BALANCED SCORECARD

 Perspectiva Financiera: En esta perspectiva entran todos los objetivos relacionados

con lo económico. Tradicionalmente, este tipo de indicador es el más empleado. Todos
los objetivos, independientemente de su clasificación, buscan el mejor desempeño
financiero.

 Del Cliente / Partes Interesadas: Todos los objetivos que se relacionan con el cliente
al que se enfoca el servicio o producto y el mercado en el que se desenvuelve.

 Procesos Internos: Aquí englobamos todos aquellos objetivos que repercuten en los

procesos clave de la organización, la mejora de los mismos y la búsqueda de la
excelencia para poder alcanzar los objetivos de las dos perspectivas anteriores.

 Aprendizaje y Crecimiento: Esta es la perspectiva en la que se clasifican los

objetivos enfocados a crear valor en el largo plazo, ya que el crecimiento de las
personas e infraestructura de la organización va a ser lo que nos permita obtener
resultados constantes.