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MANTENIENDO SU MICRÓFONO APAGADO, USTED AYUDA

EN SU FORMACIÓN PROFESIONAL
 MINISTERIO DE EDUCACIÓN
VICEMINISTERIO DE EDUCACIÓN TÉCNICA Y TECNOLÓGICA

Tema N° 1
ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN
DE LOS RECURSOS HUMANOS
POR RESPETO MANTENGA SU MICRÓFONO APAGADO
Lic. Henry W. Condori Choque
INTRODUCCIÓN
El ARH es un ejecutivo que se encuentra en organizaciones medianas y grandes.
La ARH es un área interdisciplinaria: comprende necesariamente conceptos de
psicología industrial y organizacional, de sociología organizacional, de ingeniería
industrial, de derecho laboral, de ingeniería de la seguridad, de medicina del trabajo, de
ingeniería de sistemas, de informática, etc.

Los asuntos que se suelen tratar en la ARH :

 Se habla de la aplicación e interpretación de pruebas psicológicas
 Entrevistas,
 Aprendizaje individual
 Cambios organizacionales
 Nutrición y alimentación
 Servicio social
 Planes de vida y carrera
 Diseño de los puestos y de la organización
 Salarios y gastos sociales
 Incendios y accidentes
 OTROS
ASPECTOS EXTERNOS E INTERNOS DE LA ADMINSITRACIÓN DE RRHH

Los asuntos tratados por la ARH se refieren a aspectos

internos como externos de la organización

Técnicas utilizadas en el ambiente Técnicas utilizadas en el ambiente

externo
 Estudios del mercado de trabajo
 Reclutamiento y selección
 Investigación de salarios y
prestaciones
 Relaciones con los sindicatos
 Relación con entidades de
formación profesional
 Legislación laboral
interno
 Análisis y descripción de puestos
 Valuación de puestos
 Capacitación
 Evaluación del desempeño
 Plan de vida y carrera
 Plan de prestaciones sociales
 Política salarial
 Higiene y seguridad laboral
 Administración de Personal.-
Administrar es tomar decisiones, establecer normas, reglas y procedimientos para cumplir
metas, suministrando los recursos humanos y materiales necesarios para alcanzar los
objetivos de la mejor manera posible.

La Administración de Recursos Humanos, Consiste en la planeación, la

organización, el desarrollo, y el control para promover el desempeño eficiente del
personal de la empresa.

Es el área de administración relacionada con todos los aspectos del personal de una
organización, determinando necesidades de personal, reclutar, seleccionar,
desarrollar, asesorar y recompensar a los empleados, actuar como enlace con los
sindicatos y manejar otros asuntos de bienestar

“Es la planeación, organización, dirección y control de los procesos de dotación,

remuneración, capacitación, evaluación del desempeño, negociación del contrato
colectivo y guía de los recursos humanos idóneos para cada departamento, a fin de
satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio y también las necesidades del
personal”.
 Administración de Personal
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Consiste en la planeación, la organización, el Es el área de
Administrar es
desarrollo, la coordinación y el control para administración
tomar
promover el desempeño eficiente del personal relacionada con
decisiones
de la empresa. todos los
aspectos del
establecer normas, Es reclutar, Es actuar como personal
reglas y seleccionar, contratar, enlace con los
procedimientos desarrollar, asesorar y sindicatos Es el procesos
para cumplir metas recompensar a los de dotación,
empleados remuneración,
Son procesos de capacitación,
dotación recurso evaluación del
humanos idóneos desempeño
para cada puesto
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
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Los recursos humanos de una organización constan de todas las personas de todos los
niveles, sin importar sus funciones

Los objetivos básicos de la planeación de recursos humanos son:

 Optimizar el factor humano de la empresa
 Asegurar en el tiempo la plantilla necesaria, cualitativa y cuantitativamente
 Desarrollar, formar y proporcionar al personal actual de acuerdo con las
necesidades futuras de la empresa
 Motivar al factor humano de la empresa
 Mejorar el clima laboral
 Contribuir a maximizar el beneficio de la empresa.
 Cumplir con la normas vigentes en cuanto a los trabajadores.
Sobre los objetivos organizacionales, la ARH debe considerar también los objetivos
personales de sus socios, como: 8
1. Crear, mantener y desarrollar un contingente de personas con habilidades,
motivación y satisfacción por alcanzar los objetivos de la organización.

2. Desarrollar condiciones organizacionales para el empleo, desarrollo y

satisfacción plena de las personas, y para el logro de los objetivos individuales.

