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SOLUCIONARIO EN EXCEL Y ARENA 16.2 Simulación

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Producto Académico N.°03

CASO
A continuación se describe el proceso de matrícula (a fines de los años 90) en una cierta
institución educativa:

Los alumnos entran a un auditorio inmenso en donde, en la parte de la entrada, se encuentra

habilitada una sala de computadoras, donde imprimen un documento de matrícula que contiene la
lista de cursos en los que están aptos para matricularse y las secciones con vacantes disponibles
para cada asignatura. En esta sala hay computadoras disponibles siempre y el tiempo que toma un
alumno en realizar la tarea mencionada tiene distribución uniforme entre 5 y 12 minutos. Con su
documento de matrícula impreso, cada alumno pasa a una ventanilla donde un empleado atiende
un alumno por vez en estricto orden de llegada. El trabajo del empleado consiste en registrar
la sección en la que el alumno desea matricularse para cada asignatura y verificar en el
sistema la disponibilidad de vacantes en cada sección que el alumno haya colocado. El
tiempo que tarda esta actividad tiene distribución uniforme entre 5 y 10 minutos. En dicha
ventanilla, a un 30% de los alumnos se les comunica que al menos una sección que eligen se
encuentra sin vacantes, en ese caso deben pasar a un asesor especializado de matrícula para
que los apoye en la reestructuración de su horario y los matricule.

El número de asignaturas en las que un alumno no encuentra vacantes es una variable aleatoria
con la siguiente distribución:

Cantidad de asignaturas Probabilidad

1 0.60
2 0.25
3 0.15

El tiempo que el alumno requiere con el asesor tiene distribución uniforme entre 2 y 5 minutos
por asignatura enla que no haya encontrado vacante. El asesor atiende un alumno a la vez,
en estricto orden de llegada.

Una vez que terminan de matricularse, todos los alumnos deben pasar por el empleado inspector
de créditos electivos. Este inspector verifica si el alumno necesita registrarse en créditos
electivos. Realizar esa verificación le toma un tiempo que se ajusta a una distribución normal con
media de 2 minutos y desviación estándar de 0.1 minuto. El 50% de los alumnos requieren
registrarse en créditos electivos. Los que no requieren se retiran del auditorio de matrícula. Los
que lo requieren se acercan a una única computadora especial (que no requiere de un empleado)
y se matriculan en la cantidad de créditos electivos que sea necesario. Esta última tarea les toma
un tiempo que se ajusta a una distribución uniforme entre 0.5 y 2 minutos. Luego de realizar esta
tarea, finalmente se retiran del auditorio.

Los alumnos llegan a intervalos de tiempo que se ajustan a una distribución exponencial con
media de 5 minutos inclusive el primero. Simule el proceso de matrícula para un período
de 4 horas.

Nota: En todas las actividades con recurso limitado, el orden de atención siempre es
en estricto orden de llegada.

SOLAMENTE SE ACEPTARÁN LOS TRABAJOS QUE HAYAN

SIDO REALIZADOS EN LA VERSIÓN DEL PROGRAMA (ARENA
16.1) QUE HA SIDO COMPARTIDA EN EL AULA VIRTUAL DEL
CURSO (SE HARÁ LA VERIFICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
Y CUALQUIER OTRA INSTANCIA DE SER NECESARIO)

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 Simulación

Se pide:

a) Identificar la entidad y presentar el diagrama del proceso.

b) Ejecutar la simulación mediante un modelo de Arena.

NOTA: PARA EL CASO DE UN RECURSO ILIMITADO (PRIMERA ACTIVIDAD), USAR EL
MÓDULO PROCESS, OPCIÓN “DELAY”.

c) Basándose en los resultados del modelo, calcular los siguientes indicadores y presentarlos por
escrito en losrecuadros siguientes:

Indicador solicitado VALOR CALCULADO

Tiempo promedio en el sistema

Tiempo promedio de espera para:

El empleado de la segunda actividad (registrar secciones)
El empleado inspector de créditos electivos

¿Cuál es la utilización de los recursos mencionados en el

punto anterior?

Formato de Presentación : ARCHIVO ZIPEADO EN DONDE SE ENCUENTREN:

1) ARCHIVO EN ARENA
2) ARCHIVO EN BLOCK DE NOTAS

SOLAMENTE SE ACEPTARÁN LOS TRABAJOS QUE HAYAN

SIDO REALIZADOS EN LA VERSIÓN DEL PROGRAMA (ARENA
16.1) QUE HA SIDO COMPARTIDA EN EL AULA VIRTUAL DEL
CURSO (SE HARÁ LA VERIFICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
Y CUALQUIER OTRA INSTANCIA DE SER NECESARIO)

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 Simulación

Rúbrica de evaluación:

A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se

evaluará.

Criterios Sobresaliente Suficiente En proceso En inicio

(2 puntos) ( 1 punto) (0 puntos) (0 puntos)
Ha realizado el El esquema tiene un Más de un error No cumple la
Esquema
esquema correcto. solo error. consigna.

Criterios Sobresaliente Suficiente En proceso En inicio

(15 puntos) ( 12 puntos) (8 puntos) (2 puntos)
El modelo en Arena Entre 1 y 3 errores en El archivo tiene Más de 7 errores
Modelo en Arena
no tiene errores. el modelo entre 4 y 7 errores

Criterios Sobresaliente Suficiente En proceso En inicio

(3 puntos) ( 1 punto) (0 puntos) (0 puntos)
Responde las Un error o hasta 2 Todas las No hay
preguntas errores. respuestas mal respuestas.
Respuestas al correctamente y contestadas.
cuestionario estas respuestas
coinciden con el
reporte.

SOLAMENTE SE ACEPTARÁN LOS TRABAJOS QUE HAYAN

SIDO REALIZADOS EN LA VERSIÓN DEL PROGRAMA (ARENA
16.1) QUE HA SIDO COMPARTIDA EN EL AULA VIRTUAL DEL
CURSO (SE HARÁ LA VERIFICACIÓN CON SOPORTE TÉCNICO
Y CUALQUIER OTRA INSTANCIA DE SER NECESARIO)

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