Cómo crecer tu engagement

en Redes sociales

Autor: David Uribe

Una publicación de smartBeemo y Asylum Marketing

Diseñado por: Angélica Terán 01
Redacción: Karina Lizcano
Esta es de las preguntas que más nos hacen
nuestros seguidores de smartBeemo: “¿Cómo
crezco mis followers y engagement? ¿Cómo
crezco mi participación? Estoy haciendo un
montón de contenido, pero no genero
engagement en mis publicaciones”.

Lo primero es entender que el engagement no se consigue de un día para el

otro. Es un trabajo de mucha disciplina, mucha constancia y mucha paciencia.

Si bien es cierto que el contenido es la base para lograr que los seguidores den
like, comenten y compartan, existen unos mecanismos básicos, pero muy
efectivos para lograr más compromiso con tu marca.

01
El tema del engagement tiene una particularidad. Podemos darles unos tips hoy y hablar del
mismo tema dentro de un mes y darles tips diferentes. ¿Por qué? Porque esto cambia un
montón.

El tema del engagement lo venimos hablando desde el año pasado y cada vez que lo
tratamos, damos tips diferentes porque lo que genera engagement varía mucho.

Lo primero que hay que tener claro es que cada red social es un organismo diferente que
crece de acuerdo a sus propias dinámicas. Es decir, lo que sirve en Facebook, no
necesariamente va a servir en Instagram o en Twitter. Pero lo que sí funciona en todas las
redes sociales es el buen contenido y la constancia.

Con base en esto, les vamos a dar 10 tips para que crezca su engagement en redes sociales.

02
A muchas personas les da pena o piensan que no son lo suficientemente fotogénicas para
estar frente a la cámara. Nosotros también lo pensábamos, pero pudo más el deseo de crecer
y llegar a más personas que la pena. Así, luego de ponerle nuestras caras a la marca,
logramos que smartBeemo creciera muchísimo en redes y en su propia plataforma de
educación on line.

Además, nos enfocamos en generar interacción 1 a 1. Siempre nos tomamos varios

momentos al día para contestar las preguntas y comentarios de nuestros seguidores. Estas
respuestas generan más comentarios que se traduce en un mayor número de impresiones. Es
decir, más y más engagement.

Estos diez mecanismos que presentaremos a continuación deben ser aplicados desde ya. No
importa si no pueden ejecutarlos todos a la vez. Si escogen solo uno o dos con los que se
puedan comprometer, verán como sus cuentas comenzarán a crecer y sus contenidos
llegarán a más y más personas.

En este momento, en smartBeemo estamos

muy enfocados en Instagram, así que
trataremos sobre todo esa red social, pero
comentaremos algunos aspectos de Facebook
y Twitter.

03
 12

54

90 65 99
114

Problema

Nuestros seguidores siempre tienen la misma pregunta: “¿Cómo crezco mis followers y
engagement?”

La respuesta es muy sencilla: Con buen contenido, con un buen mensaje, buen formato y
buen timming y un montón de constancia.

Suena sencillo, pero requiere de la puesta en práctica de varios mecanismos que

impulsarán sus contenidos, sus followers y su engagement en sus redes sociales.

04
Solución

Cada red social es un organismo diferente. Las variables de amplificación/tiempo definirán

tu engagement.

Buen contenido + (M+F+T) + constancia = Resultados

Es muy difícil generar dinámicas que funcionen en todas las redes, por las frecuencias y los
ciclos de amplificación. Hay redes sociales que dependen del relevant score o el score de
relevancia, como Facebook. Hay otras que son 100% timeline como Twitter e Instagram. Son
peras y manzanas. No piensen que lo que funciona en Twitter, funciona en Instagram. Es
importante tener en cuenta el tema de la frecuencia, al igual que el tema de timeline vs
relevant score que hace una diferencia muy grande.

54

Lo primero a considerar es que el contenido

siempre tiene que ser bueno. ¿Qué es un buen
contenido? Contenido útil, entretenido y/o
12 informativo. Lo segundo son las variables de
mensaje-formato-timming: que el mensaje sea
correcto a tu audiencia, que el formato sea
correcto (el formato correcto hoy en día es el
video corto) y el timming definitivamente hace
la diferencia.