3. Lograr eficiencia y eficacia por medio de las personas.

4. Regular de manera justa y técnica las diferentes fases de las relaciones

laborales de una organización para promover al máximo el mejoramiento de
bienes y servicios producidos.
5. Lograr que el personal al servicio de la organización trabaje para alcanzar
los objetivos colectivos.
 Interacción entre personas y organizaciones

Hasta hace poco tiempo la relación entre las personas y las organizaciones se
consideraban conflictivas, se decía que los objetivos de las organizaciones eran el
lucro, la productividad, la eficacia, la reducción de costos, los que eran incompatibles
con los objetivos individuales de las personas, como mejores salarios, conformidad
con el trabajo, seguridad en el trabajo, desarrollo y progreso personal.
Las personas pasan la mayor parte de su tiempo viviendo o trabajando en las
organizaciones o empresas. Las personas crecen, se educan, trabajan y se divierten
dentro de las organizaciones, las cuales determinan que los individuos dependan cada
vez más de las actividades laborales.
 Los sindicatos y la Ley.
Hasta más o menos 1930, no había leyes laborales especiales. Los empleadores no10 tenían
que enfrascarse en negociaciones colectivas con los trabajadores y prácticamente no
tenían restricciones en su comportamiento hacia los sindicatos:

El uso de espías, listas negras y el despido de agitadores estaba muy difundido.

Prácticas laborales injustas por parte del empleador

1. Es injusto que los empleadores “interfieran, restrinjan o ejerzan coerción
sobre los trabajadores” en cuanto a sus derechos legales para auto organizarse.
2. Es una práctica injusta que los representantes de las compañías dominen o
interfieran con la formación o la administración de sindicatos..
3. Los empleadores tienen prohibido discriminar en cualquier forma a los
empleados por sus actividades sindicales lícitas.
4. Los empleadores tienen prohibido despedir o discriminar a los trabajadores
simplemente porque éstos presenten cargos contra prácticas injustas de la
compañía.
5. Finalmente, es una práctica laboral injusta que los empleadores rechacen
negociar colectivamente con los representantes debidamente elegidos de sus
trabajadores.
 El sindicato
Es una organización de los trabajadores en defensa de sus intereses laborales
ante los empleadores, para que no violen sus derechos laborales. 11
Los trabajadores, sin ninguna distinción y sin autorización previa, tienen
el derecho de constituir las organizaciones que estimen convenientes,
así como el de afiliarse a estas organizaciones. Sindicato, las
federaciones, confederaciones. COD-COB

Las organizaciones de trabajadores tienen el derecho de constituir federaciones y

confederaciones, así como el de afiliarse a las mismas, toda organización, tiene el derecho de
afiliarse a organizaciones internacionales de trabajadores y de empleadores.

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL TRABAJADOR?

•Derecho al salario, respecto del pago íntegro de todo lo que hubiera
ganado el trabajador en el mes.
•Derecho a la estabilidad laboral.
•Derecho a los descansos pagados.
•Derecho a la seguridad industrial.
•Derecho a la libre actividad sindical.
•Derecho al pago de beneficios sociales cuando concluya la relación
laboral.
EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN COLECTIVA.
Si el sindicato es reconocido como el representante de los trabajadores de una compañía,
12de la
cuando se establece un día para reunirse en la mesa de negociaciones. Representantes
compañía y del sindicato se reúnen para negociar un contrato laboral que contenga
acuerdos acerca de disposiciones específicas y normas vigentes.

Negociar colectivamente es el desempeño de la obligación mutua del empleador y el

representante de los trabajadores para reunirse en tiempo razonable y conversar de
buena fe con respecto a salarios, horarios de trabajo, términos y condiciones
laborales, o la negociación de un acuerdo, o cualquier cuestión que surja más
adelante, y la ejecución de un contrato escrito que incorpore cualquier acuerdo
alcanzado.
LINEAMIENTOS PARA LA NEGOCIACIÓN PARA EL ARH
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1. Establezca objetivos claros para cada tema de negociación, y comprenda
sobre qué terrenos se establecen los objetivos.
2. No se apresure.
3. Cuando tenga duda, convoque a una asamblea.

