1. INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................

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2. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 2
3. MARCO TEÓRICO ................................................................................................................... 3
4. MATRIZ FODA ........................................................................................................................ 4
5. ESTRATEGIAS ......................................................................................................................... 5
6. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 7
7. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................ 7
1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad, análisis el análisis situacional de la empresa

ELECTROSUR SA., por medio del diagnóstico de la matriz FODA. En tanto, el propósito es
identificar las estrategias que permitan mejorar sus procesos, teniendo en
consideración sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

El análisis situacional se centra en reunir antecedentes de manera informal, que permite

la identificación de hechos y factores que se llevaron a la situación problemática actual.
Para luego, identificar nuevas oportunidades del mercado. En relación con los factores
que determinan el éxito en el cumplimiento de metas, es una alternativa que motivó a
efectuar el análisis.

La empresa Electrosur SA tiene concesión en Tacna y Moquegua, para la

comercialización y distribución de energía eléctrica. Dicha empresa tiene como objetivo,
contribuir con desarrollo sostenible de la electrificación en zonas rurales, localidades
aisladas y de frontera del país. Al formar parte de FONAFE.

2. OBJETIVOS

• Diseñar la matriz FODA de la empresa ELECTROSUR SAC

• Realizar un análisis situacional e implementar estrategias como mecanismo de
control y mejora de la empresa.
3. MARCO TEÓRICO
3.1 Matriz FODA
Herramienta estratégica de análisis situacional de la empresa, por medio de un
diagnostico para la toma de decisiones estratégicas, para tener una mejora
continua. (Millán, 2019)

El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles
que en su conjunto diagnostican la situación interna de una organización, así como
su evaluación externa; es decir, las oportunidades y amenazas. También es una
herramienta que puede considerarse sencilla y permite obtener una perspectiva
general de la situación estratégica de una organización determinada. (Goodstein,
1998)

▪ Fortalezas y debilidades:
El análisis FODA consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes
y débiles que en su conjunto diagnostican la situación interna de una
organización, así como su evaluación externa; es decir, las oportunidades y
amenazas. También es una herramienta que puede considerarse sencilla y
permite obtener una perspectiva general de la situación estratégica de una
organización determinada.

▪ Oportunidades y amenazas:
Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales de carácter
externo no controlables por la organización, pero que representan
elementos potenciales de crecimiento o mejoría. La oportunidad en el
medio es un factor de gran importancia que permite de alguna manera
moldear las estrategias de las organizaciones. Las amenazas son lo contrario
de lo anterior, y representan la suma de las fuerzas ambientales no
controlables por la organización, pero representan fuerzas o aspectos
negativos y problemas potenciales. Las oportunidades y amenazas no sólo
pueden influir en la atractividad del estado de una organización; ya que
establecen la necesidad de emprender acciones de carácter estratégico,
pero lo importante de este análisis es evaluar sus fortalezas y debilidades,
las oportunidades y las amenazas y llegar a conclusiones.

3.2 ELECTRUSUR SAC.

Empresa pública de derecho privado, que prestar el servicio de distribución y
comercialización de energía eléctrica con carácter de servicio público dentro de las
áreas de concesión otorgadas por el Estado Peruano (regiones de Tacna y
Moquegua). Fue creada por la Ley No. 24093 del 28 de enero de 1985 y definida su
constitución mediante Resolución Ministerial No. 096-85-EM/DGE del 22 de abril de
1985. Iniciamos nuestras operaciones a partir del 01 de junio de 1985. (Empresa
Regional de Servicio Público de Electricidad del Sur S. A., 2023)
 Su participación en el mercado de distribución de energía eléctrica, medido por el
número de clientes atendidos, alcanzó el 2% del mercado (8.7 millones) y el 3% del
total de clientes atendidos por las empresas de la Corporación (5.5 millones).
(FONAFE, 2023)

4. MATRIZ FODA
A fin de realizar la matriz FODA Se tomo en consideración el plan estratégico
institucional de Electrosur SA, conjuntamente con mi experiencia laboral en dicha
empresa. (ELECTROSUR , 2022)

4.1 Fortalezas
▪ Empresa cuenta con solvencia financiera
▪ Cuenta con proyectos de inversión en desarrollo
▪ Capacidad instalada de transmisión y distribución
▪ Personal con experiencia y capacitación continua
▪ Cuenta con certificación de calidad ISO 9001:2015
▪ Certificación en buenas prácticas empresariales de componentes del MGHC
▪ Implementación del VAD empresarial
▪ Cuenta con sistemas de informáticos de gestión administrativa
▪ Mejora continua en cumplimiento de metas de los indicadores SAIDI y SAIFI
con resultados por debajo de la tolerancia de OSINERGMIN
▪ Buen nivel de implementación del Sistema Scada que permita la operación
y control de las instalaciones de AT y MT a distancia a nivel regional

4.2 Debilidades
▪ Incremento de las perdidas
▪ Falta la implementación de la medición remota automatizada
▪ Falta de renovación de infraestructura eléctrica
▪ Limitaciones en el cumplimiento y normativa de servidumbre
▪ Nivel de pérdidas técnicas y no técnicas encima de la tolerancia de
OSINERGMIN (pérdida económica)
▪ Obras no se ejecutan en los plazos establecidos PIT, PIDE a largo plazo
▪ Mejoramiento en planificación estratégica
▪ Falta fortalecer el saneamiento de compartición de infraestructura eléctrica
▪ Limitada comunicación con los stakeholders que permita difundir los logros
empresariales
4.3 Oportunidades
▪ Acceso a convenios de financiamiento MEM-BID para financiar obras
▪ La recuperación de la economía a nivel nacional favorece el incremento de
la recaudación
▪ Normatividad para la implementación del VAD a nivel empresa contribuirá
a una mejor determinación de las tarifas
 ▪ La política y normatividad sobre prevención ante desastres naturales y
planes de continuidad operativa
▪ Brechas existentes respecto a la cobertura eléctrica a nivel de la zona de
concesión
▪ Incremento de servicios de internet, cable en la región de Tacna y
Moquegua
▪ Tendencia al cambio de cultural en empresas para impulsar el trabajo
remoto
▪ Aumenta la demanda, por el crecimiento de la población y migración urbana
▪ Los estándares que establece la Organización para la Cooperación y
Desarrollo Económico (OCDE) que contribuye a la mejor implementación de
la Gobernanza

