Vejez

saber
LO QUE
DEBO
SOBRE
MI

SOLICITUD
Apreciado afiliado,
Como una acción posterior a la asesoría que Protección te entregó para dar inicio a la solicitud de prestación
económica, te adjuntamos los siguientes documentos importantes dentro de tu proceso:

Guía “Lo que debo saber sobre mi solicitud”: te invitamos a leer primero este documento donde
encontrarás información relevante sobre tu solicitud, como el paso a paso para que tengas
claridad sobre cada etapa, las especificaciones para entregar los documentos solicitados y
algunas ayudas referentes a tus documentos que te facilitarán la entrega de estos y te evitarán
posibles devoluciones.

Lista documental requerida: tendrás toda la información relacionada con el tipo de documentos
que debes entregarle a Protección para que garantices que estén correctos y evites posibles
devoluciones que retrasen el proceso.

Formatos: encuentras los formatos que te relacionamos en la Lista Documentación Requerida,

que deberás imprimir, firmar y entregar con los demás documentos solicitados.

Lo que debo saber sobre mi solicitud

Como parte de nuestro acompañamiento en esta importante etapa de tu vida laboral, te compartimos en
este documento información relevante que debes tener en cuenta durante tu solicitud de prestación económica.
En esta guía podrás encontrar:

1 2 3 4
¿Cómo identificar
Paso a paso y diligenciar ¿Cómo entregar ¿Cómo consultar
de tu solicitud tus documentos? el estado de
correctamente tu solicitud?
tus documentos?
 1
Paso a paso de tu solicitud
Asesoría Inicial: recientemente fuiste asesorado por Protección y recibiste la lista de documentos
necesarios para dar inicio a una solicitud de pensión, además de los formatos que debes firmar. A
continuación te contamos cuáles son los pasos que siguen en el proceso:

Recolección y verificación de documentos: reúnes la documentación que se te indicó en la “Lista

documental” y la entregas como te especificamos en la sección de este documento que llamamos
“¿Cómo entregar mi documentación?”. Protección validará tu documentación y te notificaremos
en caso de documentos rechazados por incumplir con alguna de las características que especificamos.

Alistamiento de tu historia laboral: 1validamos que tu historia laboral se encuentre completa y

sin inconsistencias, y en caso de que se detecte alguna, gestionamos en conjunto su solución.
2
Adicional, tramitamos el reconocimiento del bono pensional en caso de que tengas derecho a éste.

Radicación e inicio de la solicitud: en este punto, si todos tus documentos están en orden, la
historia laboral está aprobada y el bono pensional (si hubiere lugar) se encuentra reconocido, el
beneficiario reportado con una condición de invalidez (si hubiere lugar) se encuentre con dictamen de
pérdida de capacidad laboral, te notificaremos el inicio de tu solicitud de prestación económica e
iniciaremos el estudio de viabilidad para el otorgamiento la misma.

Cobro del bono pensional: 2 aquí procedemos a cobrar el dinero correspondiente al bono pensional
(si hubiere lugar) para completar el capital necesario para financiar la prestación económica a la que
tendrías derecho.

Definición de la prestación económica: en este paso estudiamos tu solicitud, y determinamos la

prestación económica definitiva a la que tendrás derecho. En caso de que tu prestación sea una
Garantía de Pensión Mínima, realizaremos las gestiones necesarias para completar el capital para
financiar tu pensión.

Notificación y finalización de la solicitud: te informaremos el resultado de la solicitud para dar

inicio al pago de tu prestación.

Ahora que sabes cuales son los pasos de tu solicitud, te entregamos algunos tips de los
documentos solicitados la “Lista de Documentación Requerida” para que evites rechazos
documentales, cómo adjuntar tus documentos y cómo consultar el estado de tu solicitud a
través de www.proteccion.com.co

1. Historia laboral: Es el registro de las semanas cotizadas a tu pensión, de acuerdo a los trabajos que has tenido hasta la fecha. Información de tus
empleadores, salario que devengabas y el valor de los aportes a tu ahorro pensional.
2. Bono pensional: Corresponde a los aportes a pensión que se realizaron a una Administradora del Régimen de Prima Media como ISS (Instituto de
Seguros Sociales), cajas o fondos del sector público, antes de trasladarse a una administradora privada de fondos de pensiones. Dichos aportes deben
cumplir con las características establecidas por la Ley para ser denominadas bono pensional.
 2
Identifica y diligencia correctamente tus documentos
La calidad de información de todos los documentos es muy importante: que sean legibles y que no tengan
enmendaduras.

