Ingeniería

Mecánica
en
Mantenimiento

Proyecto plan de mejora

Implementación de impresoras de uso común para estudiantes vespertinos

NOMBRE: Mario Estrada – Francisco Lizana – Brandon Noriega – Braulio Sagredo.

CARRERA: Ing. Mecánica en Mantenimiento Industrial.
ASIGNATURA: Calidad y mejora continua.
PROFESOR: Domingo Arturo López Leiva.
FECHA: 28/06/2023.
1 Introducción

En el presente informe, se abordará la temática de la instalación de impresoras de uso

general destinadas a los alumnos de la jornada vespertina. Con el fin de brindarles un
acceso eficiente a recursos de impresión, esta iniciativa busca proporcionar a los
estudiantes las herramientas necesarias para realizar sus tareas y proyectos de manera
autónoma. A través de la implementación de estas impresoras en espacios estratégicos
de la institución educativa, se pretende fomentar la productividad y el aprendizaje
independiente, facilitando el proceso de obtención de material impreso. En este texto,
exploraremos los beneficios que conlleva esta instalación, así como los pasos a seguir
para asegurar su correcto funcionamiento y uso por parte de los estudiantes en la
jornada vespertina.
2 Objetivo
2.1 Objetivo General
- Definir y elegir un plan de mejora de tal manera que sea medible, inequívoco y
ligado a un horizonte de tiempo.

2.2 Objetivos Específicos

- Documentar situación actual mediante encuestas por formularios a estudiantes
verpertinos.
- Analizar la actual situación creando diagrama de flujo y gráficos según los
resultados de encuestas.
- Determinar las posibles causas, creando diagrama de causa y efecto y
fundamentar razonablemente la información entregada.
3 Desarrollo del tema
3.1 Identificar los Posibles Temas de Mejora.
“Como producto de esta etapa se debe incluir un listado de temas de mejora
relacionados al proceso bajo estudio y que hayan sido el resultado de una lluvia
de ideas realizada por el grupo”.

Lluvia de ideas “Dificultades de alumnos vespertinos Inacap Valdivia”

1. Ajustar hora de entrada estudiantes
2. Transporte alumnos sin movilización
3. Colación sin costo para alumnos vespertinos
4. Instalación de dispensadores (café y agua) en salas
5. Sillas más cómodas
6. Mayor poder calorífico en salas
7. Colación para todos los alumnos
8. Establecer break en clases muy extensas
9. Implementar salas de primeros auxilios
10. Implementar sala para siestas
11. Instalación de impresoras 3D
12. Contar con más enchufes en salas
13. Instalación de loceras en sala
14. Asuntos estudiantes se encuentre abierto en horario vespertino
15. Agregar actividades extras curriculares en jornada vespertina
16. Alargar horario casino chico
17. Mejorar iluminación patio
18. Capacitación a alumnos docentes en caso de siniestro
19. Formar brigadas de emergencia
20. Crear residencia para alumnos de sectores lejanos
21. Implementar transporte para alumnos sin movilización (scooteres eléctricos)
22. Demarcar zona segura en caso de emergencia
23. Agrandar menú de casino
24. Habilitar impresoras de uso común
25. Capacitar al menos 2 estudiantes por carrera para prestar primeros auxilios
26. Entregar bonos de locomoción
27. Crear fondo común para estudiantes de bajos recursos
28. Contar con presencia policial al término de la jornada
29. Entrega de útiles escolares
30. Entrega de notebook a estudiantes destacados
31. Implementar guarderías para alumnos que son padres o tutores
32. Instalación de pasarela techada de estacionamiento a salones de clases
3.2 Seleccionar el Tema de Mejora.
“Como producto de esta subetapa en el trabajo debe existir una descripción
precisa e inequívoca del problema a solucionar y/o de la situación a mejorar,
identificando y describiendo el criterio/criterios usados en la selección del tema
de mejora, explicando la razón de la selección de esos criterios (por ejemplo:
importancia, urgencia, gravedad, frecuencia, costos involucrados, etc.)”.

