FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA
INGENIERÍA EN ELECTRÓNICA

“2023: SEGUIREMOS AVANZANDO EN VICTORIAS EDUCATIVAS”

Redes de Comunicaciones II
Practica: Presentación de casos de estudios

Managua, Julio de 2023

¡A la libertad por la Universidad!

 Estudio de Caso 1
Descripción General
Seguros S.A. es una Compañía de Seguros con sucursales distribuidas en diferentes
puntos del país.
Su organización empresarial es de tipo piramidal, con su cima en la Casa Central
ubicada en la ciudad de Managua y 4 sucursales distribuidas en las ciudades de
Matagalpa, Rivas, Estelí y León. La mayor autoridad de la Casa Central es el Gerente
General, quien tiene a su cargo un Gerente de Sucursales. Este gerente es el encargado
de coordinar las actividades de las distintas sucursales, quien se relaciona directamente
con cada gerente de sucursal, ubicado en las diferentes ciudades.

Seguros S.A. está elaborando un proyecto de instalación de un sistema de red que

permita desarrollar procesos de consulta de cotizaciones y presupuestos, realizar
contrataciones de seguro, brindar asistencia a los clientes y mantener un sistema
centralizado de todas sus operaciones. Con esta finalidad contrató el desarrollo de una
base de datos on-line, un sistema de seguros y un sistema de consultas internas on-line
que operarán sobre servidores instalados en la Casa Central. La salida a Internet de
todas las sucursales será a través de Casa Central.

Casa Central

Para la reinstalación de la Casa Central se adquirieron dos pisos en un edificio ubicado

en el centro de la ciudad de Managua (Edificio Pellas). Se trata de dos pisos de una
superficie de 400 m2 cada uno (20m x 20m), de los cuales 20 m2 en cada piso está
reservado para cocina y baños. Estas instalaciones no tienen divisiones de material, por
ello se implementará una estructura de tabiques y cielo raso colgante.
 El punto de ingreso de energía eléctrica es a través de un conducto junto a la caja del
ascensor. El punto de ingreso de las líneas telefónicas es por un conducto junto a los
baños.

En el piso inferior se dispuso ubicar el sector de atención al cliente (10 puestos de

trabajo), y el sector de ayuda on-line para sucursales y clientes (15 puestos de trabajo).
En el mismo piso está la oficina del Gerente de Atención al cliente (1 puesto de trabajo)
y una sala para las secretarias (5 puestos).

En el piso superior se prevé instalar la Administración (10 puestos), la oficina del

Administrador (2 puestos), la del Gerente de Sucursales (1 puesto) y la del Gerente
General (1 puesto) y una sala para sus secretarias (2 puestos). También en este piso
está el Area de Sistemas (3 puestos) y la Granja de Servidores (servidor de archivos,
servidor de correo, servidor Web).

Sucursales

Para la ubicación de las sucursales se seleccionaron locales comerciales de

aproximadamente 150 m2 cada uno (5 m de frente x 30 m de profundidad). A los efectos
de este ejercicio considere que el punto de ingreso de energía eléctrica y servicios
telefónicos es por el frente del local.

En un local de sucursal típico se ubica un sector de atención al cliente al ingreso del

local (5 puestos de trabajo) y hacia atrás una oficina destinada al área administrativa (3
puestos de trabajo), una oficina del Gerente de Sucursal (1 pues