Registro civil: ¿Dónde encontrarlo, Qué debe contener y cómo identificar las notas marginales?

Si deseas validar dónde se encuentra tu registro civil de nacimiento, lo puedes consultar en el sitio web:
www.registraduria.gov.co /opción Registro Civil/Oficinas de registro civil/Ingresar usuario público

2 3

Luego ingresar la información

4 personal solicitada y dar clic
en Buscar Registro Civil.

El registro civil debe estar fotocopiado por ambos lados y debe traer un espacio para las notas marginales.

¿Qué son las notas marginales? Son un espacio en el registro civil donde se incluyen aquellas
anotaciones por parte del notario con respecto a enmendaduras, correcciones asociadas al contenido,
novedades sobre el estado civil del afiliado (por ejemplo, cuando registra su matrimonio o divorcio). Esto se
hace con el propósito de no tener que volver a generar un nuevo registro. En caso de no tener este tipo de
anotaciones, se debe garantizar que se tenga dicho espacio en la fotocopia del documento entregada.

A continuación, te mostramos cómo identificar el espacio para notas marginales

en tu registro civil de nacimiento.
 Tipo de registro 1

Importante: La fecha de
expedición del documento
Tipo de registro 2 no debe ser superior Tipo de registro 3
a 6 meses

¿Qué pasa si el registro civil no es de Colombia?

Deberá estar apostillado por el Cónsul colombiano en ese país o a falta de consulado colombiano en el
extranjero, autenticado en la notaria primera de Bogotá. Cuando el documento sea emitido en un idioma
diferente al español, deberá estar traducido.
¿Qué significa “apostillado”? Es la certificación de que la firma del funcionario público que está en el
documento, se encuentre registrada en la base de datos del Ministerio de Relaciones Exteriores. Apostillar el
documento no certifica el contenido del mismo, solo la legalización de la firma del funcionario.

Historia laboral de la Oficina de Bonos Pensionales (OBP)

Si tu historia laboral se encuentra aprobada y tienes derecho a bono pensional, entre los formatos adjuntos a
esta guía encontrarás la historia laboral de la oficina de bonos pensionales, que deberás firmar con número
de cédula por cada cara de las hojas que te hayan entregado (en cualquier espacio disponible).

Firme con Firme con

número de número de
cédula. cédula.

¿Cómo diligenciar el formato de Declaración Juramentada para la Garantía

de Pensión Mínima?

Si el tipo de solicitud proyectada para tu solicitud es una Garantía de Pensión Mínima (en adelante GPM),
junto a este documento recibiste un formato llamado Declaración Juramentada para la Garantía de
Pensión Mínima, como parte de los documentos que debes entregar.

¿Qué es la Declaración Juramentada para la Garantía de Pensión Mínima?: es un documento que exige el
Ministerio de Hacienda y Crédito Público a través de la Oficina de Bonos Pensionales donde los afiliados
certifican el monto de sus ingresos promedio mensuales y autorizan la verificación de la información
consignada por parte de dicha entidad.

Si tus ingresos son superiores a un salario mínimo mensual legal vigente, deberás diligenciar el campo
ingresos mensuales promedio del parágrafo tercero de acuerdo con la información reportada en el certificado
de tu contador.

ingresos
mensuales
promedio

Nota: La información diligenciada en dicho campo debe coincidir con el monto reportado por el contador
 donde certifica los ingresos y con los otros documentos solicitados en el anexo “Lista documentación
requerida”. En la revisión documental se validará que la información reportada en este campo coincida con la
declaración de renta (si aplica).

¿Cómo diligenciar el formato de Anulación del Bono Pensional?

Si tienes derecho a bono pensional, recibiste

junto con los demás documentos el formato
que te presentamos a continuación. Este
documento se diligencia con la finalidad de
gestionar el bono pensional ante la Oficina de
Bonos Pensionales, y en caso de que la historia
laboral tenga algún cambio, o se requiera
realizar correcciones a la información de
expedición del bono, es necesario realizar las
gestiones de anulación del bono pensional
ante la Oficina de Bonos Pensionales del
Dejar
Ministerio de Hacienda y Crédito Público.
campo
en blanco
No te preocupes, firmar este documento no
indica que estés renunciando al bono
pensional. Por el contrario, este habilita a
Protección para realizar las correcciones
necesarias en el proceso y garantizar que el
dinero completo sea pagado e incluido en el
capital para financiar la pensión.