Entre los integrantes del grupo se analiza las ideas que surgieron de la etapa anterior,
las cuales se eligen tres. Los criterios de elección que se utilizamos para escoger fueron
importancia, relevancia y frecuencia. Estas serían:
- Locomoción para alumnos.
- Impresoras de uso común.
- Reducción horaria de entrada de alumnos.
De estas ideas, se escoge “Impresoras de uso común”, ya que es un tema mas
abordable que la reducción de horario de entrada y mucho menos costoso que
locomoción para alumnos.
3.3 Definir Objetivos de Mejora.
“Como producto final de esta subetapa se deben presentar uno, o más, objetivos
de mejora que cumplan con las características indicadas, vale decir, todos deben
cumplir con las características de ser medibles, inequívocos y ligados a un
horizonte de tiempo”.

Implementar 7 impresoras que permitan a los alumnos vespertinos imprimir documentos

relacionados con los estudios (tareas, informes, guías, etc.), que estarán disponibles en
una sala de impresión en un plazo máximo de 60 días hábiles.
3.4 Observar y Documentar la Situación Actual.
“Como producto de esta subetapa debe incluir una descripción de las diferencias
(o brechas) existentes entre los valores correspondientes a los datos medidos y
los valores deseados o esperados para cada indicador o variable de relevancia del
proceso”.

Valores reales según encuesta realizada a 20 alumnos de la jornada vespertina, con el

objetivo de analizar y documentar la posición actual sobre la implementación de
impresoras de uso común.

Figura n°1: Gráfico pregunta 1 (encuesta).

Fuente: Elaboración propia. (2023).

Según la pregunta realizada a los alumnos, se dice que el 70% (14 alumnos), no dispone
de una impresora propia para acceder a las guías de estudios o cualquier otro
documento de manera física. Lo cual refuerza la idea de la implementación, ya que casi
los tres cuartos de la población se verían beneficiaria de esta idea.
Figura n°2: Gráfico pregunta 2 (encuesta).

Fuente: Elaboración propia. (2023).

Según esta pregunta, el 65% (13 alumnos) tiene que pagar para imprimir. Con iniciativa
se pretende reducir o eliminar este gasto extra que tienes los estudiantes.

Figura n°3: Gráfico pregunta 3 (encuesta).

Fuente: Elaboración propia. (2023).

Según esta pregunta, el 45% (9 alumnos) gasta entre $1000 a $3000 pesos mensuales,
mientras que otro 20% (4 alumnos) afirma gastar entre $3000 y $5000, de igual manera,
otro 20% (4 alumnos) tiene gastos mayores a $5000. Si tomamos en cuenta todos los
estudiantes que deben pagar por imprimir, serian el 85% (17 alumnos) de la muestra.
Figura n°4: Gráfico pregunta 4 (encuesta).

Fuente: Elaboración propia. (2023).

Según esta pregunta, el 90% (18 alumnos) imprimen mensualmente de 10 a más de 20

hojas. Este dato es relevante para calcular la relación que hay entre la cantidad de hojas
impresas versus el valor de cada hoja.

Figura n°5: Gráfico pregunta 5 (encuesta).

Fuente: Elaboración propia. (2023).

Según esta pregunta, el 95% (19 alumnos) le gustaría disponer de una impresora de uso
común en la sede. Viendo los datos anteriores, la propuesta de mejora toma fuerza y
solidez para implementarse.
3.5 Analizar la Situación Actual
“Como producto de esta subetapa se debe incluir obligatoriamente un Diagrama
de Flujo del proceso bajo estudio”.
Figura n°6: Diagrama de flujo del proceso bajo estudio.

Fuente: Elaboración propia. (2023).

3.6 Determinar las Posibles Causas.
“Como producto de esta subetapa se debe incluir obligatoriamente uno, o más,
Diagramas de Causa-Efecto (o Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Espina de
Pescado) del proceso bajo estudio, los que deben ser sometidos a análisis para
identificar las posibles causas raíces del problema/defecto/situación”.

