Firmado digitalmente por VIETTEL

PERU S.A.C.
Fecha: 2022.09.28 PET
CONTRATO DE SUSCRIPCIÓN DE PAQUETES ADICIONALES Motivo: Soy el Autor del Documento

Conste por el presente documento que celebran, de una parte VIETTEL PERU S.A.C. (en adelante, BITEL) identificado con
RUC N° 20543254798, domiciliado en Calle 21 N° 878, Urbanización Corpac, distrito de San Isidro, provincia y
departamento de Lima; y, de la otra parte:

• Persona Natural:

NATIVIDAD MANUEL SALAZAR MEJIA (en adelante, EL CLIENTE) identificado con Documento Nacional de Identidad
N°/Carné de Extranjería N°/Pasaporte N° DNI : 42819515 , domiciliado en av.ampliacion .

Bajo los términos que se detallan a continuación:

1) CLÁUSULA PRIMERA. - OBJETO

El presente contrato tiene por finalidad brindar paquetes adicionales a EL CLIENTE que cuente con un servicio de
telefonía móvil activo en la modalidad control.
2) CLÁUSULA SEGUNDA. - ACERCA DEL SERVICIO
2.1. EL CLIENTE mediante el presente documento expresa su voluntad de suscribirse a los paquetes adicionales
marcados con un aspa (“X”) del Listado que se detalla en el ANEXO 1 del presente contrato.
2.2. Para el uso de los servicios ofrecidos, EL CLIENTE deberá encontrarse dentro del área de cobertura de BITEL.
Consulte cobertura en: www.bitel.com.pe/cobertura.
2.3. La velocidad mínima garantizada es del 40% de la velocidad máxima (0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de
2.4. Para contactar al Centro de Atención al Cliente se podrá llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo),
al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también se puede enviar un email a la dirección electrónica
servicioalcliente@viettelperu.com.pe.
2.5. Las condiciones y restricciones de los paquetes adicionales adquiridos se encuentran detallados en el ANEXO 2 del
presente contrato. EL CLIENTE declara conocer dichas condiciones y restricciones a la fecha de la suscripción del
presente contrato.
3) CLÁUSULA TERCERA. - FACTURACIÓN Y PAGO
3.1. EL CLIENTE debe pagar por adelantado los paquetes adicionales adquiridos.

3.2. Si EL CLIENTE adquiere por primera vez un (1) o más paquetes, recibirá gratis los beneficios durante el ciclo de
facturación en curso. Se emitirá un cargo/recibo que debe ser pagado hasta el último día del ciclo de facturación
actual a fin de recibir los beneficios del paquete junto con los beneficios de su plan para el próximo ciclo.

3.3. Si EL CLIENTE adquiere por segunda o posterior vez un (1) o más paquetes, el cliente tendrá que pagar un
porcentaje de acuerdo a lo siguiente:
- Si la suscripción fue durante los primeros 15 días del ciclo, el cliente deberá pagar el 50% del costo del paquete.
- Si la suscripción fue después de los primeros 15 días del ciclo, el cliente deberá pagar el 25% del costo del paquete.
- En cualquiera de los dos escenarios señalados anteriormente, el cliente tiene hasta las 23:59:59 pm del día de la
suscripción para realizar el pago.
- También se le emitirá un cargo/recibo por el pago del servicio por el próximo ciclo. Este cargo puede ser cancelado
hasta el fin de ciclo de realizada la suscripción.
4) CLÁUSULA CUARTA. - SOBRE LA ENTREGA DE LOS BENEFICIOS
4.1. Los beneficios de los paquetes se reciben desde el momento de la afiliación, en el caso de que se trate de la primera
vez de afiliación a los mismos y se renuevan el primer día del ciclo de facturación de EL CLIENTE siempre y cuando
el pago haya sido efectuado.
4.2. En caso sea la segunda o posterior vez que se adquiera uno o más de estos paquetes, se recibirán los beneficios
luego de realizado el pago y se renovarán el primer día del ciclo de facturación de EL CLIENTE, siempre y cuando el
pago correspondiente haya sido realizado.
4.3. El plazo de entrega de los paquetes es de 10 minutos luego de realizado el pago.
5) CLÁUSULA QUINTA. - CANCELACIÓN DEL SERVICIO
5.1. El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento a través de cualquiera de los canales que
BITEL haya implementado para la suscripción.
5.2. Si EL CLIENTE realiza la cancelación del servicio antes de emitirse el recibo, el monto del servicio no será cargado
en dicho recibo.
 5.3. Si EL CLIENTE realiza la cancelación del servicio después de emitirse el recibo, se efectuará la devolución
correspondiente.
5.4. En todos los casos, cuando EL CLIENTE haya pagado por el servicio y desee cancelar el mismo antes de finalizar el
ciclo, seguirá recibiendo los beneficios por el periodo pagado; sin embargo, ya no se le emitirá un cargo por el
servicio en el siguiente recibo.

