EMPRESAS QUE EN LA ACTUALIDAD APLICARON LA INVESTIGACION DE

MERCADOS

ALICORP (consumo masivo)

PICARONES NEGRITA
Enfocado a clientes que pertenezcan al canal de distribuidores con mayor
volumen de consumo en papas prefritas congeladas, como pollerías.

 La estrategia de base de datos que consistiría en identificar a un grupo

objetivo de clientes que pertenezcan al canal distribuidores con mayor
volumen en papas prefritas congeladas, que cuenten con congeladoras,
cuyo pedido mínimo sea de 4 cajas diarias, además de clasificarlos por
distrito y urbanización. Esto nos permitiría crear un mapa y segmentar a
los clientes que mantienen características similares de compra y
condiciones requeridas para adquirir el producto.

BACKUS (consumo masivo)

BACKUS YA
 Frente a la pandemia del COVID-19, muchas empresas de consumo
masivo en el Perú, se han visto obligados a subirse a la ola del comercio
electrónico para poder surfear el contexto, así como atender a los
clientes a través de este canal.

Frente a esto, Backus lanzó su tienda online Backus Ya con la que buscan

llevar sus productos al consumidor final, lo cual permite hacer pedidos y lo
llevará a la puerta de la casa del cliente en 48 horas, según señala la empresa.
El delivery en Backus Ya es gratuito y la compra mínima es de sólo 3 paquetes
por pedido. Por ahora, la plataforma online atiende en 5 regiones del Perú
(Lima, Callao, Arequipa, Piura, La Libertad y Lambayeque).

INTERBANK

Con una clara intención de mejorar la relación con los clientes. Se diseñó un nuevo e innovador
modelo de atención a clientes como consecuencia de un proceso de investigación de los gustos,
preferencias y necesidades de los consumidores. El objetivo primario de este cambio fue
construir una nueva experiencia de banca que acercara la institución con sus clientes, en un
escenario colaborativo y amigable, que rompa las percepción tradicional que los consumidores
tienen sobre los bancos