“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“BALANCED SCORE CARD”

MATERIA:
PRESENTADO POR:
“ADMINISTRACION MODERNA”
• REYBACK BECERRA GUZMÁN

DOCENTE:
• GONZALES ÁLVAREZ, KELMA
PUERTO MALDONADO 2023 - II KARINNA
Más conocido como el “Cuadro de mando integral Se trata de una metodología de gestión de empresas que se
encarga de alinear la estrategia de las organizaciones con los indicadores de gestión. Es un modelo de
administración empresarial que relaciona los objetivos de negocios entre sí y los determina a través de diversas
métricas vinculadas a planes de acción concretos que orienten las iniciativas de cada colaborador hasta el
cumplimiento de las metas.
Gracias a esta metodología, una empresa podrá expandir la capacidad de medición y monitoreo, dejándole la
oportunidad a los tomadores de decisiones de determinar el comportamiento de los puntos esenciales de la
cadena de producción. Todos estos elementos permiten acceder a nuevos niveles de comprensión para todos
los miembros de la organización y les facilita entender cómo será evaluada la estrategia general.

Sus propósitos con los que se construye son:

•Describir y comunicar su estrategia.
•Medir su estrategia.
•Hacer un seguimiento de las acciones que se están
tomando para mejorar sus resultados.
Dada sus características, el “Balanced Score card” puede utilizarse para evaluar diferentes áreas. De
hecho, el objetivo del BSC es facilitar la acción de los líderes y equipos, brindando información precisa
para trabajar pensando en el futuro.

Puntualmente, podemos mencionar que la importancia del “Balanced Score card” se resume en los
siguientes puntos:

• Alineación del equipo: los profesionales comprenderán fácilmente cuáles son los objetivos de la empresa
y podrán determinar los pasos a seguir para alcanzarlos.
• Mejora la comunicación interna: los equipos tendrán claridad sobre los progresos para llegar a la meta,
desde que inicia el proyecto hasta que acaba.
• Materializa la visión: los objetivos se plantean, de forma estratégica, en acciones y medidas realistas que
son alcanzables para los profesionales.
• Facilita las evaluaciones: el BSC hace posible identificar los errores de gestión para poder
contrarrestarlos, aprender de ellos y mejorar en el futuro.
• Promueve el análisis de resultados: la información se plantea de forma clara para que todos tengan
acceso a ella y puedan identificar oportunidades de mejora fácilmente.
•Perspectiva financiera: Refleja los indicadores de gestión
financiera, basados en las inversiones y la rentabilidad
económica de la compañía.
•Perspectiva del cliente: Describe las características del
mercado en el cual la empresa compite, y proporciona datos
relevantes necesarios para identificar, generar, atraer y fidelizar
a los clientes.
•Perspectiva interna: Mira hacia adentro de la organización e
identifica los procesos y actores que generan las iniciativas
dentro de ella, sobre todo aquellos críticos y trascendentales en
la salud de la empresa.
•Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Quizá la
perspectiva más importante, dado que refleja la proyección a
futuro de la organización a través de la infraestructura humana,
sistemática y de clima organizacional.
Sus fortalezas:
•Visión estructural de la empresa que permite
tener claro el horizonte y hacia donde van
dirigidos los esfuerzos.
•Alineación de áreas trabajando bajo el mismo
objetivo principal.
•Deja de valorar a la empresa solo por su
aspecto financiero, y, por el contrario, tiene en
cuenta a todas las áreas como aportantes al
crecimiento y progreso.
•Alinea las metas individuales de los
trabajadores con cada perspectiva.
Sus debilidades:
•Puede tornarse con falta de flexibilidad, al regirse
únicamente por lo que se planeó en su momento.
Es importante determinar que el “balanced score
card” es una guía que se ha creado basado en
históricos, sin embargo, debe haber cabida a
cambios.
•Si no se hace un seguimiento continuo al alcance
de los objetivos por perspectiva, puede quedarse
solo en una propuesta en papel y desviarse a
atender temas solo de urgencia.
Una vez definido el modelo de negocio y los indicadores de acción y resultados, es posible implementar el BSC de
dos formas:

Modelo de control y seguimiento: En caso de que la visión, estrategias e indicadores estén perfectamente definidos y
acordados, el BSC puede implementarse como un tradicional modelo de análisis por excepción. Se da un seguimiento
puntual sobre los avances en el logro de las estrategias con respecto a lo planteado y el BSC libera una cantidad de
trabajo importante al directivo, al realizar análisis por excepción de aquellos procesos conocidos que, eventualmente,
requieren de más tiempo para su análisis; un análisis que sólo se da cuando no corresponden los datos con el objetivo.

Modelo de aprendizaje organizativo y comunicación: En empresas donde no existe un acuerdo unánime, que están en
crecimiento o se quiere aprovechar el potencial de los empleados sin perder el control de la empresa, el BSC no debe
utilizarse como un modelo de control, sino como un modelo de aprendizaje, un modelo proactivo que enriquezca las
definiciones originales. En este caso, los valores de los indicadores pueden aprovecharse para adecuar la estrategia
planteada originalmente y, por extensión, los rumbos de la empresa. A diferencia del modelo de control, el estratega
necesita constantemente analizar los indicadores y tomar decisiones que reorienten los esfuerzos para obtener
máximos beneficios.