Términos y condiciones Win CR

Importaciones, Ciencias Industriales SV S.A., cedula jurídica 3-101-691001, con el nombre de fantasía
WIN Costa Rica, conocida de ahora en adelante como La COMPAÑÍA, brinda servicios de logística, asesoría en
logística y trámites aduanales, y consultoría a personas físicas y jurídicas, conocidos de ahora en adelante como
el CLIENTE. A continuación, se enumeran las obligaciones ante cualquier acuerdo contractual de ambas partes.

Obligaciones de la COMPAÑÍA

1. La COMPAÑÍA provee el servicio de paquetería para envío de documentos no negociables y encomiendas,

que sean entregadas en las oficinas en Doral, Florida, U.S.A., por medio del servicio postal de los Estados Unidos
de América o empresas de Courier internacional, y siendo entregadas en la dirección que el CLIENTE registró en
el sistema de afiliación.
2. La COMPAÑÍA le brindará al CLIENTE, un usuario de identificación único (Win), el cual deberá ser incluido en
todos los envíos realizados.
3. La COMPAÑÍA no se hace responsable por los atrasos en la entrega que puedan ocasionar la falta de la
inclusión del número de identificación mencionado en el punto 2.
4. La COMPAÑÍA brindará al CLIENTE, una dirección física donde se recibirá sus envíos de paquetería en la ciudad
de Doral, Florida, U.S.A. y entregado al cliente en San José, Costa Rica sin el cobro de anualidades ni
mensualidades.
5. La COMPAÑÍA se hace responsable por el transporte de los paquetes recibidos en la dirección en Doral, con
destino al domicilio registrado por el CLIENTE en el sistema de afiliación con la COMPAÑÍA.
6. LA COMPAÑÍA no se compromete a cumplir los términos del punto 5 y quedará libre de toda responsabilidad
por incumplimiento, por motivos de fuerza mayor, caso fortuito y otros hechos tales como paros, cierres
temporales de aeropuerto, extremas condiciones climáticas, terrorismo, accidentes, atraco, asonada
conmoción civil, alteración del orden público, explosiones, incendio, acciones para combatir incendios y
similares.
7. La COMPAÑÍA no se hace responsable por los atrasos en los tiempos de entrega ocasionados situaciones
económicas, sociales, políticas o fenómenos climatológicos adversos que provoquen atrasos en los tiempos de
entrega.
8. Los tiempos de entrega son estimados.
9. La COMPAÑÍA brindará por solicitud del CLIENTE un seguro a su encomienda. Dicho seguro se aplicará a cada
número de seguimiento o rastreo (tracking) con un costo de $1.
10. En los casos cuyos envíos sean retenidos por las autoridades del servicio de aduanas de Costa Rica, la
responsabilidad de la COMPAÑIA se limitará a la entrega de la guía debidamente autorizada para que el CLIENTE
proceda a la nacionalización, o si EL CLIENTE lo ha solicitado en la afiliación LA COMPAÑIA le brindará este
servicio por medio de su Agencia Aduanal con un cargo adicional.
11. LA COMPAÑÍA notificará el recibo de mercancía y avisos promocionales a través del correo electrónico,
mensajes SMS o WhatsApp® al número celular que el CLIENTE registró en la afiliación.
12. Los precios suministrados son aproximados y no podrán ser considerados como finales.
13. La COMPAÑÍA, a solicitud del CLIENTE, suministrará cotizaciones en las tarifas de envío. Dichas tarifas no
son finales y pueden variar.
14. La tarifa suministrada por la COMPAÑÍA para paquetería individual tiene un costo de $6.9 por libra.
15. El costo indicado en el punto anterior incluye el importe de traslado internacional hacia Costa Rica, y de
igual manera cubre el transporte de entrega en la dirección dada por el CLIENTE al realizar la afiliación con la
COMPAÑÍA; siempre y cuando se encuentre dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM). Cuando la dirección
de entrega esté fuera de la GAM, se concordará el lugar de entrega con el CLIENTE; quien deberá cancelar dicho
costo adicional. El coste de impuestos se cobra conforme al arancel del artículo estipulado por la aduana (TICA),
y será adicionado al monto total de la factura de la COMPAÑÍA.
16. Si la entrega de paquetería, sea individual o consolidada, se debe realizar fuera del Gran Área Metropolitana,
se concordará con el CLIENTE la entrega por medio alguna de las empresas de transporte que brinde el servicio
de traslado de encomiendas hasta el lugar de destino donde el CLIENTE pueda retirarlo. Asimismo, la
COMPAÑÍA se compromete anotar la información respectiva del CLIENTE a recibir el(los) paquete(s) en destino,
y comunicarle al CLIENTE el número de guía o rastreo indicado por la empresa de transporte con la cual se
realiza en envío.
17. El peso real mínimo a cobrar es de 0.5 libras.
18. La COMPAÑÍA suministrará al CLIENTE la factura correspondiente al servicio de consultoría logística.
19. La COMPAÑÍA se reserva el derecho para abrir las encomiendas con el fin de revisar el estado físico del
contenido a la hora de la entrega en Doral, Florida.

