Examen Calidad Total 202310 SENATI

Contenido de la actividad
1. Pregunta 1
El n° de clientes o n° de equipos son ejemplos de
1.
Causas comunes
2.
Variables discretas
3.
Variables continuas
4.
Factores cualitativos
5.
Causas asignables
2. Pregunta 2
Cuando la gráfica muestra una correlación positiva, quiere decir que:
1.
Existe una relación inversamente proporcional
2.
La agrupación de datos no es la correcta
3.
Al aumentar una de las variables, disminuye la otra
4.
Las variables no guardan relación entre ellas
5.
Al aumentar una de las variables, aumenta la otra

3. Pregunta 3
Es un gráfico de barras verticales que representa la distribución de un conjunto de

datos agrupados mediante intervalos
1.
Histograma
2.
Gráficas de control
3.
Diagrama causa - efecto
4.
Diagrama de Pareto
5.
Diagrama de dispersión
4. Pregunta 4
Un histograma incluye ……………… tales como: alturas, pesos, densidades, periodos de

tiempo, temperaturas u otros
1.
Variables discretas
2.
Atributos
3.
Factores
4.
Variables continuas
5.
Datos personales
5. Pregunta 5
Analizar el gráfico de Pareto que se muestra a continuación
Indicar la alternativa correcta
1.
Debemos atender los muchos triviales (causa 3 - causa 10) para

solucionar el problema principal (causa 1)
2.
No se puede inferir ninguna conclusión
3.
Las 4 primeras causas representan el 20% de los pocos vitales
4.
El 80% de los defectos son generados por 2 causas principales
5.
Desde la causa 2 hasta la 10 representan los muchos triviales

6. Pregunta 6
Uno de los beneficios del diagrama de Pareto, es que ayuda a canalizar los esfuerzos
hacia _______________.
1.
Las posibles causas
2.
Los muchos triviales
3.
Los pocos vitales
4.
Los pocos triviales
5.
Todos los problemas
7. Pregunta 7
La experiencia de los especialistas en la aplicación de ________________ señala que bien

aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución de problemas pueden ser
capaces de resolver hasta el 95 % de los problemas
1.
Técnicas cualitativas
2.
Herramientas estadísticas
3.
Enfoques
4.
La media
5.
Sentido común
8. Pregunta 8
El diagrama espina de pescado se utiliza para
1.
Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo

su análisis y la identificación de soluciones.
2.
Tener un registro de información histórica
3.
Realizar un análisis estadístico
4.
Sistematizar las actividades, no confiando en la memoria de las personas
5.
Verificar el funcionamiento y efectividad de un control establecido
9. Pregunta 9
Estas normas son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que

fueron creados con el objetivo de ayudar a diferentes tipos de organizaciones a
establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de
servicios y desarrollo de productos en la industria. Estas normas son certificables si las
organizaciones cumplen con los niveles de exigencia establecidos en dichas normas.
1.
Normas gestión
2.
Normas ISO
3.
Normas de productividad
4.
Normas técnicas
5.
Normas de calidad
10. Pregunta 10
El siguiente esquema representa a:
1.
Un diagrama de causa – efecto
2.
Un proceso Seis Sigma
3.
La reingeniería de la calidad
4.
El ciclo de la administración
5.
Un proceso de mejora continua
11. Pregunta 11
Hace referencia al grado de variación que hay en un conjunto de puntuaciones
1.
Los procesos
2.
El sistema de control de procesos
3.
La calidad total
4.
La variabilidad
5.
La variable
12. Pregunta 12
Son los recursos invertidos por las organizaciones en la elaboración de productos,

bienes o servicios de conformidad con los estándares de calidad exigidos por los
clientes o usuarios finales, esto incluye también los costos de los errores producidos.
1.
Costos de inversión
2.
Costos de la calidad
3.
Presupuesto operativo
4.
Capital de trabajo
5.
Inversión anual
13. Pregunta 13
Es el grado de aptitud que tiene un proceso para cumplir con las especificaciones
técnicas deseadas
1.
La Capacidad del Proceso
2.
La Capacidad Centrada
3.
La Capacidad Real.
4.
La Capacidad Potencial
5.
La Capacidad Global.
14. Pregunta 14
Es llamada distribución Gaussiana. Se trata de una distribución de probabilidad de una

