M6 CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

(ACTIVIDAD 2)

Alumno:
Oscar Alfonso Merinos Rodríguez

Matricula:
AL079379

Carrera:
Ingeniería Industrial y de Sistemas

Tutor:
Fernanda Riojas

Profesor:
Héctor Alexandro Gutiérrez Suárez

18 de junio del 2023. Ramos Arizpe, Coahuila. Mx

 INTRODUCCION

La “Organización Internacional de Normalización” o ISO, es el organismo encargado de promover el desarrollo

de normas internacionales, tanto de productos como de servicios, a través de la estandarización de normas
voluntarias que se usan en las empresas para su mayor eficiencia y rentabilidad económica.
La elección de una certificación para nuestra empresa no sólo sea hace necesaria, sino que cada vez lo será aún
más: exigencias de la economía global, peticiones de clientes, de la sociedad, nuevos requerimientos
legislativos, y la mejora económica que la implantación de estos procesos supone. No obstante estas soluciones
deben compaginarse con una armonización económica que no sobrecargue aún más los costos y gastos de las
empresas, y así se implanten las normas ISO de una manera más barata pero igual de eficaz
La certificación acreditada de un producto o servicio funciona como garantía de un estándar que va más allá del
simple cumplimiento de la Ley. En un mercado internacional en el cual la rentabilidad de los negocios tiende a
ser menor, es necesaria la integración de estas normas ISO en la cadena de suministro de nuestra corporación
para ganar valor mediante la optimización de los procesos.
 CUADRO DOBLE ENTRADA
NOMBRE DEFINICION PASOS EJEMPLO
- Selección de equipos
Consideración de ideas
por parte de una o más
- Generacion de ideas Una reunión para analizar
personas con el fin de
y resolver problemas de
LLUVIA DE IDEAS crear o encontrar una
- Exposición de ideas estrategia empresarial.
solución para un
problema. - Consenso

- Elegir el tema
Un diagrama de afinidad,
también conocido como
- Crear un equipo
mapa de afinidad, es una
interdisciplinario
herramienta visual que se Cuando se organisa una
usa para organizar la sesión con el equipo de
- Hacer una lista de
información. Al clasificar trabajo, se usa una
DIAGRAMA DE datos o ideas
los datos o ideas por plantilla para lluvias de
AFINIDAD
temas comunes, tu ideas, para ordenar los
- Ordenar los elementos
equipo puede desarrollar pensamientos e ideas y
por categoria
nuevas formas de convertirlos en acciones.
procesar problemas - Elaborar un plan de
complejos. accion

En la empresa, durante
los porcesos de
produccion surgen
- Describir el problema detalles con las
dimenciones de las piesas
- Identificar posibles maquinadas, en donde el
causas del problema argumento del operador
Es un esquema que es que se coloco la pieza
muestra vínculos - Agrupar posibles
de manera correcta, a
causales entre elementos causas similares
loque se procede a
para analizar problemas revicion del fixture,
DIAGRAMA DE - Ordenar las tarjetas de
complejos. Puede revicion de pokayokes,
RELACIONES causa según las
organizarse de varias offsets y referencias de la
relaciones causa-efecto
formas, pero la idea maquina, revicion del
siempre es la misma. - Continuar la prorama, forma de
ordenacion de las colocacion de la pieza por
taregetas parte del operador, hasta
dar con la causa raiz del
- Analizar el diarama problema, tomando todos
esos puntos como
posibles origenes del
problema.

DIAGRAMA DE ARBOL Un diagrama de árbol es Seleccionar al equipo. Se utiliza para revisar

 - Definir el objetivo
principal.
un tipo de gráfico
- Identificar los medios
utilizado en estadística
primarios o de primer
inferencial para
nivel.
representar, visualmente,
las posibles
- Identificar medios de todos los puntos
consecuencias o
segundo nivel. necesarios para poder
resultados de una acción.
realizar alguna tarea
Se suele usar en el
- Identificar niveles correctamente.
análisis de probabilidades
adicionales.
y, por esta razón, también
se le conoce como árbol
- Revisar el diagrama
de probabilidad.
de árbol.

