Competencia

Uno de los objetivos más importantes a la hora de realizar un correcto análisis de la

industria, es definir cuál es la rivalidad que existe en la misma y poder detallar cómo
es la competencia con la cual se debe convivir en ese sector.

La importancia de tener información de los competidores, hace que la misma sea

una ventaja al momento de implementar planes de acción.

Poder definir cuál es la estrategia que persiguen y el mercado meta al cual apuntan,
es una variable que nos permite mejorar nuestra estrategia de posicionamiento,
para ir identificando desde antes, cuáles son las debilidades y fortalezas frente a
esto.

Un caso práctico

Cuarta Revolución industrial o industria digital

Industria X.0

Industria

Revolución industrial
Referencias
LECCIÓN 1 de 6

Un caso práctico

¿Qué hace que una empresa sea inteligente? De acuerdo con un listado
publicado en 2017 por el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), lo
que hace inteligente a una empresa, es su capacidad de innovación. 

Como cada año, el MIT publicó su ranking de las compañías más

inteligentes que cambian al mundo gracias a una tecnología
disruptiva y lo hacen con un modelo de negocios sostenible.

Al contrario de lo sucedido en años pasados en el MIT

Technology Review’s 50 Smartest Companies, los rubros más
destacados fueron las firmas dedicadas a la biomedicina, a la
conectividad y a los aparatos inteligentes.

También se destaca que China se coló en el top 10 del listado

con cuatro empresas, que startups como SpaceX superaron a
gigantes ya consolidados como General Electric (Entrepeneur,
2017, https://bit.ly/3hfXLF6).
En una publicación más reciente, el MIT reunió nuevamente en una lista a las
empresas que consideraba como las “más inteligentes del mundo” en el
2019:

Esta lista incluye tanto empresas de tecnología gigantes como

exitosas startups. Los indicadores clave para entrar en la lista,
incluyen la innovación de alta tecnología y el éxito de la
empresa.

El primer sitio en el ranking ha sido ocupado por el gigante

Huawei, que recientemente se ha visto involucrado en una larga
y compleja disputa con EE. UU.

Las diez empresas más inteligentes de este año son:

Huawei;

Tesla: compañía estadounidense liderada por Elon Musk que

diseña, fabrica y vende coches eléctricos, componentes para la
propulsión de vehículos eléctricos y baterías domésticas a gran
escala;

TSMC: la empresa de fundición de semiconductores más grande

del mundo;

Alibaba Cloud: parte de Alibaba Group;

Bosch: compañía alemana que opera en las áreas de tecnología
automotriz e industrial, bienes de consumo y tecnología de
construcción;

Xilinx Inc.: compañía de tecnología norteamericana, especializada

en la distribución de dispositivos lógicos programables;

iFlytek: empresa china de tecnología de la información que crea

software de reconocimiento de voz y otros productos basados en
voz;

Tencent Holdings: empresa multinacional china de productos y

servicios de internet;

Oxford Nanopore: empresa con sede en el Reino Unido que

desarrolla y vende productos de secuenciación de nanoporos para
el análisis directo y electrónico de moléculas individuales;

Envision Group: empresa con sede en Shanghái que proporciona

turbinas eólicas, software de gestión de energía y servicios de
tecnología energética.

La revista selecciona a las 50 empresas más inteligentes

basándose en lo que hicieron durante el último año, en los
métodos que utilizaron y en los logros que obtuvieron.

Evalúan la competencia de las empresas con tecnologías

emergentes y cualquier avance e innovación que las empresas
 hayan logrado para sí mismas, para sus industrias o incluso para
el mundo (Sputnik, 2019, https://bit.ly/32axeTx).

En esta lista, Huawei fue valorado altamente por su "excelente capacidad de

innovación" y el gigante de Amazon, que 3 años atrás lideraba este ranking,
quedó fuera del top 10. Con esto podemos ver cómo, en pocos años, los
cambios en las distintas industrias se han acelerado y que hay ciertos
sectores que siguen siendo rentables, pero claramente no son el futuro.

