Plan de negocios de

SITAS
Comité directivo:
 Jesus Enmanuel Fermin Mejia
 Jesus Joaquin Gastelum Garcia
 Jesus Adrian Martinez Aispuro

Contacto: contacto@sitas.mx
Contenido
Resumen ejecutivo..................................................................................................................................3
Definición de negocio..............................................................................................................................4
Estudio de mercado.................................................................................................................................5
Segmentación de mercado..................................................................................................................5
Análisis de la oferta.............................................................................................................................6
Estudio técnico........................................................................................................................................7
Objetivo Corto Plazo............................................................................................................................7
Objetivo a mediano plazo....................................................................................................................7
Objetivo a Largo plazo.........................................................................................................................7
Especificaciones del producto o servicio.............................................................................................7
Diseño del proceso..............................................................................................................................8
Diagrama de flujo del proceso.............................................................................................................9
Características de la tecnología.........................................................................................................10
Equipo e instalaciones.......................................................................................................................10
Materia Prima....................................................................................................................................12
Proveedores......................................................................................................................................13
Ubicación...........................................................................................................................................14
Diseño y distribución de planta y oficinas.........................................................................................14
Mano de obra....................................................................................................................................15
Organización del negocio......................................................................................................................17
Sueldos Empleados...........................................................................................................................18
Registro de la empresa......................................................................................................................19
Autorización de uso de denominación social:...................................................................................19
Obtención de e. firma:.......................................................................................................................24
Acta constitutiva................................................................................................................................25
Registro federal de contribuyentes (RFC)..........................................................................................28
Registro de marca IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial)...........................................30
Registro ante INDAUTOR (Instituto Nacional del Derecho de Autor).................................................31
Aviso comercial.................................................................................................................................32
Nuevo contrato de energia electrica (CFE)........................................................................................33
Uso del agua. OMAPAS......................................................................................................................34

1
Estudio de inversión y financiamiento...................................................................................................35
Objetivos del área financiera de SITAS...............................................................................................35
Responsable del proceso contable de SITAS......................................................................................35
Catálogo de cuentas..........................................................................................................................35
Conclusiones y recomendaciones.........................................................................................................37

2
Resumen ejecutivo
El presente plan de negocios se elaboró para determinar la viabilidad de SITAS, una empresa
dedicada al desarrollo de software que permita reservar servicios en negocios locales que
requieran agendar sus servicios. Dicho sistema estaría en la nube, permitiendo a los clientes
acceder en cualquier momento a los servicios de los negocios mediante una aplicación móvil.
Al estar ubicada en San Luis Río Colorado, SITAS empezará con negocios locales para
posteriormente expandir su mercado. La ventaja competitiva que ofrece sobre otras
aplicaciones ya existentes que permiten agendar servicios, es la atención personalizada y
presencial, es decir, SITAS se encarga de todo el proceso de implantación del sistema de citas
en el negocio, dejando al cliente listo para trabajar con su nuevo sistema.

La misión de SITAS es brindar a las empresas sistemas confiables y de calidad que les
permitan la captación de clientes por medio de la presentación de sus servicios en línea,
mejorando el sistema de gestión de las empresas. La visión de SITAS es ser la empresa líder
en sistemas para la gestión de citas y ser reconocidos como una empresa de calidad en San
Luis Río Colorado. El objetivo de SITAS es distribuir el sistema de citas en la mitad de
negocios que requieran agendar sus servicios en San Luis Río Colorado, para posteriormente
expandir el mercado a otras regiones cercanas fuera de la localidad.

SITAS tiene buena rentabilidad, ya que, si bien ya existen sistemas para la gestión de citas,
hay muy pocos completos que contengan todas las funciones requeridas en este tipo de
sistemas. Además, son muchos y variados los tipos de negocios en los que el sistema de citas
encajaría, por ejemplo, servicios de belleza, servicios de salud, servicios de entrenamiento, etc.
Hemos contabilizado alrededor de 887 negocios compatibles con el sistema de citas en San
Luis Río Colorado, habiendo aún muchos más, por lo que el mercado es amplio.

3
Definición de negocio
SITAS es una empresa de tecnología especializada en el desarrollo de software para la gestión
de citas remotas en negocios de diversos sectores, tales como salud, belleza, veterinaria, gym,
y cualquier otro negocio que requiera ofrecer servicios por citas. En SITAS, nos enfocamos en
ofrecer una solución integral que permita a los negocios presentar y reservar sus servicios en
línea, sin la necesidad de que el cliente acuda al establecimiento. Nuestra plataforma permite a
los clientes acceder a una amplia variedad de servicios y reservarlos con tan solo unos clics
desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que les permite ahorrar tiempo y sentirse
satisfechos.

Nuestros servicios incluyen la personalización de la plataforma, adaptada a las necesidades

específicas de cada cliente, y una gestión de citas, desde la programación hasta la
confirmación y seguimiento post-servicio. Además, ofrecemos un sistema de pago seguro y
confiable que permite a los clientes realizar transacciones en línea de manera rápida y sencilla.

