En el Perú, como en muchos países de la región, existen deficiencias en la gestión de los

establecimientos de salud del primer nivel de atención. Según información del Ministerio de
Salud del Perú, solo el 14 % de los establecimientos del primer nivel cuentan con capacidades
para la gestión, incluyendo el planeamiento y la conducción. En otras áreas, solo el 32 % de los
establecimientos tienen una adecuada infraestructura, apenas el 25 % posee equipamiento
suficiente y solo el 29 % tiene recursos humanos capacitados. estos elementos generan un
contexto amplio en el cual la gestión del establecimiento se convierte en una difícil tarea.

Ministerio de Salud, Dirección General de Salud de las Personas. Plan nacional de

fortalecimiento del primer nivel de atención 2011 -2021. Perú: Ministerio de Salud; 2011.
1620.pdf (minsa.gob.pe)

Finalmente, gracias a la aplicación del benchmarking de procesos, actividad mediante la

cual hace el uso de la comparación con empresas de salud referentes a sus rubros u otras
organizaciones similares de Artrosalud, se pudo recopilar información sobre algunos
puntos importantes para la mejora de la empresa.

Fruto de esta comparación, se detectan organizaciones con mejores resultados que sirven
de modelo para aprender cuáles son las mejores prácticas que los generan.
Por ende en este trabajo se realizó

para obtener ideas e información acerca de las gestiones en las organizaciones que les
convenga aplicar.

En conclusión, es muy importante la aplicación del benchmarking de procesos, la cual es

una actividad que hace el uso de la comparación con empresas de salud referentes a sus
rubros u otras organizaciones similares a Artrosalud, pudiendo así recopilar información
sobre algunos puntos importantes para la mejora de la empresa.
Es por ello que para que se pueda dar fruto de esta comparación, en este avance del
trabajo, primero se tuvo que hacer un análisis previo de la empresa, evidenciando el
análisis económico financiero (presupuesto de ingresos por venta, presupuesto de
egresos), evaluación financiera , llevando a cabo también comparación de las tasas de
rentabilidad interna VAN, TIR, PRI, todo ello con la finalidad de dar una mayor información
para ver la rentabilidad de la empresa para la inversión y generación de próximos
proyectos. Así mismo como recomendación se debería disminuir costos para que el
periodo de recupero de inversión sea menor de 5 años,