Fecha: 28/09/2022 20:54:09

)
Cliente/Representante Legal del Cliente

Nombres: NATIVIDAD MANUEL SALAZAR MEJIA

Apellido Paterno: SALAZAR
Apellido Materno: MEJIA
DNI/CE/PASAPORTE: 42819515
42819515

42819515

42819515

42819515

42819515
Representante Legal de Bitel

Firma Huella Digital

 ANEXO 1: LISTADO DE PAQUETES ADICIONALES

EL CLIENTE deberá marcar con un aspa (“X”) aquellos paquetes que desea subscribirse en forma mensual, es decir, estos se
facturarán periódicamente hasta la desafiliación de los mismos:

Marcar
Paquete Beneficios Precio Vigencia
con “X"
DATAMAX (D30) 6GB en Alta Velocidad S/ 30 30 días
DATAMAX (D50) 10GB en Alta Velocidad S/ 50 30 días
DATAMAX (D100) 30GB en Alta Velocidad S/ 100 30 días
MIMAX (MM50) 15GB en Alta Velocidad + internet ilimitado S/ 50 30 días
MIMAX (MM100) 35GB en Alta Velocidad + internet ilimitado S/ 100 30 días
PAQUETES BITEL VIDEO (VD15) 30GB en Alta Velocidad para Bitel Video S/ 15 30 días
PAQUETES FACEBOOK (FB10) Datos ilimitados para Facebook S/ 10 30 días
10GB en Alta Velocidad + internet ilimitado
PAQUETES REU (REU20) para Google Meet, Zoom, Skype y Microsoft S/ 20 30 días
Teams
DM1 450MB en Alta Velocidad S/ 1 Hasta fin de ciclo
DM3 1.5GB en Alta Velocidad S/ 3 Hasta fin de ciclo
X DM5 3GB en Alta Velocidad S/ 5 Hasta fin de ciclo
DM10 7.5GB en Alta Velocidad S/ 10 Hasta fin de ciclo
DM20 15GB en Alta Velocidad S/ 20 Hasta fin de ciclo
DM30 30GB en Alta Velocidad S/ 30 Hasta fin de ciclo
Suscripción mensual en BITEL Acceso al servicio + 500MB en alta
S/.4.99 30 días
ARCADE velocidad
Acceso al servicio + 30GB en Alta velocidad
BITEL VIDEO S/. 15.50 30 días
para Bitel Video
 ANEXO 2: CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LOS PAQUETES ADICIONALES

Acerca de los Paquetes Adicionales

Paquetes DATAMAX
• En caso la línea control no cuente con saldo principal producto de recargas, podrá adquirir el paquete con cargo en el
recibo emitido.
• Para revisar los MB restantes, el cliente debe marcar *122# desde su celular.
• En caso se hayan acabado los MB de los paquetes D3, D5, D10, D20 o D30, D50 o D100 el cliente consumirá los MB que
tenga en el resto de cuentas, una vez consumidos se utilizarán los soles provenientes de recargas de acuerdo a la tarifa
• La línea debe encontrarse activa bidireccionalmente (es decir, que pueda recibir y realizar llamadas).
• Cuando el cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener un saldo igual o mayor al costo del
servicio o paquete que desee contratar.

Paquetes MiMax
• Los paquetes Ilimitado MiMax se encuentran vigentes desde el 01/04/2020.
• Para revisar los MB restantes, el cliente debe marcar *122# desde su celular.
• Cuando es activado con un paquete Ti, MiMax o Datamax la validez del paquete es la misma que la del paquete inicial
• En el caso de líneas prepago y control, la cuenta básica debe ser mayor o igual a la tarifa del registro del paquete al que
se desea registrar.

• Cuando es activado con planes IChip+, los beneficios de los planes MM son válidos hasta el fin del ciclo de facturación
de cada línea.
• La línea debe encontrarse activa bidireccionalmente.
• Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener un saldo igual o mayor al costo del
servicio o paquete que desee contratar.

Paquete de Bitel Video

• Los paquetes de Bitel Video se encuentran disponibles para usuarios con servicio bajo la modalidad prepago y control.
• Los paquetes de Bitel Video permiten al cliente adquirir GB (en Alta velocidad) para el ingreso a la plataforma de Bitel
• Una vez agotados los GB del paquete adquirido, si el cliente desea utilizar la aplicación Bitel Video, se descontará del
saldo con el que cuente la línea.
• Los GB de los paquetes de Bitel Video no podrán ser compartidos con otros usuarios.
• Cuando el cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener un saldo igual o mayor al costo del
servicio o paquete que desee contratar.
• Los beneficios no son válidos para Roaming.
• El beneficio no se mantendrá una vez concluya el periodo de validez del Paquete de Bitel Video escogido.

Paquete de Bitel Video

(*)Condiciones y Restricciones para la aplicación Facebook:
• El acceso a Facebook permite escribir mensajes, postear fotos y videos. No permite realizar video llamadas, llamadas,
acceder a hipervínculos (información que se encuentre en servidores que no estén en Facebook), ni enviar videos por

• Válido para clientes Bitel con líneas Prepago y Control activas bidireccionalmente, es decir, que puedan recibir y realizar
llamadas.

• Cuando el cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener saldo igual o mayor al costo del servicio
o paquete que desee contratar.

