Segmentación del

mercado hispano en
EE.UU. y cómo
aplicarla en su
marketing digital
Presentado por: Colibri Content

J U L I O 2 0 1 9
 Índice
1. Conoce a los hispanoamericanos
2. Los diferentes segmentos de hispanoamericanos

3. Cómo crear una estrategia de marketing que alcance sus segmentos

4. La trampa del one-size-fits-all
5. Colibri: Dar en el clavo la primera vez
1 Conoce a los
hispanoamericanos
¿Quiénes son los
hispanos en EE.UU?
Los hispanos en los EE.UU. son un grupo Los 10 grupos de origen
hispano más grandes
demográfico en crecimiento de personas
65%
descendientes de poblaciones hispanohablantes.
Mexicanos
Puertorriqueños 9.2%
Comparten un idioma, una historia colonial y, con Cubanos 3.7%

frecuencia, una herencia católica. Salvadoreños 3.6%

Dominicanos 3.0%
Guatemaltecos 2.2%
La mayoría de los hispanos en los Estados Unidos Colombianos 1.9%

son de México, seguidos por Puerto Rico y Cuba. Hondureños 1.4%

Cada país hispano tiene una historia única, Ecuatorianos 1.3%

1.2%
Peruanos
composición demográfica y dialecto regional.
Importancia de la
lengua española
*Las personas con ascendencia latinoamericana
(latinos) que no hablan español, no se consideran 80% de adultos hablan español.
hispanas (por ejemplo, los brasileros). 95% de adultos creen que es vital
que las futuras generaciones
aprendan español para mantener
el patrimonio.
 Proyecciones de crecimiento de la población
La población hispana hispana en EE.UU. 2020-2060
Oficina del censo de EE.UU.
alcanzará 62.3 120

millones en el 2021 110

100 ¡BASTANTE
La población hispana de los Estados CRECIMIENTO!

Milliones
Unidos está creciendo rápidamente. En 90

el 2060, la Oficina del censo de EE.UU. 80

predice que la población hispana 70
alcanzará los 111 millones de personas.
60

50
2017 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 2060
Años

Fuente: Oficina del censo EE.UU.

 Sus tendencias de consumo de contenidos son distintas
Hoy en día, la brecha digital ya es algo del pasado. Los hispanos de EE.UU. son más
predispuestos a interactuar con marcas en línea que sus contrapartes anglosajones.

En el 2021, se espera que el poder adquisitivo de este grupo alcance los $ 1.8 billones. Un gran poder
de compra conlleva una gran responsabilidad. ¿Su estrategia digital refleja estas estadísticas?

50%
PARTICIPAN EN 88%
¡20 PUNTOS
POR ENCIMA DEL
PROMEDIO!
66% DISCUSIONES
ONLINE SOBRE LAS
MARCAS
PRESTAN ATENCIÓN
A ANUNCIOS CON
PRESTAN
ELEMENTOS
ATENCIÓN A
CULTURALES ¡Y EL 41% SE SIENTE
ANUNCIOS MÁS FAVORABLE
HACIA ESAS
EN LÍNEA MARCAS!

Fuente: Nielsen & Google Analytics

 Los diferentes
2 Hispanoamericanos
segmentos de
Hay 5 diferentes 5 segmentos de
hispanoamericanos
segmentos de 1. Totalmente

hispanos en EE.UU. asimilado

17%

Los hispanos en EE.UU. no solo varían según su 2. Casi totalmente

adaptado 28%
país de origen y su generación, sino que
también varían según sus etapas de
3. Bicultural 26%
"asimilación cultural". Esto va desde "recién
llegado" a "totalmente asimilado".
4. Integrado 16%
Las diferentes etapas determinarán cómo dar
forma a una estrategia de marketing para su
5. Recién llegado
mercado objectivo. 13%
 1. Totalmente asimilado
Es el caso de Paula Soares, una joven de 30
años, 3ra generación peruana de Chicago, IL.