En SITAS, nuestro objetivo es ofrecer a los negocios una solución tecnológica avanzada y
personalizada para la gestión de citas en línea, con el fin de mejorar su eficiencia operativa y
su capacidad para atraer y retener clientes. Buscamos ser líderes en el mercado de la gestión
de citas en línea, mediante la entrega de una solución innovadora y efectiva para nuestros
clientes, brindando una experiencia de servicio única y de calidad.

4
Estudio de mercado
Segmentación de mercado
Ya que una cita se puede requerir en diversos servicios, el software de citas puede encajar en
muchos tipos de negocios distintos. Se consideran como mercado empresas que brinden
servicios de peluquería, estética, centro de depilación, salón de belleza, barbería, gimnasio,
centro terapéutico, tatuajes y piercing, veterinaria, dentista o consultorio en los que se requiera
la gestión de tiempos de sus servicios.

Se encontraron 887 negocios en San Luis Río Colorado dentro del segmento de mercado:

 Peluquería: 29
 Estética: 229
 Centro de depilación: 1
 Salón de belleza: 46
 Barbería: 82
 Gimnasio: 37
 Spa: 48
 Terapéutico: 2
 Tatuajes: 1
 Veterinaria: 13
 Dentista: 149
 Consultorio: 250

Como se puede observar, los nichos con mayor presencia son estética, consultorio y dentista,
siendo estos últimos 2 servicios médicos. Por lo tanto, el principal cliente que se debe buscar
está en los servicios médicos. Adicionalmente al gran número de establecimientos existentes
en el área médica, este tipo de servicios cuentan con mayor capital y están más establecidos;
en los demás nichos existen muchos negocios independientes con poco capital. Aunque el
nicho principal es el de servicios médicos, el software de citas será altamente adaptable a
cualquier tipo de servicio, por lo que se está abierto a todos los nichos que requieran gestionar
sus citas.

5
Análisis de la oferta
No se encontraron aplicaciones para la gestión de citas en la localidad, por lo que todas las
aplicaciones de las que tenemos conocimiento son en línea. Esta sería la mayor diferencia de
SITAS con respecto a las aplicaciones ya existentes.

De acuerdo con Capterra, existen en México un total de 58 aplicaciones en línea para agendar
citas. A continuación, se muestran el número de aplicaciones que cumplen con ciertas
características:

Análisis de sistemas de citas por funcionalidad en México

Sincronización de calendario 48
Reserva en línea 55
Recordatorios 48
Programación automatizada 44
Integracion de terceros 46
Gestión de citas 44
Gestión de calendarios 52
Confirmación y recordatorios 51
Alertas y notificaciones 52
Acceso móvil 50
Total 58
0 10 20 30 40 50 60 70

Entre las características más relevantes en las aplicaciones, tenemos que el 86,2% tienen
acceso móvil, el 94,82% tienen reserva en línea, el 89,65% tienen gestión de calendarios, el
89,65% tienen alertas y notificaciones, el 75,86% tienen programación automatizada y el
75,86% tienen gestión de citas. Entonces, si se quiere diferenciar más de las aplicaciones que
ya existen, se debe tener gestión de citas y programación automatizada.

6
Estudio técnico
Objetivo Corto Plazo
Aprender a utilizar la tecnología necesaria para desarrollar el sistema de citas de manera
multiplataforma y determinar los requerimientos, desarrollar el sistema e implementarlo en 10
negocios para probar su funcionamiento y terminar de pulirlo.

Objetivo a mediano plazo

Mejorar las habilidades de venta y desarrollar un plan de ejecución para concretar la
implementación en 400 negocios (2 negocios por semana).

Objetivo a Largo plazo

Aumentar el personal (7 empleados más) y distribuir responsabilidades para concretar la
implementación del sistema de citas en regiones cercanas (al menos 5 negocios por semana).

Especificaciones del producto o servicio

El sistema de citas es un producto de software multiplataforma para la reservación de
servicios en negocios que lo requieran. El sistema constará de 3 aplicaciones:

 Una aplicación móvil para que los clientes de los negocios reserven los servicios en cierta
hora y fecha. En esta aplicación aparecerán los servicios disponibles en el negocio y los
clientes podrán seleccionar la persona que desean que les realice el servicio. Se podrá
elegir el tipo de pago (en local, solo si se es cliente frecuente, o con tarjeta al momento de
reservar). La aplicación incluirá un calendario personal en el que se mostrarán la fecha y
hora de cada uno de los servicios reservados por el cliente. Se permitirá cancelar o
reagendar las citas. Se tendrá un historial de los servicios que se le han realizado al cliente
en determinado lapso, en este historial se mostrará el total del dinero que se ha gastado. La
aplicación mostrará notificaciones para recordar al cliente que tiene agendada una cita.
 Una aplicación de escritorio para que los trabajadores del negocio vean un calendario con
las fechas y horas de las citas agendadas por los clientes, el servicio que se realizará y
quién lo realizará. Se tendrán filtros para ver servicios por día, por semana o por
empleado. En ese mismo calendario, se podrán seleccionar las citas para que se confirme
si ya se realizó el servicio o se cancele en caso de que no haya asistido el cliente. Si se
realizó el servicio y se eligió como método de pago local, se cobrará al momento de

