Ricardo Vinicio Castelo Mosquera

Scrum Master # 28877641| Scrum Product Owner # 31111560 |Agile Coach #

81563851009033 | Ingeniero en Informática | Tecnólogo en Mercadotecnia

• Cumbayá, Calle Francisco de Orellana E5-71 y El Ceibo • 2892-533 | 0995750730

• ricardocastelo@outlook.com • 33 años • CC: 171945812-5 • Ecuador • Casado
PERFIL PROFESIONAL

Profesional con 6 años de experiencia en la gestión de proyectos digitales y 6 años de experiencia en

áreas de atención al cliente, administración de productos y servicios financieros. Deseo participar y
colaborar con mi experiencia, habilidades y conocimientos de marketing, gestión de proyectos ágiles
orientados al logro de los objetivos de la empresa y profesionales.

HABILIDADES SOFTWARE

Trabajo en equipo Organización Microsoft Office Excel

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Resolución de problemas Iniciativa Utilitarios Office
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Capacidad de comunicación Creatividad Herramientas para analítica
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Gestión de proyectos Agile Software de gestión CRM
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Empatía Innovación Microsoft Power BI
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EXPERIENCIA LABORAL FORMACIÓN ACADÉMICA

Banco Pichincha
Especialista Producto Medios de Pago CES - Universidad Tecnológica
Febrero 2019 – actual / Quito América
Descripción: Evaluar, monitorear, ejecutar y desarrollar procesos, Ingeniero en Informática
productos, servicios, proyectos y herramientas de tarjetas de crédito, Instituto Tecnológico Superior
débito y medios de pagos digitales a fin de contribuir con su adecuado de Mercadotecnia
funcionamiento durante el ciclo de vida del cliente, de acuerdo a los Tecnólogo en Mercadotecnia
lineamientos de su línea de supervisión, políticas y procedimientos
institucionales. REFERENCIA PROFESIONAL
Mutualista Pichincha Ing. Jorge Galeas
Oficial de Canales Virtuales y Medios de Pago – Negocios Financieros Jefe de Diseño de Servicios
Octubre 2014 – Febrero 2019/ Quito Mutualista Pichincha
Descripción: Coordinar y planificar las funciones y actividades del negocio Telf. 0992177726 | 22979300 ext.
para lograr el desarrollo adecuado de los productos y servicios 12604
financieros con los canales virtuales y medios de pago, asegurando el
cumplimiento de los objetivos definidos por la administración. Ing. Diana Cedeño
Funciones: Products and Innovation Manager
◼ Responsable de generar proyectos de impacto para los VISA Ecuador
Telf. 0999940575
productos y servicios financieros con los canales digitales
 Web, Web banking, Canales móviles, ATMs, Call center, FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Kioscos y cualquier canal virtual que se implemente.
◼ Presentar informes sobre la evolución del mercado y la ◼ Scrum Foundations Professional
presencia de marca. Inteligencia de negocios. Certificate (SFPC)
◼ Asegurar que la presencia virtual de los productos y servicios ◼ Scrum Master Professional
Certificate (SMPC)
de la organización sean un referente en el mercado con los
◼ Scrum Product Owner
estándares de marca y de cada canal. Professional Certificate (SPOPC)
◼ Responsable por el manejo de SEO y SEM para conseguir un ◼ Agile Coach Profesional
excelente posicionamiento en internet. Certificate (ACPC)
Oficial de Servicio al Cliente – Servicio al Cliente ◼ Digital Marketing Professional
Julio 2010 - Octubre 2014 / Quito Certificate (DMPC)
◼ Estadísticas a Nivel Nacional Incidentes Financieros e ◼ Certificate Management 3.0
◼ Agilidad y Lean. Gestionando los
Inmobiliarios
proyectos y negocios del s. XXI
◼ Manejo de clientes difíciles ◼ Gestión de Proyectos con
◼ Proyectos de mejora continua para el servicio de calidad Metodologías Ágiles y enfoques
◼ Informes Ejecutivos, indicadores de Responsabilidad Social Lean
◼ Elaboración de Informes Superintendencia de Bancos y Seguros ◼ Gerencia de Proyectos con
◼ Implementación de la cultura de servicio Metodología PMI
◼ Gerencia de Proyectos basado
◼ Aseguramiento de la calidad de productos y servicios
en el PMBOK
◼ Responsable de la Gestión del Call center desde el aseguramiento ◼ Herramientas de Gerencia de
de la calidad y servicio Proyectos
◼ 1700 - MUTUALISTA (688825) ◼ Metodología de Gestión de
◼ CONSOLA TELEFÓNICA (PBX 022979300) Proyectos
Recibidor - Pagador ◼ Growth Hacking
Noviembre 2008 - Julio 2010 / Quito ◼ Fundamentos de la
Transformación Digital
MKD Mercadeo Directo ◼ Fundamentos de Innovación
Ejecutivo de ventas – Call center ◼ Define la Estrategia Empresarial
◼ Charlas del Milenio Empresarial
Septiembre 2008 - Noviembre 2008 / Quito ◼ Escuela de Negocios UTPL
◼ La Venta Profesional
Cooperativa COOPROGRESO ◼ El Marco Lógico para el Diseño
Supervisor Operativo de Proyectos
Enero 2007 - Julio 2008 / Quito ◼ Gestión Microempresarial
◼ Excel Avanzado y Macros
◼ Base de datos SQL
AÑOS DE EXPERIENCIA ◼ Curso Online Escritura Creativa
para Redes Sociales
◼ Curso Online Facebook y Twitter
◼ Páginas de Facebook
◼ MOOC: Marketing de
Contenidos
◼ MOOC: De la Idea a un modelo
de negocios con Startup
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
◼ MOOC: Liderazgo Real – Liderar
desde la experiencia
RECONOCIMIENTO Y PREMIO ◼ MOOC: Estrategia. En vez de
competir Innove
MUTUALISTA PICHINCHA | Proyectos Canales Virtuales y Medios de Pago ◼ MOOC: Evaluación de
Reconocimiento por liderar el proyecto Banca Móvil como Scrum Master decisiones estratégicas
◼ Html & CSS
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA | UNITA ◼ Java Fundamentals
Primer lugar en la categoría Proyectos Integradores Enfocados en Creación Programming
de Empresas. ◼ Java Advanced Programming
◼ Hackeo Ético