Check-In 1 - Compressed

Capacitación Aeropuerto
Check-in Nivel1 día1 Mar.2023

Rev. 01
Confidential
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Clases Presenciales
Evacuación y Autoprotección en emergencia
• Mantén la calma, suspende tus actividades y presta atención a las instrucciones

del relator.
• En caso de incendio, evacúa en forma inmediata, utilizando las vías más cercanas.
• En caso de sismo, permanece en tu lugar hasta el cese del movimiento telúrico y

posteriormente procede a evacuar.
• Dirígete a la Zona de Seguridad definida para el área en donde te encuentras.
• Permanece en la Zona de Seguridad hasta que se te autorice expresamente al

reingreso a la instalación o se entregue otra indicación.
Clases Presenciales
Acuerdos de trabajo
Participación Activa Uso de Teléfono Celular Uso de Computador

• ¡Tu participación es muy • Mantenlo siempre en • Mantenlo cerrado durante
importante! silencio. la clase.
• Aprovecha de hacer • Contesta las llamadas • Úsalo durante los breaks.
preguntas. urgentes fuera de la sala.
• Usa tus apps sólo durante
los breaks.
Aula Virtual
Evacuación y Autoprotección en emergencia
• Mantén la calma, suspende tus actividades y presta atención a las instrucciones

del relator.
• Aléjate de ventanas, estanterías, cables eléctricos, enchufes y objetivos que

puedan caer.
• Identifica previamente las situaciones de emergencia y define cómo actuar en

base a las guías proporcionadas por el Gobierno de tu país.
• Define las acciones a realizar antes, durante y después de la emergencia, junto

con tu Zona de Seguridad.
• Cuenta con números de emergencia visibles de ambulancia, bomberos, policía u

otros servicios de ayuda.
Aula Virtual
Acuerdos de trabajo
Participación Activa Uso de Teléfono Celular Uso de Computador

• ¡Tu participación es muy • Mantenlo siempre en • Mantenlo energizado.
importante! silencio. • Durante toda la clase
• Aprovecha de hacer • Contesta las llamadas mantén tu cámara
preguntas. urgentes con tu micrófono activada y el micrófono en
• Usa las funciones de MEET en silencio. silencio (excepto cuando
para hacer preguntas. • Usa tus apps sólo durante tengas que participar).
los breaks.
Aula Virtual
Recomendaciones de Ergonomía y Salud Laboral
HAZ PAUSAS
CUIDA TU POSTURA
• Aprovecha los descansos para
hacer elongaciones, alimentarte y Borde superior de la • Mantén la postura adecuada
descansar. pantalla en plano durante tu jornada,
• Esto te ayudará a disminuir el horizontal de la visión. independiente de su duración.
agotamiento. • Así evitaras lesiones y fatiga.
Cabeza y cuello en
posición relajada.
Mouse y otros dispositivos

ELIGE UN BUEN cerca del teclado. PLANIFÍCATE
ESPACIO Brazo y antebrazo
levemente mayor a 90°. • Ten presente el inicio y término
Apoya en el Antebrazo, muñeca y del horario de tu clase.
• Cómodo y sin elementos que respaldo la parte manos en línea recta. • Organiza tus tareas domésticas
obstruyan tu desplazamiento y que baja de la espalda. para que no interfieran en tu
puedan causar caídas. jornada.
• Trata de alejarte de ruidos que • Recuerda que también es
puedan interferir en tu jornada. Muslo y espalda Pies y muslos levemente importante que realices
• Realiza tu clase en un lugar levemente mayor a 90°. mayor a 90°. actividades recreativas una vez
distinto a tu dormitorio. Caderas lo más atrás Holgura entre el borde del finalizada tu jornada para evitar
posible en la silla. asiento y cavidad la fatiga.
poplítea.
EVITA RIESGOS Ajusta la altura de la

silla si es posible. PREPÁRATE
• Trata de no consumir alimentos o Pies apoyados sobre el
bebidas calientes que te suelo o apoyapiés.
Mantén tu presentación personal
expongan a quemaduras o
impecable y lista para tus video
derrames sobre tu equipo
conferencias.
electrónico.
• Puedes usar vasos con tapa.
Objetivo Al finalizar este curso podrá completar el Check-in y cobro de
equipajes de un pasajero en counter utilizando SABRE durante
el tiempo de atención estándar de la compañía.
de desempeño
Contenido
CHECK-IN
Modelo de Servicio Servicio al SABRE Documentación

Branded Fares TIMATIC
operación Premium Pasajero
Módulo 1
Modelo de
operación
Considerar
Cultura LATAM
Solo aeropuerto
Externos
N° diapositivas
1
Compromisos clave con
nuestros clientes
1 Nos comunicamos de forma clara, simple y oportuna.
2 Nuestras políticas son justas y fáciles de entender.
3 Nos hacemos cargo de las expectativas y entregamos

respuesta acorde a esas expectativas.
4 Ofrecemos la posibilidad de autogestionar solicitudes de

forma simple.
5 Si bien priorizamos la autogestión, estamos disponibles

para resolver pedidos en la primera interacción.
6 Escuchamos de forma activa y actuamos en consecuencia

para mejorar la experiencia de los demás.
Nuestras Guías de Conducta
están presentes en todo LATAM
Seguridad
Garantizamos en todo momento nuestra seguridad,
la de nuestro equipo y la de nuestros clientes.
Ser Atento
Nos preocupamos genuinamente por las necesidades de las personas
y les ofrecemos una experiencia justa, empática, transparente y simple (
)
Sostenibilidad
Buscamos continuamente el balance entre el crecimiento económico,
la eficiencia, el cuidado del medio ambiente y el bienestar social
para un futuro más sostenible.
SOMOS LATAM
Network
En LATAM tenemos la red
de destinos más grande de
la región.
Tipos de Negocio
Internacional Doméstico
Long Haul  Brasil
Largo alcance  Colombia
 Chile
 Ecuador
 Perú
Short Haul
Corto alcance
Regionales
Destinos Internacionales
Portugal,
España, Francia,
Alemania Italia y
México y EEUU
Gran Bretaña
Costa Rica, Jamaica, Israel

Aruba, Republica
Australia y
Dominicana y Cuba
Nueva
Zelanda
Colombia, Chile,
Brasil, Argentina, Sudáfrica
Paraguay, Uruguay.
Ecuador y Perú
Construir y asegurar la mejor red de

conexiones en Sudamérica y con el mundo.
Destinos frecuentes
de nuestros clientes
Código Código
Ciudad Ciudad
IATA IATA
BUE BUENOS AIRES MCO ORLANDO
EZE BUENOS AIRES EZEIZA LAX LOS ÁNGELES
AEP BUENOS AIRES AEROPARQUE CUN CANCÚN
MEX CIUDAD DE MÉXICO
COR CÓRDOBA
FRA FRANKFURT
MDZ MENDOZA
BCN BARCELONA
MPN STANLEY- MOUNT PLEASANT
MAD MADRID
LPB LA PAZ CDG PARIS
VVI SANTA CRUZ MXP MILÁN
MVD MONTEVIDEO FCO ROMA
PDP PUNTA DEL ESTE LIS LISBOA
ASU ASUNCIÓN LHR LONDRES
SJO SAN JOSÉ MEL MELBOURNE
HAV LA HABANA SYD SYDNEY
AKL AUCKLAND
MBJ MONTEGO BAY
PPT PAPEETE
PUJ PUNTA CANA
TLV TEL AVIV
AUA ORANJESTAD ARUBA
JNB JOHANNESBURGO
BOS BOSTON
MIA MIAMI
JFK NUEVA YORK
Destinos Domesticos
• Colombia
• Chile
• Brasil
• Ecuador
• Perú
C H ILE Arica
Iquique
Código IATA Ciudad
Calam
a
SCL SANTIAGO Antofagasta
ARI ARICA Copiap

ó
IQQ IQUIQUE Rapa Nui
La
CJC CALAMA Serena
ANF ANTOFAGASTA
S antiag
CPO COPIAPÓ o
LSC LA SERENA
Concepció
IPC ISLA DE PASCUA n
Temuc
CCP CONCEPCIÓN Valdivi o
a
Osorno
ZCO TEMUCO
Puerto Montt
ZAL VALDIVIA
Castro
(Chiloé)
ZOS OSORNO Balmaceda
(Aysén)
PMC PUERTO MONTT
MHC CASTRO MOCOPULLI
BBA BALMACEDA
Puerto
PNT PUERTO NATALES Natales
PUQ PUNTA ARENAS Punta

Arenas
C OLOM B IA
Código IATA Ciudad Isla San

Andrés
Santa Marta
BOG BOGOTÁ Barranquilla
Valledupa
r
ADZ SAN ANDRÉS Cartagena
Monterí
AXM ARMENIA a
Cúcut
a
BAQ BARRANQUILLA
Medellí Bucaramang
n a
BGA BUCARAMANGA
Pereir Yopa
B ogotá
a l
CLO CALI
Cal
i
CTG CARTAGENA DE INDIAS
CUC CÚCUTA
EYP EL YOPAL
LET LETICIA
MDE MEDELLÍN
Letici
MTR MONTERÍA a
NVA NEVIA
PEI PEREIRA
PSO SAN JUAN DE PASTO
SMR SANTA MARTA
VUP VALLEDUPAR
ECUADOR
Código IATA Ciudad