7
 confirmar. La aplicación permitirá cobrar los servicios y agregar productos para su venta.
Se mostrarán las ganancias en distintos periodos de tiempo. La aplicación guardará las
ventas y las citas de manera local, de manera que, si no hay internet, se podrán seguir
cobrando y viendo las citas que ya estaban cargadas; una vez que vuelva el internet, se
sincronizará de nuevo con el servidor. Se permitirán las altas, bajas y cambios de
empleados, servicios, horarios de empleados, productos y usuarios. Se tendrán usuarios
administradores, los cuales podrán realizar todas las funciones del sistema, y usuarios
normales, que solo podrán visualizar las citas y cobrar.
 Se tendrá una aplicación móvil y web (mismo código) en la que solamente se mostrará un
calendario con las citas agendadas. Esta aplicación será solo para ver las citas más
actualizadas en caso de que se vaya el internet en el local.
Todas las aplicaciones tendrán gestión de usuarios e inicio de sesión. Las aplicaciones serán
desarrolladas con React native para poder reutilizar código y portar a las distintas plataformas.
Las 3 aplicaciones seguirán una misma línea de diseño agradable y responsivo.

Diseño del proceso

El diseño de proceso que se presenta a continuación recopila las actividades a realizar para la
presentación del producto a los posibles clientes.

Software de citas:
1. De la lista de posibles clientes, se selecciona uno y se le ofrece el sistema de citas yendo a
su local. (10 minutos).
2. Si el cliente está interesado, se le brindará toda la información necesaria y se le resolverán
sus dudas. (50 minutos)
3. Alguno de los analistas de sistemas de la empresa irá al negocio a presentarle el sistema.
(30 minutos)
4. El analista tomará nota de las necesidades del cliente para adaptar el sistema si es
requerido. (30 minutos).
5. Se establecerá un contrato en el que se especificarán los servicios que se entregarán, fechas
de entrega y precios. (15 minutos).

8
6. Con el contrato ya establecido y los requerimientos recopilados, el equipo de desarrollo
implementará en el sistema los cambios que sean requeridos. (Tiempo variable).
7. Si el cliente lo requiere y, a la par que el equipo de desarrollo implementa los cambios, se
adquirirá el equipo necesario para que funcione el sistema. (Tiempo variable).
8. Con el sistema ya adaptado a las necesidades del cliente, el personal encargado irá al
negocio a implementarlo. (1 hora).
9. Se capacitará a las personas que usarán el sistema. (2 horas).
10. Se cobrará al cliente la cantidad acordada en el contrato.
11. Se le dará seguimiento al cliente por si se requieren más cambios en el sistema. (1 mes).
12. Si surgen cambios, se realizarán los pasos 4, 6 y 8 hasta que el cliente quede satisfecho. (1
mes).
Diagrama de flujo del proceso

9
Características de la tecnología
Como ya se mencionó anteriormente, el sistema de citas constará de 3 aplicaciones en
distinta plataforma (móvil, web y escritorio), sin embargo, todas las aplicaciones deberán
acceder a la misma información e incluso existen módulos que se repetirán entre
aplicaciones. Es por esto, que decidimos utilizar React Native. Este framework permite
hacer aplicaciones para las plataformas que necesitamos con el mismo código. De esta
manera, ahorraremos mucho tiempo de desarrollo. Como base de datos utilizaremos
MongoDB, ya que es más rápida y eficiente en aplicaciones web.

Equipo e instalaciones
Una vez determinadas las actividades, se realizó una lista del equipo y herramientas necesarias
para la realización de cada actividad, como también, se identificaron instalaciones en especial
para facilitarnos el trabajo durante el proceso de las actividades.

Equipo Cantidad Marca Precio

 CPU Ryzen 5
PRO 4650G.
Computadora  16 RAM
3 $6,599 * 3 = $19,797
personal 3200MHZ
 MOBO A320
 480GB SSD

Monitor 3 Asus 24” $2,599 * 3 = $7,797

Teclado, mouse y
3 Kit Naceb NA-0925 $549 * 3 = $1,647
audífonos

Escritorio 3 MESK M2 Oxford $4,499 * 3 = $13,497

Silla 3 TOPLIVING $1,099 * 3 = $3,297

Impresora 1 Epson L3250+ $6,059

Aire 1 Mirage Life+ $7,449

10
acondicionado

Refrigerador 1 Hisense frigobar $4,890

Microondas 1 Midea gourmet $1,999

Cafetera 1 Koblenz Espresso $999

Kit 4 cam Alarmas de

Cámara 1 $3,500
San Luis
TOTAL $70,931

Servicios Precio
Cantidad Marca
necesarios
Teléfono e
1 Telnor 200MB $649
internet

Luz 1 CFE $800

Agua 1 OOMAPAS $100

Plaza comercial Av.

