ESTADÍSTICAS PARA

ADMINISTRACIÓN
FORO TEMÁTICO DEL CURSO - FTC
TEMA DE DEBATE
Estimado estudiante.
Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué tipos de preguntas se deben utilizar en una encuesta?

Elegir las preguntas correctas puede ser difícil porque deseas asegurarte de que
tu encuesta tenga un balance uniforme de diferentes tipos de cuestionamientos.
Una encuesta efectiva es simple, concisa y está organizada en un orden lógico. Contiene
un equilibrio de preguntas de respuestas corta y de opción múltiple, por ejemplo:
¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Por Qué? Y ¿Dónde?
Las preguntas de opción múltiple son el tipo de pregunta que más se usa en las
encuestas. Estas permiten a los encuestados seleccionar una o más opciones de una
lista de respuestas que tú defines. Son intuitivas, fáciles de usar de distintas formas,
ayudan a generar datos fáciles de analizar y proporcionan opciones mutuamente
excluyentes.
Así es como se vería una pregunta de respuesta única:

Las preguntas de Net Promoter Score® son un buen ejemplo de preguntas con escala
de valoración. Utilizan una escala para medir la probabilidad de que los clientes
recomienden tu producto o servicio.

Es importante saber qué tipo de pregunta usar y cuándo usarlo. Una vez que te
familiarices con los diferentes tipos de pregunta de encuesta, podrás enfocarte en la
información que necesitas recopilar de los encuestados y obtendrás datos mucho
mejores que antes.

2. ¿Cómo se organiza los datos obtenidos en una encuesta y como se tabula?

Para presentar los resultados de una encuesta, primero debes diseñar las preguntas y
determinar cómo ordenar y evaluar las respuestas. Puedes hacerlo siguiendo estos
pasos:
El formato de un informe de resultados suele contener los siguientes elementos:
 • Portada. Esta es la primera impresión del informe, de ahí su importancia. Elige
un título corto y atractivo. El nombre del autor y sus datos de contacto.
• Tabla de contenido. Esto brinda al lector una visión general de la información
que contiene el documento y permite ubicar sus secciones rápidamente.
• Resumen ejecutivo. Resume en pocos párrafos los puntos principales del
informe, incluido el método utilizado, los resultados clave y conclusiones
principales. Lo ideal es que el resumen ejecutivo no supere una cuartilla.
• Trasfondo y objetivos. En esta sección se pone en contexto al lector brindando
los antecedentes que llevaron a la creación de la encuesta y los objetivos que se
buscaban alcanzar. Incluye una explicación de cómo se aplicarán los resultados
obtenidos.
• Metodología de la encuesta. Explica cuál es el grupo objetivo, cuántas
personas fueron encuestadas, cómo se les contactó y qué método se usó para
recopilar información. Menciona quiénes fueron seleccionados dentro del grupo
para analizar sus respuestas y por qué.
• Resultados de la encuesta. Esta es la parte más extensa del informe, ya que
incluye todos los detalles de los resultados. Recuerda estructurar los resultados
conforme a los objetivos del proyecto. No es necesario incluir el desglose de
todos los datos, sino información de relevancia estadística y práctica. Debes
dejar muy claro la fuente de la información para dar mayor credibilidad a la
información.

Por último, asegúrate de que la ortografía, gramática y puntuación son correctos.

Recuerda que el cuidado que pongas a la presentación de los resultados influirá en el
nivel de credibilidad que se dé a la información.

3. ¿Cuál es la importancia y participación de las medidas de tendencia central en

una encuesta?
las medidas de tendencia central sirven para conocer en qué lugar se ubica el elemento
promedio, o típico del grupo. Imaginemos que queremos saber qué grupo de música es
el favorito de la clase. Para ello, podemos utilizar la moda.

MEDIA

La MEDIA es el valor promedio de un conjunto de datos numéricos, calculada como la

suma del conjunto de valores dividida entre el número total de valores. A continuación,
se muestra la fórmula de la media aritmética:

Como se explica en el artículo enlazado anteriormente, existen muchos tipos de media.

La elección de cada tipo de media tiene que ver, principalmente con el tipo de dato
sobre el que se calcula.

MEDIANA
2
La MEDIANA es un ESTADÍSTICO de posición central que parte la distribución en dos,
es decir, deja la misma cantidad de valores a un lado que a otro. Las fórmulas
propuestas no nos darán el valor de la mediana, lo que nos darán será la posición en la
que está dentro del conjunto de datos. Las fórmulas que indica la posición de la
mediana en la serie son las siguientes:
• Cuando el número de observaciones es par:
Mediana = (n+1) / 2 → Media de las posiciones observaciones
• Cuando el número de observaciones es impar:
Mediana = (n+1) / 2 → Valor de la observación
MODA

La MODA es el valor que más se repite en una muestra estadística o población. No

tiene fórmula en sí mismo. Lo que habría que realizar es la suma de las repeticiones de
cada valor. Por ejemplo, ¿Cuál es la moda de la siguiente tabla de salarios?

Trabajador Salario

1 € 1.236

2 € 1.236

3 € 859

4 € 486

5 € 1.536

6 € 1.536

7 € 1.621

3
 8 € 978

9 € 1.236

10 € 768

La moda sería 1.236€. Si vemos los salarios de los 10 trabajadores, veríamos que 1.236€
se repite en tres ocasiones.

FUENTE : https://economipedia.com/definiciones/medidas-de-tendencia-central.html

Instrucciones:

• Realiza tu aporte. Si incluyes frases textuales, deberás citar al autor.

• Pertinencia del aporte: Evita usar únicamente frases como: “Estoy de acuerdo” o
“estoy en desacuerdo”. Justifica tu respuesta con ejemplos, evidencias o con tu punto
de vista, siempre en el marco del respeto.