GYE GUAYAQUIL
UIO QUITO Galápagos
Baltra
Quit
o
CUE CUENCA Coca
Manta
Galápagos San
GPS BALTRA, ISLAS GALÁPAGOS Cristóbal
Guayaquil
SCY SAN CRISTÓBAL, GALÁPAGOS Cuenc

a
MEC MANTA
Santa Rosa
OCC COCA
ETR SANTA ROSA
LOH CATAMAYO
P E RÚ Código IATA Ciudad
LIM LIMA
PIU PIURA
TPP TARAPOTO
Tumbe
s Iquito
s
IQT IQUITOS Talar
a
Piura
AQP AREQUIPA Jaé
n
CUZ CUSCO Chiclayo

Tarapot
o
Cajamarc
a
JUL JULIACA Trujill Pucallp
o a
PEM PUERTO MALDONADO
TRU TRUJILLO
Jauj
CIX CHICLAYO Lima
a
Puerto
PCL PUCALLPA Pisco Ayacuch
Maldonado
o Cusc
o
TBP TUMBES
CJA CAJAMARCA Juliac
a
TYL TALARA Arequipa
Ilo
AYP AYACUCHO
Tacna
ILQ ILO
JAE JAEL
JAU JAUJA
TCQ TACNA
B RA S IL
Boa Vista
Macapá
Manaus S antaré B elé

SÃO PAULO RIO DE JANEIRO m m
GRU GUARULHOS GIG GALEÃO Marabá São

Luíz
CGH CONGONHAS SDU SANTOS DUMONT Imperatri
Fortalez
Teresin a
z
Porto a
Velho Natal
Río João
Branco Pessoa
Código IATA Ciudad

Ciudad Palmas
Recif
AJU ARACAJU MAO MANAUS e Aracaju
S alvador Maceió
BEL BELEM MCP MACAPA
BPS PORTO SEGURO MCZ MACEIÓ Cuiab Brasili Ilhéus
á a
BSB BRASILIA NVT NAVEGANTES
Porto
BVB BOA VISTA PMW PALMAS Uberlândia Seguro
Goiânia
CGB CUIABÁ POA PORTO ALEGRE
Belo
CGR CAMPO GRANDE PVH PORTO VELLO Horizonte
Campo São José Do Rio Vitóri
CNF BELO HORIZONTE RAO RIBEIRÃO PRETO Grande Preto a
Ribeirão Preto
FLN FLORIANÓPOLIS RBR RIO BRANCO Río de
FOR FORTALEZA REC RECIFE Londrina Bauru São Paulo
Janeiro
GYN GOIANIA SJP SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Foz do

Joinvill
IGU FOZ DO IGUAZÚ SLZ SÃO LUIS Iguaçu e Curitib
a
Chapecó
IMP IMPERATRIZ SSA SALVADOR DE BAHÍA Maringa
Navegantes
IOS ILHEUS STM SANTAREM Florianópolis
JOI JOINVILLE THE TERESINA Jaguaruna
JPA JOÃO PESSOA UDI UBERLANDIA Porto Alegre
LDB LONDRINA VCP CAMPINAS

MAB MARABA VIX VITORIA
Ejercicio
Códigos
Destinos frecuentes de
nuestros clientes FCO Roma-Fiumicino
MXP Milán-Malpensa
FRA Frankfurt-Francfort del Meno
BOS LHR
JFK CDG París-Charles de Gaulle
MCO CDG FRA
LIS LHR Londres-Heathrow
LAX MIA MAD Madrid-Barajas
PUJ MAD MXP
MBJ BCN Barcelona-Josep Tarradellas
MEX CUN
SJO HAV BCN FCO LIS Lisboa- Humberto Delgado
TLV
JNB Johannesburgo- Oliver Reginald
GRU CGH TLV Tel Aviv-Ben Gurión

BOG
GYE UIO GIG SDU
CUZ LIM ASU MVD JNB

AKL
IPC SCL LPB VVI MEL
SYD
EZE AEP
BUE EZE Ezeiza AEP Aeroparque SAO GRU Guarulos CGH Congonhas RIO GIG Galeao SDU Santos Dumont
Experiencia de viaje
Nuestros pasajeros viven una experiencia de clase
mundial y disfrutan de la comodidad y ventajas
de nuestras cabinas.
Premium Premium
Business Economy Economy
Presente en nuestros Presente en nuestros
Presente en todas
aviones WB aviones NB
nuestras aeronave.
(dos pasillos) (un pasillo)
Cabina Premium
Business
Atención preferente en el
aeropuerto y una cabina de
clase mundial, diseñada para
el mejor descanso a bordo.
Cabina Premium Business
Asientos Diseñados para privilegiar la
privacidad y el descanso. Asiento con una
reclinación de 180º para entregarte un
espacio de relajo y descanso.
Lo esencial para un descanso completo.

Entrega de plumón, almohada y amenity
kit
Los mejores sabores de Latinoamérica.

Disfruta de esta experiencia culinaria
acompañada de una carta con los mejores
vinos del continente
Los últimos estrenos de la temporada.

Nuestro entrenamiento a bordo incluye lo
mejor del cine y la TV
Cabina Premium
Economy
Experiencia preferente en
aeropuerto y un servicio
superior para nuestros vuelos
nacionales e internacionales
dentro de Latinoamérica.
Cabina Premium Economy
Cabina diferenciada
• Asiento en las primeras filas del avión.
• Compartimento exclusivo para el equipaje de
mano.
Mayor comodidad
• Asiento central bloqueado para mayor
privacidad y comodidad.
• Asientos ergonómicos con apoyacabezas
ajustables.
• Mayor espacio y reclinación .
• Puertos USB para recarga de dispositivos
electrónicos.
Cabina Economy
Una cabina renovada, con

mayor comodidad, servicio
acorde a sus necesidades y
sistema de entretenimiento
de última generación.
Cabina Economy
Nuestros pasajeros disfrutan de

asientos ergonómicos,
reclinables y con apoyacabezas
ajustables para un máximo
descanso.
Es esta cabina tenemos 2 tipos

de asientos:
• Asientos estándar
• Asiento LATAM+
Estos asientos se encuentran en
las primeras filas de la cabina
ecomomy, cuentan con más
espacio y comodidad.
Nuestras Cabinas
Nuestra Flota
Nuestra flota se compone de modernos aviones
Boeing y Airbus, adquiridos para brindar la
mejor experiencia a bordo. Estas aeronaves
poseen un diseño y tecnología de última
generación, que entregan más comodidad,
seguridad y eficiencia durante el viaje.
B787-8 A319
B787- 9 A320
B767-300 A321
B777
Experiencia digital
Hoy en LATAM nuestros clientes

tienen la posibilidad de vivir una
experiencia digital y de alta
calidad que les permite
gestionar su viaje a través de
diferentes herramientas.
Sitio web Aplicación Kioscos

APP LATAM
Los pasajeros pueden

administrar su viaje cuando
quieran y donde quieran.
Inicia sesión para ver sus

próximos viajes y sus
detalles.
Administrarlos en todo
momento: hacer Check-in,
obtén su tarjeta de
embarque digital, adelanta
su vuelo y más.
LATAM PLAY
Los pasajeros pueden disfrutar gratis de

LATAM Play en nuestros aviones con
pantalla individual y en aviones NB en
su dispositivo personal sin necesidad de
descargar una APP.
Cartelera
Tenemos más de 100 películas, 300
capítulos de series, música y juegos
para que disfruten a bordo.
Modelo de Ventas
Nuestros pasajeros son los que eligen cómo viajar y disfrutar más
alternativas a lo largo de su experiencia de viaje con nosotros.
Venta de
Vuelos Vuelos
productos
Chárter Codeshare
adicionales
VENTA DE PRODUCTOS
ADICIONALES (ANCILLARIES)
Nos adaptamos a la industria, por eso hemos

incluido dentro de algunas de nuestras
familias tarifarias el valor de la Primera
Maleta y Selección de Asientos y en otras
pueden comprarlos de forma adicional.
Chárters
Corresponden a una venta de la operación total del avión,
por lo que no pueden embarcarse pasajeros comerciales
de la compañía ni endosos.
Se trata de un producto de comercialización nacional

e internacional, cuya solicitud puede incluir
requerimientos especiales.
Se realiza la emisión de un único boleto llamado Master

Ticket por el total de pasajeros del vuelo.
Algunos ejemplos de Charters existentes en la

actualidad son:
• Chárter Empresas
• Chárter Mineros
• Chárter Ejército
• Chárter Agencia de viajes
Codeshare
Los Codeshare corresponden a acuerdos de
código compartido, un acuerdo suscrito por dos o
mas aerolíneas para operar conjuntamente una
determinada ruta.
Ambas aerolíneas venden asientos de un mismo
vuelo y este tiene dos números de vuelo distintos,
uno para cada compañía.
De esta manera ambas compañías pueden cubrir
más destinos y frecuencias mejorando el servicio
a sus pasajeros.
Se debe diferenciar entre compañía operadora
(operating carrier) y compañía marketing
(marketing carrier).
Idea Fuerza
● 2 tipos de negocio: DOM e INTER

● 3 tipos de cabinas: PB, PE y E
● El modelo de venta incluye familias tarifarias,

compra de productos adicionales, Chárters y vuelos
Codeshare.
● Nuestra flota se compone de aviones Boeing y Airbus.