A continuación, veamos cómo la compañía Huawei se describe a sí misma:

Huawei es un proveedor líder global de soluciones de

tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). Nos
apoyamos en una operación responsable, una innovación
constante y una colaboración abierta, y hemos establecido un
catálogo competitivo de soluciones TIC de extremo a extremo
en redes de empresas y de telecomunicaciones, de dispositivos
y de computación en la nube. Nuestras soluciones, productos y
servicios de TIC se utilizan en 170 países y áreas geográficas, y
dan servicio a más de un tercio de la población mundial. Con 194
000 empleados, Huawei se ha comprometido a facilitar la
sociedad de la información del futuro y a construir un mundo
mejor conectado (Huawei, s. f., https://bit.ly/3hcXjaB). 

En su página web oficial, podemos leer afirmaciones como: “Aportamos valor

para nuestros clientes”, “Con nuestros teléfonos y dispositivos inteligentes,
mejoramos la experiencia digital de las personas en su trabajo, en su vida
cotidiana y en sus actividades de entretenimiento” (Huawei, s. f.,
https://bit.ly/3hcXjaB). Además, Huawei dice promover   el desarrollo de la
industria, abogar por soluciones abiertas, por la colaboración y el éxito
compartido. Sostiene que mediante una innovación conjunta a sus partners y
colaboradores, expande el valor de las tecnologías de la información y las
comunicaciones para establecer una relación de simbiosis en un ecosistema
industrial robusto. “Facilitamos soluciones TIC innovadoras que impulsan la
transformación digital de todos los sectores industriales, promoviendo de
esta forma el crecimiento económico y mejorando en gran medida la calidad
de vida de las personas. Impulsamos un desarrollo sostenible” (Huawei, s. f.,
https://bit.ly/3hcXjaB).

C O NT I NU A R
LECCIÓN 2 de 6

Cuarta Revolución industrial o industria digital

“La cuarta Revolución industrial es un proceso de desarrollo tecnológico e

industrial, que está vinculado con la organización de los procesos y medios
de producción” (Vicent, s. f., https://bit.ly/3j2UrOe). Estos cambios son los
que están dando paso a la industria digital. Fue en el año 2011, la primera vez
que se comenzó a hablar de todos estos avances como una cuarta
Revolución industrial. El elemento clave de la misma, “son las fábricas
inteligentes, cuya principal característica es una mayor adaptabilidad a las
necesidades de la producción y una mejora en la eficiencia de los recursos”
(Vicent, s. f., https://bit.ly/3j2UrOe).  

Los datos son el motor principal de esta revolución: los líderes

de todas las industrias están aprovechando los datos y los
análisis para lograr un cambio gradual en la creación de valor. Un
gran enfoque analítico de datos avanzados puede generar un
aumento de 20 a 25 por ciento en el volumen de producción, y
hasta un 45 por ciento de reducción en el tiempo de inactividad.

Otra aproximación del significado de lo que es la industria 4.0 o

digital, sería aquella que permite una producción más flexible y
más modular a través de equipos de producción flexibles y
 tecnología de automatización. Esto permitirá a las empresas
manufactureras reaccionar más rápidamente a la demanda,
adaptando tanto los volúmenes de producción como una gran
variedad de productos personalizados.

Además, para entender bien lo que es la industria 4.0, vemos

que el poder recoger y actuar sobre toda la información
relevante permitirá optimizar la digitalización, siendo clave para
aprovechar el potencial de la industria 4.0. Esto es impulsado
por el uso de sensores, que permiten una automatización
significativa, y permitiendo que los sitios de fabricación, por
ejemplo, se conviertan en máquinas auto-gestionadas, y puedan
integrarse y ser accesibles desde todo el mundo (Bazail, 2017,
https://bit.ly/3gc4dvM).

Tomando el caso de Huawei, la empresa tiene 29 años y en estos últimos 4

años ha logrado un crecimiento disruptivo e innovador. Claramente se ha
posicionado en esta revolución de la información, como líder indiscutido en
innovación. La industria 4.0 vino para quedarse y mutar en poco tiempo.

Los fundamentos de la cuarta Revolución industrial

La cuarta Revolución industrial supone el último capítulo, hasta el momento,
de las diferentes revoluciones industriales (primera, segunda y tercera) que
ha vivido la humanidad. En este cuarto caso, los fundamentos sobre los que
se levanta son:
el internet de las cosas;

la robótica;

los dispositivos conectados;

los sistemas ciberfísicos;

el «hágalo usted mismo» (cultura maker);

la fábrica 4.0. (ciber fábrica o smart-industries).