4.4 Amenazas
▪ Inestabilidad política nacional y regional
▪ Incremento de la inflación nacional y recesión económica a nivel mundial
▪ Conflictos sociales en zonas de concesión
▪ Vulnerabilidad ante desastres naturales
▪ Aumento de la tendencia en la utilización de fuentes de energía renovable
▪ Normativas que regulen la reducción de tarifas eléctricas
▪ Incremento en costos y escases de materia prima
▪ Normas que limitan el saneamiento de terrenos
▪ El cambio climático afecta la operación de las redes eléctricas

5. ESTRATEGIAS
5.1 Estrategia FO
▪ Mejorar la gestión del portafolio de proyectos e inversiones en el banco de
inversiones (F1, F2, O1, O3, O9)
▪ Aumentar la capacidad instalada a fin de cumplir con el cierre de brechas
de cobertura eléctrica en Tacna y Moquegua. (F3, F8, F9, O5, O6, O7,08)

Considerando el crecimiento de la demanda, se puede aumentar la

capacidad instalada por medio de proyectos de nuevas subestaciones que
aumenten la cobertura y con ello incrementar los ingresos por venta de
energía y otros conceptos y disminuir los gastos y costos.

5.2 Estrategia FA
▪ Fortalecer los talleres, capacitación de actualización al personal técnico, así
como promover el cambio cultural empresarial. (F5, F6, A5)
▪ Impulsar la continuidad de certificaciones de buenas prácticas e ISO en
temas de calidad y mejora de procesos. (F5, F8, F9, A3, A6)
▪ Incrementar uso de nuevas tecnologías para operación y control a distancia
en operaciones, comercial y mejora de procesos. (F3, F6, A4, A7, A9)
 A fin de fortalecer el compromiso del personal de la empresa
involucrándolo, se debe dar a conocer el plan estratégico al cliente interno,
considerado al personal; al mismo tiempo promover la mejora continua por
medio de las certificaciones.

5.3 Estrategia DO
▪ Mejorar el cálculo de pérdidas y cumplir la Norma Técnica de Calidad de los
Servicios a fin de evitar multas de OSINERGMIN y Ley de Concesiones
Eléctricas y su Reglamento (D1, D2, D5, O8, O3)
▪ Mejorar la calidad del servicio, por medio de la renovación e
implementación la infraestructura y equipos, para mejorar la capacidad
instalada (D3, D6, O2, O4).

Por medio de los planes de acción de mantenimiento predictivo, preventivo

y correctivo de las instalaciones eléctricas que evidencie las mejoras
mediante la reducción de costo, proyectos orientados a minimizar las
pérdidas de energía, así como garantizar la calidad en la medida del
consumo de energía y a la vez cumplir con la normativa de OSINERGMIN y
FONAFE.

5.4 Estrategia DA
▪ Incrementar coordinación con gobiernos regionales y locales para lograr
saneamiento de terrenos para nuevas electrificaciones en poblaciones
rurales y nuevos asentamientos humanos informales, reduciendo la
brecha de cobertura. (D6, D7, A5, A8)
▪ Mejorar la comunicación y difundir los logros empresariales y
responsabilidad social a los stakeholders por medio de sus redes sociales,
página web y atención al cliente. (D4, D8, A3)

Una de las principales limitantes para la reducción de brechas de cobertura

de energía eléctrica, es sin duda la falta de saneamiento físico legal, la
empresa Electrosur SA. no puede brindar el servicio a terrenos no saneados
además de tener evidencia de tener el 60 % de vivencia por parte de la
población. Por ello, los gobiernos regionales y locales deben promover el
saneamiento de terrenos. También dar a conocer las acciones
empresariales a la población, y poder identificar el nivel de satisfacción con
el cliente.
 6. CONCLUSIONES

En el ámbito del sector de servicio de energía existe mucha normativa que permite
alinear los servicios de distribución y comercialización para Electrosur SA, por parte de
OSINERMING Y FONAFE.

Se ha identificado que la empresa Electrosur SA cuenta con certificaciones ISO,

evidenciando su interés en promover la mejora continua en favor de la empresa y por
ende en la calidad del servicio que brinda a la población de Tacna y Moquegua.

La matriz FODA nos permite analizar de forma proactiva y sistemática todas las variables
que pueden influir en los procesos de la empresa, permitiendo formular estrategias a
fin de minimizar situaciones desfavorables y maximizar las capacidades y/o
oportunidades, dicha información va permitir la toma decisiones por la junta de
accionistas o gerente general, considerando la estructura organizacional de Electrosur
SA.

7. BIBLIOGRAFÍA

ELECTROSUR . (2022). Plan estratégico institucional 2022-2026. Tacna.

Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad del Sur S. A. (2023). Información

institucional. Obtenido de https://www.gob.pe/institucion/electrosur/institucional

FONAFE. (2023). Reporte ejecutivo ELECTROSUR SA.

Goodstein, L. (1998). Planificación estratégica. Colombia: McGraw-Hill.

Millán, J. G. (2019). Manual de planeación estratégica. Obtenido de

https://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788490522424.pdf