Módulo 2
Servicio
Premium
Nuestros
Beneﬁ cios
Reconocemos la lealtad de
los pasajeros que más
vuelan con nosotros a
través de nuestro
programa de fidelización.
• LATAM PASS
• SkyMiles
• Tarjetas bancarias
LATAM PASS
Nuestro programa de pasajero frecuente
 Somos el mayor y mejor programa de pasajero
frecuente de Latinoamérica, que premia la
lealtad de nuestros clientes con beneficios
exclusivos.
 Con LATAM Pass, los pasajeros pueden acumular
Millas para canjear por pasajes, productos y
servicios, así como disfrutar de beneficios
exclusivos.
 Mientras más vuelen con nosotros, los pasajeros
tendrán la oportunidad de acceder a mas
beneficios exclusivos.
 Acumulan millas volando y comprando con
tarjetas de créditos asociadas al programa.
Nuestro programa cuenta
con cinco categorías Elite:
*Todas las categorías

reciben tarjetas virtuales.
Beneficios categorías elite
LATAMPASS
CHECK-IN
Contamos con Acceso Premium
para el registro de nuestros
pasajeros de alto valor, donde
priorizamos su atención y velamos
por que se cumplan sus beneficios.
LATAMPASS
EQUIPAJE
Le damos prioridad al equipaje de

nuestros clientes de alto valor,
utilizando la etiqueta PRIORITY, lo que
les permite recuperar sus maletas sin
mayor tiempo de espera en arribos.
LATAMPASS
EMBARQUE
Nuestros pasajeros Premium
son los primeros en embarcar
en nuestros vuelos, dándole
prioridad a ellos y a sus
acompañantes.
Sus grupos de embarque son 1

y 2 y pueden utilizar su acceso
en cualquier momento.
LATAMPASS
SER ATENTOS
Somos amables, siempre

entregando una sonrisa y
un cálido saludo y
cuidando que su atención
sea de calidad.
Beneficios Programa de Viajero Frecuente (FF)
BLACK BLACK PLATINUM GOLD PLUS GOLD

SIGNATURE
+ 1 Acompañante + 1 Acompañante Titular + 1
Counter Premium + Familia directa* + Familia directa* acompañante
Titular Titular
Upgrades Sujetos a Ilimitados titular + Ilimitados titular + 6 Tramo de 4 Tramo de 2 Tramo de

Espacio 6 acompañante* 6 acompañante* Cortesía Cortesía Cortesía
Grupo 1 + 1 Grupo 1 + 1 Grupo 2 + 1

Embarque Premium acompañante * acompañante * acompañante
Grupo 2 Grupo 2
+ 1 Acompañante
Etiqueta Priority + Familia directa*
+ 1 Acompañante + 1 Acompañante Titular Titular
Titular + 1 Titular + 1 Titular + 1

Salón VIP acompañante acompañante acompañante
Sólo vuelos Sólo vuelos

Equipaje Facturado
Domésticos Brasil Domésticos Brasil
Extra 1 pc 23 kg y Colombia y Colombia
Equipaje
Sobredimensionado
Selección y cambio Titular + 1

Titular + 1 Titular Titular Titular
de asientos acompañante
acompañante
Titular + 1 Solo vuelos

LATAM+ acompañante
Titular + 1
domésticos GOLD PLUS
acompañante
Adelanto y Postergación Solo Vuelos Solo Vuelos Solo Vuelos

Titular Titular Domésticos Domésticos Domésticos Colombia
de Vuelo
(*) Familia directa corresponde a cónyuge e hijos o padres viajando en el mismo vuelo.
Beneficios Categorías Elite
no aplican con el Branded Fare BASIC (QP)
BLACK
Identificación BLACK PLATINUM GOLD PLUS GOLD *
Beneficio SIGNATURE
del beneficio
SIG BLK PLT GLP GLD
SELECCIÓN DE
Edit code Solo en APTO Solo en APTO Solo en APTO NO NO
ASIENTO LATAM+
Reconocimiento
EQUIPAJE EXTRA
automático por NO NO NO NO NO
(1 PC de 23 Kg)
Bag Calc
Número de grupo
EMBARQUE
en tarjeta de GRUPO 6 GRUPO 6 GRUPO 6 GRUPO 6 GRUPO 6
PREMIUM
embarque
EQUIPAJE PRIORITY Edit code NO NO NO NO NO

Beneficios de franquicia adicional
BLACK SIGNATURE
SIG
BLACK
BLK
PLATINUM
PLT ¡Recuerda! 1 PC de 23 KG adicional a
la franquicia adquirida en su boleto,
excepto tarifa Basic QP.
Beneficios para socios Beneficio no aplica a pasajeros con tarifa Basic (QP)
elite SkyMiles® Beneficio Identificación SILVER GOLD PLATINUM DIAMOND

del beneficio DLS DLG DLP DLD
Los miembros del programa LATAM Pass Counter Acceso
que viajen en vuelos de Delta, o Premium A través del
✓ ✓ ✓ ✓
código elite
miembros del programa SkyMilesⓇ de Vuelos internacionales y
domésticos
Delta que vuelen con LATAM, podrán
Selección y Cambio de
acumular o canjear millas/puntos La Asiento (Sin costo) Edit code
✓ ✓ ✓ ✓
acumulación estará disponible desde la Vuelos internacionales y PRCH
compra y a través de canales digitales. domésticos
Equipaje Extra
Reconocimient
Los pasajeros que deseen acreditar las (1 PC de 23 Kg)
o automático ✓ ✓ ✓ ✓
Vuelos internacionales y
millas/puntos de vuelos pasados, deben domésticos.
por bag calc.
ser derivados a la página de su programa Número de

Embarque Premium
de pasajero frecuente, para tramitar su Vuelos internacionales y
grupo en
GRUPO 3 GRUPO 2 GRUPO 2 GRUPO 2
acumulación. domésticos
tarjeta de
embarque
Equipaje Priority
Edit code
IMPORTANTE: Vuelos internacionales y
SETA**
-- ✓ ✓ ✓
domésticos
Delta asigna el nombre Medallion para
Salones VIP LATAM
agrupar a sus categorías elite Silver, Gold, Edit code
-- ✓ ✓ ✓
(Más 1 invitado)
Platinum y Diamond. Vuelos internacionales
SETA**
¿Cómo identificar el número de pasajero
frecuente y categoría de nuestro pasajeros?
Edit FF frequent flyer

Número de pasajero frecuente
Identificación en el sistema
Black
Black Platinum Gold Plus Gold LATAM
Signature
Lista de
SIG BLK PLT GLP GLD FF
Pasajeros
Los siguientes edits permiten realizar
Tarjeta de Black
Black Platinum Gold Plus Gold __
búsquedas en SABRE Interact: Embarque Signature
FF: socios LATAM Pass, independiente de

Black
su categoría (incluye los con y sin Black Platinum Gold Plus Gold LATAM
Signature
categoría Elite).
Socios
SIG BLK PLT GLP GLD FF
FQTV: socios de aerolíneas con las que LATAMPASS
contamos acuerdos de acumulación de Diamond Platinum Gold Silver

millas/puntos
Socios
DLD DLP DLG DLS
SKYMILES
Counter
Beneficios Tarjetas Bancarias

Equipaje Salón VIP LATAM Vuelos
Pais Tarjeta Categoría Acceso Embarque Premium Grupo 3
Extra (1) Internacionales
Premium
WorldMember Limited Santander
LATAM Pass
WorldMember Santander LATAM 1 SCL (WorldMember) + 1
Gold 1 pc 23 kg
Pass acompañante acompañante.
WorldMember Ferrari Santander
LATAM Pass
Chile
LATAM cuenta con algunos convenios con bancos The Platinum Card American
1
acompañante
SCL (WorldMember) + 1
acompañante.
que permiten a los titulares de algunas de sus

Gold En SCL + 1 pc 23 kg
Express Santander (Centurion) Demás salones LATAM + 1
grupo familiar
acompañante.
directo
tarjetas de crédito, acceder a beneficios en vuelos Visa LATAM Pass Signature y

American Express LATAM Pass
LIM Vuelos
Internacionale
operados por LATAM. Perú Black BCP s

1
Visa LATAM Pass Infinite BCP Gold 1 pc 23 kg
acompañante
1 SCL (WorldMember) + 1
Uruguay Visa Infinite Itaú Gold 1 pc 23 kg
acompañante acompañante
Beneficio counter acceso premium

Paraguay Visa Itaú Fidelidade Platinum ASU ASU
Vuelos
Visa Gold LATAM Pass Bancos de domésticos e
Gold (2)
Bogotá y de Occidente internacionale
s
Vuelos
Beneficio embarque premium grupo 3 Colombia

Visa Platinum LATAM Pass Bancos
de Bogotá y de Occidente
Platinum (2)
domésticos e
internacionale
s
1 pc 23 kg
Vuelos
Visa Signature LATAM Pass Bancos domésticos e
Platinum (2) 1 pc 23 kg
de Bogotá y de Occidente internacionale
s
Beneficio salón VIP LATAM vuelos internaciones Itaú Personnalité Multiplus Visa
Infinite
Itaú Personnalité LATAM Pass Visa Vuelos
Infinite domésticos
Vuelos Domésticos Brasil e
Brasil e Todos los salones + 1
LATAM Pass Itaucard Visa Infinite internacionales LATAM +1
internacionale acompañante
acompañante
Multiplus Itaucard Black s LATAM + 1
Beneficio equipaje extra

Mastercard acompañante
Brasil LATAM Pass Itaucard Mastercard
Black
Multiplus Itaucard Platinum
Mastercard
LATAM Pass Itaucard Mastercard
Todos los salones (3)
Algunas tarjetas otorgan al pasajero una categoría

