Gestión en procesos de negocio

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3. Puntos extra 3 autocalificable
Comenzado enjueves, 27 de abril de 2023, 11:42
EstadoTerminados
Finalizado enjueves, 27 de abril de 2023, 11:55
Tiempo empleado12 mins 20 segundos
Puntos2.0/5.0
Calificación4.0 de un total de 10.0 (40%)
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Pregunta 1
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Una institución educativa de reconocido prestigio, se da cuenta que el

modelo virtual de enseñanza ha tomado gran auge. Actualmente la
institución cuenta solamente con 4 licenciaturas y 4 ingenierías que
imparte de manera presencial y le gustaría incursionar a este nuevo
mercado de educación en línea. Sin embargo, para su actual
funcionamiento, sólo cuenta con una plataforma “Scholar” que le
permite administrar, tanto los expedientes de los alumnos, como los
horarios de profesores, alumnos y sus respectivas calificaciones,
entre otras actividades administrativas.

Los directivos han decidido instituir un modelo virtual ofreciendo las

mismas carreras que se ofrecen en la versión presencial, pero se
requieren cambios ágiles y adaptaciones en la organización que
permitan reutilizar algunos elementos del sistema con el que ya
cuenta la institución ¿Qué herramienta de gestión en procesos puede
ayudarle a resolver esta problemática?
Seleccione una:
BI 
Es una herramienta de análisis de información para predecir
tendencias, pero no para realizar cambios en los sistemas

SOA
ERP

BPR

Su respuesta es incorrecta.

Pregunta 2
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Con este nuevo esquema la universidad pretende obtener un

crecimiento sostenido sin tener que incurrir en nuevos costos, así
como poder personalizar los procesos a las nuevas necesidades de la
organización, el valor buscado por la institución es la palanca de

Seleccione una:
Diferenciación exterior

Simplificación interior

Maestría en la ejecución

Organización interior 
Incorrecta: este factor no es una palanca, sino una manera sencilla
de mejorar la organización
Su respuesta es incorrecta.

Pregunta 3
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Puntúa 1.0 sobre 1.0

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Otro de los beneficios buscados por la universidad, es que los

servicios que se brindan a los alumnos presenciales como en línea y
sean consistentes, que los empleados mejoren su cultura de servicio
al cliente ¿Qué tipo de valor está buscando la institución?

Seleccione una:
Maestría en la ejecución

Correcta: esta palanca permite que se tenga una mejora en la cultura

del servicio y consistencia en los procesos

Diferenciación exterior

Simplificación interior

Organización interior
Su respuesta es correcta.

Pregunta 4
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Dentro de los planes de la institución, se vislumbra el objetivo de

poder brindar un servicio individualizado y apegado a las distintas
necesidades que manifiesten los estudiantes de acuerdo a la carrera
que estudian. ¿Qué tipo de beneficio aportado por SOA está buscando
la institución?

Seleccione una:
Simplificación de soluciones

Alinear los sistemas de negocio 

Incorrecta: Este beneficio implica que se alineen los sistemas de
tecnologías con los de negocio, pero no se presume el diseño de
nuevos servicios

Personalización masiva

Aislar los sistemas

Su respuesta es incorrecta.

Pregunta 5
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Con motivo del cambio a implantarse en la organización, la

universidad necesita asegurarse de que los nuevos procesos tendrán
éxito antes de ponerlos en práctica. ¿Qué herramienta de la gestión
en procesos puede ayudar a predecir si los nuevos procesos tendrán
éxito?

Seleccione una:
Inteligencia de negocios

De simulación

Correcta: Estas herramientas sirven para reducir el riesgo en la

implementación de los proyectos de cambio

De negocios

Recursos empresariales

Su respuesta es correcta.