variable continua
1.
La Distribución Student
2.
La Distribución Normal
3.
La Distribución de Poisson
4.
La Distribución hipergeométrica
5.
La Distribución Binomial
15. Pregunta 15
Con respecto a la siguiente grafica de distribución normal determine lo correcto:
1.
La distribución normal con misma desviación estándar e igual media.
2.
La distribución normal con distinta desviación estándar e igual media.
3.
La distribución paranormal con igual desviación estándar e igual media.
4.
La distribución normal con distinta desviación estándar y diferente

media.
5.
La distribución normal con distinta desviación no estándar e igual media
16. Pregunta 16
Es la diferencia entre el mayor y el menor valor del conjunto de datos
1.
La varianza
2.
La media
3.
La mediana
4.
El rango
5.
La moda
17. Pregunta 17
Se trata de dos trabajadores que realizan las mismas actividades y en las mismas
condiciones. Durante una semana de trabajo se realizó la medición del número de
piezas elaboradas por cada día
¿Qué trabajador respondió mejor en esa semana?
1.
La data de información es insuficiente para emitir una opinión
2.
El trabajador A porque a la semana produjo 840 piezas
3.
El trabajador B porque su media de producción diaria fue de 173 piezas
4.
El trabajador A y el trabajador B respondieron por igual a la empresa
5.
El trabajador A porque tuvo una menor variabilidad en su producción
18. Pregunta 18
Se realizó la evaluación de 15 trabajadores de una empresa con un puntaje máximo de

calificación de 200 puntos. La Gerencia desea conocer la media de los resultados de las
evaluaciones.
1.
182
2.
170
3.
178
4.
156
5.
180
19. Pregunta 19
Es el valor obtenido sumando todas las observaciones y dividiendo el total por el

número de observaciones que hay en el grupo
1.
La moda
2.
La media aritmética
3.
La mediana
4.
La desviación estándar
5.
La varianza
20. Pregunta 20
Es una de las medidas de tendencia central:
1.
Desviación típica
2.
Varianza
3.
Rango
4.
Coeficiente de variación
5.
Moda

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El n° de clientes o n° de equipos son ejemplos de

Cuando la gráfica muestra una correlación positiva, quiere decir que:

Existe una relación inversamente proporcional

La agrupación de datos no es la correcta

Al aumentar una de las variables, disminuye la otra

Las variables no guardan relación entre ellas

Al aumentar una de las variables, aumenta la otra

Es un gráfico de barras verticales que representa la distribución de un conjunto de

Diagrama causa - efecto

Un histograma incluye ……………… tales como: alturas, pesos, densidades, periodos de

Analizar el gráfico de Pareto que se muestra a continuación

Indicar la alternativa correcta

Debemos atender los muchos triviales (causa 3 - causa 10) para

No se puede inferir ninguna conclusión

Las 4 primeras causas representan el 20% de los pocos vitales

El 80% de los defectos son generados por 2 causas principales

Desde la causa 2 hasta la 10 representan los muchos triviales

Las posibles causas

Los muchos triviales

Los pocos vitales

Los pocos triviales

Todos los problemas

La experiencia de los especialistas en la aplicación de ________________ señala que bien

El diagrama espina de pescado se utiliza para

Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo

Tener un registro de información histórica

Realizar un análisis estadístico

Sistematizar las actividades, no confiando en la memoria de las personas

Verificar el funcionamiento y efectividad de un control establecido

Estas normas son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que

El siguiente esquema representa a:

Un diagrama de causa – efecto

Un proceso Seis Sigma

Un proceso de mejora continua

Hace referencia al grado de variación que hay en un conjunto de puntuaciones

El sistema de control de procesos

Son los recursos invertidos por las organizaciones en la elaboración de productos,

La Capacidad del Proceso

Es llamada distribución Gaussiana. Se trata de una distribución de probabilidad de una

Con respecto a la siguiente grafica de distribución normal determine lo correcto:

La distribución normal con misma desviación estándar e igual media.

La distribución normal con distinta desviación estándar e igual media.

La distribución paranormal con igual desviación estándar e igual media.

La distribución normal con distinta desviación estándar y diferente

La distribución normal con distinta desviación no estándar e igual media

Es la diferencia entre el mayor y el menor valor del conjunto de datos

¿Qué trabajador respondió mejor en esa semana?

El trabajador A porque a la semana produjo 840 piezas

El trabajador B porque su media de producción diaria fue de 173 piezas

El trabajador A y el trabajador B respondieron por igual a la empresa

El trabajador A porque tuvo una menor variabilidad en su producción

Se realizó la evaluación de 15 trabajadores de una empresa con un puntaje máximo de

Es el valor obtenido sumando todas las observaciones y dividiendo el total por el

Es una de las medidas de tendencia central:

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