Platinum
LATAM Pass Itaucard Visa Platinum
Elite de LATAM Pass, por lo que este recibe todos Estados Unidos
LATAM Airlines
Mastercard
World Elite 2 pases anuales (controlados al
ingreso)
(2) La categoría está sujeta a la facturación anual, por lo que no todos los clientes con esta tarjeta tienen las categorías y los beneficios asociados a
los beneficios por la categoría estas.
(3) Beneficio de Salones VIP LATAM solo si el pasajero además cuenta con la categoría Club 10.000 LATAM Pass, la que es verificada por Agentes de
los salones VIP al momento de ingresar a este. Solo aplica al titular, sin acompañante.
IMPORTANTE
Equipaje extra
• No es posible combinar este beneficio
con los que aplican a categorías LATAM
Se les permite 1 PC de 23 KG adicional a la Pass (equipaje extra).
franquicia adquirida en su boleto.
• Este beneficio no aplica para equipaje
especial.
Para acceder a este beneficio, deben
presentar la tarjeta física al momento de • Si la pieza adicional excede los 23
hacer el check-in, ya que el sistema no kilos, se debe aplicar el waiver “Bank
reconoce el beneficio automáticamente. Card” y cobrar manualmente el exceso
de peso.
Debemos revisar que la tarjeta se • La pieza de equipaje adicional de 23

encuentre vigente y que el nombre en ésta kilos para tarjetas bancarias aplica a la
coincida con la información del pasajero en “primera maleta a pagar por el
el sistema. pasajero” o la pieza extra con el valor
más bajo.
Tarjetas Bancarias con beneficio equipaje extra
COLOMBIA URUGUAY PERÚ
Visa Platinum Visa Signature Visa Infinite Visa Infinite

Banco de Occidente Banco de Occidente Banco Itaú Banco BCP
CHILE
Centurion The
Platinum Card
American Express
Visa Platinum Visa Signature Santander
Banco de Bogotá Banco de Bogotá
World Member
World Member
Limited
Santander
Santander
Las siguientes tarjetas de crédito solo cuentan con chequeo en counter Acceso
Premium en vuelos internacionales.
American Express LATAM PASS Black

Visa LATAM PASS SIGNATURE
BCP
SOMOS
Conectamos mejor con los clientes, asegurando

la preferencia de nuestros Clientes de Alto
Valor.
Idea Fuerza
● Nuestros Clientes de Alto Valor (HVC) tienen

beneficios adicionales para premiar su fidelización.
Por lo tanto, es muy importante conocerlos para
poder entregarlos de forma proactiva.
Módulo 3
Servicio al
Pasajero
Hitos de los clientes
Compra Check- Entrega de Emigración

in equipaje Vuelos
internacional
es
Desembarque Servicio a Embarque Seguridad

bordo aeroportuaria
Inmigración Retiro de Encuesta de

equipaje satisfacción
Equipo
Aeropuerto
Servicio al pasajero
Líderes Operacionales (LLOO)
Supervisor
Asegurar el cumplimiento de los
procedimientos y estándares de
servicio
Realizar la Confirmación de Procesos

para monitorear la adherencia de los
agentes a las Pautas de Servicio.
Resolver requerimientos de pasajeros

que no hayan podido ser solucionados
por Lead Agent y Agente.
Líderes Operacionales (LLOO)
Lead Agent
Resolver requerimientos de los

pasajeros que no puedan ser resueltas
por el Agente de Check-in.
Apoyar la resolución de dudas que los

agentes tengan sobre procedimientos
y/o sistemas.
Control del vuelo
Entrega soporte en la preparación del

vuelo, check-in, embarque y cierre de
vuelo.
Check-in
Premium Disponible para:
 Pasajeros con tarifas comerciales emitidos en
Cabinas Premium.
 Categorías Elite LATAM Pass Black Signature,
Nuestros agentes asisten a los
Black, Platinum, Gold Plus y Gold.
clientes Elite LATAM, y velan
 Pasajeros del programa Delta SkyMiles®.
que los beneficios de estos  Pasajeros Grupo Objetivo Special Service
pasajeros se cumplan. (GOSS).
 Tarjetas bancarias con este beneficio.
Special Service
Servicio Preferente entregado a un grupo
exclusivo de pasajeros denominado GOSS Grupo
Objetivo Special Service:
• Cargos Públicos Preferentes
• VIP
• LATAMPASS Black Signature
• Ejecutivos GOSS LATAM
• One time
De forma presencial en aeropuertos

internacionales
(SCL, EZE, LIM, GRU, BOG, MEX, MIA, JFK,
MAD, LHR, FRA, MXP y CDG)
y en ruta doméstica (SCL, CJC, ANF, CCP, GRU,
CGH, BSB, SDU y LIM)
Salón VIP
LATAM cuenta con salones VIP propios en
los aeropuertos de BOG, EZE, GRU, MIA y
SCL.
En el resto de los aeropuertos se utilizan

salones contratados.
Aplica a pasajeros viajando en vuelos

internacionales operados por LATAM
Salón VIP SCL
El acceso al Salón VIP de Santiago,
el cual cuenta con 3 sectores
diferenciados, es de acuerdo a lo
siguiente:
• Salón Signature
• Salón Premium
• Salón WorldMember
LATAM LOUNGE
SANTIAGO
1. Salón Signature
 Socios LATAM categorías Black
Signature y Black.
 Socios Delta categorías Diamond
y Platinum.
 Pasajeros viajando en Cabinas
Premium en vuelos operados
por LATAM.
 Pasajeros viajando en Cabina
Premium Business en vuelos
operados por Delta Airlines.
LATAM LOUNGE
SANTIAGO
2. Salón Premium
 Socios LATAM categoría Platinum.
 Socios Delta categoría Gold.
 Socios Emerald y Sapphire de
Q+antas, Japan Airlines e Iberia.
 Pasajeros viajando en Business en
vuelos operados por otras
aerolíneas con convenio.
 Clientes con tarjetas bancarias
con este beneficio, excepto
tarjetas WorldMember del Banco
Santander de Chile.
LATAM LOUNGE
SANTIAGO
3. Salón WorldMember
 Clientes con tarjetas
WorldMember del Banco
Santander de Chile.
Check-in
Nuestros agentes realizan el

check-in y/o ingreso de
equipaje, de forma segura,
atenta y eficiente.
Embarque
Nuestros agentes ejecutan el

proceso de embarque
cumpliendo el estándar cero.
Ventas
Nuestros clientes encontrarán un

ejecutivo que los ayudará a
comprar un boleto, realizar
cambios y pagar productos
adicionales (ancillaries).
Servicio de
equipaje
Nuestros agentes de equipaje

guían a nuestros clientes en
caso de extravío, daño y
merma.
Idea Fuerza
● En Servicio al Pasajero se realizan funciones para

asistir a nuestros clientes en las distintas etapas del
viaje.
Módulo 4
Branded Fares
Considerar
Solo aplica a No utilizar para
algunos
Aeropuertos aeropuertos
Sin tarifa Basic
N° diapositivas
2
Cabinas Economy
Cabina Economy
BASIC: Viaja ligero
Características
Incluye ():
No aplica beneficios
1 bolso o mochila por categorías de
pequeños socios
QP
Se puede agregar ($):
Equipaje de Selección asiento

mano (10 Kg) estándar
Equipaje de
Asiento LATAM+
bodega (23 Kg)
Al comprar Tarifa Basic, el pasajero embarcará en el grupo 6

Cabina Economy
LIGHT: Muévete con libertad con equipaje de mano
Características
Incluye ():
1 bolso o mochila 1 equipaje de

SL pequeños mano (10 Kg)
Equipaje de Selección asiento

bodega (23 Kg) estándar
Asiento LATAM+
Cabina Economy
PLUS: Más opciones y beneficios para tu viaje
Características
Incluye ():
1 bolso o mochila 1 equipaje de

SE pequeños mano (10 Kg)
1 equipaje de Selección asiento

bodega (23 Kg) estándar
Equipaje de
Asiento LATAM+
bodega extra
Cabina Economy
TOP: Viaja con todos los beneficios y flexibilidad
Características
Incluye ():
1 bolso o mochila 1 equipaje de 1 equipaje de

SF pequeños mano (10 Kg) bodega (23 Kg)
Asiento selección Asiento LATAM+

estándar
Equipaje de
bodega extra
Cabinas Premium
Cabinas Premium
Economy
RA-RL RY
1 bolso o mochila pequeños 1 bolso o mochila pequeños
1 equipaje de mano (16Kg) 1 equipaje de mano (16Kg)
1 equipaje de bodega (23Kg) 1 equipajes de bodega (23Kg)
Selección asiento Premium Selección asiento Premium

Cabinas Premium
Business
EJ EV
1 bolso o mochila pequeños 1 bolso o mochila pequeños
1 equipaje de mano (16Kg) 1 equipaje de mano (16Kg)
2 equipajes de bodega (23Kg) 2 equipajes de bodega (23Kg)
Selección asiento Premium Selección asiento Premium

Branded Fares
Resumen
Cabina Economy Cabinas Premium

QP SL SE SF RL-RA RY EJ EV
P. Business P. Business
BASIC LIGHT PLUS TOP P. Economy
PLUS
P. Economy
TOP PLUS TOP
Equipaje de mano
Equipaje de bodega
Selección de asiento
LATAM+
Narrow Body (NB) Wide Body (WB)