En este formato, debes dejar en blanco, el

campo que dice “Causal de Anulación”, y
diligenciar los demás campos. Ten en cuenta
que si es tu solicitud personal, debes indicar
que el documento se firma en calidad de “Afiliado”.

¿Cómo diligenciar el formato de Remisión de beneficiarios para

valoración médica?

Este formato lo recibes únicamente en caso de que se

hayan reportado reclamantes que requieran valoración
médica para determinar su condición de invalidez.
 Tiene como propósito, entregar la información necesaria a
la unidad de Calificación de Protección S.A, para
determinar la pérdida de capacidad laboral.

Para su diligenciamiento ten presente:

Algunos campos (Hasta celular) aparecen diligenciados de
acuerdo con la información registrada en la asesoría de
solicitud de prestación económica; por lo tanto no debes
hacer ningún tipo de modificaciones sobre ellos.
Diligencia en el recuadro superior izquierdo la fecha, con
el día mes y año en el cual entregues el formato a
Protección.
Debes diligenciar los demás campos en blanco de acuerdo
a la información del reclamante; usando letra clara y legible.
Apóyate en la información suministrada por los servicios
de salud acerca del diagnóstico médico del reclamante.
Firma el documento con número de identificación.

3
¿Cómo entregar tus documentos?
Para entregar los documentos que te solicitamos en la Lista de documentación requerida tienes dos
alternativas.

Para que no tengas que desplazarte hasta una oficina de Protección, podrás adjuntar tus
documentos a través de nuestra pagina web

Con tu código único de asesoría ingresa a:

www.proteccion.com/recepcion-documentos

Este código único de asesoría

podrás encontrarlo en la lista
documental que te entregaron
en la asesoría junto con esta guía
 1 de prestación económica o pensión vejez”
2 Ingresa tu tipo de documento, el número
de identificación y tu código único de asesoría

Adjunta cada documento

3 solicitado dando clic en “Subir”,
y seleccionando el archivo
correspondiente

Debes adjuntar la totalidad de los documentos (no se reciben de manera parcial) y dar clic en el botón Enviar
documentos. Podrás adjuntar los documentos en formatos PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX cuidando que no pesen
más de 2MB

Además, podrás entregar los documentos en una de las oficinas de servicio de Protección. Si dentro de la
asesoría indicaste que tenías un beneficiario con una posible condición de invalidez, y dentro de la lista de
documentos requeridos se te solicita historia clínica completa de dicho beneficiario o dictamen de pérdida de
capacidad laboral, solo podrás entregar los documentos directamente en la oficina de servicio. Para tu caso
no estará habilitado el portal web de Protección como medio de recepción de documentos.

Consulta la oficina más cercana y su horario de atención a través de nuestra página web:
WWW www.proteccion.com/wps/portal/proteccion/web/accesodirecto/oficinas-servicio

Es necesario que al momento de entregar tus documentos, estos se encuentren completos de acuerdo a la
lista documental entregada en la asesoría, ya que no se permite la entrega parcial de documentación.

Nota: esta guía es informativa, por tanto no debe ser adjuntada con los demás documentos solicitados

4
¿Cómo consultar el estado de tu solicitud?
Con el código único de
asesoría ingresa a:

Este código único de asesoría

 podrás encontrarlo
documental que te en la lista
entregaron www.proteccion.com/seguimiento-solicitud
en la asesoría junto con esta guía.

Lista de documentos necesarios para

iniciar una solicitud de prestación económica
por vejez

1
En esta página encontrarás
un campo donde deberás ingresar
el código único de asesoría:

2
En esta página encontrarás un campo donde
deberás ingresar el código único de asesoría:

3
Al ingresar el radicado, la herramienta te arrojará un pdf
con el proceso de seguimiento a la solicitud de pensión
y allí podrás ver el avance de tu solicitud.
Además, recuerda que estar atento a nuestras
notificaciones, será clave para que tu solicitud
se realice de forma ágil.

En caso de que tengas alguna inquietud, puedes comunicarte a nuestra Línea de Servicio
Protección. Bogotá: 7444464, Medellín y Cali: 5109099, Cartagena: 6424999, Barranquilla:
3197999 y resto del país: 018000528000