4. Esté bien preparado con datos de la empresa que apoyen su posición.

5. Luche Siempre por mantener cierta flexibilidad en su posición, no se
coloque sin necesidad en una situación complicada.
6. No sólo se preocupe por lo que dice y hace la otra parte, descubra por qué.
Recuerde que la motivación económica no es la única explicación sobre las
acciones de la otra parte.
7. Respete la importancia de guardar las apariencias de la otra parte.
8. Constantemente esté alerta acerca de las intenciones reales de la otra parte
con respecto no sólo a las metas sino también a las prioridades.
9. Sea un buen escucha.
10. Construya una reputación de ser justo pero firme.
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11. Aprenda a controlar sus emociones; no entre en pánico. Use las emociones
como herramienta, no como obstáculo.
12. Asegúrese de que, conforme realice cada movimiento de negociación,
conoce su relación con todos los demás movimientos.
13. Mida cada movimiento contra sus objetivos.
14. Ponga mucha atención a la redacción de cada cláusula negociada; las
palabras y las frases con frecuencia son fuentes de quejas posteriores.
15. Recuerde que las negociaciones colectivas son por naturaleza parte de un
proceso de compromiso. No hay tal cosa como “tener todo el pastel”.
16. Considere el impacto de las negociaciones actuales sobre las de los años
futuros.
 POLÍTICAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
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Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que éstas se
desempeñen de acuerdo con los objetivos deseados.
Constituyen una orientación administrativa para que los empleados desempeñen funciones
sin que pongan en peligro el éxito de funciones específicas.
Las políticas son guías para la acción y sirven para dar respuestas a las interrogantes o
problemas que se generen en los subordinados sin necesidad de acudir ante los
supervisores para que éstos les solucionen cada caso.
Las políticas de recursos humanos se refieren a la manera como las organizaciones aspiran a
trabajar con sus miembros para alcanzar por intermedio de ellos los objetivos
organizacionales, a la vez que cada uno logra sus objetivos individuales.
Cada organización desarrolla la política de recursos humanos más adecuada a su filosofía y a
sus necesidades.
La política de recursos humanos debe abarcar qué objetivos tiene la organización.
1. Políticas de integración de recursos humanos
a) Dónde reclutar (fuentes de reclutamiento dentro o fuera de la organización), en qué
condiciones y cómo reclutar (técnicas o medios de reclutamiento que prefiere la
organización para abordar el mercado de recursos humanos) los recursos humanos
necesarios para la organización.
b) Criterios de selección de recursos humanos y estándares de calidad para la admisión, en
cuanto a aptitudes físicas e intelectuales, experiencia y potencial de desarrollo, que tengan en
cuenta el universo de puestos dentro de la organización.
c) Cómo integrar a los nuevos participantes al ambiente interno de la organización, con
rapidez y eficacia.
2. Políticas de organización de recursos humanos
17físicos,
a) Cómo determinar los requisitos básicos del personal (requisitos intelectuales,
etc.), para el desempeño de las tareas y obligaciones del universo de puestos de la
organización.
b) Criterios de planeación, colocación y movimiento interno de los recursos humanos, que
consideren la posición inicial y el plan de carrera, que definan las alternativas de
posibilidades futuras dentro de la organización.
c) Criterios de evaluación de la calidad y de la adecuación de los recursos humanos por
medio de la evaluación del desempeño.
3. Políticas de retención de los recursos humanos
a) Criterio de remuneración directa para los participantes, que tengan en cuenta la
valuación del puesto y los salarios en el mercado de trabajo y la situación de la
organización frente a esas dos variables.
b) Criterios de remuneración indirecta para los participantes, que considere los programas
de prestaciones sociales más adecuados a las necesidades existentes en el universo de
puestos de la organización y contemple la posición de la organización frente a las prácticas
en el mercado laboral.
c) Cómo mantener una fuerza de trabajo motivada, con una moral elevada, participativa y
productiva dentro de un clima organizacional adecuado.
d) Criterios relativos a las condiciones físicas, ambientales, de higiene y seguridad que
rodean el desempeño de las tareas y obligaciones del universo de puestos de la
organización.
e) Relaciones cordiales con sindicatos y representantes del personal.
4. Políticas de desarrollo de recursos humanos
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a) Criterios de diagnóstico, programas de formación y renovación constantes
de la fuerza de trabajo para el desempeño de sus tareas y obligaciones dentro
de la organización.
b) Criterios de desarrollo de los recursos humanos a mediano y largo plazos,
que tengan en cuenta la continua realización del potencial humano en
posiciones cada vez más elevadas en la organización.
c) Creación y desarrollo de condiciones capaces de garantizar la salud y
excelencia organizacionales, mediante la modificación de la conducta de los
participantes.
5. Políticas de auditoría de recursos humanos

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a) Cómo mantener un banco de datos capaz de proporcionar las informaciones
necesarias para el análisis cualitativo y cuantitativo de la fuerza de trabajo
disponible en la organización.
b) Criterios para la auditoría permanente de la aplicación y adecuación de las
políticas y de los procedimientos relacionados con los recursos humanos de la
organización
ACTIVIDAD GRUPAL DE ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO

Proceso de negociación
Formar grupos de 10 personas
a).- Seleccionar una empresa de la
Región del trópico
 Nombre de la empresa
 Actividad que realiza
 Constitución legal
b).- Elaborar la estructura formal de la
organización
4 personas nivel ejecutivo.-
 Mencionar los objetivos organizacionales
6 personas nivel operativo
 Mencionar los Objetivos individuales
c).- Realizar el proceso de negociación
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