Renta 1 $8,000
Juárez #803
TOTAL $9,549

11
 Instalaciones
Cantidad Marca Precio
necesarias
Teléfono e
1 Telnor 200MB $1,300
internet
Aire
1 Genérico $1,000
acondicionado

Cámaras 1 Alarmas de San Luis $0

TOTAL $2,300

Mantenimiento Cantidad Marca Precio

Aire
1 Genérico $800
acondicionado
TOTAL $800

Materia Prima
Para llevar nuestro producto de software a nuestros clientes, se debe contar con cierto material
para el desarrollo e implementación de los distintos servicios que se ofrecen, a continuación,
se presenta una tabla con el material necesario para la implementación de nuestro software
SITAS.

Materia prima Cantidad Precio

SO Windows 11
3 $180 * 3 = $540
Professional
Office 2021 Professional
3 $306 * 3 = $918
plus
AWS EC2 Auto Scaling 1 Variable
PC para el cliente (HP
1 $5,900
EliteDesk 800)

12
 Monitor para el cliente
1 $1, 469
(DELL E1916HV)
Licencia de desarrollador
1 $450
Google Play
Licencia de desarrollador
1 $1800 (al año)
iOS AppStore

Proveedores
Para adquirir la materia prima y servicios necesarios, se identificaron los posibles proveedores
para cada tipo de recurso, donde se seleccionó uno primordial, esto de acuerdo a la calidad del
producto o servicio y también del precio.

Proveedor
Materia Prima Proveedor Precio Calidad
Seleccionado
SO Windows 11 G2A $450 OEM
ProductKeys
Professional ProductKeys $180 OEM
G2A $522 OEM
Office 2021 Pro ProductKeys
ProductKeys $306 OEM
AWS EC2 Auto
Amazon Variable Buena Amazon
Scaling
PC para el Amazon $5,900 Refurbrished
cliente (HP Amazon
Linio $6,499 Refurbrished
EliteDesk 800)
Monitor para el Amazon $1,469 Nuevo
Amazon
cliente Liverpool $1,559 Nuevo
Licencia de
desarrollador Google $450 Buena Google
Google Play
Licencia de
desarrollador Apple $1,800 (al año) Buena Apple
iOS AppStore

13
Ubicación
La ubicación que se escogió para iniciar con el negocio, fue en la Av. Oaxaca 17 y 18, ya que
nuestros clientes se encuentran por todo San Luis, por lo que se optó por ubicarnos en un
punto medio del municipio.

Diseño y distribución de planta y oficinas.

Este es el plano de nuestro negocio donde se puede apreciar la distribución de la planta, la cual
cuenta con un área de espera, baño, almacén, área de snacks o aperitivos y la oficina principal,
donde se realizarán todos los procesos para el desarrollo del negocio.

14
Mano de obra
Para los procesos de producción y la prestación de los servicios, se identifican distintas
actividades a realizar, por lo cual es importante conocer cuantas personas se necesitan en cada
actividad y con que habilidades se deberían contar, esto para realizar las actividades de la
manera más optima posible.
En nuestro caso se identificaron ciertas actividades que se presentan en la siguiente tabla:

15
 Actividad No. Personas
Ofrecer sistema al cliente
Implementación de
cambios en el sistema
Implementar el sistema en
negocio
Dar capacitación
Elaborar contrato
Analizar requerimientos
del cliente
Adquirir equipo
Tipo de habilidad
Habilidades de comunicación
1
verbal. Saber vender.
Conocimiento en JavaScript,
3 Nodejs, HTML, CSS, React
Native, Express, Mongodb.
Conocimiento en instalación y
1 configuración de equipos de
cómputo.
Habilidades de comunicación
1 verbal. Habilidades en
enseñanza.
Conocimientos en la redacción
1 de contratos con
requerimientos específicos.
Habilidades de especificación
1
de requerimientos.
Conocimientos en proveedores.
1 Conocimientos en
componentes de hardware.
16
Organización del negocio

Dirección General: Este departamento es responsable de establecer la estrategia y objetivos

generales de la empresa. También es responsable de tomar decisiones importantes a nivel
estratégico, incluyendo la identificación de nuevas oportunidades de negocio y la evaluación
de los riesgos asociados a las operaciones de la empresa.

Desarrollo: Este departamento es responsable de la creación y mantenimiento de los

productos de software de la empresa. Los miembros de este departamento trabajan en equipo
para diseñar, programar y probar los productos, y garantizar su correcto funcionamiento.
También son responsables de la documentación del software y de mantenerlo actualizado y
seguro.

Diseño: Este departamento es responsable del diseño gráfico y la experiencia de usuario de los
productos de software. Los diseñadores trabajan en colaboración con el equipo de desarrollo
para asegurarse de que los productos sean fáciles de usar y visualmente atractivos. También se
encargan de diseñar interfaces de usuario, gráficos y otras imágenes relacionadas con el
software.

Calidad: Este departamento es responsable de garantizar que los productos de software

cumplan con los requisitos de calidad establecidos. Los miembros de este departamento
trabajan en conjunto con los equipos de desarrollo y diseño para probar el software y detectar
cualquier error o problema.