20. La COMPAÑÍA no realizará el transporte de los siguientes artículos:

• Bolsas de aire (Air bags)
• Armas de fuego y municiones
• Dinero
• Carbón
• Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente
• Encendedores
• Envases a presión
• Fósforos
• Fuegos artificiales y pólvora
• Gas lacrimógeno o de pimienta
• Medicamentos y Vitaminas *
• Perfumería, Cremas, Body Splash y Cosméticos (Ej: Victoria´s Secret o Bath & Body Works) *
• Pintura
• Productos Comestibles *
• Productos inflamables, corrosivos o explosivos
• Psicotrópicos, precursores y sustancias controladas
• Venenos

La COMPAÑÍA haría excepción en los artículos marcados con asterisco (*), solamente cuando el CLIENTE posea
los permisos de salud y distribución correspondientes ante las autoridades competentes.
Obligaciones del CLIENTE
1. Todo CLIENTE que adquiera los servicios de la empresa debe ser mayores de 18 años.
2. El CLIENTE se compromete a utilizar el formato de dirección utilizado por la COMPAÑÍA, con el fin de que los
proveedores y remitentes envíen a la misma.
3. El CLIENTE recibirá el paquete en la dirección suministrada a la COMPAÑÍA en el formulario de afiliación.
4. En caso de que el CLIENTE requiera un cambio en alguno de los datos suministrados debe comunicarse a la
COMPAÑÍA por medio de correo electrónico para actualizar sus datos y le sea debidamente confirmado.
5. El CLIENTE deberá suministrar a la COMPAÑÍA el número de seguimiento (tracking) del paquete o documento
enviado, así como la factura de compra del mismo. Esto con el fin de facilitar los trámites aduanales requeridos.
6. El CLIENTE está comprometido a la cancelación completa de la tarifa por el servicio efectuado por la
COMPAÑÍA, y da por aceptadas las tarifas publicadas en el sitio web.
7. El CLIENTE se compromete a no enviar productos que no cumplan con las regulaciones de Estados Unidos de
América y Costa Rica. Específicamente, no efectuará envíos de dinero, narcóticos, químicos de alto riesgo
radiactivo y productos que pongan en riesgo la integridad física del transportador o de sus equipos, o cuyo
transporte esté restringido o prohibido por las normas legales de ambos países.
8. El CLIENTE exonera a la COMPAÑÍA, de toda responsabilidad legal y contractual ante las autoridades, que se
puede derivar del transporte de los artículos mencionados en el punto 7 o encomiendas en Zona Primaria
(sujeta a inspección aduanera), para lo que asumirá el pago de cualquier multa, revisión por parte de las
autoridades o sanción que por este hecho se le imponga a él o a LA COMPAÑÍA.
9. Es responsabilidad de el CLIENTE presentar el reclamo directamente a su proveedor en caso que el producto
presentara un daño de fábrica o durante su transporte interno en y hacia los Estados Unidos de América o en
el caso de que recibiera un producto diferente al indicado en su orden de compra.
10. El CLIENTE es responsable por todas las transacciones generadas por terceras personas que utilizan su
usuario Win y/o su nombre.
11. Toda paquetería que no sea retirada o entregada, por motivos imputables al CLIENTE, después de tres meses
será destruido sin responsabilidad o sanciones para la COMPAÑÍA.