Evaluación de Auditores Internos de Calidad

Nombre: _______________________________________________ Fecha: _______________

Relaciona los términos y definiciones de la norma ISO 19011:2002.

1.- Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos. 3.3 evidencia de la auditoría

( )
2.- Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los 3.1 auditoría ( )
criterios de auditoría.
3.- Resultado de una auditoría, que proporciona el equipo auditor tras considerar los 3.4 hallazgos de la auditoría
objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría. ( )
4.- Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de 3.6 cliente de la auditoría
la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en ( )
que se cumplen los criterios de auditoría.
5.- Organización que es auditada. 3.5 conclusiones de la
auditoría ( )
6.- Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son 3.7 auditado ( )
pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables.
7.- Persona con la competencia para llevar a cabo una auditoría. 3.2 criterios de auditoría (
)
8.- Persona que aporta conocimientos o experiencia específicos al equipo auditor. 3.9 equipo auditor ( )
9.- Uno o más auditores que llevan a cabo una auditoría, con el apoyo, si es 3.10 experto técnico ( )
necesario, de expertos técnicos.
10.- Organización o persona que solicita una auditoría. 3.8 auditor ( )
11.- Extensión y límites de una auditoría. 3.12 plan de auditoría ( )

12.- Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría. 3.13 alcance de la auditoría
( )
13.- Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y 3.11 programa de auditoría
habilidades. ( )
14.- Conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo 3.14 competencia ( )
determinado y dirigidas hacia un propósito específico.

Relaciona los principios de la auditoria identificando si se refieren al Auditor o a la Auditoria.

Debido cuidado profesional: la aplicación de diligencia y juicio al auditar. Auditor ( ) Auditoría ( )

Enfoque basado en la evidencia: el método racional para alcanzar conclusiones Auditor ( ) Auditoría ( )
de la auditoría fiables y reproducibles en un proceso de auditoría sistemático.

Conducta ética: el fundamento de la profesionalidad. Auditor ( ) Auditoría ( )

Independencia: la base para la imparcialidad de la auditoría y la objetividad de Auditor ( ) Auditoría ( )

las conclusiones de la auditoría.

Presentación ecuánime: la obligación de informar con veracidad y exactitud. Auditor ( ) Auditoría ( )

Describe cada elemento que debe incluir el plan o agenda de auditoría.

Datos generales que debe incluir:

Puntos a considerar en las etapas de ejecución de la auditoría

- Reunión de apertura:

- Entrevistas y recopilación de evidencias de auditoría

- Informe de auditoría (Conclusiones)

- Reunión de Cierre
Redacte usted la declaración de no conformidad en el siguiente ejemplo:

· Requisito que se incumple.

· Hecho o descripción de lo que se incumple.
· Evidencia del incumplimiento.

CASO 1

El auditor se encuentra en el área de ventas de la compañía y al llevar a cabo unos

muestreos sobre algunos pedidos ya establecidos observa que en los contratos 9521-
a, 9527-b y 9535-c no se encuentran definidos los requisitos técnicos, a lo cual el
Gerente de Ventas le hace la aclaración al auditor que esto se debe a que el Cliente
se los comunicó por teléfono ya que así se viene trabajando de manera constante con
él debido a que le tienen mucha confianza a la empresa y regularmente ordenan por
teléfono la cantidad y clave de los productos que necesitan, además en las raras
ocasiones que ha habido problemas ellos se hacen cargo de los costos. Los cambios a
los pedidos no son comunicados al personal debido a que el tiempo no es suficiente
Marque con una X el inciso que responda a la pregunta planteada.

1) - Cuál de los siguientes es un objetivo de la auditoria:

a. proveer al auditado la oportunidad de mejorar su sistema de gestión de la calidad.
b. satisfacer los requisitos del cliente de la auditoria.
c. determinar la extensión de la conformidad del sistema de gestión de la calidad del auditado
con los requisitos especificados.
d. todas las opciones anteriores.
e. ninguna de las opciones anteriores.

2) - Un experto técnico:
a. no se puede utilizar en una auditoría porque el experto técnico no es un auditor.
b. no se puede utilizar en una auditoría porque no es posible garantizar su
independencia.
c. debe utilizarse en todas las auditorias de producto porque los expertos tienen
conocimiento técnico de los productos auditados.
d. debe utilizarse en las auditorias siempre que los auditores no tengan
conocimientos o experiencia con respecto a la actividad que se vaya a auditar.

3) - La auditoría de tercera parte es hecha:

a. por el cliente a un proveedor.
b. por el proveedor a un cliente.
c. por el cliente a la organización.
d. por la organización al cliente.
e. por un organismo certificador a una organización.

4)- Norma ISO que describe las directrices para llevar a cabo auditorias a los sistemas de
gestión de la calidad y ambientales:
a. 9000.
b. 9001.
c. 9002.
d. 9004.
e. 19011.

5)- Cuáles de las siguientes son técnicas utilizadas en una auditoria:

a. Observación directa al proceso.
b. Entrevistas con el personal.
c. Revisión de documentos.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.