Dominación total del inglés (habla poco español)

Pocas prácticas culturales hispanas en el hogar

Nacido de al menos un padre hispanoamericano

residente de EE.UU.
Paula Soares

Debido a la falta de proximidad con América Latina o

matrimonios de culturas mixtas, este segmento se
encuentra constantemente desconectado de sus Project Manager at Educo Web
Design   
orígenes hispanos.
Studied Advertising at Illinois State
Univeristy
From Chicago, Illinois

Engaged to Matthew Brown

 Los hispanos totalmente asimilados se
Cómo conectarse con
Hispanos
relacionan entre sí en el hecho de que
no encajan al 100% en la comunidad
totalmente hispana. Se unen por su incapacidad de
entender el español.
asimilados

(Español) Me dicen eso todo el rato – Soy criticada por no hablar español
y que no soy lo suficientemente latina. Este vídeo es muy lindo.

(Español) Las dificultades de aprender español

(Español) Cuando te sientes que no eres lo

suficientemente latino
 2. Casi totalmente adaptado
Es el caso de Crysta Márquez, una joven de 23 años
y mexicana de 2da generación de Dallas, Texas.

Dominación total del inglés (habla algo de español)

Prácticas culturales hispanas limitadas en el hogar

Le entiende a la abuela y algunas novelas

Crysta Marquez

Los segundos o terceros niños nacidos en

familias biculturales casi siempre se adaptan
completamente y se comunican con los Manager at JCPenney 

hermanos únicamente en inglés. Studied Business at El Centro Community

College

From Dallas, Texas

In a relationship with Pedro Garcia

 Los hispanos casi totalmente
Cómo conectarse con adaptados están interesados en la

Hispanos casi integración y el éxito mutuo de sus dos

culturas. En su mayoría, consumen
totalmente contenido en inglés, pero entienden

adaptados spanglish. ¡LO QUE ELLOS

DICEN!

(Español) Tildes en las camisetas! Increíble que la Liga Mayor de Béisbol

estaba delante del equipo nacional de México en este asunto #ponleacento

(Español) Me encanta que @45PedroMartinez hable español en el

@TBSNetwork pos-juego! #postemporada #ponleacento
 3. Bicultural
Es el caso de Juan Pablo Ortiz, de 26 años y de la
1ra generación de colombianos en Weston, FL.

Facilidad para adaptarse tanto a los EE.UU. como a la

cultura hispana
Bilingüe o casi bilingüe (habla español en el hogar)

Prácticas culturales hispanas muy prevalentes

Típicamente emigra como niño/a o 1ra generación Juan Pablo Ortiz

Muchos hispanos biculturales nacieron en América

Latina y llegaron a los EE.UU. en una edad
temprana. Hablan el idioma, conocen la comida y Engineer at Biscayne Engineering
Solutions Inc
entienden muchas referencias culturales.
Studied Engineering at Univeristy of
Florida
From Bogotá, Colombia

It's complicated
 Los hispanos biculturales se sienten igualmente competentes en
ambas identidades. Ellos ven favorablemente a marcas que
Cómo conectarse con hacen el esfuerzo de comercializar sus culturas de una forma
Hispanos auténtica. Sin embargo, no les gustan los anuncios que son

biculturuales demasiado uniformes, agresivos o que arrojan una luz ofensiva

para América Latina, como el intento de Netflix de enseñar ¡LO QUE DICEN
LOS HISPANOS
insultos en español. No ayuda que el tipo es brasilero.
BICULTURALES!

(Español) #Narcos es practicamente

lecciones de español gratis
 4. Integrado
Es el caso de Claudia Rodríguez, una madre cubana de 47
años que ahora reconoce a Miami, Florida como su hogar.

Dominación total del castellano (habla algo de inglés)

Prácticas culturales hispanas en su día a día

Ha vivido en EE.UU. por más de 10 años

Claudia Rodriguez

Los hispanos integrados se mudan a los EE.UU., a

veces con sus hijos, buscando más oportunidades.
Son trabajadores, a menudo religiosos y prefieren Self-employed

el contenido en español. Went to ESBU Orlando Fernandéz

From Miami, Florida

Married to Andres Rodriguez
 Los hispanos integrados generalmente
Cómo conectarse con prefieren consumir contenido en español y
les gusta ver una representación de su
Hispanos cultura en los anuncios. Muchos entienden

integrados el spanglish y reaccionarían positivamente

a una mezcla de inglés y español.
¡MIRA CÓMO ESTAS
MARCAS LOS
IDENTIFICAN!
 5. Recién llegado
Es el caso de Héctor Hernández, un padre de 40 años
nacido en México que vive en Modesto, California.