Resumen franquicia Equipaje facturado
PREMIUM PREMIUM
ECONOMY
ECONOMY BUSINESS
BASIC LIGHT PLUS TOP PLUS TOP PLUS TOP
RUTA
QP SL SE SF RL-RA RY EV EJ
Todas, excepto
doméstica Chile y 0 0 1 1 1 1 2 2
hacia/desde IPC
Doméstica Chile y
0 0 1 2 1 3 3 3
hacia/desde IPC
Idea Fuerza
● Nuestro modelo de ventas está conformado por

familias tarifarias que incluyen distintos productos
de acuerdo a las necesidades del pasajero.
Módulo 5
SABRE
PASO A PASO INGRESO A SISTEMA CERT
PASO 1 PASO 2
Haz clic en la aplicación INTERACT CIERRA la ventana INIACIAR SESIÓN.
AIRPORT v10 23OCT19.
PASO 3 PASO 4
En el teclado, presiona ALT + F3. En la En la ventana SIGN IN A haz clic en OK e inicia
ventana emergente, selecciona CAMBIAR A sesión con el usuario y contraseña entregados,
CERT y presiona OK. sin olvidar agregar:
Código aerolínea: LA / Duty code: 5
PASO 5 PASO 6
Tras cargarse el sistema, CERRAR la ventana El estado del sistema será CERT-MIA-5. En este
VERSION CONTROL. paso, debes CERRAR la ventana FUNCIONES DE
LA IMPRESORA.
PASO 7 PASO 8
Presiona en el teclado ALT+F3 y selecciona Una vez cargado el sistema, presiona las teclas CTRL + P.
CAMBIAR DE CIUDAD. Ingresa el código IATA En la ventana FUNCIONES DE LA IMPRESORA primero
del aeropuerto indicado por el instructor en debes seleccionar la opción ASIGNAR LAS IMPRESORAS y
el campo Código CTY y haz clic en OK. luego seleccionar las impresoras de BOLETOS y BAG TAG.
 Boletos: D5D805 – 2A
 Bag Tag: 2CDEB7
Si no aparecen estos códigos cargados en las impresoras, ingrésalos
y selecciona GUARDAR VALORES COMO PREDETERMINADOS.
PASO 9 PASO 10
Presiona OK en las ventanas RESPUESTA Al aparecer la ventana de FUNCIONES DE LA IMPRESORA,
IMPRESORAS OK y PRINTER ERROR RESPONSE. presionar CANCELAR.
1. Ingresa a la aplicación INTERACT AIRPORT v10 23OCT19 en el Escritorio de tu PC.
2. Cierra la ventana INICIAR SESIÓN.
3. Presiona en el teclado ALT+F3 y selecciona CAMBIAR A CERT > OK
4. Presiona OK en ventana SIGN IN A e inicia sesión con el usuario entregado y
contraseña, sin olvidar agregar:
• Código de aerolínea: LA
• Duty Code: 5
5. Cierra la ventana de ASIGNACIÓN DE IMPRESORA.
6. Presiona ALT + F3 y selecciona CAMBIAR CIUDAD y digita SCL > OK
7. Presiona CTRL + P. Selecciona ASIGNAR IMPRESORAS y selecciona las impresoras de
BOLETOS Y BAGTAG:
• Boletos: D5D805 – 2A
• Bagtag: 2CDEB7
El estatus del sistema debe ser CERT-SCL-5.
Impresoras
Las impresoras son muy importantes
para nuestro trabajo, ya que las
necesitamos para obtener listados,
tarjetas de embarque o etiquetas
para las maletas.
Antes de empezar a atender, deberás

asegurar que estas funcionen bien,
para evitar demoras en la atención.
TKT BTP DCP
Prueba de Impresoras:
Desplegar pantalla de funciones de
impresora con CTRL+P
Seleccionar las impresoras que
deseas usar.
Enviar mensaje de prueba.
Confirmar que las impresoras
funcionen.
En caso de errores:
Desplegando cada vez el pop-
up de funciones de la
impresora (CTRL+P) y
seleccionando las impresoras
que deseas intervenir.
1. Borrar mensajes de la
impresora
2. Restablecer impresora
3. Enviar mensaje de prueba
No Imprime
Menú de comandos:
En este menú podrás
encontrar los comandos que
te permitirán realizar las
transacciones de forma más
rápida.
¿Cómo accedo a este menú?
Ayuda/ Menú ayuda
Shift + F1 FILTRO POR COD. IATA
Listado de
Vuelos LISTADO DE VUELOS DEL DÍA
CARGA NUEVA
LISTA
Shift + F1 SELECCIONAR OPERADOR
Listado de
Vuelos
SI DESEAS VER SALIDAS DESDE
Nueva lista TU AEROPUERTO O ARRIBOS A
TU AEROPUERTO
SELECCIONAR AEROPUERTO
SEGÚN CRITERIO NECESARIO
SELECCIONAR FECHA
Shift + F1
Listado de INGRESAR CODIGO IATA DE
AEROPUERTO DESEADO
Vuelos
Filtrar por
destino
Shift + F9
Resumen de vuelo / WB
Shift + F9
Resumen de vuelo / NB
Estados del vuelo
Minutos antes del cierre del sistema con
FINAL BOARDING, se realiza el cierre por
presentación: se envían los últimos
equipajes, se acepta la lista de espera y
realizan los últimos upgrades.
Abierto para el
check-in
Open for check-in
PDC Completado
48 horas antes de la PDC Completed
salida de su vuelo.
Embarque final Cuando el vuelo
Final boarding despegó.
Ya no se pueden hacer
Con este cierre no es posible modificaciones.
seguir chequeando en
Counter.
Vuelo específico
F1 Vuelos > Shift + F3
SELECCIONAR OPERADOR
LATAM
INGRESAR No. VUELO DESEADO

Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Shift + F2
Lista de
Pasajeros INFO. DE VUELO
APELLIDO Y NOMBRE DEL DESTINO VUELO

EDITS  INFO DEL PAX
PAX
CLASE
TARIFARIA
TIPO PAX
CÓD. DE GRUPO
CANT. EQUIPAJE
ASIENTO
SEQUENCE
NUMBER
Shift + F2
Lista de BOTÓN DE INFORMACIÓN PAX
DESPLIGUE DE
GRUPO DE PAX EN CAMBIO DE
Pasajeros CHEQUEO
MISMA RESERVA ASIENTO
IMPRESIÓN
ETIQUETA DE
EQUPAJE
(SOLO PAX CHEQUEADO)
IMPRESIÓN OFFLOAD INGRESO DOCUMENTACIÓN
FILTRO DE ORDEN DE TARJETA DE (BAJAR PAX)
LISTA EMBARQUE
INGRESO FREQUENT
FLYER
CANT. PAX POR CABINA
J  Premium / Y 
Economy
BOTÓN PARA
INFO AGREGAR/ELIMINA INFO BOLETO DESPLEGAR NUEVA
RESERVA R EDITS ELECTRÓNICO LISTA DE PAX
Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Buscar
pasajero
por
apellido
Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Buscar pasajero
por apellido
Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Buscar pasajero
por apellido
Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Buscar pasajero
por apellido
compuesto
Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Buscar pasajero
por apellido
compuesto
Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Filtro de edits
¿Qué es un edit?
Información de un
servicio o condición
del pasajero.
Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Filtro de edits
¿Qué es un edit?
Información de un
servicio o condición
del pasajero.
Shift + F2
Lista de
Pasajeros
Cuadro de
filtro de edits
Detalles del
pasajero
En esta sección, podemos
encontrar más información
sobre el pasajero, como el
detalle de sus servicios,
datos de documentación,
comentarios y más.
Tipos de Pasajeros
Revenue (RV) Non-revenue (XRV)
F Full fare P Positive

Space
S Stand by E Employee
IMPORTANTE: Para estos ejercicios seleccionar

pasajeros “Tipo F” e identificados como “ETI”
Estatus del boleto electrónico para Check-in
ETI: Boleto sincronizado con la reserva.
IFET: Boleto electrónico INF.
ETO: Boleto no sincronizado por la reserva. Se debe solicitar soporte al Líder

Operacional.
Procedimiento ETO
ETO: Boleto no sincronizado por la reserva. Se debe solicitar soporte al Líder

Operacional.
Visualizar
reserva
Visualizar CÓDIGO DE
reserva RESERVA
PASAJEROS DE LA
RESERVA
SEGMENTOS DEL
ITINERARIO DEL PAX
DETALLES DE LA
BOLETOS
RESERVA
ELECTRONICOS Y
EMD DE
INFORMACIÓN DE ANCILARIES
CONTACTO
Revisar
FOID
CTRL + I
Recuperar
Reserva Existente
CTRL +R
Esta opción permite abrir

códigos de reserva indicados
por los pasajeros.
Visualizar boleto
electrónico VCR
Visualizar
boleto
NÚMERO DE BOLETO NOMBRE DEL PASAJERO
ELECTRÓNICO
CÓDIGO DE
electrónico RESERVA
VCR TRAMO
IDA (1) Y
VUELTA
(2)
OPERADOR Y CLASE FECHA ORIGEN Y ETD ESTATUS DEL FRANQUICIA
No DE VUELO TARIFARIA DESTINO BOLETO POR TRAMO
Boletos
electrónicos por
tipo de pasajero
Idea Fuerza
● Ahora ya conoces las características básicas para

comenzar a utilizar el sistema de check-in Sabre
Interact Airport.
Módulo 6
Documentación
Documentación de viaje
Boleto de retorno por
Es responsabilidad del viajes de turismo o negocios
pasajero contar con toda Generalmente las Autoridades
la documentación Migratorias exigen la
presentación del boleto de
requerida para su viaje, la
retorno, cuando el propósito
que debe estar vigente y en del viaje es turismo o negocio.
buen estado.
Documentación en periodo de
Contamos con una vigencia
herramienta llamada
Debemos verificar en TIMATIC
TIMATIC para realizar
consultas de
el periodo de vigencia del
documentación,
pasaporte exigido para ese
destino.
información de sanidad y
documentación para
mascotas.
01. Pasaportes
02. Documentos de identidad