17
Infraestructura: Este departamento es responsable de la infraestructura tecnológica de la
empresa. Esto incluye servidores, redes, sistemas de almacenamiento, software de seguridad y
otros sistemas necesarios para que la empresa opere de manera eficiente y segura.

Ventas y Marketing: Este departamento es responsable de la promoción de los productos de

software y de la gestión de las ventas. Los miembros de este departamento trabajan en
conjunto para identificar oportunidades de mercado, desarrollar estrategias de marketing y
publicidad y generar nuevos clientes potenciales. También son responsables de establecer
relaciones con los clientes y manejar el proceso de ventas.

Soporte Técnico: Este departamento es responsable de proporcionar soporte técnico a los

clientes. Los miembros de este departamento son expertos en el software de la empresa y están
disponibles para ayudar a los clientes con cualquier problema o pregunta relacionada con el
software. También son responsables de garantizar que los clientes estén satisfechos con el
software y brindar soluciones a cualquier problema que puedan enfrentar.

Finanzas: Este departamento es responsable de la gestión financiera de la empresa. Los

miembros de este departamento trabajan en conjunto para llevar a cabo tareas como la
contabilidad, la planificación financiera, el presupuesto, la gestión de riesgos y la gestión de
inversiones.

Sueldos Empleados
Nombre Área Horario Sueldos
Desarrollo
Diseño
9:00 am – 6:00
Jesus Enmanuel Calidad
pm $3,000
Fermin Mejia Ventas y Marketing
Lunes - Viernes
Soporte Técnico
Finanzas
Desarrollo
9:00 am – 6:00
Jesus Joaquin Diseño
pm $3,000
Gastelum Garcia Calidad
Lunes – Viernes
Soporte Técnico
Dirección General
Jesus Adrian Desarrollo 9:00 am – 6:00
Martinez Diseño pm $3,000
Aispuro Calidad Lunes - Viernes
Infraestructura

18
Registro de la empresa
Autorización de uso de denominación social:

1. Se debe ingresar a la página oficial del gobierno de méxico a la parte Autorización de

uso de denominación o razón social. https://www.gob.mx/tramites/ficha/autorizacion-
de-uso-de-denominacion-o-razon-social/SE66
2. Ya estando en la página le damos clic al botón de Trámite en línea o directamente nos
vamos a la liga para empezar el proceso.
https://mua.economia.gob.mx/mua-web/muaHome

3. Cuando ya estemos en la liga, bajaremos hasta donde se encuentre el botón de

Ingresar.

4. A continuación, aceptaremos los términos y condiciones y políticas de privacidad.

5. Ingresamos nuestras credenciales de acceso para acceder al portal Tu Empresa.

19
6. Nos dirigimos a la parte inferior y hacemos clic en Ingresar. Aceptamos los términos e
introducimos nuestra firma. En la parte inferior, hacemos clic en Solicitar una DoRS
para obtener una autorización de denominación o razón social.

7. Ingresamos la DoRS de la empresa en el campo Indica tu DoRS y clicamos en

Continuar. En nuestro caso será SITAS SOFTWARE.

20
8. Hacemos clic en Enviar a dictamen para comenzar con el trámite de solicitud de
DoRS.

9. Seleccionamos el régimen jurídico de nuestra empresa (tipo y nombre). En nuestro

caso, SA de CV. Clicamos en Continuar.

21
10. Comprobamos los datos en la solicitud. Si está correcta, hacemos clic en Firmar
solicitud. Seleccionamos el certificado y llave para firmar y escribimos nuestra
contraseña.

22
11. Al final, la página mostrará que la solicitud fue enviada exitosamente.

12. Si hacemos clic en Aceptar, podemos calificar el trámite realizado en una encuesta.

23
 13. En el portal, podemos ver las solicitudes de DoRS realizadas.

Obtención de e. firma:
1. Entrar a la pagina https://citas.sat.gob.mx/
2. Dar clic en el botón de Registrar cita.
3. Elegir la opción de Contribuyente que cuenta con RFC.
4. Ingresar los datos que solicitan:

24
 o RFC.
o CURP.
o Correo electrónico.
o Confirmación de correo electrónico.
o Escribir el código dado en la página.
o Seleccionar el Trámite.
o Entidad Federativa.
o Módulo.
5. En caso de que no se encuentren citas disponibles:
o Aparecerá un mensaje de que no hay citas y nos da la opción de entrar a la fila
virtual.
o Para entrar a la fila virtual damos clic en el botón Fila virtual.
o Posteriormente mandaran un token al correo electrónico.
o Nos pedirán ingresar el token, después de ingresarlo damos clic en el botón
Confirmar.
o Por último nos mandaran un correo en el que podemos comprobar que estamos en
la fila virtual.
6. En caso de que se encuentren citas disponibles:
o Seleccionar la fecha y hora (los días disponibles aparecen en un círculo de color
verde, al seleccionar la fecha el circulo se torna de color azul, posteriormente se
selecciona la fecha)
o Aparecen los requisitos para realizar el trámite.
o Dar clic en el botón Generar cita.
o Ingresar el token que enviaron al correo ingresado.
o Dar clic en el botón Confirmar.
o Por último te llegará el Acuse de la cita al correo ingresado.

