantiza que la información se transmita de
manera efectiva en toda la organización y que todos los
empleados estén alineados con los objetivos y las inicia-
tivas de Media Point.

Eventos y actividades de integración: Organizar eventos

y actividades de integración periódicos, como reuniones
de equipo, sesiones de capacitación y celebraciones.
Estos eventos no solo fomentan la comunicación, sino
que también fortalecen el espíritu de equipo y promue-
ven un ambiente de trabajo colaborativo.

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Utilización de medios visuales: Incorporar medios visua-
les, como gráficos, infografías, videos y presentaciones,
para transmitir información de manera visualmente
atractiva y fácil de entender. Esto ayuda a captar la aten-
ción de los empleados y facilita la asimilación de infor-
mación compleja.

Actas o Minutas de Reunión

Gestión de Comunicación
Minuta de Reunión
Asunto Lugar
Fecha
Horas

Asistentes
No. Nombre/Apellido Cargo No. Nombre/Apellido Cargo

Temas tratados en la reunión

Acuerdos y Compromisos
No. Actividades Fecha de Entrega Responsable Cumplido

Notas Moderador

Firma

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