Estudio de

Segmentación
SOBRE APLICATIVOS DE DELIVERY
OBJETIVO GENERAL

Determinar el segmento de usuarios que

utilizan aplicativos de delivery
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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Establecer las variables a Identificar los factores de
segmentar de los usuarios de segmentación de los usuarios de
aplicativos de delivery aplicativos de delivery
Objetivo N°1: Variables a segmentar

FRASES
FOCUS GROUP
1. Me parece importante que los repartidores del aplicativo de delivery sean
confiables - (CONFIABILIDAD)
2. Prefiero un aplicativo de delivery que sea rápido en la entrega - (RAPIDEZ)
3. Es importante el surtido de tiendas y marcas que maneja un aplicativo de
delivery - (VARIEDAD)
4. Me gustan los aplicativos de delivery por los descuentos y promociones -
(PROMOCIONES)
5. Valoro mucho cuando el aplicativo de delivery hace seguimiento a mi reclamo -
(SEGUIMIENTO)
6. Los aplicativos de delivery me brindan comodidad y ahorro de tiempo -
(COMODIDAD)
7. Un beneficio es que los aplicativos de delivery brinden mayor cobertura de
entrega - (COBERTURA)
 Prueba de KMO y Bartlett

Validación de
datos en SPSS
KMO > 0.5 --> 0.849 > 0.5 Cumple el requisito
Sig < 0.05 --> 0.001 < 0.05 Cumple el requisito

Podemos analizar que los resultados

obtenidos son válidos
Objetivo N°2 FACTORES DE SEGMENTACIÓN

Varianza total explicada Matriz de componentes

Estas herramientas nos permiten encontrar los factores -> El SPPS encontró solo
UN SEGMENTO en la data
 Matriz de Correlación de Pearson

Observaciones

OPORTUNISTAS

CONTROLADORES
Conclusiones

Confiabilidad
Rapidez
LOS OPORTUNISTAS
Variedad
Promociones

Comodidad
LOS CONTROLADORES Seguimiento
Cobertura
Muchas Gracias