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  • Engagement Grupo 5

    Cargado por

    Francisco Lutin
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    Este documento define el marketing de compromiso y sus principios clave. Explica que el compromiso se basa en el contenido valioso, ocurre dondequiera que estén los individuos y de manera consistente, siempre dirigido hacia una meta medible. Describe los tipos de compromiso del cliente, usuario y redes sociales, e incluye fórmulas para medir el compromiso en redes sociales y páginas web. Finalmente, presenta ejemplos de estrategias de compromiso de Cervecería Centroamericana y Starbucks en diferentes canales digitales y resume que el comprom

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    de 18

    ENGAGEMENT

    MARKETING
    DEFINICIÓN
    Contenido
    de valor Compromiso

    2
    PRINCIPIOS
    DEL
    ENGAGEMENT
    ▸ Como individuos

    “ ▸ Sobre la base de lo que hacen


    ▸ Dondequiera que estén
    ▸ Consistente en el tiempo
    ▸ Siempre dirigida hacia una meta
    ▸ Con impacto medible
    ▸ A la velocidad de la tecnología digital
    TIPOS DE
    ENGAGEMENT

    6
    Custumer
    Engagement
    User
    Engagement
    Engagement en
    Redes Sociales
    Medición
    De
    Engagement
    Indicadores Fórmula

    EN REDES La fórmula más común ratio (Total de interacciones / alcance

    SOCIALES
    de Engagement: de la publicación) * 100

    Interacciones con base a la (Total de interacciones / Total de

    cantidad de seguidores seguidores) * 100

    Promedio de interacciones (Total de interacciones / Total de


    EN BLOG O
    PÁGINA WEB

    • TASA DE REBOTE

    • DURACIÓN DE LAS • TASA DE • MENCIONES A LA MARCA


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    • PÁGINAS • BACKLINKS
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    USUARIOS FRECUENCIA DE MENCIONES A


    ACTIVOS LIFETIME VALUE
    UTILIZACIÓN LA MARCA
    MENSUALES
    ESTRATEGIAS DE ENGAGEMENT
    CERVECERIA
    CENTROAMERICANA
    CERVEZA GALLO

    https://www.youtube.com/watch?v=ZBoKz10sVTc
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    STARBUCKS

    https://www.youtube.com/watch?v=zuXnBDlfKfo
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    16
    ¿QUÉ APRENDIMOS?
    ENGAGEMENT O
    OFFLINE Y ONLINE GENERA COMUNIDAD COMPROMISO

    1 3 5

    2 4 6

    IDEAR CONTENIDO DE BUSCA INTERACCION, MIDE EL ÉXITO DE LAS


    VALOR E INNOVADOR BRINDA EXPERIENCIA ESTRATEGIAS

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