ODS (Objetivo de Desarrollo

Sostenible)
" IGUALDAD DE GENERO, UNA PROBLEMATICA EN
EL TRASLADO"

Introducción al Diseño en Ingeniería 10141

Sección Laboratorio: 10141 A-5

N° Grupo: 1
Estudiantes:
Arriagada Pablo/ pablo.arriagada.c@usach.cl
Donoso Vania/ vania.donoso@usach.cl
Ibarra Antonella/ antonella.ibarra@usach.cl
Fecha de entrega: Domingo 4 de
Merino Matías/ matias.merino.a@usach.cl
Junio de 2023
Pichiñual Daniela /Daniela.pichiñual@usach.cl
DESAFÍO Y USUARIO
Desafío

"Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres” (ONU, Pacto Mundial, 2017).
¿Qué significa este desafío?
Busca acabar con toda forma de violencia o discriminación hacia la mujer, creemos importante abordar este ODS ya que esperamos conseguir un ambiente seguro,
tranquilo y reconfortante para todas las mujeres, esperamos evitar que se sientan amenazadas o vulnerables.
Como equipo tenemos como objetivo, evitar que nuestro usuario "mujeres que utilizan el metro" no sientan miedo solo por ser mujeres. Nuestro usuario fue escogido
porque como equipo creemos que es una problemática que afecta a la vida cotidiana de las mujeres que utilizan como medio de transporte, la red de metro de la
ciudad de Santiago. Por eso con el mapa de actores y mapa de empatía realizados a continuación, esperamos ser capaces de satisfacer esas necesidades y
frustraciones a partir del desarrollo de un sistema de seguridad, cuyo funcionamiento será implementado a través de una aplicación móvil.
¿A qué áreas apunta el desafío?
De acuerdo con el análisis de todo el equipo, definimos que apunta a las siguientes áreas:
Psicología conductual.
Social.

Educacional.
Seguridad.
MAPA DE ACTORES

= usuario seleccionado

= nivel 1: internos

= nivel 2: directos

= nivel 3: externos
MAPA DE ACTORES
INTERNOS:
Acosador: interactúa con el usuario, es la fuente del problema y el principal agente de cambio.

Familia: tienen una relación interna y cercana con el usuario, además se relacionan cotidianamente.

Pareja: interactúa internamente con el usuario, tienen una relación cercana en la cual también se verá afectado por las experiencias del usuario.

Amigos: cercanos al usuario, comparten palabras y experiencias.

Directos:

Pasajeros: se relacionan directamente con la persona afectada y están presente durante el suceso

Guardias: este puede interactuar con la persona de forma directa.

Chófer del metro: al igual que los pasajeros está presente directamente, pero no tiene una relación cercana con el usuario.

Vecinos: este tiene una relación más cercana, pero no está presente durante el suceso.

Metro: Empresa del estado, lugar físico, donde ocurre el problema, se involucran directamente con las usuarias.

EXTERNOS:

Ministerio de la mujer: organización de gran interés e influencia con el usuario, sin embargo, al ser una gran institución no se involucrará directamente con el usuario.
Ministerio de transporte: se relacionan indirectamente con el usuario, este mismo tendrá una gran influencia en el problema.

Canales de televisión: tienen una relación externa, con una gran influencia en la opinión pública.
 Fuentes primarias: usuario Fuentes secundarias Conclusión

MAPA DE EMPATÍA
Educación No hay apoyo de
Poca seguridad y escasa sobre las autoridades
mala calidad Inseguridad y
el acoso
vulnerabilidad Miradas lascivas
Comentarios
Vergüenza Falta de información y
denigrantes hacia Desesperación e Pasajeros indiferentes a la
difusión sobre el acoso
mujeres impotencia situación
Piensa que no
hay soluciones
Casos de TV de Acoso hacia
abusos hacia la Comentarios de las mujeres Noticias sobre el
mujer en el apoyo y soporte aumento a los
transporte publico casos de acoso
Noticias sobre la
Casos o historias violencia de las
contadas en redes mujeres
Comentarios de Estrés y preocupación
sociales en algunos pasajeros
pasajeros sobre Pide ayuda Evita al acosador
la situación de
acoso Reportes de
discriminación
Se hacen campañas y
El 73% de las mujeres Lo comenta con en el metro
grupos de apoyo
Divulgan casos de acoso en Enfrenta al acosador prefiere ir cercanos hacia las
redes sociales acompañadas mujeres
Resignarse al
utilizar el metro EI acompañamiento resulta
No concurrir en a pesar de los efectivo porque les genera Ineficiencia al realizar Obstáculo:
Ir acompañada horarios riesgos a los que confianza y seguridad denuncia contra el Falta de interés de
de amigos peligroso (noche) están expuestas Obstáculo: no pueden ir acosador las autoridades
acompañadas