Presentarse al SAT o módulo (Duracion maxima 1 hora):

Una vez se llegue la fecha de la cita presentarse al módulo seleccionado con los requisitos
necesarios para el trámite.
Durante el trámite se registrarán tus datos biométricos, consistentes en foto, huellas dactilares,
iris, firma autógrafa y la documentación que presenten de acuerdo a los requisitos.
Posteriormente se guardara la e.fiema en la memoria USB y se firma el acuse de generación de
certificado digital de e.firma.

Acta constitutiva

Formato del acta constitutiva:

25
26
Documentación requerida
 Nombre completo, domicilio y nacionalidad de cada una de las personas que
conforman la sociedad.
 Objetivos y actividades que desarrollará la sociedad.
 Denominación y duración de la sociedad.
 Las aportaciones realizadas al capital social por cada uno de los socios.
 Designación de las personas que llevarán la firma fiscal y el nombramiento de los
administradores.

27
  Las facultades brindadas a los administradores y la forma en que dirigirán la sociedad.
 En caso de disolución, las bases de su planteamiento. Si se trata de una sociedad
mercantil tendrá que especificarse cómo se liquidará.

Elementos que debe contener

 Cláusulas de exclusión o admisión de extranjeros, en su caso.
 Objeto social.
 Importe del capital social.
 En el caso de que se trate de capital variable, se deberá expresar indicando el mínimo
fijado.
 La forma de distribuir utilidades y pérdidas entre los miembros de la sociedad.
 El importe del fondo de reserva.
 Nombramiento de uno o varios comisarios.

Costos
Este trámite varía de acuerdo al notario, puede variar entre los $15,000 y $20,000 pesos.

Registro federal de contribuyentes (RFC)

Documentación requerida
1. Datos de identificación de la empresa
o Denominación social
o Fecha de constitución
o Régimen capital (tipo de sociedad o asociación)
o Nombre Comercial
2. Datos de ubicación
o Domicilio fiscal y el o los domicilios alternos que utilicen para el desarrollo de
las actividades de la empresa, ejemplo: (sucursales, establecimientos, bodegas u
oficinas).
3. Datos del representante legal
o RFC

Pasos a realizar en línea:

1. Da clic en el botón EJECUTAR EN LÍNEA de la página
https://www.sat.gob.mx/aplicacion/33805/preinscribe-tu-empresa-en-el-rfc

28
2. Llena los datos solicitados por el formulario electrónico.

3. Imprime la solicitud de inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes

para revisar la información.
4. Confirma la información registrada.
5. Imprime el acuse de preinscripción al Registro Federal de Contribuyentes.

29
Registro de marca IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial)

Documentos necesarios

Documento requerido Presentación

Solicitud de Protección de Signos Distintivos A (Marcas,
Marcas Colectivas, Marcas de Certificación, Aviso
Comercial o Nombre Comercial) o Solicitud de Protección
Original
de Signos Distintivos B (Marca Holográfica, Marca
Sonora, Marca Olfativa, Imagen Comercial o la
combinación de las anteriores). (Por duplicado)
Hoja adicional complementaria al punto “Datos generales
Original
de las personas”.
Comprobante de pago. Original y Copia
Documento que acredita la personalidad del mandatario (este
documento puede presentarse en copia certificada y su Original
presentación es opcional).
Constancia de inscripción en el Registro General de Poderes
Original y Copia
del IMPI (opcional).
Reglas de uso, solo si el signo distintivo se presenta por más
Original
de un solicitante (cotitularidad).
Hoja adicional complementaria al punto “Productos o
servicios en caso de Marca o Aviso Comercial/Giro comercial Original
preponderante”.*
Hoja adicional complementar al punto “Leyendas o figuras no
Original
reservables”.**
Traducción de los documentos presentados en idioma distinto
Original
al español, en su caso.
Legalización o apostilla de los documentos anexos
Original
provenientes del extranjero, en su caso.
Otros, por ejemplo, carta consentimiento o documentos que
acrediten la adquisición de un carácter distintivo derivado del Original
uso en el comercio. (Original o copia certificada)

Costos
El cobro que se realiza por el estudio de la solicitud nacional para el registro de una marca
hasta la conclusión del trámite o, en su caso, la expedición del titulo es de $2457.79 mxn

30
Pasos para realizar el trámite en Línea
1. Obtener la FIEL como persona física.
2. Registrarse para obtener un usuario y contraseña.
3. Captura la solicitud.
4. Adjuntar los anexos correspondientes en formato PDF.
5. Realizar el pago en ventanilla bancaria o por transferencia electrónica.
6. Firma con la FIEL.
7. Descargar el acuse electrónico.
8. Consultar periódicamente MARCANET para conocer el estatus del expediente.
9. Esperar la respuesta del Instituto ya que puede que se notifique a través del Tablero
Electrónico en Marca en Línea.
Registro ante INDAUTOR (Instituto Nacional del Derecho de Autor)

