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FORMATO DE SOLICITUD DE SOPORTE TECNICO

SOLICITANTE
DEPENDENCIA
HORA Y FECHA
DESCRIPCION DEL EQUIPO No DE SERIE RELACION SOPORTE

SOLICITANTE
RESPONSABLE

OBSERVACIONES
Código RP SI-R-03
Versión 5
Tipo REGISTRO
Implementación
2019-04-01

ELACION SOPORTE
CRONOGRAMA DE ACCCIONES

# ACTIVIDAD RESPONSABLE DOCUMENTO

IDENTIFICA INVENTARIO DE EQUIPOS DE JEFE DE MANTENIMIENTO DE INVENTARIO EQUIPOS DE


1 COMPUTO POR DEPENDENCIA EQUIPOS DE COMPUTO COMPUTO

IDENTIFICA NECESIDAD DE RECURSOS Y


JEFE DE MANTENIMIENTO DE
2 ESTABLECE PLAN DE NECESIDADES DE
EQUIPOS DE COMPUTO
PLAN DE NECESIDADES
MANTENIMIENTO PREVENTIVO

ESTABLECE PROGRAMA DE MANTENIMIENTO


PREVENTIVO, INCLUYENDO PLAN DE PROGRAMA DE
JEFE DE MANTENIMIENTO DE
3 NECESIDADES PARA APROBACIÓN Y
EQUIPOS DE COMPUTO
MANTENIMIENTO
ASIGNACIÓN DE RECURSOS DEPARTAMENTO PREVENTIVO
ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

RECIBE DEL DEPARTAMENTO


ADMINISTRATIVO Y FINANCIEROEL PROGRAMA DE
JEFE DE MANTENIMIENTO DE
4 PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
EQUIPOS DE COMPUTO
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO APROBADO Y CON RECURSOS PREVENTIVO APROBADO
ASIGNADOS
SOCIALIZA CRONOGRAMA DE
MANTENIMIENTO, CON LAS DIFERENTES CRONOGRAMA DE
JEFE DE MANTENIMIENTO DE
5 DEPENDENCIAS Y O SEDES, DE ACUERDO AL
EQUIPOS DE COMPUTO
MANTENIMIENTO
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PREVENTIVO APROBADO
ASIGNA RESPONSABILIDADES PARA
JEFE DE MANTENIMIENTO DE
6 ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO
EQUIPOS DE COMPUTO
PREVENTIVO

REALIZA ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO


7 PREVENTIVO SEGÚN CRONOGRAMA
AUXILIARES DE MANTENIMIENTO

FORMATO DE REGISTRO DE
DILIGENCIA FORMATO DE REGISTRO DE
MANTENIMIENTO
8 MANTENIMIENTO , UNA VEZ REALIZADO EL AUXILIARES DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO, CORRECTIVO
MANTENIMIENTO
DE EQUIPOS DE COMPUTO
CRONOGRAMA DE
MANTENIMIENTO
REALIZA SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO
JEFE DE MANTENIMIENTO DE PREVENTIVO, Y FORMATO
9 DEL CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO
EQUIPOS DE COMPUTO DE REGISTRO DE
PREVENTIVO Y AL FORMATO DE REGISTRO
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
ELABORA INFORME DE ESTADO DE LOS
EQUIPOS DE CÓMPUTO, Y
JEFE DE MANTENIMIENTO DE
10 RECOMENDACIONES DE MEJORA DE
EQUIPOS DE COMPUTO
INFORME DE SEGUIMIENTO
ACUERDO AL SEGUIMIENTO REALIZADO Y LO
ENVÍA A LA GERENCIA
DOCUMENTO

INVENTARIO EQUIPOS DE
COMPUTO

PLAN DE NECESIDADES

PROGRAMA DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

PROGRAMA DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO APROBADO

CRONOGRAMA DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

FORMATO DE REGISTRO DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO, CORRECTIVO
DE EQUIPOS DE COMPUTO
CRONOGRAMA DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO, Y FORMATO
DE REGISTRO DE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

NFORME DE SEGUIMIENTO
Código
Versión
FICHA TECNICA DE EQUIPOS
Tipo
Implementación
Fecha: Pág. 1
FICHA TECNICA DE EQUIPOS
ASPECTOS GENERALES
COD.EQUIPO UBICACION USUARIO

CARGO
DESCRIPCION DEL PC
PORTATIL MARCA MODELO
ESCRITORIO CPU

CARACTERISTICAS
VELOCIDAD/
DISPOSITIVO MARCA MODELO NUMERO DE SERIAL CARACTERISTICAS
CAPACIDAD
BOARD
PRECESADOR
DISCO DURO
MEMORIA
RAM
TARJ. SONIDO
TARJ. GRAFICA
MODEM
TARJ. RED
UNIDAD
OPTICA
PERIFERICOS

DISPOSITIVO MARCA MODELO NUMERO DE SERIAL CODIGO CARACTERISTICAS


INVENTARIO
MONITOR
TECLADO
MOUSE
PARLANTES
LECTOR
TARJETAS
ESPECIFICACIONES LOGICAS
NOMBRE DE EQUIPO GRUPO DE TRABAJO DIRECCION IP

PUERTA DE ENLACE DNS PRIMARIO DNS SECUNDARIO

COMPRA A PROVEEDORES
NOMBRE DE PROVEEDOR DIRECCION/CIUDAD TELEFONO
E-MAIL FECHA DE ADQUISICION GARANTIA CELULAR

OBSERVACIONES
RP SI-R-03
2
REGISTRO
2019-04-01
Pág. 1/3
QUIPOS
ALES
USUARIO

L PC
SERIAL

AS
ESTADO
CARACTERISTICAS
B R M

ESTADO
CARACTERISTICAS
B R M

OGICAS
MASC. DE SUBRED

EMAIL

DORES
TELEFONO FAX
CELULAR ESTADO

S
SOFTWARE

TIPO NOMBRE VERSION FABRICANTE

FECHA DE
OBSERVACIONES
REVISION
FIRMA QUIEN REVISO FIRMA QUIEN RECI
Pag. 2/3
IDIOMA PROVEEDOR

CIONES
FIRMA QUIEN RECIBE
MANTENIMIENTO
Pag. 3/3
FECHA RESPONS. TIPO (FISICO/LOGICO) CLASE (PREV./ CORREC.) OBSERVACIONES

PIEZAS EN MAL ESTADO

DISPOSITIVO MARCA MODELO NUMERO DE SERIAL DIAGNOSTICO CARACTERISTICA

PIEZAS ADICIONADAS

DISPOSITIVO MARCA MODELO PROVEEDOR COSTO CARACTERISTICA

OBSERVACIONES
CESAR AUGUSTO FLOREZ
FIRMA QUIEN REVISO FIRMA QUIEN RECI
Pag. 3/3
OBSERVACIONES

CARACTERISTICAS

CARACTERISTICAS
CESAR AUGUSTO FLOREZ DUARTE
FIRMA QUIEN RECIBE

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