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  • Bitácora de Soporte Técnico

    Cargado por

    italo Ferrara
    9 vistas1 página
    Este documento es una bitácora de soporte técnico que registra información sobre una solicitud de asistencia técnica, incluyendo detalles sobre el equipo reportado, el problema, el diagnóstico, las acciones tomadas y el resultado.

    Descripción original:

    recolección de datos, para reporte de atención técnica

    Título original

    BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    de 1

    1.

    Nº REPORTE

    BITÁCORA DE SOPORTE TÉCNICO 2. FECHA

    3. ANALISTA DE SOPORTE ENCARGADO – UNIDAD ADMINISTRATIVA

    4. USUARIO – UNIDAD SOLICITANTE

    5. TIEMPO ACTIVIDADES

    6. EQUIPO REPORTADO
    N.º BIEN TIPO MARCA MODELO SERIALES SISTEMA O.P PROCESADOR RAM D.D
    PC
    PORTÁTIL
    SERVIDOR
    SNMP

    7. PROBLEMA REPORTADO

    8. DIAGNÓSTICO

    9. TIPO DE ATENCIÓN 10. ACCIÓN REALIZADA


    REPARACIÓN

    MANTENIMIENTO PREVENTIVO

    INSTALACIÓN DE SOFTWARE/ HARDWARE

    CONFIGURACIÓN 11. RECOMENDACIONES


    CAPACITACIÓN

    OTRO

    12. RESULTADO DE LA ATENCIÓN 13. PENDIENTE


    ANULADO POR COORDINACIÓN CON EL USUARIO

    TERMINADO POR REPUESTO (POR INFORME)

    OPERATIVO OPERATIVO POR GARANTÍA

    NO REPARABLE NO REPARABLE

    PENDIENTE POR GARANTÍA

    PENDIENTE POR REPUESTO

    14. FIRMA CONFORMIDAD


    ANALISTA TÉCNICO USUARIO

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