- Asignar
responsabilidades.

- Determinar los factores

o características a ser
comparados.

- Elegir el tipo de matriz

Herramienta de
a usar. Muestra la conexión o
planificación y gestión de
relación entre ideas,
proyectos que se usa para
- Poner las problemas, causas y
ilustrar gráficamente
características en los procesos, métodos y
DIAGRAMA MATRICAL relaciones complejas (de
ejes de la matriz. objetivos y, en general,
muchos a muchos) y
entre conjuntos de datos,
analizar las relaciones
- Elegir los símbolos de en la forma de una tabla
entre conjuntos de datos.
relación a usarse. (matriz)

- Dibujar, analizar y
hacer las anotaciones
adecuadas

DIAGRAMA DE FLUJO El diagrama de flujo o -Determine los Se puede utilizar para

flujograma o diagrama de principales componentes generar la secuencia de
actividades es la del proceso. pasos a seguir durante un
representación gráfica de
un algoritmo o proceso.
proceso de ensamblando
Se utiliza en disciplinas -Ordene las actividades. de alguna pieza con
como programación, -Elija los símbolos varios componentes.
economía, procesos correctos para cada
industriales y psicología actividad.
cognitiva
-Haga la conexión entre
las actividades.

-Indique el comienzo y
el final del proceso.
 -Revise su diagrama de
procesos de negocios.

Como lo dice en su
definicion es una serie
metodología de análisis de preguntas las cuales Yo e visto que esta forma
empresarial que consiste no admiten un si o un no se utiliza en el caso de
en contestar seis como respuesta, si no accidentes laborales,
preguntas básicas: que sus respuestas buscando la causa raiz del
- qué (WHAT), tienen que ser una accidente, y al mismo
5W + 1H
- por qué (WHY) solucion a la tiempo ir deshilachado las
- cuándo (WHEN) problemática que se esta cuestiones y sacando la
- dónde (WHERE) presentando en el mayor parte de respuestas
- quién (WHO) momento, asi hasta para buscar las soluciones
- cómo (HOW). encontrar la causa raiz y a abordar.
darle una mejor solucion
a la problematica

Imagina que eres el encargado de un negocio de servicios de telefonía, actualmente tu jefe te comento que
próximamente se van a certificar con la norma ISO 9001:2015, por lo que te solicita que elabores una
presentación sobre esta norma, para que tus compañeros la conozcan. En esta debes anexar los siguientes
aspectos: nombre, definición, principios, requisitos, secciones y el proceso de certificación. Recuerda anexar
imágenes representativas.
 CONCLUCION
En conclusión, podemos decir que es de suma importancia conocer bien acerca de estos temas ya que son parte
fundamental en caso de tener una empresa y se te presenta un problema, puedes implementar las herramientas
de gestión de calidad ya que son muy prácticas y te brindan varias opciones para resolver su problema.
El tema de la norma ISO me fue bastante interesante ya que el analizar desde sus inicios y ver como a
evolucionado con el objetivo de ayudar a tener un mejor control de calidad en una empresa y como esta normal
tuvo que pasar por varias pruebas para obtener su certificación. Esta actividad en general fue bastante
entretenida donde repasamos lo visto, plasmándolo en el cuadro doble entrada y en la presentación
 BIBLIOGRAFIA

¿Para qué sirven las normas ISO? (2015, marzo 2). AJE Madrid. http://ajemadrid.es/2015/03/02/para-que-
sirven-las-normas-iso/
(S/f-a). Blackboard.com. Recuperado el 19 de junio de 2023, de
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Ingenierias/
I_ContEstCal_MAR20/m02-t07/m02-t07.html
(S/f-b). Blackboard.com. Recuperado el 19 de junio de 2023, de
https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Ingenierias/
I_ContEstCal_MAR20/m02-t05/m02-t05.html