Gestión de

Expedientes
Módulo 7

Pedro M. Angulo Arana

Doctor en Derecho
 Clasificació
n de
expedientes

Ejes de la
gestión de
expedientes Organización del
trabajo

Gestión
de
Metas
destreza
s

2
Gestión de destrezas

Identificar habilidades y
destrezas. Calificar al Otros tipos de labor
personal en grados de necesaria de desarrollar.
dificultad para realizar
trabajo

Trabajador más
experimentado y Delegación de control
que puede realizar
trabajo difícil Información delicada
Información externa
Trabajadores menos capaces
que pueden hacer labores
sencillas y no complejas.
Elaborar modelos y plantillas.
3
Clasificación de expedientes

Complejos. Emblemáticos. Calendario de

Llevarlos personalmente. prescripciones
Guardarlos con llave.

Procesos difíciles; pero Casos que no se pueden

delegables y que se requiere
llevarlos con atención.
Procesos con dificultad media o
regular. Se encargan.
perder
Casos que probablemente
se perderán y solo se busca
ganar tiempo.

Procesos sencillos. Actuaciones Actuaciones en casos

tipo y que son conocidas y no relevantes. Agenda de
ofrecen complejidad. diligencias.
4
 Enfoque en el trabajo Enfoque en las personas

Generar control de productividad Motivar a las personas (compensaciones)

Innovar Potenciar el talento (descubrir, capacitar)

Metas Bienestar laboral (servicios, apoyo, beneficios,

permisos, etc.)

Mejora del ambiente Estimular la sana competencia. Reconocimientos

Programación de pendientes Establecer descansos

5
 Productividad
1.- Es la relación entre el resultado de una actividad productiva y
los medios que han sido necesarios para obtener dicha producción.

“
2.- La productividad es el resultado de las acciones que se deben
llevar a término para conseguir los objetivos del equipo y un buen
clima laboral, teniendo en cuenta la relación entre los recursos que
se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los
mismos.
3.- Aumentar la productividad siempre debe ser un objetivo
fundamental para cualquier equipo, ya que permite conseguir
posicionamiento y éxito.
4.- Es imprescindible para desarrollar estrategias de aumento de la
productividad, medir y monitorizar de forma continua la actividad
mediante indicadores.
6
 Eficacia y Eficiencia

1.- Eficacia es lograr alcanzar las metas u objetivos establecidos.

“
2.- Eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se
espera. Supone lograr lo propuesto o planificado.
3.- Eficiencia es el lograr las metas con la menor cantidad de
recursos.
4.- Eficiencia es cuando se utilizan menos recursos para lograr un
mismo objetivo o cuando se logran más objetivos con los
mismos o hasta menos recursos.
5.- La eficacia es la capacidad de alcanzar el objetivo. La eficiencia
supone el mejor aprovechamiento de los recursos. Minimiza
costos y maximiza resultados. Supone productividad.

7
 1 Para corregir
Para aprender
Para demostrar tu capacidad

Problema u 2 Hazte cargo de los temas complejos/difíciles

oportunidad es la mejor forma de crecer

3 Lo mas difícil es hacer que algo sea simple

4 Si tu no lo mejoras otro lo hará

8
 1. Quien cree saberlo todo nunca podrá aprender
de los demás

2. Permitir que otras personas nos sirvan

Mente de inspiración
abierta
3. No tener miedo a equivocarse

4. Aprender a pensar más allá de lo que está delante

5. Si algo es confuso o no encaja, cuestionarlo! 9

Una estrella me sustituye

Eres contratado para sustituirte. Tu objetivo es hacer mejor tu trabajo, muchísimo mejor de lo que
venías haciéndolo. Mañana a primera hora, en cuanto llegue, la eminencia se dedicará a identificar
todos tus errores, defectos y oportunidades perdidas. Después de ello, se enfocará en explicar a los
demás, incluido tu propio jefe, cómo piensa hacer el trabajo mejor que tú. Debes pensar lo que él
haría:
1 Errores: qué hallaría de malo?
2 Oportunidades: Qué cosas dirá que desperdiciaste, dejaste pasar o no aprovechaste?
3 Debilidades: Qué cosas no corregiste a pesar que se te dijeron o sabías?
4 Creencias limitantes: Qué limitaciones o cosas que no me atreví te atribuiría?
5 Habilidades: Qué competencias dirá que no tienes y que son críticas al momento actual?
6 Estrategia: Cuál de mis esfuerzos dirá que no está dando los resultados que ofrecí?
7 Liderazgo: En qué aspectos en mi equipo él dirá que estuve fallando?
8 Respecto relaciones con juez, policías o justiciables: en qué dirá que he estado fallando?

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MUCHAS GRACIAS