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Apunte 1
UNIDAD
TEMÁTICA 1:
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Cristian Tirado

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 UNIDAD TEMÁTICA 1: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Introducción

Día a día y de forma natural interactuamos directa o, indirectamente, con distintos sistemas de
información. Por ejemplo, cuando compramos en un supermercado hay sistemas de información que
controlan la venta al momento de pasar por caja; cuando circulamos en vehículo por un pórtico de peaje
hay algún tipo de sistema de información que registra nuestro paso y lo almacena para su posterior cobro;
cuando ustedes pagan su matrícula semestral en la universidad, hay otro sistema de información que
registra el pago, emite su matrícula y los habilita por ejemplo para solicitar certificados en registro
curricular u otros trámites universitarios.

Nuestra sociedad, eminentemente tecnológica, funciona en base a los sistemas de información como
elementos de gestión y control de tareas, actividades, datos, etc. Desde el control de una planta nuclear
hasta una compra online de Amazon o Falabella, todo es gestionando por o mediante algún tipo de
sistema de información.

Dado lo anterior y con el objeto de ilustrar al estudiante, en el presente apunte estudiaremos qué son los
sistemas de información y sus tipos, a modo de introducción a la cátedra de Tecnologías de la
Información. Por consiguiente, previo a definir formalmente qué es un sistema de información, debemos
puntualizar los conceptos de Dato e Información.

Sistemas de Información

• Dato

Los Datos son el resultado de nuestras mediciones del estado del mundo. Son, normalmente, el
resultado de medidas aplicadas a hechos concretos o de valores aplicados a acontecimiento u objetos. Es
el elemento en bruto que representa eventos que ocurren en las organizaciones o el entorno físico,

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previo a cualquier tipo de ordenamiento o interpretación. Ejemplos de datos encontramos por todos lados
son, por ejemplo, un promedio de notas de un curso que haya cursado, la temperatura medida por un
termómetro o el total de ventas mensuales de una empresa.

• Información

Ya comprendido el concepto de Dato podemos introducir el concepto de Información. Resumidamente,

podemos definir información como “Datos dotados de relevancia y propósito, por y para alguien”. Es
decir, si el Dato es la medida bruta de una medición o evento; Información es cuando le damos un
contexto a esos datos y los interpretamos. Siguiendo los ejemplos anteriores, si una nota promedio
puntual es el dato, cuando la interpretamos en el contexto de que sus notas en general son altas y le
damos la característica de Alumno de Excelencia debido a su alto rendimiento, en ese momento
generamos información. En el caso de una temperatura X, 40 grados centígrados, el dato por sí mismo no
dice mucho. Pero si le damos un contexto como es la temperatura de una persona, nos alarmaríamos pues
es una fiebre muy alta. Sin embargo, si se tratara de un proceso químico industrial, tal vez esos mismos 40
grados signifiquen otra cosa. Esto nos indica que el contexto e interpretación serían diferentes.

¿Qué entendemos por Sistemas de Información?

Es el objeto que estudia la disciplina de Sistemas de información. Esta disciplina se origina de una
confluencia entre Administración de Empresas, Ingeniería de Software y Computación. No existe una
única definición. Por esto, se dice que el concepto de sistema de información ha sido definido y ha
evolucionado de varias maneras por diferentes autores que han investigado sobre el tema.

Brevemente, podríamos definirla como un sistema con componentes humanos y no humanos cuyo fin es
informar para la toma de decisiones.

Ahora bien, desde el punto de vista operacional, se puede plantear una definición más técnica de un
sistema de información: “conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan),
procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y
control en una organización.

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Tecnología y Tecnologías de la Información

Subyacente a los sistemas de información ya definidos, necesariamente están basados en múltiples

tecnologías para su funcionamiento. Entendiendo la Tecnología según Morcillo (1997) como el “conjunto
complejo de conocimientos, medios y know-how organizado para obtener un resultado práctico; una
innovación ya sea en productos, procesos o métodos de gestión que suponga un efecto positivo”.

Asimismo, definiremos a las Tecnologías de la Información como el “Conjunto complejo de

conocimientos, medios y know-how que, basados en los desarrollos tecnológicos derivados de la
interrelación entre los campos de la informática, la microelectrónica y las comunicaciones, desarrollan
innovaciones en los procesos de elaboración, transmisión, manipulación y presentación de datos. Todo
ello en el ámbito de las actividades relacionadas con la comunicación, el cálculo o procesamiento de datos
y el control”.

En la siguiente figura (1), se puede apreciar el gasto a nivel mundial en tecnologías de la información.
Actualmente, es bastante elevado llegando a más de 3 mil quinientos billones de dólares. En el gráfico, se
destacan los servicios de comunicación y los servicios de tecnologías de la información como los mayores
en términos comparativos.

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 Figura 1: Gráfico de gasto en tecnologías de la información en 2017

Fuente: Statista.com

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Conclusión

Los sistemas de información son una parte importante y fundamental del quehacer humano. Muchos
servicios utilizan sus capacidades y gran proporción del gasto, en tecnologías de la información a nivel
mundial. Esto es debido a las necesidades de tales sistemas de información.

El Ingeniero Industrial, como futuros administradores, ejecutivos o incluso, dueños de organizaciones,

deben comprender los conceptos básicos asociados a los sistemas de información, para así poder
aprovechar sus beneficios a fin de apoyar sus labores y los procesos de las organizaciones. Por
consiguiente, con este material se espera haber contribuido en el proceso de desarrollo de las habilidades
y conocimientos necesarios para la educación integral del estudiante en Tecnologías de la Información.

Bibliogra a

Laudon, K.C, Laudon J.P. (2012),"Sistemas de Información Gerencial", 12va Edición, Pearson Educación.

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