(...)

El mundo del trabajo y la configuración del mercado laboral son

algunos de los ámbitos donde las repercusiones serán más
importantes. Según algunas estadísticas y previsiones, se
perderán 5 millones de puestos de trabajo en 15 países
industrializados en los próximos años, como consecuencia de la
robotización y mecanización de cada vez más tareas. 

Esta posibilidad crea incertidumbre, dado que serán muchos los

trabajadores a los que afectará la expansión de este nuevo
modelo productivo. Especialmente podrá aumentar el
desempleo en sectores vinculados a mano de obra no
cualificada y cuyas tareas son más mecánicas y manuales, así
 como las de carácter administrativo (Vicent, s. f.,
https://bit.ly/3j2UrOe).  

Una industria creciente es el network marketing, donde cada uno gestiona

sus recursos y posibilidad de crecimiento. Aquí no existen intermediarios, ya
que la empresa que fabrica, entra en contacto con el cliente solo a través de
un distribuidor que se encarga de promocionar el producto y recomendarlo.

En el caso de referencia, Huawei ha crecido y se ha desarrollado en esta

cuarta Revolución industrial, que es la revolución de la información. Si
tenemos que definir la estrategia de la empresa, claramente es de
diferenciación, de crecimiento a través de la innovación.

C O NT I NU A R
LECCIÓN 3 de 6

Industria X.0

A diferencia de la industria 4.0:

La industria X.0 hace uso de las tecnologías digitales a lo largo

de toda su cadena de producción - desde la evaluación de las
necesidades de los clientes, pasando por el diseño, la
producción y, finalmente, el uso del producto - a partir de una
óptima combinación de las mismas (Accenture, 2018,
https://accntu.re/3hhUXYc).

El viaje hacia la industria X.O requiere de 6 imperativos

Esta investigación revela seis imperativos estratégicos que las empresas de
la industria X.0 deben abordar para reinventarse digitalmente. Los invito a
leer el resumen de la misma en la siguiente publicación.

La reinvención digital de la industria argentina.pdf

2.3 MB
Fuente: Accenture. (2018). La reinvención digital de la industria argentina [pdf]. Recuperado de

https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-83/Accenture-1870-Infografia-IndustryXO.pdf

C O NT I NU A R
LECCIÓN 4 de 6

Industria

Una de las primeras etapas del plan de negocios, es realizar el análisis

externo del negocio o la empresa que se plantea. Esto se debe,
principalmente, a que hay que definir todas las variables que puedan incidir
en el desarrollo de la actividad y futuro del proyecto que se está elaborando.

Primero se debe realizar un análisis macro, donde se definan y analicen

variables políticas, económicas, sociales, ecológicas y tecnológicas
generales. Una vez que se realicen las mismas, se debe analizar la industria
en la cual operará el negocio. Luego de que se haya avanzado en ello, se
empiezan a definir las variables que inciden en la industria. 

Estos últimos años, la revolución tecnológica y digital, ha introducido cambios

a las distintas industrias, donde en algunos casos se habla de industrias que
tienden a su robotización.

No se pueden realizar inversiones inteligentes dentro de una

organización a menos que se comprenda de qué forma está
cambiando todo el sector. Si el sector está en medio de cambios
radicales, al final habrá que desmontar la antigua empresa. Si el
sector está experimentando un cambio incremental,
 probablemente habrá que reinvertir en sus actividades
centrales. La necesidad de comprender los cambios que tienen
lugar dentro del sector puede parecer obvia, pero este
conocimiento no siempre es fácil de conseguir (McGahan, 2005,
https://bit.ly/3gdxIgC).  

Análisis de la industria
Retomando a Porter (2015) en su libro Estrategia competitiva, se puede
adoptar la definición funcional de industria como grupo de empresas
fabricantes de productos semejantes entre sí. 

En la práctica, existe gran controversia acerca de la definición correcta; la

discusión se centra en el grado de sustitución respecto a los productos, los
procesos o las fronteras geográficas de los mercados. 