(*)Condiciones y Restricciones para la aplicación Facebook:

• El acceso a la aplicación Twitch permite realizar y ver transmisiones en directo y chatear.
• No incluye cargos por suscripción.
• No incluye la afiliación a la cuenta Premium donde exista dicha opción.
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación Twitch.

• Los beneficios de la promoción Twitch no se mantendrán luego de finalizado el periodo de vigencia del paquete de
Facebook escogido.
Paquetes Reunión
• Los paquetes Reunión (“REU”) permiten ingresar a las plataformas Google Meets, Skype, Zoom y Microsoft Teams y están
disponibles para clientes Bitel con líneas Prepago y Control.
• Aplica únicamente para el acceso a las apps antes mencionadas.
• Las características propias de cada aplicación dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente.
• No incluye cargos por suscripción ni cargos por afiliación a cuentas de pago
• El cliente podrá ingresar a las referidas plataformas de acuerdo con la cantidad de MB o GB asignados para cada
paquete. Una vez agotados los MB o GB de Data asignado a cada paquete, el cliente podrá acceder ilimitadamente a
internet a una velocidad de 256Kbps (0.256Mbps) de bajada y 128Kbps (0.128Mbps) de subida. La velocidad mínima
garantizada es el 40% de la velocidad máxima.
• Los beneficios de los paquetes REU no se mantendrán luego de finalizado el periodo de vigencia de los mismos.
• Cuando el cliente desee contratar servicios o paquetes adicionales, deberá tener un saldo igual o mayor al costo del
servicio o paquete que desea contratar.
• Los beneficios de esta promoción no son válidos para Roaming.
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de las apps mencionadas.

Paquetes DM
• En el caso de los clientes control, el periodo de validez para el uso de los beneficios de los paquetes DM, será el mismo
de los beneficios del plan mensual contratado.

• En el caso de planes control con plan de internet en alta velocidad, tales como: “Ichip+ 29.90”, “Ichip+ 35”, “Ichip+
39.90”, “Ichip+ 49.90”, “Ichip+ 59.90”, “Ichip+ 79.90”, “Ichip+ 109.90”, “Ichip+ 129.90”, “Ichip+ 159.90”; “Ichip Voz 89.90”,
“Ichip Voz29”, “Ichip 29.90”, “Ichip 49.90”, “Ichip 69.90”, “Ichip 99.90”, “Ichip 129.90”, “Ichip 149.90”, “Ichip 169.90”,
“Uber 59.90”, “Bitel Muni 29”, “Bitel Muni 49”, “Bitel Muni69”, “Bitel Muni89”, “BitelProfe 29”, “BitelProfe 49”, “BitelProfe
69”, “BitelProfe 89”, “BFamily 35.90”, “Retención 23.90”, “Retención 31.90”, “Retención 35.90”, “BFamily 70”, “BFamily
24.90”, “BFamily 59.90”, “BFamily 69.90”, “BFamily 99.90”, “BFamily 84.90”, “Flash 29.90”, “Flash 39.90”, “Flash 49.90”,
“Flash 59.90”, “Flash 69.90”, “Flash 79.90”, “Flash 99.90”, “Flash 109.90”, “Flash 129.90”, “Flash 159.90”, los MB de los
paquetes DM se añadirán a los beneficios de su plan. En el caso de algún otro plan control que no se encuentre en esta
lista, el cliente podrá activar un paquete DM siempre que previamente haya activado cualquier paquete “DataMax”,
“MiMax”, o “Si” y de igual manera los MB de los paquetes DM se añadirán a los beneficios de su plan.
• Para consultar los MB restantes, el cliente debe marcar *122# desde su celular.
• La línea debe encontrarse activa bidireccionalmente (es decir, que pueda realizar y recibir llamadas)
• Estos paquetes pueden ser registrados con un paquete “Ti” activo (solo en el caso de prepago), “Si activo” DataMax
activo, o con un paquete Mimax activo, en caso se tengan los dos paquetes “Ti”, “Si” o “MiMax” activados, el paquete DM
priorizará el paquete DataMax y se acumulará a este, el tiempo de validez es el mismo que el del paquete DataMax.

• Para casos donde solo se tenga un paquete “Ti” activo, “Si” activo, “DataMax” activo o Mimax activo, el DM se acumulará
al paquete Mimax con la misma fecha de validez del paquete MM (Mimax) activado anteriormente. Por ejemplo: Si un
cliente prepago activara un paquete “Si20” y luego agrega datos en alta velocidad adquiriendo cualquier paquete DM; la
validez será la misma del paquete “Si20”. Por ejemplo: Si un cliente prepago activara un paquete “Si20” y luego agrega
datos en alta velocidad adquiriendo cualquier paquete DM; la validez será la misma del paquete “Si20.
• Los paquetes DM podrán ser activados cuantas veces lo solicite el usuario.
• Cuando el cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener un saldo igual o mayor al costo del
servicio o paquete que desee contratar.

• Los paquetes DM permiten al cliente adquirir MB (en Alta velocidad) sin restricciones de velocidad adicionales a los
paquetes o planes activados y vigentes