Dominación total del castellano (no habla inglés)

Unicamente prácticas culturales hispanas en su día a día

Emigró a EE.UU. hace menos de 10 años

Hector Hernandez
Los hispanos recién llegados se mudan a EE.UU. para
buscar oportunidades económicas o escapar la
violencia y la inestabilidad política, como es el caso de Works at David Miller Orchard
Honduras y Venezuela. Su contenido es en español. Farming
Studied Administración at Universidad
Autónoma de Guadalajara

From Guadalajara, Jalisco

Married to Maria Hernandez
 Los hispanos recién llegados prefieren
Cómo conectarse con
leer contenido en español. Son muy
Hispanos sensibles a los precios, y por eso es muy

recién importante resaltar ofertas y

promociones especiales.
¡MIRA LO QUE

llegados ELLOS DICEN!

 Cómo crear una estrategia de

3 marketing digital
que alcance sus segmentos
en 5 simples pasos
 Por ejemplo:
Paso 1: Pregúntese a sí mismo...

TransferWise es un servicio
web que le ayuda a realizar
transferencias de dinero al
extranjero de una manera
sencilla y económica.

¿Su producto o servicio es valioso para el

mercado hispano de los Estados Unidos?
Ejemplo: TransferWise ayuda que las familias hispanas en
EE.UU. envien dinero a sus familias en el extranjero. Sí.
 Por ejemplo:
Paso 2: Pregúntese a sí mismo...

¿Qué molestias de estos

segmentos resuelve su producto?
Ejemplo: TransferWise fácilmente envia dinero a
casa sin molestias y ahorra dinero en el proceso.
 Por ejemplo:
Paso 3: Pregúntese a sí mismo...

¿Cuál(es) segmento(s) de hispanos

se ajusta(n) a su producto?
Ejemplo: Para TransferWise, estos segmentos serían
los de "integrados" y los "recién llegados" enviando
dinero a sus familias en América Latina.
 Por ejemplo:
Paso 4: Pregúntese a sí mismo...

¿Cuáles datos o investigaciones existen para

validar las molestias de su segmento hispano?
Ejemplo: Identifique la intención de búsqueda de sus segmentos al encontrar las
preguntas que escriben en navegadores en español e inglés. Averigüe lo que
dicen sobre el tema y cuando interactúan en línea (Facebook, Twitter, Quora).
 Por ejemplo:
Paso 5: Pregúntese a sí mismo...

¿Qué tipo de plan de marketing digital

abordará mejor sus molestias y les dará valor?
Ejemplo: Cree recursos que respondan a las preguntas en relación
con su servicio y demuestren que se puede confiar en su contenido.
Tenga en cuenta que las generaciones anteriores tienden a desconfiar
de las marcas y los bancos debido a sus experiencias culturales.
t
4 La trampa del
one-size-fits-all
No caiga en la trampa del
one-size-fits-all
El mercadeo a los hispanos de EE.UU. debe abordarse con
atención a la diversidad y el respeto por los valores dentro
de la herencia hispana.

Estos segmentos no definen a todos los hispanos de los

EE.UU. y solo deben usarse para ayudar a dar forma a un
plan de mercadeo digital para esta audiencia única.

Su negocio también es único. A medida que los segmentos

cambian y se revelan nuevos datos, es importante que
hable con los expertos de mercadeo hispano de los EE.UU.
para desarrollar un plan de mercadeo que comunique con
éxito su propuesta de valor a los hispanos de los EE.UU.
5 Dar en el clavo
la primera vez
Colibri: Dar en el
clavo la primera vez
La población hispana de los EE.UU. va a duplicarse en los
próximos 40 años. ¿Están listos?

Póngase en contacto con Colibri Content para conocer las

estrategias de SEO y la producción de contenido para
llegar a los mercados latinos de EE.UU. en inglés, español
¡PÓNGASE EN
y portugués. Permítanos ser su enlace cultural para CONTACTO
CON
alcanzar sus metas y llegar a sus diversas audiencias.
NOSOTROS!

Madi Canonigo
Coordinadora Marketing Digital
madi@colibricontent.com
+1 (305) 922-3990