Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Fecha:

2015
DIRECCION DE FORMACIÓN PROFESIONAL Versión 1.0
Sistema de Gestión TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
de la Calidad Página 1 de 3
CENTRO DE TELEINFORMATICA Y PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

ACTIVIDAD 1

- Competencia: Prospectar clientes de acuerdo con los segmentos objetivo y

estrategia de ventas.
-
Resultados de Aprendizaje:

01. Identificar el perfil de los clientes y la competencia directa e indirecta de

acuerdo con el modelo de negocio propuesto
02. Preparar la mezcla de mercadeo de acuerdo con los parámetros establecidos en
el modelo de negocio.
03. verificar el nivel de satisfacción de los clientes de acuerdo con las metas fijadas
en la mezcla de mercadeo.

Ejercicio:

1. Desarrolle el Panel de expertos de acuerdo a su producto.

IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DEL SEGMENTO

OBJETIVOS:

 Diseñar una tabla con columnas donde organice el contenido de cada

variable de segmentación (demográfica, psicográfica, cultural, geográfica,
psicológica y/o socioeconómica) de su producto o servicio.
 Socializar la información y determine la variable que considera relevante
para realizar la segmentación del mercado objetivo del servicio o producto
seleccionado.
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EJEMPLO:

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
CRITERIO DE VARIABLES CARACTERISTICAS
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICOS Ubicación geográfica, La empresa INDUPAN se
delimitación por zonas, encontrara ubicada en la
ámbito local global, ciudad de Bogotá la cual esta
clima comunicada con todos los
departamentos por vías y
aeropuertos importantes,
Cuenta con una superficie total
de • Total 1775,98 km² y
una temperatura promedio de
14°C por su arquitectura se
proyecta por turismo histórico.
La ciudad es montañosa y está
rodeada de fuentes hídricas
SOCIO- Nivel de estudios, Tiene un 58% PEA, cuenta con
ECONÓMICOS religión, nacionalidad, un nivel socio económico
clase social, actividad o variado que va desde bajo
profesión hasta alto, es una ciudad muy
comercial y la población
ocupada es alta, cuenta con un
salario mínimo legal y llega
hasta los cinco millones, e
algunas persona
fundamentada en la
agroindustria, la industria el
comercio y el desarrollo del
país. La mayoría de la
población es católica, la
mayoría estudia y la actividad
es industrial y comercial.
DEMOGRÁFICOS Edad, Sexo. Bogotá posee 8 852 722
habitantes El 47,8 % de la
población son hombres y el
52,2 % mujeres. La ciudad
cuenta con la tasa de
analfabetismo más baja del
país con 3,4 % en la población
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mayor de 5 años de edad.

PSICOGRÁFICOS Personalidad, Estilo de comparten características
vida, Gustos Socioculturales comunes,
personales debido a su descendencia
indígena, afrodescendiente.
Hay entretenimiento, muchos
sitios de esparcimiento hay
ofrecimiento de servicios que
satisfagan dichas necesidades
de los usuarios en sus días
libres.

RELACIONADOS Beneficio buscado, Los habitantes de esta ciudad

CON EL conveniencia, decisión por ser capital y una ciudad
PRODUCTO de compra, muy habitada requieren de un
expectativas, riesgo pan que este siempre a su
percibido disposición y tenga buena
duración. La población que
requerirá de nuestros servicios
serán los trabajadores y
estudiantes.

2. ¿Qué es PERFIL DEL CLIENTE y identifique el suyo?

Consulte la siguiente pagina: https://es.semrush.com/blog/como-definir-

cliente-ideal-vender-mas/

“No necesito amigos que cambian cuando yo cambio, y asienten cuando yo

asiento. Mi sombra lo hace mucho mejor”. Plutarco.

MONICA GONZALEZ C.
TECNICO EN EMPRENDIMIENTO Y FOMENTO EMPRESARIAL
SENA - REGIONAL CAUCA