Rediseño de App “Cuando Llega”

Guión de Pruebas de Usabilidad

Escenario Medición de
Tarea
Hipotético Éxito

Estas en tu nueva casa y

1) Conocer qué colectivo
debe tomarse para llegar
desde tu casa a la Facultad
de Arquitectura
Saber que colectivo te lleva
necesitas saber qué
desde tu casa a la Facultad
colectivo te lleva a la
de Arquitectura, poder
facultad de Aquitectura,
dirigirte a la parada y saber a
saber cuál es la parada y a
que hora pasa
que hora pasa

U j
n amigo tuyo te di o que el

2) Saber cual es el Recorrido

cole que te tenes que tomar
V er en el mapa el recorrido

del 511 F
hacia su casa es el 5 11 F que
del 54
1 en el mapa
va a hacia acantilados .Vos

nunca lo tomaste y antes de

tomarlo queres conocer su

recorrido

3 ) Cargar con V isa debito Te quedaste sin saldo y Cargar tu sube con $200
200 j
pesos a tu tar eta Sube necesitas cargar tu sube con j
con tu tar eta de debito
$200

Notas a tener en cuenta

Revisar los tiempos de decisión e interacción entre las pantallas seleccionada

Evidenciar si las tabs bar aceleran el proceso de ejecucción de la tarea, y los iconos y UX Writing se comprende
Revisar si existen dudas o retrocesos del usuario en el proceso de ejecución de la tarea

Email de recordatorio (2 días antes)

Hola Lucia cómo estas ? Espero que te encuentres muy bien !. Te escribo este emailpara confirmar tu participación en la
prueba remota del rediseño de la app municipal “Cuando Llega”, la cual se realizará el dia 6 de diciembre a las 10:00 hs, a
través de la plataforma de video llamada de Zoom (aquí te paso el link del encuentro Link).

Teniendo en cuenta lo valioso de tu tiempo, te envio algunas reocmendaciones y pedidos que ayuden a facilitar la prueba:

Si vas a usar una notebook, recorda tenerla conectada a la corriente o con la batería completamente cargada .

Sería genial que estuvieras en un sitio tranquilo y sIn interrupcIones, y en lo posible que contaras con aurIculares para
minimizar ruidos externos y mejorar la calIdad del audIo.

En lo posible, tener Instalada la aplIcacIón de Zoom (Acá te dejo el link del sitio oficial donde podés descargarla). De todas
maneras si no llegaste a instalarla, podrás acceder desde cualquIer navegador de Internet/

Para Ingresar a la reunIón, unos minutos antes te compartIré nuevamente el enlace mInutos antes del horarIo acordado.

Agradezco nuevamente tu tiempo y tu participación, la cual es muy Importante pues nos proporciona información valiosa
para mejorar seguir mejorando!

Espero tengas un hermoso día!, nos vemos pronto

¡Saludos!

Carola

Email al observador (ese mismo día)

Hola Camila ¿Cómo estás? Espero que te encuentres muy bien ! te escribo este email para confirmar nuestro encuentro de
hoy para el testeo remoto de la App “Cuando Llega”, a través de Zoom con este link de enlace (Link)

Te pido si por favor podés unirte 5 minutos antes de que inicie, con la cámara y el micrófono apagados. Para el desarrollo de
la prueba de usabilidad una vez conectadas te pido que abras este link que contiene el prototipo a testear y un breve
documento (Link) en la que puedas conocer cual es la tarea asignada, el escenario hipotético y la medición de éxito junto
con un espacio para que puedas completar en el caso que haya algún problema durante la prueba (tanto en la navegación
de la app, como en lo que expresa el usuario con sus comentarios y emociones).Sientete libre de anotar todas aquellas
notas adicionales que consideres importantes.

Nuevamente te agradezco tu predispocisión y tiempo! Cualquier duda que tengas avisame! Nos vemos en un ratito

¡Saludos!

Carola

Introducción:

Ante todo muchas gracias por tu participación hoy. Mi nombre es Carola Ruppel, trabajo en un proyecto de Coder en un
área llamada Experiencia del usuario, específicamente en la parte de investigación y lo que hacemos es pensar todo el
tiempo cómo podemos mejorar nuestros productos digitales.

Algunas aclaraciones:

El motivo de que nos podamos juntar a testear sobre cómo es tu experiencia con la app de transporte de Mar del Plata
“Cuando llega”. Para ello en este test de usabilidad relevaremos información importante que nos permita mejorar la
experiencia de usuario. Recuerda que no hay respuestas correctas e incorrectas, por lo que queremos que te sientas lo más
cómoda posible, estamos en la instancia de probar un prototipo.

Para ello me gustaría que te presentes y me cuentes algo de vos para conocernos mejor

También me gustaría presentarte a Camila, quien se encuentra el día de hoy conmigo, ella observará en silencio

nuestra sesión, buscando la forma en la cual pueda mejorar la app “Cuando llega”.

Para realizar la prueba, te compartiré dos tareas con escenarios que se asemejan a una situación real, con la idea de que las
hagas de la forma más natural y como te parezca más conveniente.

Te invito a que me describas en voz alta tu recorrido durante la prueba, ya que nos es de gran ayuda para

entender todo lo que está sucediendo, igualmente, siéntete libre de expresar cualquier comentario o

duda que tengas.

Y ¿está bien si comenzamos a grabar?

Te comparto el link (link) del prototipo por el chat, al abrirlo ¿Podrías compartir tu pantalla? (sino sabes como hacerlo te
explico como lograrlo)

Por último recuerda que todo lo que se habla aquí es confidencial . ¿Tienes alguna duda o pregunta que quieras realizarme
antes de comenzar?

Buenisimo, ¡Comencemos !