05
Hace poco leímos un artículo que afirmaba que la mejor hora para publicar en Instagram es
a las 2am. Como es un timeline, cuando sus seguidores se levanten, verán tus publicaciones
entre las primeras. Y los domingo también son un buen día para publicar, pero no en la tarde
porque a esa hora el timeline se satura.

En el caso de Facebook sí serviría los domingos a las 3 pm porque es por relevancia. Es

decir, sí necesitas mucha gente conectada. Así esté saturada la red, si tienen buena
relevancia, los van a ver más en las horas más pobladas.

Nosotros recomendamos para Instagram publicar muy temprano en la mañana o muy tarde
en la noche, entre 10 y 12 de la noche.

El tercer factor es definitivamente la constancia. Hay que ser muy constate y disciplinado con
lo que uno hace. Las redes sociales son de aguante.

Michell dice que hacer publicaciones e Insta Stories todo el día es un trabajo de tiempo
completo. Entonces, si no le puedes dedicar el tiempo completo al tema de redes, no lo
hagas. Gran parte del éxito de smartBeemo es que somos muy disciplinados en Instagram,
Facebook y todas nuestras redes. Así es que se ven resultados.

06
10 mecanismos para incrementar tu
engagement en redes sociales

07
1 Infografías o piezas que enseñen algo. El
contenido educativo visual es el favorito de las
audiencias, los hace quedar bien y se comparte
mucho: Intenten hacer infografías con
contenido que enseñe.

Intenten por lo menos una vez a la semana, sobre todo en Facebook, Instagram
y Twitter, hacer una infografía o una pieza que enseñe algo. Les
recomendamos la herramienta Picktochart.

Por ejemplo, una profesora de yoga podría hacer una infografía de tres
estiramientos básicos que cualquier persona debería y podría hacer en las
mañanas para tener un buen día. Ella podría hacer una infografía con tres fotos
o gráficas, incluso texto, y la publica. Y en la descripción podría escribir algo
como: “Para que te levantes bien, aclares tu cabeza y pongas la sangre a
circular, te recomiendo estos tres ejercicios de estiramiento”. Lo comparte
como contenido educativo. Sus seguidores con seguridad lo verán como un
contenido súper educativos y lo van a hacer.

08
El contenido educativo y visual es el que más le gusta a la gente y lo comparte porque los
hace quedar bien ante sus seguidores.

Uber Facts es el mejor ejemplo de esto. Uber Facts creció gracias a datos curiosos y es una de
las cuentas más grandes del mundo en redes sociales. Entonces, si el contenido es educativo
y es visual, la gente lo va a compartir.

Antes de compartir un contenido, sus seguidores se van a hacer tres preguntas:

- Cómo ese contenido me va a hacer ver frente a mi audiencia?

- ¿Cómo esa marca me va a hacer verme frente a mi audiencia?
- ¿Qué efecto puede crear ese contenido en mi audiencia?

Si la instructora de yoga hace ese contenido que es educativo, que es visual y lo publica a la
hora correcta, sus seguidores lo van a ver al levantarse, harán los estiramientos y compartirán
el contenido. Así ella se convierte en una de las marcas favoritas de sus seguidores.

Esa infografía, ese contenido visual que enseña es el contenido favorito de las audiencias.
No lo subestimen.

09
2 Presenta al equipo y cuenta su historia a diario.
Detrás de cámara, interacciones entre ellos y
sesiones de trabajo: Algo que nos funciona muy
bien en smartBeemo es que estamos
presentando y rotando al equipo y contando su
historia.

Cuando uno humaniza al equipo y muestra las caras, cuenta su historia,

muestra el detrás de cámara de lo que uno hace, interactúa con ellos,
demuestra que la marca es humana.

10
 ?
54
54 54

?
¿ ¿Quién es tu héroe en el trabajo?

¿Cómo llamarías a esta foto?

3 Pregunta y que ellos hagan el resto, dales

protagonismo. ¿Cómo llamarías a esta foto? ¿Te
ha pasado con alguien? ¿Quién es tu héroe en el
trabajo?

