PATIENT SATISFACTION WITH NURSING CARE QUALITY QUESTIONNAIRE

(PSNCQQ)

(Laschinger, McGillis Hall, Pedersen & Almost, 2005).

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL PACIENTE CON LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE

ENFERMERÍA (Traducción al Español)

Califique algunos aspectos sobre la atención de enfermería durante su estadía en el hospital (clínica) en
términos de:
Excelente, Muy bueno, Bueno, Regular o Malo. Por favor marque solo una calificación para cada declaración

Muy
Excelente bueno Bueno Regular Malo

1. INFORMACIÓN QUE LE
DIERON
¿Qué tan claras y completas
fueron las explicaciones de las
enfermeras sobre las pruebas, los
tratamientos y qué esperar?     
2. INSTRUCCIONES: Qué tan
bien las enfermeras explicaron
cómo prepararse para pruebas,
exámenes, o algún otro
procedimiento     
3. FACILIDAD PARA
OBTENER INFORMACIÓN:
¿Que tan dispuestas estaban las
enfermeras para responder a sus
preguntas e inquietudes?     

4. INFORMACIÓN
PROPORCIONADA POR LAS
ENFERMERAS:
¿Cómo fue la comunicación del
personal de enfermeria con ud?
la familia? los médicos?     
5. INFORMANDO A
FAMILIARES O AMIGOS:
¿Qué tan bien las enfermeras
mantuvieron a sus familiares o
amigos informados sobre su
condición y necesidades?.
    
6. INVOLUCRAR A
FAMILIARES O AMIGOS EN     
 SU CUIDADO:
¿Como calificaría Usted el que
se le permitiera a sus familiares y
amigos ayudar en su cuidado.?

7. PREOCUPACIÓN Y
ATENCIÓN POR PARTE DE
LAS ENFERMERAS:
Como fue la Cortesía y respeto
que le brindaron; simpatía y
amabilidad.     
9. ATENCIÓN DE LAS
ENFERMERAS A SU
CONDICIÓN:
10. ¿Como calificaría la
frecuencia con que las
enfermeras le controlaron.?
    
11. ATENCIÓN DE LAS
ENFERMERAS A SU
CONDICIÓN:
¿Como calificaría el registro
que se llevó de cómo
estaba?.     

12. RECONOCIMIENTO DE
SUS OPINIONES:
¿Como calificaría si las
enfermeras le preguntaron
qué cree que es importante
para su atención?     

13. CONSIDERACIÓN DE
SUS NECESIDADES:
¿Como calificaría la Voluntad de
las enfermeras de ser flexibles
para satisfacer sus necesidades?     
14. RUTINA DIARIA DE LAS
ENFERMERAS:
¿Como calificarías el ajuste
de las enfermeras de sus
horarios a sus necesidades.?
    

15. UTILIDAD:
¿ Como calificarías la
Habilidad de las enfermeras
para hacerle sentir cómodo y
tranquilizarle.?     

16. RESPUESTA DEL

PERSONAL DE     
 ENFERMERÍA A SUS
LLAMADAS:
¿Qué rápido fueron para ayudar?

17. HABILIDAD Y
COMPETENCIA DE LAS
ENFERMERAS:
¿Cómo calificaría la s
administración de
medicamentos y manejo de
las vías intravenosas?     

18. COORDINACIÓN DE LA
ATENCIÓN:
¿Como calificaría el trabajo
en equipo entre las
enfermeras y el resto del
personal del hospital que lo
atendió?     
19. AMBIENTE DE
DESCANSO
PROPORCIONADO POR
ENFERMERAS:
¿Como calificaría la paz y
tranquilidad proporcionado
por el personal de enfermería ?     
20. PRIVACIDAD:
¿Como calificaría las
disposiciones para su
privacidad por parte del
personal de enfermería     
21. INSTRUCCIONES DE
ALTA:
¿qué tan claro y completo
le dijeron las enfermeras
qué hacer y qué esperar
cuando saliera del
hospital? .     

22. COORDINACIÓN DE LA
ATENCIÓN DESPUÉS
DEL ALTA:
Como calificaría los
Esfuerzos del personal de
enfermeria para satisfacer
sus necesidades después de
que dejó el hospital.     
PERCEPCIONES GENERALES
Muy
Excelente buena Buena Regular Mala
Calidad general de la atención y los
servicios que recibió durante su estadía
en el hospital     
Calidad general de la atención de
enfermería que recibió durante su estadía
en el hospital     

En general, ¿diría que su salud es     

Completamente de De En Completamente
Según la atención de enfermería que acuerdo acuerdo desacuerdo en desacuerdo
recibó, recomendaría este hospital a mi    
familia y amigos.
GENERAL

Sexo:  Masculino  Femenino Edad:

Estado civil : Soltera (o)  Casado  divorciado  Viudo  Unión libre 

Usted  Admitido a través del Servicio de
fue: Urgencias  Transferido de otra institución

 Admitido a través del registro del

paciente/a la unidad directamente  otro- Especifique:
 Admitido después de días de
procedimientos o prueba
Durante la mayor parte de su estadía en el hospital, estuvo en una habitación:
 para usted solo  compartida con otra persona  compartida con más de una persona

POR FAVOR VERIFICAR QUE SE HAYA RESPONDIDO TODA LA ENCUESTA