REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y
TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DE
LOS ALTOS MIRANDINOS “CECILIO ACOSTA”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN
INFORMÁTICA
TRAYECTO 2 - SECCIÓN 07

MODELADO DE NEGOCIO

Profesor: Autor:
Prof. Ramon Molina Christian Gutiérrez C.I 28.450.026
 ESTUDIO DE CASO

A continuación, se le presenta el siguiente estudio de caso:

Una empresa que distribuye diferentes productos para surtir a las cadenas de
supermercado, a nivel nacional, lo quiere contratar a usted y su grupo como consultores
de software. Para ello, le solicita una aplicación para gestionar toda su flota de vehículos.
En la actualidad, esta empresa no cuenta con un histórico donde registrar las
asignaciones, movimientos y reparaciones de sus vehículos.

La información que suministra el gerente de la empresa, es que el proceso, tanto la

entrada como salida de los vehículos, es bastante tedioso debido a que el registro se
hace de forma manual, lo que conlleva a retrasos y demoras, en el estacionamiento
central de la empresa. En estos momentos, no se cuenta con un registro exacto de los
vehículos que se encuentran en reparación o mantenimiento, ni de las asignaciones
diarias. Esto repercute en que no se conozca con exactitud la disponibilidad de carros
pequeños, camionetas y camiones que estén disponibles u ocupados ni tampoco de la
labor que cumplen los diferentes choferes que prestan sus servicios a la empresa.
Una información importante que suministra el gerente, es que poseen diez (10)
computadoras con sistemas operativos Microsoft Windows XP Profesional, Servicie Pack
3, cuentan con un PC que sería el servidor cuyas características son: 8GB de RAM, 1 HD
de 1Tb; procesador 5i, y al cual se conectaran a través de la Red 5 PC. También cuentan
con conexión a internet.
Los registros manuales de las entradas y salidas de vehículos están a cargo de un grupo
de operadores, pero el gerente es quien se encarga de asignar los vehículos y enviar a
los dueños los reportes donde se valida la información de la flota semanalmente.
La información que suministra el gerente, en cuanto a la distribución de la flota vehicular,
es que se le asigna a los choferes los vehículos que usarán durante la semana, para lo
cual revisa el horario de disponibilidad de los empleados, sus datos, incluyendo licencia,
certificado médico vial y números de teléfonos, y el cuaderno donde se anotan los
vehículos de la empresa, para luego entregar la planilla que cada chofer debe llenar
haciendo el registro respectivo y deja una copia a su supervisor.
En la oficina del estacionamiento principal, el operador le proporciona al conductor una
planilla de registro en entrada y salida de la flota vehicular, en donde debe colocar sus
datos personales, la hora y fecha de la entrada y salida, el destino y los datos del
vehículo.
La gestión del mantenimiento, es otro de los procesos que lleva la gerencia, el cual
consiste en revisar el kilometraje recorrido por cada vehículo según lo que se observe en
las planillas de entradas/ salidas diarias para definir en qué tiempo se le realizaría el
mantenimiento respectivo, sin olvidar que se disponen de al menos 150 vehículos, en
continuo movimiento, y que el reporte de reparaciones se envían a los dueños los
primeros cinco días del mes, en donde se indica: datos del vehículo, de los choferes,
kilometrajes, taller donde se envió, tiempo de la actividad y monto de la factura, la cual
debe fotocopiarse y anexarse al reporte del mantenimiento.
 A cada chofer se le crea un expediente físico, que se guarda en los archivos de la
empresa. En este expediente, se guardan todos los datos necesarios para la contratación
del chofer, entre los que se cuentan: Debe ser mayor de edad, tener licencia de manejar y
certificado médico vial, que deben estar vigentes, no debe poseer antecedentes penales o
criminales y aprobar el examen de seguridad vial que realizan los operadores a cada
chofer. En caso de alguna denuncia por infracción de alguno de los choferes, también se
registra en una planilla para tal fin y se anexa al expediente.

En base al caso presentado.

1. Responda las siguientes preguntas:

a) ¿Cuáles serían los procesos a contemplar para diseñar la Aplicación

Informática?

b) ¿Quiénes serían los Actores que intervienen?

c) ¿Cuáles serían los Requisitos Funcionales?