Documentación

Documento requerido Presentación

Acta constitutiva documento que acredite la existencia de la
Original y Copia
persona moral.
Documento que acredite la personalidad del representante
Original y Copia
legal.
Identificación oficial del mandante, mandatario y testigos (en
Original y Copia
caso de que se presente carta poder).
Comprobante de pago de derechos. Original
Traducción al español de los documentos que se acompañan
Original
en idioma distinto.
Dos ejemplares de la obra, identificados con el nombre del
Original
autor y título.
Documento que acredite la titularidad de los derechos
Original
patrimoniales sobre la obra.
Sobres cerrados con los datos de identificación del autor (en
Original
caso de ser una obra creada bajo seudónimo).
En caso de un sólo autor presentar la Solicitud de Registro
Original
de Obra RPDA-01.
En caso de registrar obra que derive de más de una obra
primigenia presentar adicionalmente la Solicitud de Original
Registro de Obras RPDA-01-A2.
Para registro de fonograma o edición de libro presentare
Original
RPDA-02 Solicitud de Registro de Derechos Conexos.
Para enlistar las canciones presentar RPDA-02-A1
Solicitud Específica para videograma, fonograma, edición Original
de libro.
Costos

31
 Concepto Monto
Derechos de recepción, examen, estudio y, en su caso, registro
de cada obra literaria o artística, o de una obra derivada o $324.00 mxn
versión.
Recepción, examen, estudio y, en su caso, registro de las
$324.00 mxn
características gráficas y distintivas de cada obra.
Recepción, examen, estudio y, en su caso, registro de cada
$324.00 mxn
fonograma, videograma o libro.
Para obtener la hoja de ayuda de pago.

Tramite en Línea
Para realizar el trámite en línea debemos seguir este enlace: aquí.
Aviso comercial

Documentación necesaria

Documento requerido Presentación

Solicitud de Registro o Publicación de Signos Distintivos.
Original
(Por duplicado)
Hoja adicional complementaria al punto “Datos generales
Original
de las personas”.
Comprobante de pago. Original y Copia
Documento que acredita la personalidad del mandatario (este
documento puede presentarse en copia certificada, original y Original
su presentación es opcional).
Constancia de inscripción en el Registro General de Poderes
Original y Copia
del IMPI (opcional).
Reglas de uso, sólo si el signo distintivo se presenta por más
Original
de un solicitante (cotitularidad).
Hoja adicional complementaria al punto “Productos o
servicios, en caso de Marca o Aviso Comercial/Giro Original
comercial preponderante”. * **
Traducción de los documentos presentados en idioma distinto
Original
al español, en su caso.
Legalización o apostilla de los documentos anexos
Original
provenientes del extranjero, en su caso.
Otros, por ejemplo, carta consentimiento o documentos que
acrediten la adquisición de un carácter distintivo derivado del Original
uso en el comercio. Original o copia certificada.

32
Costos

Concepto Monto
Por el estudio de una solicitud para el registro de un aviso
comercial hasta la conclusión del trámite o, en su caso, la $ 666.09 mxn
expedición del título. (El costo no incluye IVA)

Pasos para realizar el trámite en Línea

1. Obtener la FIEL como persona física.
2. Registrarse para obtener un usuario y contraseña.
3. Capturar la solicitud.
4. Adjuntar los anexos correspondientes en formato PDF.
5. Realizar el pago en ventanilla bancaria o por transferencia electrónica.
6. Firmar con la FIEL.
7. Descargar el acuse electrónico.
8. Consultar periódicamente MARCANET para conocer el estatus del expediente.
9. Esperar la respuesta del Instituto ya que puede que se notifique a través del Tablero
Electrónico en Marca en Línea.

Nuevo contrato de energia electrica (CFE)

Pagina de informacion:
https://www.cfe.mx/negocio/nuevocontrato/pages/default.aspx

Antes de contratar es necesario contar con:

 Cables de energía eléctrica en la calle del domicilio.
 Instalación eléctrica interna del local.
 En el exterior del local debe estar la preparación para recibir el cable de acometida y la
base o tablero para el medidor, como lo indica el diagrama.
 Selecciona el diagrama de instalación de acuerdo a tus necesidades, considerando el
tipo de red eléctrica en la localidad.

Ya existente, contrato de energia electrica (CFE)

 carta poder simple de autorizacion por el arrendatario.

33
  contrato de arrendamiento.

Uso del agua. OMAPAS

Contrato de Agua Comercial y/o Industrial:

Costo $2,306.50

Requisitos(Copias y originales)

1. Título de propiedad (o en su caso)

-Contrato compraventa Notariado
-Contrato de ocupación temporal o renta anual
-Carta asignación
-Contrato de Arrendamiento

2. Acta Constitutiva (en caso de no asistir el representante legal, mostrar carta poder )

3. Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

4. Pago reciente del predial del año en curso(Pago, Abono, Estado de Cuenta y/o Ficha
Catastral)

5. Identificación oficial con foto

34
Estudio de inversión y financiamiento

Objetivos del área financiera de SITAS.

Objetivos generales.

