Flujo de atención de solicitudes de Exoneración de

Pago de Examen Sustitutorio

La Justificación Se responde el TK
enviada NO es con el motivo de no
aprobada aprobación
SLA
24h
Se registra
La Justificación Curso SI tiene Exoneración en el
Se responde el TK
Contacto N1 recibe
enviada SI es opción de Examen sistema (portal de con el proceso a
TK con el pedido
aprobada Sustitutorio dirección y en el seguir
Excel de sustitutorio

Curso NO tiene
opción de Examen
Motivo: “Trámites Sustitutorio según
Académicos” y sylabus.
SubMotivo:
Exoneración de pago Docente a cargo de la gestión:
Equipo N1 deriva el Academia atiende
examen sustitutorio Carlos Perez Heredia Se responde el TK SLA
ticket a N2- el caso y coordina
con el proceso a
Exoneración cursos atención del
realizar 48h
s/sustitutorios examen
Consideraciones del procedimiento
1. Tener en consideración que únicamente podrás solicitar la exoneración del pago de un
examen sustitutorio de una evaluación por curso.

2. El estudiante o apoderado solicitará la exoneración del pago sustitutorio de una evaluación

adjuntando el documento original que justifique su inasistencia, dentro de los 5 días hábiles
siguientes a la fecha en que dicha evaluación fue aplicada.

3. Para los cursos presenciales (remotos), deberás rendir la prueba en la fecha y hora definida
por el docente, información que puedes ubicar en la sección de “Anuncios o Mensajes del
docente” en tu Aula Virtual.

4. Para cursos virtuales, deberás rendir la prueba en la fecha y hora establecida en el

PROGRAMA y ANUNCIOS DEL CURSO.
¿Qué información se pedirá al estudiante para evaluar
la Exoneración del examen sustitutorio?

Evaluación no rendida T1,T2,T3,T4 Parcial

Nombre de Curso(s) de evaluación

no rendida

Modalidad de cursos Virtual Presencial Remoto

Motivo de inasistencia

Captura de pantalla completa del

Observación: Se solicitará enviar un segundo
Blackboard donde se visualice la
tk en caso no se envíe la información
fecha de la evaluación perdida y completa.
nombre del curso La ruta en Contacto UPN es:
Motivo: “Trámites Académicos” y SubMotivo:
Detalle de solicitud y adjunto de “Exoneración de pago examen sustitutorio”
documentos que avalen el pedido
Justificaciones aprobadas en el procedimiento

•certificado/descanso médico y/o constancia de

Justificación de hospitalización. También aplica a casos de Justificación de
familiares de primer grado en caso de • Evidencias fotográficas y bajo declaración
inasistencia por Salud inasistencia por jurada simple
hospitalización (esposo, padres o hijos)
desastres naturales
Justificación de
inasistencia por •Documento Citatorio
comparecencia judicial

Justificación de
inasistencia por •Certificado o Acta de defunción.
fallecimiento familiar

Justificación de •Documento firmado y sellado por su jefe directo,

inasistencia por supervisor de área o RRHH, indicando las fechas de
ausencia por motivo laboral
motivos laborales

Justificación de
•Certificado o Partida de nacimiento
inasistencia por correspondiente
nacimiento de hijo