Figura n°7: Diagrama causa efecto.

Fuente: Elaboración propia. (2023).

3.7 Determinar las Causas Reales.

“Como producto de esta subetapa se debe incluir obligatoriamente una, o más,
causas raíces del problema/defecto bajo gestión de mejora, incluyendo una
fundamentación razonable y coherente con la información entregada previamente
en el Plan y que justifica la identificación de esa causa o causas, como causas
reales del problema”.

En el diagrama de Ishikawa que se realizo para determinar las causas del problema, se
determinaron las siguientes causas raíces:
- Costos:
Para implementar las impresoras se asocian costos a estas mismas y también a lo
que es el mantenimiento y la compra de insumos.

- Inmediación:
No se tiene un lugar fijo o especifico para implementar la mejora.

- Iniciativa:
Los estudiantes no manifiestan esta problemática, por lo que los administrativos
desconocen la condición actual.

- Monopolio:
Existe un local al interior de la sede que lucra con la impresión. Este valor que cobra
es elevado y poco accesible para la mayoría de los alumnos.
3.8 Determinar la Medidas Correctoras.
“Como producto de esta subetapa se deben enumerar todas las acciones de
modificación, medidas de mejora o medidas correctoras, que permitan eliminar,
reducir o minimizar los efectos/defectos/problemas, será obligatorio que para
cada medida de mejora se indique el efecto estimado sobre el proceso ya sean
estos positivos, negativos o de impacto incierto”.

1. Buscar lugar estratégico para instalación.

Buscar junto a Inacap un lugar propicio y de fácil acceso, de tal manera que cualquier
persona, no importa su condición, tenga acceso a este beneficio.

2. Cotizar impresoras.
Dentro de esta etapa se analizará las características técnicas que cumplan con el
propósito y la cantidad de hojas estimadas por alumno.

3. Buscar o crear un sistema de control de cantidad de hojas impresas por alumno.

En esta etapa se buscar automatizar el proceso de impresión de estudiantes. Ya sea
por medio de credenciales, registro, etc. Para que cada alumno no exceda la
cantidad de hojas que le corresponde mensualmente. Además, con este proceso se
busca eliminar el costo asociado a mantener a una persona encargada dentro de la
sala.

4. Informar a los alumnos del beneficio.

En esta etapa se da a conocer a los estudiantes el beneficio que tendrá al
implementar impresoras de uso común. También se les informará que habrá un costo
asociado a este beneficio, el cual será de $500, que será utilizado para el
mantenimiento y la compra de insumos (hojas, tintas, etc.).
5. Implementación.
En esta etapa se harán conocer los plazos de implementación. Dentro de los 60 días
hábiles que contará este plan de mejora, se designan:
- 10 días de para cotizar.
- 5 días para la compra.
- 30 días para implementación.
- 5 días para informar a los alumnos.
- 10 días para marcha blanca.
4 Conclusión
Tal y como hemos podido presentar en este plan de mejora, vemos que gran mayoría
del alumnado de la jornada vespertina presenta muchos inconvenientes con respecto a
impresiones de documentos, trabajos de investigación, tesis y archivos en general, pues
según nuestra encuesta realizada a 20 estudiantes de esta jornada, arrojo que el 70%
de los estudiantes no poseen de este elemento en sus hogares para poder imprimir
material de estudio, además comprobamos que dichos estudiantes realizan gastos
importantes de dinero para poder cumplir con sus compromisos estudiantiles, por esta
razón y luego de analizar los resultados, gran porcentaje de nuestros compañeros están
de acuerdo con este plan de mejora, implementar impresoras de uso común y sin costo
alguno para los estudiantes que necesiten de este importante equipo, de esta manera
damos termino a este proyecto de mejora, creyendo y argumentando que nuestro trabajo
será de mucha utilidad y dará una mejor calidad de vida en el ámbito estudiantil a
muchos de nuestros compañeros.