La competencia en una industria que lucha de forma constante por reducir a

un nivel competitivo la tasa de rendimiento sobre el capital invertido, es decir,
la rentabilidad que se obtendría en una industria cuya competitividad fuera
perfecta para los economistas. Este rendimiento de libre mercado se
aproxima mediante el rendimiento de los valores gubernamentales a largo
plazo, ajustado al alza, ante el riesgo de la pérdida de capital. Los
inversionistas no aceptarán rendimientos o rentabilidad por debajo de este
nivel, pues tienen la opción de invertir en otras industrias; por su parte, las
compañías que en general obtienen un rendimiento menor, terminarán
abandonadas. Las tasas más altas que la tasa ajustada del libre mercado,
sirven para estimular la entrada de capitales en un sector industrial, ya sea
mediante nuevos participantes o por la inversión adicional que realizan los
competidores actuales.

La solidez de las fuerzas competitivas en una industria determina el nivel de

inversión, por tanto, incrementa la capacidad de las empresas para sostener
rendimientos por encima del promedio.

Vamos a trabajar el concepto llamado rueda de la estrategia competitiva, el

cual es un instrumento para integrar los aspectos esenciales de la estrategia
competitiva en una sola página (Porter, 2015). En el centro de la rueda, se
definen los objetivos de la organización, cómo va a competir la empresa, los
objetivos financieros, participación de mercado, etc.

Según la naturaleza de la empresa, los directivos deben formular las políticas

de una manera concreta; una vez especificadas, el concepto de estrategia
servirá para orientar el comportamiento global de la empresa. A semejanza
de la rueda, los rayos (políticas) radiarán del centro (metas) y lo reflejarán;
deben conectarse entre sí, o la rueda no girará.

Figura 1: Rueda de la estrategia competitiva

 Fuente: elaboración propia con base en Porter, 2015.

Por otro lado, tomando lo que dice Balanko, para analizar la industria se
deben responder algunas de las siguientes preguntas:

¿Está la industria en decadencia o experimenta una reestructura

fundamental? ¿Cuál es el tamaño de la industria? ¿Quién tiene la
mayor parte de mercado? ¿Qué porcentaje de la participación
del mercado se necesita para alcanzar las metas de negocios?
 ¿Cuáles son las perspectivas a corto y largo plazo de su
industria? ¿Cuál es la etapa de esta industria? ¿Cuál es el
tamaño? ¿Quién tiene la mayor parte del mercado? ¿Qué
porcentaje de la participación del mercado se necesita para
alcanzar las metas del negocio? ¿Cuáles son las perspectivas a
corto y largo plazo? (Dickson-Balanko, 2008, p. 23). 

Las anteriores, son todas preguntas disparadoras para el diagnóstico del

sector, son meramente ejemplificativas, ya que hay muchas más; pero sirven
para empezar a analizar el sector de la industria en el cual se va a desarrollar
nuestro negocio.

Aquí se define la tendencia del sector, demográficas, los avances

tecnológicos que afectan, los porcentajes de participación de mercado y
cómo se compone.

Si se tiene experiencia en el sector, se recomienda no dar nada por supuesto

y definir lo más profesional posible las distintas variables.

Tendencias de la industria
El clima de los negocios cambia constantemente, por lo que identificar las
tendencias hacia dónde va el mercado es crítico para todo negocio.

Tomando una clasificación de Balanko (2008) tenemos:

 industria emergente

industria madura

industria en decadencia

industria en reestructura

Cualquiera sea el caso de tu negocio, es importante detectar las tendencias y

las ventajas y desventajas de cada industria. Identificar el ciclo en el cual
está cada industria sirve para definir estrategias y acciones a seguir. Se
deben identificar los factores claves de éxito.

Si analizamos el caso de referencia, se habla de una industria emergente, de

la cual todavía no hay datos consolidados de cómo se va a desarrollar.

Salud financiera de la industria

El propósito final de revisar la salud financiera de la industria, es hacer
comparaciones. Puede usarse como herramienta el benchmarking,  para ver
qué hace la competencia del sector y en qué niveles de productividad y
eficiencia operan el negocio a desarrollar (Dickson- Balanko, 2008).

Esto permite comparar los resultados obtenidos con los del negocio que se
desarrolla y realizar ajustes en aquellos sectores en los cuales nuestros
costos y producción no son eficientes. 
Según Balanko, es importante responder las siguientes preguntas para
profundizar este análisis:

¿Cuál es la situación financiera de la industria?

¿Cuántas empresas nuevas han comenzado a operar?

