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  • 5W2H

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    bryam moscoso
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    Este documento presenta un plan de 5W2H (qué, quién, cuándo, cómo, cuánto, por qué) para mejorar la experiencia del cliente de forma personalizada e innovadora a través de nuevas ideas, tecnología y retroalimentación constante. El plan involucra a varias áreas como tecnología, marketing y atención al cliente desde junio de 2023 hasta junio de 2024, con el objetivo de mantener el liderazgo en la atención al cliente frente a la competencia.

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    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    de 3

    Planificación 5W2H

    Fecha de creación del plan


    Fecha real de finalización del plan
    Responsable general

    QUÉ CÓMO

    Personalización
    Programa de fidelidad mejorado

    Implementar nuevas ideas para Experiencia en tienda única


    mejorar la experiencia al cliente de
    forma perzonalida y moderna
    Uso de tecnología innovadora

    Retroalimentación constante
    Planificación 5W2H

    CUÁNDO
    QUIÉN POR QUÉ
    INICIO FIN
    area de tecnologia 6/19/2023 6/19/2024
    area de tecnologia 6/19/2023 6/20/2024 Starbucks es una empresa reconocida
    por su calidad pero sobre todo por su
    Decorador , impulsor de buena atencion al cliente pero vemos
    eventos, coordinador de 6/19/2023 6/21/2024 reflejado esta misma en la
    innovación competencia por ello se propones
    area de tecnologia 6/19/2023 6/22/2024 formas innovadoras de como seguir
    siendo el lider en atencion al cliente
    especialista en marketing, area en el mercado
    de tecnologia, area de atencion al 6/19/2023 6/23/2024
    cliente
    % DE
    CUÁNTO
    CUMPLIMIENTO
    por cotizar
    por cotizar

    por cotizar
    0%
    por cotizar

    por cotizar

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