DOCUMENTACIÓN nacional
DE VIAJE
- Cédula de identidad para
nacionales
- Tarjetas de residencia
03. Visas consulares
04. Otros tipos de

documentación
Documentación
Tipos de Pasaportes
Pasaporte Pasaporte Pasaporte

Regular Diplomático Oficial
Documentación Los aeropuertos que cuenten con lector
Pasaportes automático deben usarlo siempre. Así mismo
cuando cuenten con la información
previamente ingresada. Eso ayuda en la
reducción de errores y tiempo.
Pasaporte
biométrico
Zona de lectura automática (MRZ)

Considerar
Solo aplica a
algunos Solo aeropuerto Perú
Aeropuertos
N° diapositivas
1
Documentos de
Identificación Nacional
Vuelos Domésticos Perú
Considerar
Solo aplica a Solo aeropuerto con
algunos ruta doméstica y
Aeropuertos Mercosur
N° diapositivas
4
Documentación
Documento de Identificación Nacional
• Son expedidos por la

autoridad competente de
un país.
• En algunos casos es posible
viajar con este documento
entre países pertenecientes
al mismo bloque económico
o que dispongan de algún
tipo de acuerdo entre sí.
Documentación
Tarjetas de Residencia
Se utilizan para identificación

de extranjeros residentes
legales en el país y
generalmente son de dos
tipos: temporales y
permanentes.
Documentación
Mercosur • Los nacionales de los países MERCOSUR
pueden viajar por los países del grupo
portando su pasaporte válido o
documento de identificación nacional.
AR BR PY UY VE
BO CL CO EC PE
Los documentos deben estar

vigentes y en buen estado.
Documentación
Mercosur Cédula de identidad de
extranjero y Permiso de
residencia PERMANENTE.
Extranjeros residentes
PERMANENTES de países del
MERCOSUR (no aplica a residentes
temporales o visa de trabajo)
pueden viajar entre los países del
grupo, siempre que posean la cédula
de identidad de extranjeros válida y
su nacionalidad no exija visado
consular al país de destino.
Ante dudas, debemos consultar

TIMATIC.
Ejercicio
Viaje por
Sudamérica
Documentación
Viaje por Sudamérica
Viaje destino Brasil:

 Brasil solicita visa a todos los ciudadanos
Pasajero
de China.
Nacionalidad: China
 Como requiere visa, necesita Pasaporte.
Residencia permanente: Chile
 NO debe ser embarcado si sólo lleva su
identificación de extranjero.
Documentación
Visados consulares
Autorización de ingreso expedido por la
autoridad competente a los extranjeros en
viaje a un determinado país.
Conceptos en
TIMATIC
Documentación
Tránsito sin visa
Transit without visa Corresponde a pasajeros tránsito a los
que se les permite permanecer en un
(TWOV) país sin contar con el visado
correspondiente, con el propósito de
conectar con otro vuelo para llegar a
su destino final en un tercer país.
La posibilidad de permanecer en
esta condición depende de
regulaciones migratorias de cada
país (revisar TIMATIC).
Documentación
APEC
Asia-Pacific
Economic Cooperation
El Foro de Cooperación Económica de Asia-

Pacífico es una entidad que busca fortalecer
los lazos comerciales entre sus integrantes.
Actualmente, cuenta con 21 economías-
miembro:
Australia, Brunei Darussalam, Canadá, Corea,
Chile, China, Estados Unidos, Filipinas, Hong
Kong, Indonesia, Japón, Malasia, México,
Nueva Zelandia, Papúa Nueva Guinea, Perú,
Rusia, Singapur, Taiwán, Tailandia y Vietnam.
Documentación
APEC
Business Travel Card (ABTC)
Es un documento creado para facilitar los
viajes de negocios entre las naciones
participantes del foro, con la cual se
reemplazan los visados consulares.
Formato físico Formato digital

Documentación
Zona Schengen
Es una convención entre países europeos
sobre una política de libre circulación de
personas en sus territorios.
Con la creación del área Schengen, se creó

un Visado consular único, llamada visado
Schengen.
Los Estados Miembros de Schengen son:

Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Estonia,
Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría,
Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein,
Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos,
Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia,
Eslovenia, España, Suecia y Suiza
Documentación
Seguros de viaje
Es una asistencia en viaje que se debe contratar para poder visitar los
países que lo requieren.
Deberá demostrar que poseen un seguro médico de viaje adecuado y

válido que cubra aquellos gastos que pudieran ocasionar su repatriación
por motivos médicos o por defunción, la asistencia médica de urgencia
o la atención hospitalaria de urgencia durante su estancia o estancias
en el territorio.
Ingreso de
información API
API significa Advanced Passenger Information y corresponde a los datos del pasajero que son
ingresados en el sistema de check-in y enviados a las autoridades, por lo cual, estas informaciones
siempre deben ser ingresadas correctamente.
Ingreso Cédula de Identidad
Ruta Doméstica
Ingrese API ruta doméstica a
pasajera Cristina Aguilera
según los datos de la imagen.
AGUILERA FIDLER
CHRISTINA MARÍA
18-12-1980
Ingreso API
Vuelos Internacionales
Ingreso electrónico
SWP
Los aeropuertos que cuenten

con lector de documentación
(OCR), siempre deben
utilizarlo para completar la
información de Documento
Principal en el sistema.
Ingresar nombre y apellido tal como aparece en la línea
MRZ del pasaporte, incluso si está cortado, abreviado o
aparece todo junto. Especial atención con:
Ingreso de datos
Borrar o ingresar espacios entre nombres o apellidos :
Destinos Ejemplo: SEPULVEDAMILLAR es incorrecto.
Internacionales
Borrar marcas : MR, MRS, SR, SRA, SRTA, PROF, etc. del
nombre del pasajero.
No debe digitar caracteres especiales ( / - # “ *) ni
digitar acentos.
SABRE no acepta la letra Ñ o Ç

Al utilizar el lector, estas letras quedan reflejadas con
“XX”. Ejemplo: IÑAKI, IXXAKI Ingresar: INAKI
Debe modificar manualmente reemplazando las letras
“XX” por “N” (NOVEMBER) o “C” (CHARLIE).
Ingreso Cédula de
Identidad
Ruta Internacional
CRUZ
CELIA
El numero de documento se
ingresa sin puntos ni guion
No olviden verificar la fecha

de vencimiento del documento
y que este se encuentre en
buen estado.
Ingreso Cédula de
identidad
Ruta Internacional (solo
dentro de la region)
Si el documento de viaje
(Documento Nacional de Identidad)
no cuenta con la fecha de
expiración, se debe ingresar la
fecha ficticia 31/12/3000.
Algunos ejemplos son documentos

de nacionalidad brasileña,
colombiana, entre otros.
Paro DNI de Perú sin fecha de

caducidad se debe colocar el año
siguiente ya que no acepta el 3000.
Ejemplo 31/12/2024.
Ejercicio
API Internacional
con cédula
Ingrese API ruta internacional
Mercosur del pasajero Aquiles
Mando según los datos de la
imagen.
Ingrese API ruta
internacional Mercosur del
pasajero Aquiles Mando
según los datos de la
imagen.
Mercosur de la pasajera Luz
Roja según los datos de la
imagen.
Mercosur de la pasajera Luz Roja
Ingreso Pasaporte
Ruta Internacional
No olviden verificar la fecha

de vencimiento del documento
y que este se encuentre en
buen estado.
Ejercicio
API Internacional
con pasaporte
Ingrese API ruta internacional a
la pasajera Irene Espinosa
ESPINOSA ROJAS
IRENE ROSA
P<COLESPINOSA<ROJAS<<IRENE<ROSA<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
<<<
a la pasajera Irene Espinosa
ESPINOSA ROJAS
IRENE ROSA
P<COLESPINOSA<ROJAS<<IRENE<ROSA<<<<<<<<<<<<
<<<<<<<<<<
al pasajero Miguel Bosé según
los datos de la imagen.
Ingrese API ruta internacional al
pasajero Miguel Bosé según los
datos de la imagen.
Documentación
Contacto de emergencia
En aquellas rutas en que se requiera
ingresar el número de contacto, debemos
ingresar o verificar que se encuentre en el
sistema el contacto de emergencia de
pasajeros hacia/desde Brasil y
norteamericanos hacia/desde USA.
Si no se encuentra ingresado, debemos

solicitar al pasajero el teléfono de un
tercero que no viaje con él.
Ejercicio
API Brasil
Ingrese API ruta Brasil al pasajera
Janice Albornoz según los datos
de la imagen.
ALBORNOZ
CARCAMO
JANICE CAMILA
20.123.471-1
Su contacto de emergencia
es su Hermano Hernán
Albornoz quien vive en La
Serena su numero de
celular es +56982226545
Ingrese API ruta Brasil al
pasajera Janice Albornoz según
los datos de la imagen.
Su contacto de emergencia
es su Hermano Hernán
Albornoz quien vive en La
Serena su numero de
celular es +56982226545
Documentación
Corrección de API
Se debe agregar el edit
XDOCS para eliminar
información de pasaporte,
cada vez que modifiquemos
la documentación del
pasajero, de lo contrario no
se guardarán los cambios
realizados.
Documentación
Nacionalidades foco
Cada vez que se identifique a un pasajero
ciudadano de Venezuela, Haiti, India,
Cuba, China o Vietnam, solicitara al lead
o supervisor su timbre para marcar el
boarding pass.
El Agente de Counter debe verificar que
este timbrada la tarjeta de embarque, de
lo contrario debe solicitara al lead o
supervisor que timbre el boarding pass.
Codificar
Decodificar
Salir del sistema
Idea Fuerza
● En este módulo, pudimos conocer los tipos de