¿Cuál es la distribución por tamaño (es decir, número de empresas

pequeñas contra empresas grandes y volumen de ventas)?

¿Qué mercados están bien atendidos, y cuáles están

subatendidos? ¿Cuáles muestran el mayor potencial de
crecimiento?

¿Cuál es el nivel de agresividad de las estrategias de publicidad y

promoción?

¿Qué factores de valor agregado se utilizan con éxito?

¿Cuántos productos o servicios sustitutos están disponibles?

¿Quién mantiene el poder negociador? ¿Los clientes? ¿Los

proveedores? (2008, p.26).

Economía de escala
–
Se debe definir la importancia de los costos, alcanzar el punto de equilibrio en la producción y analizar las
posibilidades de trabajar con economía de escala.  

Flujo de caja
–
Resulta necesario definir los ingresos y egresos proyectados del proyecto y elaborar el flujo de caja de la
empresa que nos permita definir la necesidad de efectivo y aquellos meses en los que pueda existir déficit
y se necesite incorporar capital de trabajo.

Idea y desarrollo del negocio

–
Esta etapa del plan debe servir para definir lo que se piensa hacer y probar distintas ideas. Es necesario
programar los tiempos dedicados a las distintas ideas y documentar todas esas ideas.

Avances tecnológicos
–
Se debe investigar cómo afectará la tecnología al negocio que se está planificando. Cómo impacta y qué
se debe tener en cuenta. Cinco años atrás, los avances tecnológicos iban a un ritmo, pero él mismo ha ido
creciendo aceleradamente. Existen diferentes programas creados que de alguna forma van reemplazando
el trabajo humano. Lo importante es saber adaptarse a esos cambios a tiempo, aceptar la nueva tendencia
y realizar las acciones necesarias para seguir siendo productivo.

Estrategia de salida
–
Es importante definir cuál será el momento de salida o cuáles son las condiciones que marcarían
abandonar el negocio. Tanto el inversor como el propietario deben tener en claro, cuál es el plan si es
necesario cerrar el negocio.

Esta decisión va a afectar la relación con proveedores, clientes y socios; sobre todo si hay una relación
familiar de por medio. Por esto, lo ideal es tener preparada la estrategia de salida, que se planifique y hable
a tiempo, para reducir el desgaste de relaciones.

Si tomamos el sector analizado en las 10 empresas del caso de referencia,

podemos investigar alguno de los siguientes puntos.

 ¿Cuántas empresas nuevas han comenzado a operar? ¿Qué

mercados están bien atendidos, y cuáles están subatendidos? ¿Cuáles
muestran el mayor potencial de crecimiento? ¿Cuál es el nivel de
agresividad de las estrategias de publicidad y promoción? ¿Qué
factores de valor agregado se utilizan con éxito? ¿Cuántos productos
o servicios sustitutos están disponibles? ¿Quién mantiene el poder
negociador? ¿Los clientes? ¿Los proveedores? 

C O NT I NU A R
LECCIÓN 5 de 6

Revolución industrial

Nunca está de más recordar la primera Revolución industrial y cómo la

invención de la máquina a vapor cambió la producción dando lugar a la
aparición de la industria secundaria; cómo se fue desplazando la industria de
la manufactura a la producción en serie y todos los cambios que eso fue
aparejando.

Pensemos también en la segunda Revolución y el fuerte impacto que tuvo la

industria automotriz. Todo esto nos alerta acerca del hecho de que,
sistemáticamente, se deben analizar las variables demográficas y todo lo
que tiene que ver con los cambios sociales. Analizar los distintos grupos
demográficos, características, gustos, valores y costumbres que tiene cada
uno. De acuerdo a los últimos estudios sociales, están los baby boomers, la
generación X y los echo boomers. Se debe analizar el negocio en función al
mercado al cual se apunta, para que la estrategia de segmentación que se
elija sea exitosa.

A modo de cierre, retomando a  Balanko, cuando analizamos la industria no

debemos dejar de preguntarnos:
¿Qué factores influyen en los clientes para comprar un producto o
servicio?

¿Cómo satisface la industria las necesidades del cliente?

¿Cuáles son los indicadores clave de rendimiento de esta industria?

¿Son las ventas, las utilidades o el número de negocios activos en

operación?

¿Qué dicen los expertos de la industria acerca del rendimiento de

esta industria en los últimos cinco años?