Q&A: En sus contenidos, háganles pregunta a sus seguidores. En smartBeemo

hemos hecho ese experimento. Por ejemplo, en una publicación, le
preguntamos a nuestros seguidores cómo titularían la foto. Y nos llegaron
muchísimos comentarios. El comentario que más nos gustó, lo publicamos y
mencionamos al autor.

Háganle preguntas a sus seguidores en todas sus publicaciones.

Las sesiones de preguntas y respuestas también gustan mucho. La audiencia

valora mucho que uno abra espacios de preguntas y respuestas.

Así elevan su engagement porque cada vez que hagan un comentario, eso se
transforma en una especie de foro y mientras más comentarios hagan, se
vuelve más viral porque genera más impresiones.

11
 ¡Manitos y corazoncitos!

4 LIVE es la mejor forma de engagement. Pre-Live,

LIVE y post-Live engagement: Nosotros somos
fans de los live. A mucha gente le da miedo
hacer live porque no saben qué decir.

A nosotros también nos daba miedo y tampoco sabíamos lo que íbamos a decir
y nos tocó aprender a hacernos selfies con los videos en los stories y hacer live.
Y al final del día, a nuestros seguidores les gusta el contenido y eso es lo más
importante.

Lo interesante del live es que tiene diferentes fases de engagement. Antes del
live pueden invitar a la gente por correo o por stories. Es lo que llamamos el
pre-live. Después, durante el Live se generan interacciones también porque la
gente comenta, da likes. Post-live hay mucho más engagement. Si un live de
smartBeemo lo ven 200 personas, en el post-live, en el ciclo de 24 horas, lo ven
2 mil personas. Es decir, nos ven 10 veces más personas. En cualquier
plataforma que transmita live, el post-live es muy importante. En ese post-live
también se generan comentarios y por lo tanto más impresiones.

Hagan live por lo menos una o dos veces por semana.

12
 54

12

5 Genera la reacción: “A mí también me ha pasado

o me podría pasar”.
El poder de la historia que acompaña la imagen o video: El contenido que uno
publica siempre debería generar una reacción del tipo “esto me ha pasado”,
“esto me podría pasar”, “esto me gustaría que me pasara”, “esto no me gustaría
que me pasara”, “esto me inspira”.

No importa el tipo de contenido, todo tiene una historia detrás.

Volvamos al ejemplo de la profesora de yoga. Si ella pone una foto en donde se

le ve haciendo una posición al lado del mar y cuenta la historia de cómo
comenzó con el yoga y a donde ese camino la ha llevado, esa publicación
generaría mucho más engagement que si publica la foto con una descripción
genérica.

La historia que uno cuenta detrás de la foto no tiene que ser redundante con la
foto. Si la profesora de yoga pone la foto de la posición, no tiene que hablar de
esa posición necesariamente, sino puede hacer cualquier tipo de reflexión que
a sus seguidores les guste y con lo que se sientan identificados.

Las historias funcionan mucho porque hacen que las personas se sientan
cercanas y se empoderen. Los comentarios de nuestras publicaciones son
súper empowering. Nuestros seguidores dicen cosas como “necesitaba un
mensaje como este”.
13
6
Contesta a TODOS los comentarios, te generarán
más impresiones. La sección de comentarios
debe ser un foro: Contestar a todos los
comentarios genera más impresiones.

Cuando sus seguidores ven que ustedes contestan sus comentarios, pueden
preguntar de nuevo o agradecer. Cuando ellos agradecen, eso genera
impresiones.

Cuanto más conteo de comentarios haya, más impresiones hay y más viral es
el contenido al final.

Creen una sección de comentarios que sea una especie de foro. Tiene que ser
súper activo, súper dinámico.

Todas las preguntas que hacemos en nuestros live del tipo “¿Quién está aquí
por primera vez? ¿A qué se dedican? ¿Qué les parecen los tips?”, son para
generar comentarios. Y todos esos comentarios son los que hacen que
nuestros videos en Facebook e Instagram sean tan grandes y que tengan tanto
alcance. Eso pasa porque los comentarios nos dan impresiones. Cada vez que
alguien comenta, eso da impresiones porque sus amigos están viendo que
ustedes están comentado los videos de un tal smartBeemo.

