Ascensores Schindler de Colombia S.A.

INSTALACIONES EXISTENTES

Ascensores Schindler de Colombia S.A.S.

SEÑORES
PARQUE CENTRAL TINTAL III
Administración
Bogotá

De Ing. Jose Jeffersón Castro Rincón

Teléfono 091-7422300
E mail jose.castro@schindler.com
Fecha 13 de Febrero de 2023
Asunto PLAN DE EMERGENCIA ASCENSORES

Cordial saludo,
En atención a los requerimientos para generar un Plan de Emergencias para los
edificios en donde se incluyan los ascensores. Presentamos las recomendaciones
que deben ser socializadas y contempladas dentro del mismo.
CASO CON PERSONAS ENCERRADAS: Los únicos autorizados para realizar una
evacuación de emergencia son el personal técnico de Ascensores Schindler de
Colombia S.A.S. Para garantizar la integridad física de los usuarios, y evitar que se
presenten daños a los equipos.
QUE HACER EN ESTOS CASOS: Se deben seguir las siguientes instrucciones, tal
que los usuarios sepan como actuar y como comportarse ya que siempre puede existir
la probabilidad que durante el uso de los ascensores estos detengan su marcha, por
ejemplo ante la ausencia del fluido eléctrico o una falla del equipo.
QUIENES DEBEN VIAJAR EN EL ASCENSOR ACOMPAÑADOS CON UN
ADULTO MAYOR RESPONSABLE: La administración del edificio debe socializar
con los usuarios sobre el uso de los ascensores y recomendaciones para las personas
con la siguiente condición, dentro de las más importantes:
1. Personas con condición médica que le genere episodios como
claustrofobia, rabia, ansiedad, estrés, oxigeno dependiente, etc. Que pueda
verse afectado de llegar a quedar encerrado en cabina
2. Adulto Mayor
3. Niños menores de 14 años
4. Personas con movilidad reducida
Deben ir acompañadas de un adulto mayor responsable o evitar el uso de los equipos,
ya que ante un bloqueo del equipo pueden quedar encerradas en la cabina del
ascensor y deben esperar ser evacuados por nuestro personal técnico.

Carrera 29 B bis No. 67 – 74 Calle 17 N 43 F 311

PBX 57 1 7422300 PBX 57 4 356 5500
Bogotá - Colombia Fax 57 4 356 5502
Medellín - Colombia
 Ascensores Schindler de Colombia S.A.S.

Fecha Bogotá, 13 de Febrero de 2023

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Asunto PLAN DE EMERGENCIA ASCENSORES

INSTRUCCIONES PARA LOS USUARIOS & RESPONSABLES DEL EDIFICIO:

1. USUARIO ENCERRADO: Debe mantener la calma y esperar ser evacuados,
dentro de las instrucciones a seguir podemos listar:
a. Utilizar los llamados de emergencia ubicados dentro del ascensor como
alarma o citofono para dar aviso a portería de la señal de alerta para ser
evacuado.
b. Nunca intentar salir de la cabina por sus propios medios.
c. El Oxigeno nunca le va faltar, ya que las cabinas de los ascensores No son
Hermeticas y disponen de ventilación cruzada por norma. Los ductos de los
ascensores disponen también de circulación del aire.
d. Usuario acompañante, debe brindar calma a la persona encomendada a su
cuidado y solicitar la ayuda de evacuación. Garantizar la tranquilidad al usuario
con condición médica especial.
2. ADMINISTRACIÓN, BRIGADISTAS o VIGILANTES, Les informamos que
Ascensores Schindler de Colombia S.A.S. dispone de un departamento que labora
las 24 Horas al día, los 7 días de la semana. Dedicado exclusivamente para atender
a nuestros clientes que solicitan un servicio a la mayor brevedad.
Los teléfonos disponibles son:
018000524500
312 2810001

Si ninguno de los anteriores logra comunicarse,

debido alguna falla en el Call Center disponemos de
una línea Celular No. 314-6453228. Nuestro objetivo
es brindar una atención personalizada, sin ningún costo, que garantice la total
satisfacción en la solicitud realizada.
Los tiempos de llegada de nuestro personal técnico al edificio, pueden variar
dependiendo de la ubicación del inmueble o debido a circunstancias ajenas a
ASCENSORES SCHINDLER DE COLOMBIA S.A.S. que hagan que el tiempo de
respuesta sea superior. como, por ejemplo, horas de tráfico denso, dificultades de
orden público, factores climáticos que impidan una rápida movilidad o condiciones de
fuerza mayor o caso fortuito que afecte directamente el cumplimiento de las
obligaciones, sin que este dé a lugar algún tipo de indemnización.

Carrera 29 B bis No. 67 – 74 Calle 17 N 43 F 311

PBX 57 1 7422300 PBX 57 4 356 5500
Bogotá - Colombia Fax 57 4 356 5502
Medellín - Colombia
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Fecha Bogotá, 13 de Febrero de 2023

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Asunto PLAN DE EMERGENCIA ASCENSORES

Los servicios son atendidos en el menor tiempo posible, el cual se estima en un tiempo
de respuesta promedio dos (2) horas el cual aplica para el caso de personas
encerradas. Sin embargo, nuestras estadísticas indican que el promedio empleado
es de aproximadamente 60 minutos.

Cualquier inquietud adicional con gusto les atenderemos.

Ing. Jose Jefferson Castro Rincón

EI Servicio Técnico
Ascensores Schindler Andino S.A.S. Bogotá
Jose.castro@schindler.com

Carrera 29 B bis No. 67 – 74 Calle 17 N 43 F 311

PBX 57 1 7422300 PBX 57 4 356 5500
Bogotá - Colombia Fax 57 4 356 5502
Medellín - Colombia