¿Qué se anticipa para los siguientes cinco años?

¿Quiénes son los principales proveedores, distribuidores y

jugadores clave en la industria?

¿Cuál es el modelo de distribución en esta industria?

¿Qué nuevos servicios o productos se han introducido en los

últimos años?

¿Cómo afecta la tecnología el crecimiento de la industria?

¿Qué otras industrias, productos o servicios compiten con esta

industria?
 ¿Cuáles son las principales empresas con las cuales espera
competir al empezar u operar su negocio?

¿Cuál es la perspectiva económica de ventas y utilidades en esta

industria durante la próxima década? Incluya al menos un periodo
de 3 a 5 años de proyección económica.

¿Cuál es la oportunidad estratégica para los negocios en este

sector? ¿Cómo puede crear una nueva oportunidad? ¿Mejorar los
niveles de servicio?

¿Utilizar tecnología para desarrollar formas de reducir costos?

¿Satisfacer una necesidad no cubierta o una nueva demanda del

mercado?

¿Cuáles son las amenazas más importantes en esta industria?

¿Qué efecto tienen las generaciones de los baby boomers,

generación X o echo boomers en la industria? (2008, p.33).

De alguna forma, mientras más ampliemos el análisis de la industria, más

eficiente será la elección de estrategias de planificación y de penetración del
mercado.

Según lo que dice Kotler y Armstrong, “el marketing tiene que identificar,
evaluar y elegir las oportunidades de mercado, así como elaborar las
estrategias para conquistarlas. Una herramienta útil para identificar
oportunidades de crecimiento es la matriz de expansión de productos y
mercados” (2012, p. 44).

Esta matriz es una herramienta cuyo objetivo es planificar la cartera e

identificar oportunidades de crecimiento de la empresa; ya sea con la
penetración de mercados, el desarrollo de estos o la diversificación.

Huawei, 30 años atrás, apostó a una nueva revolución industrial, solo que, en
este caso, invirtió en un sector desconocido para ese momento, como es la
tecnología inteligente y la información. Es clave tener la visión clara y hacer
un adecuado análisis de mercado.

Figura 2: Matriz de productos y mercados

 Fuente: elaboración propia con base en Kotler y Armstrong, 2012.

Te invito a pensar en esta matriz, ¿dónde se ubica la empresa Huawei? 

Según el caso planteado, podemos decir que es una industria emergente, de

productos nuevos, ya que su característica es la innovación.

C O NT I NU A R
LECCIÓN 6 de 6

Referencias

Accenture.  (2018). La reinvención digital de la industria argentina  [pdf]. Recuperado de

https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-83/Accenture-1870-Infografia-IndustryXO.pdf

Bazail, K. (2017). ¿Qué es la industria 4.0? [entrada de blog]. Recuperado de https://energiayredes.com/la-

industria-4-0/

Dickson-Balanko, G. (2008). Cómo preparar un plan de negocios exitoso. México: McGraw Hill.

Entrepeneur. (2017). Las 50 empresas más inteligentes (y sostenibles) del mundo. En Estrategias y
Negocios.  Recuperado de https://www.estrategiaynegocios.net/lasclavesdeldia/1084666-330/las-50-
empresas-m%C3%A1s-inteligentes-y-sostenibles-del-mundo

Huawei. (s. f.). ¿Quién es Huawei? [página web]. Recuperado de https://www.huawei.com/es/corporate-

information

Kotler, P., y Armstrong, G. (2012). Marketing. México: Pearson.

McGahan, A. M. (2005). De qué forma cambian las industrias. En Harvard Deusto business review (132) pp.
70-79. Recuperado de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1114194

Porter, M. E. (2015). Estrategia competitiva. México: Grupo Editorial Patria. Recuperado de

https://books.google.com.ar/books?
id=_n0dDAAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Sputnik News. (2019). Estas son las diez empresas ‘más inteligentes’ del mundo. Recuperado de
https://mundo.sputniknews.com/tecnologia/201907071087920398-estas-son-las-diez-empresas-mas-
inteligentes-del-mundo/

Vicent, B. (s. f.). Cuarta Revolución Industrial [entrada de blog]. Recuperado de

https://economipedia.com/definiciones/cuarta-revolucion-industrial.html

C O NT I NU A R