Caso problema - Análisis de los aspectos normativos de prestación de servicio.

Actuar Tolima Famiempresas

- Asesor: Muy buenas tardes, mi nombre es Derly Ospina bienvenida a Actuar

Tolima ¿Cómo le puedo ayudar?.
- Cliente: Muy buenas tardes, quisiera tener información sobre cómo acceder a un
crédito.
- Asesor: Muy bien, ¿por favor me indica su nombre?.
- Cliente: Mi nombre es Stefania Calderon y mi documento es 1.234.567.890.
- Asesor: Mucho gusto Sra. para iniciar me indica si se encuentra bien en las
centrales de riegos.
- Cliente: Sí señora tengo buena vida crediticia
- Asesor: Perfecto, me indica si es empleada o independiente
- Cliente: Soy empelada, ¿por qué me pregunta ?
- Asesor: es para poder validar que tipo de crédito le puedo ofrecer; en este caso
sería la línea de Crediagil.
- Cliente: ¿Y qué requisitos debo cumplir para obtener este crédito?.
- Asesor: Los requisitos son los siguientes:
*Cedula ampliada al 150%
*Fotocopia del servicio público reciente
*Certificación laboral no mayor a 30 días (debe llegar mínimo 6 meses de
antigüedad)
* últimos 3 desprendibles de pago
*Certificación bancaria.
- Cliente: ustedes realizan visitas domiciliarias.
- Asesor: Sí señora, se realiza la visita
- Cliente: Perfecto, ustedes avisas antes de realizar la visita?.
- Asesor: Claro si señora,
Por favor me regala los siguientes datos:
* Número de teléfono
* Dirección
En el momento de la visita, debe tener los documentos que le indique en un
comienzo.
- Cliente: ¿cuánto tiempo demora el desembolso?
- Asesor: Todo depende, si tiene los documentos completos el dia de la visita, se
realiza maximo en 3 días hábiles
- Cliente: Bueno señora, quedo atenta de la confirmación de la visita
- Asesor: Bueno señora, aquí le entrego mi tarjeta con mis datos, le deseo un feliz dia