documentación de viaje y aprendimos cómo ingresar
la documentación según la ruta del pasajero.
Módulo 7
TIMATIC
TIMATIC: Viajes con visa
• Esta búsqueda es utilizada para

conocer los requisitos que cada
país exige a los nacionales de otros países
para entrar en su territorio.
• TIMATIC funciona como un ambiente

dentro de SABRE y se accede desde el
menú superior de la pantalla.
Al ingresar seleccionamos la
opción “Viaje con Visa”.
Posteriormente damos OK en este

pop-up que indica que accedemos a
TIMATIC.
La información mínima que debemos
ingresar es la Nacionalidad del pasajero y
su Destino.
Sin embargo también es posible dar más

información según sea el caso.
Nacionalidad País con 2 letras

Cuidad o APTO 3 letras.
Destino Cuidad o APTO 3 letras.
Ejemplo:
País: CL no CHL (CHALLIS, IDAHO,USA)
País: NZ no NZL (ZHALANTUN, CHINA)
Ciudad: SCL AKL
Las consultas ingresadas traen mucha
información y se encuentran distribuidas
en páginas .
Cuando veas las letras TIPN significa que

debes continuar leyendo presionando en
el teclado Av Pág o Next Page.
Para regresar usamos Re pág

o Up Page.
Terminamos de leer todo cuando aparece

el texto SCAN COMPLETE.
Interpretación
del Texto
Importante: debemos leer el texto
completo para hacer una
interpretación correcta.
Ejemplo, mensaje resaltado:

“Visa requerida, EXCEPTO para
nacionales de Argentina para una
estadía máxima de 3 meses”.
La palabra “excepto” indica por 3

meses desde el ingreso, un ciudadano
argentino puede permanecer en Israel
como visitante.
TIMATIC:
Información de
Sanidad
La información que se requiere es
ingresar es el destino y punto de origen
del pasajero.
De igual forma, existe la opción de

colocar más datos como ciudades
visitadas previamente y ciudades donde
se ha realizado tránsito.
TIMATIC:
Consulta de texto completo
• Ingresar el código de 3 letras de un aeropuerto del

país sobre el que deseas realizar la consulta.
• Luego es necesario especificar el tema y subtema si
aplica, como se muestra más arriba.
• Esta opción es de mucha utilidad para informarse
sobre transporte de mascotas y menores.
TIMATIC
Estadía 9 días.
¿Cuál es la valides mínima de cedula de

identidad y del pasaporte?
1. Buscar pasajeros viajando en un

vuelo internacional.
TIMATIC
vuelo internacional con conexión.

vuelo internacional y con residencia en
un tercer país.
TIMATIC
Pasajero Chileno con destino a LIM.
Estadía 7 días.
¿Cuál es la valides mínima de cedula de

identidad y del pasaporte?
TIMATIC
NATIONAL CHILE /CL/ /EMBARKATION CHILE /CL/
DESTINATION PERU /PE/
VISA DESTINATION PERU /PE/
...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......
PASSPORT REQUIRED.
- PASSPORTS AND OTHER DOCUMENTS ACCEPTED FOR ENTRY MUST BE VALID FOR A
MINIMUM OF 6 MONTHS FROM THE ARRIVAL DATE.
- NATIONAL ID CARDS ISSUED TO NATIONALS OF CHILE MUST BE VALID ON
ARRIVAL.
TIMATIC
Pasajero Chileno con destino a MAD.
Estadía 10 días.
¿Cuál es la valides mínima del
pasaporte? ¿Necesita VISA para España?
TIMATIC
DESTINATION SPAIN /ES/
VISA DESTINATION SPAIN /ES/
PASSPORT REQUIRED.
- PASSPORTS AND OTHER DOCUMENTS ACCEPTED FOR ENTRY MUST BE
VALID FOR A MINIMUM OF 3 MONTHS BEYOND THE PERIOD OF
INTENDED STAY.
PASSPORT EXEMPTIONS:
- NATIONALS OF CHILE WITH AN EMERGENCY PASSPORT.
VISA REQUIRED, EXCEPT FOR NATIONALS OF CHILE FOR A MAXIMUM
STAY OF 90 DAYS. /SEE NOTE 56382/
NOTE 56382: THE MAXIMUM STAY IS GRANTED WITHIN 180 DAYS.
MINORS:
- FOREIGN MINORS, UNDER 18 YEARS OF AGE CAN BE INCLUDED IN
PARENTS$ OR LEGAL GUARDIANS$ PASSPORTS. THEY ARE ALSO
REQUIRED TO HOLD ANY DOCUMENTS THAT WERE REQUIRED WHEN
LEAVING THEIR COUNTRY OF RESIDENCE.
TIPN
TIMATIC
Pasajero Chileno con destino a CUN vía
LIM.
Estadía 7 días.
pasaporte? ¿Necesita VISA para México?
TIMATIC
TRANSIT PERU /PE/ /DESTINATION MEXICO /MX/
ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW
VISA TRANSIT PERU /PE/
VISA NOT REQUIRED.
VISA DESTINATION MEXICO /MX/
PASSPORT REQUIRED.
VALID ON ARRIVAL.
- NATIONALS OF CHILE WITH AN EMERGENCY PASSPORT.
ADMISSION AND TRANSIT RESTRICTIONS:
- PASSPORTS MUST BE MACHINE READABLE TO ENTER AND TRANSIT.
- THIS DOES NOT APPLY TO PASSENGERS WITH AN EMERGENCY OR A
TEMPORARY PASSPORT.
TIPN
TIPN
VISA REQUIRED, EXCEPT FOR NATIONALS OF CHILE WITH A NORMAL
PASSPORT FOR A MAXIMUM STAY OF 180 DAYS.
MINORS:
- PASSPORT NOT REQUIRED FOR ALIEN MINORS /UP TO/INCL.17
YEARS
OF AGE/ REGISTERED IN THEIR PARENT/GUARDIAN PASSPORT, IF
TRAVELING WITH THE PASSPORT HOLDER.
- ALL MINORS UNDER 14 YEARS OF AGE, WHEN TRAVELING ALONE,
SHOULD BE MET BY AN ADULT.
ADDITIONAL INFORMATION:
- PASSENGERS COULD BE SUBJECT TO IMMIGRATION SCREENING UPON
ARRIVAL AND MAY NEED TO PROVIDE THE FOLLOWING
INFORMATION:
PERSONAL DETAILS, REASON FOR TRAVEL, PLACE OF RESIDENCE,
ADDRESS AND DURATION OF STAY IN MEXICO, EMPLOYMENT
DETAILS,
PROFESSION, SUFFICIENT FUNDS, PROOF OF THE DEPARTURE TICKET
AND DETAILS OF ACTIVITIES THEY WILL BE CARRYING OUT IN
MEXICO.
A VISA DOES NOT GUARANTEE THE ENTRY TO THE COUNTRY.
WARNING:
- VISITORS NOT HOLDING RETURN/ONWARD TICKETS TIRULES/R38 CO
ULD BE REFUSED ENTRY.
TIPN
TIMATIC
Pasajero Haitiano destino a GIG vía LIM
residente en Chile. Estadía 5 días.

pasaporte? ¿Necesita VISA para Brasil?
TIMATIC
NATIONAL HAITI /HT/ /EMBARKATION CHILE /CL/
TRANSIT PERU /PE/ /DESTINATION BRAZIL /BR/
VISA TRANSIT PERU /PE/
TWOV /TRANSIT WITHOUT VISA/:
VISA REQUIRED, EXCEPT FOR PASSENGERS WITH A CONFIRMED ONWARD
TICKET FOR A FLIGHT TO A THIRD COUNTRY WITHIN 24 HOURS. THEY
MUST STAY IN THE INTERNATIONAL TRANSIT AREA OF THE AIRPORT AND
HAVE DOCUMENTS REQUIRED FOR THE NEXT DESTINATION.
VISA DESTINATION BRAZIL /BR/
PASSPORT REQUIRED.
VALID FOR THE PERIOD OF INTENDED STAY.
- PASSENGERS WITH A HANDWRITTEN PASSPORT ARE NOT ALLOWED TO
TIPN
TIPN
ENTER.
VISA REQUIRED.
- THE VALIDITY OF SHORT TERM /30, 60, 90 DAYS/ TOURIST AND
BUSINESS VISAS BEGINS FROM THE DAY OF FIRST ENTRY IN BRAZIL.
THE VISA MUST BE USED WITHIN 1 YEAR AFTER ITS ISSUANCE
UNLESS STATED OTHERWISE ON THE VISA.
- THE VALIDITY OF LONG TERM /1, 3 AND 5 YEARS/ TOURIST AND
BUSINESS VISAS STARTS ON THE DAY OF ISSUANCE.
- VISAS ARE VALID:
1. FOR FIRST ENTRY WITHIN 90 DAYS FROM THE DATE OF ISSUE AND
THE VALIDITY OF THE VISA BEGINS ON THE DAY OF THE FIRST
ENTRY IN BRAZIL:
2. OR IF THE VISA HAS AN EXPIRY DATE, IT MUST BE TAKEN INTO
ACCOUNT.
- A VALID VISA IN AN EXPIRED PASSPORT IS ACCEPTED
IF:TIDFT/BR/VI/AI/ID51746
- HOLDERS OF MULTIPLE ENTRY TEMP V VISA ISSUED BY BRAZIL
MUST:TIDFT/BR/VI/AI/ID55705.
WARNING:
TIPN
TIMATIC
Pasajero venezolano destino a CUC vía
BOG. Estadía 13 días.