14
7 Concursos con varios premios que requieran
interacción. Sigue a estas cuentas, etiqueta a 5
amigos, toma screenshots y ponlos en los
stories: Los concursos tipo “Gánate un viaje a tal
isla” no funcionan porque da el efecto de lotería
que nadie se lo puede ganar.

Es mejor hacer concursos con muchos premios más pequeños, pero que la
gente sienta que puede ganar.

Esa es la mecánica para hacer un concurso exitoso que les genere muchos
seguidores: que los concursantes sigan las cuentas, que etiqueten amigos, que
tomen pantallazos de los comentarios y los pongan en sus stories… Todo eso es
tráfico para sus cuentas y así van a crecer, sobre todo en el caso de Instagram.

15
8
Más sí es mejor. Mientras despega tu cuenta,
publica múltiples veces al día: Cuando uno está
arrancando, más publicaciones al día es mejor.

Les recomendamos dos o tres publicaciones en Instagram al día. En

Facebook quizás no tanto porque te limita, con una o dos al día es suficiente. En
Twitter de 15 a 20 al día. Y en los stories de Instagram más de 10 todos los días.

Cuando estén comenzando, el crecimiento va a depender de la cantidad de

publicaciones que hagan. Una buena publicación, con un buen contenido, con
un buen copy, con los hashtags correctos, les va a traer algunos followers.
Multipliquen eso por tres al día, más 20 stories que hagan, más concursos.
¿Quieren llegar a 10 mil followers o a 20? Hay que hacerlo así.

Antes no usábamos mucho el Instagram, de hecho estaba casi muerto. Pero un

día nos dijimos: “Hay que cambiar eso si queremos crecer”. SmartBeemo hace
meses estaba en cero. Hoy tenemos casi 100 mil followers, estamos llegando a
80 mil, con un engagement impresionante. La cuenta de David tenía 1900
followers. Hoy tiene 22 mil. Y en ambos casos la clave estuvo en la disciplina.
Todos los días estamos publicando contenido y stories. Y no todos los días
estamos de ánimo para grabarnos o tomarnos fotos, pero toca hacerlo para
crecer.

16
9 Uso de formatos especiales. Collage,
boomerang, reverse, cámara lenta, filtros

El filtro más popular en todo el planeta es el Mayfair, y es el que más usan las
marcas. Usen los boomerang. Son súper cool: son fácil de hacer, no demandan
tanta producción y a la gente le encanta.

17
 54

54
@tucliente

@tucliente

10 Menciona a tus seguidores/clientes. Lo

apreciarán y etiquetarán a sus amigos como
muestra de agradecimiento.

Si ustedes dicen “Alguien me dijo esto” o “Aprendí de tal cuenta tal cosa” o “Mi
seguidor tal dijo esto”, siempre etiquetando cuentas de sus followers, ellos les
devolverán el favor.
Denle crédito a sus followers. A ellos les va a encantar y van a etiquetar a sus
amigos. Y este tip sirve para todas las redes: en Facebook, en Twitter.
Eso ayuda a que crezca tu engagement porque van a ir a esa publicación, van
a comentar, van a etiquetar amigos.

Implementa estos mecanismos a diario e incrementa tu engagement.

La idea es que estos tips se los lleven como tareas. Traten de ejecutarlos, así
sea uno solo, y vean la progresión. Escriban cuánto engagement tienen ahora.
Midan en una semana a cuánto llegan y van a ver que de verdad hay resultados.

Si implementan estos mecanismos a diario, les garantizo que van a incrementar

su engagement y van a crecer sus redes y sus followers.
Les hemos contado lo que en nuestro caso (caso smartBeemo, caso David
Uribe, caso nuestros clientes de agencia) hacemos a diario. Son casos reales.
Nosotros no compramos followers, nosotros no compramos engagement,
nosotros ni siquiera promovemos el contenido. Nuestro contenido es 100%
orgánico.
18