2. Elabore los siguientes Diagramas:

a) Diagrama de Actividad General de los procesos de la Aplicación

b) Diagrama de Proceso y un Diagrama de Caso de uso

1. Responda las siguientes preguntas:

a) Los procesos a contemplar para diseñar la Aplicación Informática serían:

1. Registro de vehículos: La aplicación debe permitir la creación de un registro de los

vehículos de la empresa, incluyendo su modelo, marca, placa, tipo de vehículo,
capacidad, fecha de adquisición y cualquier otra información relevante.

2. Registro de choferes: La aplicación debe permitir la creación de un registro de los

choferes de la empresa, incluyendo sus datos personales, licencia de manejar, certificado
médico vial, antecedentes penales o criminales y cualquier otra información relevante.

3. Asignación de vehículos: La aplicación debe permitir la asignación de vehículos a los

choferes de acuerdo a su disponibilidad y horarios establecidos por el gerente.

4. Registro de entradas y salidas de vehículos: La aplicación debe permitir el registro de

las entradas y salidas de los vehículos de la empresa, incluyendo la hora y fecha, el
destino, el kilometraje y cualquier otra información relevante.

5. Registro de mantenimiento: La aplicación debe permitir el registro del mantenimiento de

los vehículos de la empresa, incluyendo el kilometraje recorrido, el taller donde se envió,
el tiempo de actividad y el monto de la factura.

6. Reportes de gestión: La aplicación debe permitir la generación de reportes de gestión

para la gerencia, incluyendo la disponibilidad de vehículos, el estado del mantenimiento,
los choferes asignados y cualquier otra información relevante.

b) Los actores que intervienen en este proceso serían:

1. Gerente de la empresa: Es el responsable de la gestión de la flota vehicular y el

encargado de asignar los vehículos y choferes.
2. Operadores: Son los encargados de registrar las entradas y salidas de los vehículos en
el estacionamiento principal.

3. Choferes: Son los encargados de manejar los vehículos de la empresa y realizar los
registros correspondientes en las planillas.

4. Dueños: Son los propietarios de la empresa y reciben los reportes de gestión

generados por la aplicación.

c) Los requisitos funcionales que se podrían identificar son:

1. Registro de vehículos: La aplicación debe permitir la creación, modificación y

eliminación de los registros de los vehículos de la empresa.

2. Registro de choferes: La aplicación debe permitir la creación, modificación y eliminación

de los registros de los choferes de la empresa.

3. Asignación de vehículos: La aplicación debe permitir la asignación de vehículos a los

choferes de acuerdo a su disponibilidad y horarios establecidos por el gerente.

4. Registro de entradas y salidas de vehículos: La aplicación debe permitir el registro de

las entradas y salidas de los vehículos de la empresa, incluyendo la hora y fecha, el
destino, el kilometraje y cualquier otra información relevante.

5. Registro de mantenimiento: La aplicación debe permitir el registro del mantenimiento de

los vehículos de la empresa, incluyendo el kilometraje recorrido, el taller donde se envió,
el tiempo de actividad y el monto de la factura.

6. Generación de reportes de gestión: La aplicación debe permitir la generación de

reportes de gestión para la gerencia, incluyendo la disponibilidad de vehículos, el estado
del mantenimiento, los choferes asignados y cualquier otra información relevante.
2. Elabore los siguientes Diagramas:

a) Diagrama de Actividad General de los procesos de la Aplicación

asignación registro de generación

de vehículos entradas y de reportes
salidas de gestión

registro de Registro de registro de

vehículos choferes mantenimiento

El Diagrama de Actividad General muestra los procesos principales de la aplicación, incluyendo el

registro de vehículos y choferes, la asignación de vehículos, el registro de entradas y salidas de
vehículos, el registro de mantenimiento y la generación de reportes de gestión.

b) Diagrama de Proceso y un Diagrama de Caso de uso

Revisión de Entrega de Realiza Registro

disponibilidad planilla al Mantenimiento
chofer

Asignación Registro de Generar

de vehículos Salida planilla de
registro

Diagrama de Proceso:

El Diagrama de Proceso muestra el flujo de información y las actividades en el proceso de

asignación de vehículos, desde la revisión de la disponibilidad de los choferes hasta la entrega de
la planilla de registro al conductor.
Gerente dueños
Diagrama de caso de uso

Registra Registro de
Asignación
Vehículos y salida y
de
choferes entrada
vehiculos

operadores

choferes