pasaporte? ¿Necesita VISA para
Colombia?
TIMATIC
NATIONAL VENEZUELA /VE/ /EMBARKATION CHILE /CL/
TRANSIT COLOMBIA /CO/ /DESTINATION COLOMBIA /CO/
VISA TRANSIT COLOMBIA /CO/
- PASSPORTS MUST BE MACHINE READABLE TO ENTER.
VISA NOT REQUIRED.
VISA DESTINATION COLOMBIA /CO/
PASSPORT REQUIRED.
VALID FOR THE PERIOD OF INTENDED STAY.
- NATIONALS OF VENEZUELA ARE ALLOWED TO ENTER WITH AN EXPIRED
PASSPORT. THE PASSPORT IS ACCEPTED WHEN EXPIRED FOR A
MAXIMUM OF 10 YEARS. WHEN THE PASSPORT VALIDITY HAS BEEN
TIPN
TIPN
EXTENDED TIDFT/CO/PA/VA/ID99805
- NATIONALS OF VENEZUELA WITH A TEMPORARY PASSPORT.
- PASSPORTS MUST BE MACHINE READABLE TO ENTER.
VISA REQUIRED, EXCEPT FOR NATIONALS OF VENEZUELA FOR A MAXIMUM
STAY OF 90 DAYS.
MINORS:
- PASSENGERS UNDER 18 YEARS OF AGE, BEING NATIONALS OR LEGAL
RESIDENTS OF COLOMBIA, CAN LEAVE FROM COLOMBIA IF:
TIDFT/CO/PA/MI/ID20511
- VISITORS ARE REQUIRED TO HAVE A PROOF OF ACCOMMODATION.
- VISA EXEMPT VISITORS CAN APPLY TO EXTEND THEIR STAY FOR A
TOTAL STAY OF 180 DAYS PER CALENDAR YEAR.
- VISITORS OVER 6 YEARS OF AGE TRAVELING TO SAN ANDRES /ADZ/
TIDFT/CO/VI/AI/ID45768
- VISITORS OVER 6 YEARS OF AGE TRAVELING TO LETICIA /LET/
TIDFT/CO/VI/AI/ID54186
WARNING:
TIPN
TIMATIC
Pasajero argentino destino MIA. Estadía
20 días.
pasaporte? ¿Necesita VISA para Estados
Unidos?
TIMATIC
NATIONAL ARGENTINA /AR/ /EMBARKATION CHILE /CL/
DESTINATION USA /US/
VISA DESTINATION USA /US/
PASSPORT REQUIRED.
- PASSPORTS ISSUED TO NATIONALS OF ARGENTINA MUST BE VALID FOR
THE PERIOD OF INTENDED STAY.
- WHEN NATIONALS OF ARGENTINA TRAVEL WITH AN EMERGENCY
PASSPORT, IT MUST BE VALID FOR THE PERIOD OF INTENDED STAY.
- WHEN NATIONALS OF ARGENTINA TRAVEL WITH A TEMPORARY
PASSPORT, IT MUST BE VALID FOR THE PERIOD OF INTENDED STAY.
- WHEN PASSENGERS TRAVEL WITH AN AUTHORIZATION FOR PAROLE OF
AN ALIEN INTO THE UNITED STATES /FORM I-512/, IT MUST BE
VALID ON ARRIVAL.
- PASSENGERS WITH AN AUTHORIZATION FOR PAROLE OF AN ALIEN INTO
THE UNITED STATES /FORM I-512/.
- NATIONALS OF ARGENTINA WITH AN EMERGENCY PASSPORT.
- NATIONALS OF ARGENTINA WITH A TEMPORARY PASSPORT.
TIPN
TIPN
- NATIONALS OF ARGENTINA WITH A TEMPORARY PASSPORT.
VISA REQUIRED, EXCEPT FOR PASSENGERS WITH AN AUTHORIZATION FOR
PAROLE OF AN ALIEN INTO THE UNITED STATES /FORM I-512/.
- PASSENGERS WITH AN AUTHORIZATION TO TRANSPORT FOR PAROLE OF
A NONCITIZEN INTO THE UNITED STATES /FORM I-512L/.
- PASSENGERS WITH A BOARDING FOIL ISSUED BY THE USA.
VISA REQUIRED, EXCEPT FOR PASSENGERS ADMITTED TO THE USA ON A
VISA, RETURNING TO THE USA AFTER A VISIT OF MAXIMUM 30 DAYS TO
CANADA OR MEXICO OR TO ADJACENT ISLANDS /EXCEPT FOR CUBA/
TIRULES/R37 . HOLDERS OF F OR J VISAS MUST
TIDFT/US/VI/VS/ID51716
MINORS:
- MINORS TRAVELING UNACCOMPANIED, OR ACCOMPANIED BY ONE PARENT
OR A PERSON OTHER THAN PARENT/LEGAL GUARDIAN,
TIDFT/US/PA/MI/ID50367.
- A PASSENGER MAY ENTER THE USA WITH A VALID VISA IN AN
EXPIRED PASSPORT, IF TIDFT/US/VI/AI/ID42974
WARNING:
- PASSENGERS ENTERING OR TRANSITING THROUGH THE USA, MUST HAVE
A COVID-19 VACCINATION CERTIFICATE SHOWING THAT THEY WERE
TIPN
TIMATIC
Pasajero brasileño destino MEX. Estadía
6 días.
pasaporte? ¿Necesita VISA para Mexico?
TIMATIC
NATIONAL BRAZIL /BR/ /EMBARKATION CHILE /CL/
DESTINATION MEXICO /MX/
VISA DESTINATION MEXICO /MX/
PASSPORT REQUIRED.
VALID ON ARRIVAL.
- NATIONALS OF BRAZIL WITH AN EMERGENCY PASSPORT.
- PASSPORTS MUST BE MACHINE READABLE TO ENTER AND TRANSIT.
- THIS DOES NOT APPLY TO PASSENGERS WITH AN EMERGENCY OR A
TEMPORARY PASSPORT.
VISA REQUIRED, EXCEPT FOR PASSENGERS WITH A MULTIPLE VISA
ISSUED BY CANADA, JAPAN, UNITED KINGDOM OR A SCHENGEN MEMBER
STATE TIRGL/SCHN FOR A MAXIMUM STAY OF 180 DAYS.
VISA REQUIRED, EXCEPT FOR PASSENGERS WITH A MULTIPLE VISA
ISSUED BY THE USA FOR A MAXIMUM STAY OF 180 DAYS.
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necesaria a una ruta en específico, como la validez
del pasaporte, visas y certificado de vacunación,
entre otros.
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• Mantén la calma, suspende tus actividades y presta atención a las instrucciones

• En caso de sismo, permanece en tu lugar hasta el cese del movimiento telúrico y

• Dirígete a la Zona de Seguridad definida para el área en donde te encuentras.

• Permanece en la Zona de Seguridad hasta que se te autorice expresamente al

Participación Activa Uso de Teléfono Celular Uso de Computador

• Mantén la calma, suspende tus actividades y presta atención a las instrucciones

• Aléjate de ventanas, estanterías, cables eléctricos, enchufes y objetivos que

• Identifica previamente las situaciones de emergencia y define cómo actuar en

• Define las acciones a realizar antes, durante y después de la emergencia, junto

• Cuenta con números de emergencia visibles de ambulancia, bomberos, policía u

Participación Activa Uso de Teléfono Celular Uso de Computador

Mouse y otros dispositivos

EVITA RIESGOS Ajusta la altura de la

Modelo de Servicio Servicio al SABRE Documentación

2 Nuestras políticas son justas y fáciles de entender.

3 Nos hacemos cargo de las expectativas y entregamos

4 Ofrecemos la posibilidad de autogestionar solicitudes de

5 Si bien priorizamos la autogestión, estamos disponibles

6 Escuchamos de forma activa y actuamos en consecuencia

Costa Rica, Jamaica, Israel

Construir y asegurar la mejor red de

ARI ARICA Copiap

IQQ IQUIQUE Rapa Nui

PUQ PUNTA ARENAS Punta

Código IATA Ciudad Isla San

Código IATA Ciudad

SCY SAN CRISTÓBAL, GALÁPAGOS Cuenc

CUZ CUSCO Chiclayo

TYL TALARA Arequipa

Manaus S antaré B elé

GRU GUARULHOS GIG GALEÃO Marabá São

Código IATA Ciudad

GYN GOIANIA SJP SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Foz do

JOI JOINVILLE THE TERESINA Jaguaruna

JPA JOÃO PESSOA UDI UBERLANDIA Porto Alegre

LDB LONDRINA VCP CAMPINAS

GRU CGH TLV Tel Aviv-Ben Gurión

GYE UIO GIG SDU

CUZ LIM ASU MVD JNB

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Una cabina renovada, con

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Nos adaptamos a la industria, por eso hemos

Se trata de un producto de comercialización nacional

Se realiza la emisión de un único boleto llamado Master

Algunos ejemplos de Charters existentes en la

● 2 tipos de negocio: DOM e INTER

● El modelo de venta incluye familias tarifarias,

● Nuestra flota se compone de aviones Boeing y Airbus.

*Todas las categorías

Le damos prioridad al equipaje de

Sus grupos de embarque son 1

Somos amables, siempre