Mantener el control de las finanzas de la empresa, llevando un registro de todos los

movimientos financieros que serán analizados para encontrar opciones que permitan ahorrar
costos y gastos. Asegurar la operatividad de la empresa.

Objetivos a corto plazo.

Hacer una estimación de los costos necesarios para que SITAS empiece a operar. Se debe
establecer el capital necesario y de dónde se obtendrá. Se espera que en 1 año la empresa
genere $195,000 pesos.

Objetivos a mediano plazo.

Analizar el estado financiero para determinar objetivos que ayuden a incrementar los ingresos
(contratar personal). Se espera que en un 1 año la empresa genere $819,000 pesos.

Objetivos a largo plazo.

Analizar el estado financiero para determinar objetivos que ayuden a incrementar los ingresos
(contratar personal). Se espera que en un 1 año la empresa genere $1,395,000 pesos.

Responsable del proceso contable de SITAS.

El responsable del área contable será Jesus Fermin, socio de la empresa, quien recibirá un
sueldo de $3,000 pesos semanales. La capacitación que se le dará costará $0 pesos.

Catálogo de cuentas.
Número de cuenta Nombre de la cuenta
100 Bancos
101 Cuentas por cobrar
102 Renta
103 Gastos de servicios públicos

35
 104 Pago de seguros
105 Equipo de oficina
106 Inventario de materia prima
107 Cuentas por pagar
108 Sueldos por pagar
109 Ingresos por ventas
110 Capital social
111 Compras
112 Gastos por impuestos
113 Gastos por publicidad

Software a utilizar.
Para llevar la contabilidad, se utilizará Excel para Windows, el cuál será utilizado por Jesus
Fermin, quien ya tiene capacitación en el programa, por lo cual no se necesitarán gastos para
capacitarlo.

Costos y gastos.
Costos variables Costos fijos
Pago de impuestos Variable Renta de local $8,000
Internet y teléfono $649
Electricidad $800
Gasolina $500
Total $9,949

Gastos variables Gastos fijos

PC para cliente $5,900 Licencia de desarrollo Apple $1,800
Monitor para cliente $1,469 Gastos de operación $36,000
AWS EC2 Auto Scalling Variable
Licencia Windows 11 $180
Total $7,729 Total $37,800

36
Capital social.
El capital social de SITAS es de $180,000 pesos, aportado por los 3 socios de la empresa y por
un préstamo bancario.

Necesidades de crédito de la empresa.

SITAS requiere una inversión inicial de $180,000 pesos, de los cuales, $60,000 serán
aportados por los socios, por lo que los $120,000 restantes serán obtenidos mediante un
préstamo bancario.

Entradas de dinero.
Primeros 3 meses:
Concepto Cantidad
Capital social $60,000
Total $60,000

En los siguientes 6 meses:

Concepto Cantidad
Ingreso por ventas/mes $64,000
Total $64,000

Salidas de dinero.
Concepto Cantidad
Renta de local $8,000
Internet y teléfono $649
Electricidad $800
Gasolina $500
Sueldos $36,000
Total $45,949

37
Proyección del flujo de efectivo.

Flujo de efectivo de Sitas para los próximos 6 meses.

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Salida inicial de cuenta de efectivo $14,551 $29,102 $43,653 $61,704 $79,755
Entradas de operación
Inversión Inicial $60,000 $60,000 $60,000 $0 $0 $0
Ventas $0 $0 $0 $64,000 $64,000 $64,000
Total Disponible $60,000 $74,551 $89,102 $107,653 $125,704 $143,755
Salidas de operación
Renta $8,000 $8,000 $8,000 $8,000 $8,000 $8,000
Internet y teléfono $649 $649 $649 $649 $649 $649
Electricidad $800 $800 $800 $800 $800 $800
Gasolina $0 $0 $0 $500 $500 $500
Sueldos $36,000 $36,000 $36,000 $36,000 $36,000 $36,000
Total Salidas $45,449 $45,449 $45,449 $45,949 $45,949 $45,949

Saldo de flujo de efectivo al final del $14,551 $29,102 $43,653 $61,704 $79,755 $97,806
periodo
Conclusiones y recomendaciones
Nuestro sistema de citas es una solución innovadora en la localidad y actualmente hay pocas
empresas que ofrezcan sistemas similares. Además, existe bastante mercado para nuestro
producto, por lo que solo es cuestión de hacer la publicidad adecuada y saber vender para
conseguir muchas ventas.

Al ser un servicio, nuestro producto tiene un gran potencial de fidelización. Una vez que los
clientes usen nuestro sistema, es muy probable que confíen en nosotros para sus demás
necesidades informáticas, teniendo un mayor rendimiento por cada cliente. Con esto, podemos
lograr mejores relaciones con los clientes.

Creemos que nuestro proyecto tiene el potencial de revolucionar la manera en que los
negocios locales obtienen clientes y estos acceden a los servicios. Con una estrategia de
marketing sólida y una excelente atención al cliente, estamos seguros de que podemos
alcanzar un gran éxito y marcar un precedente en la industria de software.