Fuente: Elaboración Propia entrevista anexo N°1

 MAPA DE EMPATÍA
Desafío

"Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres” (ONU, Pacto Mundial, 2017)

Uso del Mapa de Empatía y definición del Usuario

En este paso del desing thinking, buscamos conocer a nuestro usuario, donde nos permitirá en el proceso diseñar el perfil de nuestro usuario. A través de las preguntas, se
podrá indagar en factores de su comportamiento y pensamientos, para que en su conjunto podamos expandir a un grupo mayor de usuarios con dolores similares y así
identificar posibles aliviadores para él y los usuarios estudiados.

• ¿Qué piensa?

Piensa en que no hay apoyo del gobierno, también piensa que no hay educación, (Revista universitaria UC, s.f.) piensa que no hay soluciones ahora y en el futuro
cercano. (Gobierno Santiago, 2022)
• ¿Qué siente?

Siente inseguridad, siente vergüenza de lo que pasa, se siente desesperado por la situación, siente que hay muy poca información sobre el acoso en el sistema transporte
de Metro, siente inseguridad.

Análisis: Nuestro usuario sin decirlo, se siente temeroso ante lo que ocurre, que esta situación no es muy visible y tampoco hay mucho interés en solucionarlo, cree que la
educación podría ser una herramienta para mejorar, pero no está siendo utilizada.

• ¿Qué escucha?

Escucha comentarios no aptos para una sociedad civilizada, escucha en la TV, que hay casos de acoso en el metro, escuchan testimonios en las RRSS de acoso (Noticias
24horas TVN, 2019), escucha comentarios de los pasajeros del metro de Santiago sobre el acoso.

Análisis: Nuestro usuario escucha a una sociedad que tiene conocimiento de abuso y acoso en el metro de Santiago, pero no oye soluciones al respecto.
 MAPA DE EMPATÍA
• ¿Qué habla y hace?
El usuario comenta entre sus cercano lo que ocurre, dice en RRSS lo que sucede, evita a un acosador, participa de campañas y grupos en este sentido, pide ayuda.

Análisis: Habla de hechos que ocurren en el metro de Santiago, participa en campañas donde podría ser escuchado. Pide ayuda al respecto.

• ¿Qué ve?

Ve acoso hacia las mujeres, ve que hay pasajeros que son indiferente a los hechos, ve noticias en TV y medios digitales de acoso en el sistema publico de transporte,
ve estrés en los pasajeros, ve miradas lascivas. (La tercera, 2022)

Análisis: Ve un entorno complejo ya existen personas que viajan en el sistema público de metro y no hay un apoyo irrestricto en la problemática.

• Esfuerzos & Resultados

Esfuerzos para el usuario, es ir acompañadas de sus amigos, también no utilizar el metro de noche, resignación, ya que es un medio económico y difícilmente
reemplazable en costo, beneficio.

En relación con resultados, las personas acompañadas sienten una mayor seguridad, sin embargo, la experiencia de uso del servicio sigue siendo inseguro.
FUENTES
Anexo N°1:

Entrevistas

Evidencia física

Enlace Drive:

https://drive.google.com/drive/folders/1VUhzDbtOuyFnGtn0v5TsBG7b7yGKaH_-?usp=sharing

Bibliografía
• Gobierno Santiago. (03 de 10 de 2022). Gobiernosantiago.cl. Obtenido de https://www.gobiernosantiago.cl/no-te-conviertas-en-complice-gobierno-regional-
metropolitano-lanza-campana-contra-el-acoso-en-el-transporte-publico/

• La tercera. (02 de 11 de 2022). La Tercera.com. Obtenido de https://www.latercera.com/nacional/noticia/no-le-deseo-este-mal-rato-a-nadie-aumentan-denuncias-por-

acoso-sexual-en-el-metro-y-suman-160-entre-enero-y-septiembre-de-2022/AGHXYAMUTNDTDFTCYDFEO5E76I/

• Noticias 24horas TVN. (2019). Obtenido de https://web.facebook.com/24horas.cl/videos/denuncias-de-acoso-sexual-en-el-metro-de-

santiago/512201532861337/?locale=ga_IE&_rdc=1&_rdr

• ONU, Pacto Mundial. (3 de 6 de 2017). www.pactomundial.org. Obtenido de https://www.pactomundial.org/ods/5-igualdad-de-genero/

• Revista universitaria UC. (s.f.). revistauniversitaria.uc.cl. Obtenido de https://revistauniversitaria.uc.cl/dossier/acoso-sexual-callejero-la-educacion-es-

fundamental/17855/