CASO: SIGMA MOTORS S.A.C.

Antecedente de la Empresa.

Viene funcionando alrededor de 50 años al servicio del país. Fue fundada en 1972, y en la actualidad es
una de las concesionarias automotrices más antiguas de la ciudad de Lima. Cuenta con puntos de venta
a nivel nacional. Pone a disposición diferentes líneas de vehículos marca Kia, llantas Continental General
Tire, motos, cascos, equipos de música para autos, bicicletas, baterías; además cuenta con modernos
talleres para vehículos y tecnicentro.

Misión.

Está comprometido a generar el total entusiasmo del cliente por las marcas que distribuye, lo que se
traduce en niveles crecientes de ventas y rentabilidad, actuando con integridad y entregando productos
competitivos de calidad mundial.

Visión.

Ser líderes en productos y servicios del sector automotriz, a través del trabajo en equipo, el mejoramiento
continuo y el desarrollo y bienestar de su gente.

POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

Sigma Motors SAC, concesionario de vehículos Kia, está comprometida en lograr la satisfacción de sus
clientes mediante la integración de un competente equipo humano, implementando procesos para el
mejoramiento continuo en los servicios de venta de vehículos, repuestos y taller cumpliendo objetivos de
calidad.

1. Políticas de Ventas: las ventas de estos productos pueden ser al crédito o al contado. Si son a
crédito, estas pueden ser a corto plazo hasta tres meses y a largo plazo hasta 36 meses; se
tiene convenios con diferentes bancos (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, GNB, Falabella,
Ripley), para otorgar el financiamiento respectivo.

2. Política de Cobros: en relación a los cobros se muestra flexibilidad y tolerancia, con la finalidad
de conservar a los clientes, al no exigírseles garantía o aval.

Por política de la empresa, los plazos de cobro no deberían ser superior al promedio del sector
(90 días aproximadamente), teniendo el cliente la opción de pagar en oficina o depositar
directamente en la cuenta corriente del concesionario.

Cuando el monto a cobrar es alto, se tiene una política rígida para obtener flujos de efectivo, en
este caso en particular, se le solicitará un aval. Si paga a tiempo, se le da un descuento por
pronto pago y, si no paga a tiempo, se resolverá vía judicial.

3. Políticas Administrativas: se pretende dar satisfacción al talento humano mediante el desarrollo

de su potencial, con una justa remuneración y un buen trato. Existen medidas de sanción en
caso de cometer faltas al reglamento interno. La atención al cliente debe ser rápida, eficiente y
oportuna.
 Datos Importantes:
Venta de vehículos: 88% al crédito y 12% al contado.
Otras ventas: al contado.
Compra de vehículos: 100% al crédito.
Otras compras: 80% al crédito, 20% al contado.

Con la información presentada y los datos adjuntos, se le solicita a usted, emita un diagnóstico de la
situación económico-financiera de la empresa, a partir del análisis porcentual (estructural y comparativo),
como también, del análisis de ratios.