INSTITUTO TÉCNICO COMERCIAL SUPERIOR

DE LA NACIÓN “Tte. ARMANDO DE PALACIOS”

INCOS – LA PAZ
CARRERA SISTEMAS INFORMÁTICOS

PROYECTO DE GRADO

“SISTEMA WEB DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE

MASCOTAS DOMMESTICA”
CASO : VETERINARIA MI FIEL MASCOTA

POSTULANTE : WILSON MAMANI CHOQUE

TUTOR: LIC. LUIS CARLOS QUINA MAMANI

Proyecto de Grado para Optar al Título de Técnico Superior en

Sistemas Informáticos

La Paz – Bolivia
2023
1
INDICE
1. INTRODUCCION..........................................................................................................4

1.2. ANTECEDENTES.......................................................................................................5

1.2.1. ANTECEDENTES INSTITUCIONALES...............................................................5

1.2.2. ANTECEDENTES DE PROYECTOS SIMILARES..............................................6

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA....................................................................7

1.3.1. PROBLEMAS CENTRAL.......................................................................................7

1.3.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS.............................................................................7

1.4. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECIFÍCOS...............................................................8

1.4.1. OBJETIVO GENERAL........................................................................................8

1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................8

1.5. ALCANCES Y LIMITACIONES...............................................................................9

1.5.1. ALCANCES.............................................................................................................9

1.5.2. MODULOS..............................................................................................................9

1.5.3. LIMITACIONES......................................................................................................9

1.6. JUSTIFICACION......................................................................................................10

1.6.1. JUSTIFICACION TECNICA................................................................................10

1.6.2. JUSTIFICACION ECONOMICA.........................................................................10

1.6.3. JUSTIFICACION SOCIAL...................................................................................10

1.7. METODOLOGÍA......................................................................................................11

1.7.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN......................................................11

1.7.2. METODOLOGÍA DE DESARROLLO DEL PROYECTO..................................11

1.8. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO......................................................................11

1.9. FUENTES Y INFORMACIÓN Y BIBLIOGRAFÍA................................................11

1.10. ANEXO..................................................................................................................12

2
ORGANIGRAMA................................................................................................................12

DIAGRAMA GANTT DE PLANIFICACIÓN....................................................................13

ARBOL DE PROBLEMAS..................................................................................................14

ARBOL DE OBJETIVO.......................................................................................................15

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1. INTRODUCCION
“MI FIEL MASCOTA” es una Veterinaria que se dedica a diagnosticar y tratar a los
animales enfermos y heridos. También previenen la enfermedad y la mala salud, por
ejemplo, mediante vacunaciones y prestando asesoramiento a los propietarios. Con la gran
cantidad de mascotas que atiende cada día, la información que genera la veterinaria es
resguardada de manera manual como ser papel, notas, formularios, libros, etc., lo que
ocasiona pérdida de tiempo, recursos económicos no bien empleados e información
inconsistente, y a la vez al momento de registrar a las mascotas en adopción o extraviados,
no se tiene un procedimiento para registrar dicha información y también como hacer un
seguimiento para las mascotas en adopción o extraviados.

Para ello la veterinaria “MI FIEL MASCOTA”, Actualmente cuenta con un equipo
compuesto por un médico veterinario y sus empleados, las cuales deben encargarse de
forma manual de las fichas clínicas de cada mascota que son atendidas ahí, básicamente
ellos guardan la información de la mascota en una hoja, a pesar de que esto ocurre en la
mayoría de las veterinarias, no es una práctica muy segura a la hora de tener un historial
clínico de una mascota, ya que estas fichas se pueden perder o en el peor de los casos
quedar ilegibles, las mascotas tienen el derecho de tener los cuidados veterinarios
indispensables para su bienestar a lo largo de su vida.

El presente proyecto tiene como objetivo desarrollar un Sistema Web de Seguimiento y

Control de mascotas, proporcionando información precisa, confiable. Para realizar el
análisis, diseño del sistema se utilizó la metodología “XP” (Extreme Programming), el
lenguaje de programación es PHP (Hypertext Preprocessor), ya que es un software libre,
fácil de aprender y usar, es versátil y facilita la conexión segura con casi cualquier tipo de
base de datos. Así también se utilizará HTML (HyperText Markup Language) el cual se
encargará de darle una estructura correcta a la información, junto a herramienta como
JAVASCRIPT, CSS y BOOTSTRAP que servirán como creador interfaz. para el manejo
de base de datos se utilizará MYSQL (My Structured Query Language) como servidor.

El proyecto propuesto consiste en el desarrollo de un sistema web capaz de solucionar el

problema de desorden de la información en la clínica veterinaria “MI FIEL MASCOTA”,
en la forma de administrar a los pacientes y tener un respaldo que le genere más seguridad
4
tanto al médico como a los dueños con la información de sus mascotas, tanto también para
el registros y seguimiento de las mascotas en adopción y extraviados.

1.2. ANTECEDENTES

1.2.1. ANTECEDENTES INSTITUCIONALES

Razón Social MI FIEL MASCOTA
Ubicación En la Avenida las Américas Calle Yanacachi N° 1388 plena esquina. (Villa
Fátima) Cel: 78773344 (Ver Figura 1).

Figura 1: Ubicación de la clínica veterinaria “MI FIEL MASCOTA”

MI FIEL MASCOTA se creó 2017, con la iniciativa propia de Dra. Amina Urquieta
Campero y es una empresa especializada en pequeñas y grandes
especies, ofreciéndoles servicios de Clínica, Hospitalización, asesoría preventiva, alimento
premium para mascotas (perros y gatos), así como accesorios para sus mascotas.

5
MISION

Ofrecer bienestar tanto a las mascotas, como a las familias de nuestros pacientes a través de
la prestación de servicios médicos veterinarios y complementarios, entregando calidad y
satisfacción, superando las expectativas de nuestros clientes, contribuyendo a la innovación
y desarrollo profesional del sector Médico Veterinario en nuestro país.

VISION

Buscar la excelencia en la prevención, detección y curación de enfermedades en animales

de compañía, aumentando el nivel de seguridad sanitaria en quienes conviven con ellos y
hacerlo de forma sostenible, rentable, profesional y ética; así como mejorar la relación
afectiva entre las mascotas y sus propietarios, generando un mayor equilibrio sanitario y
emocional en ambos.

1.2.2. ANTECEDENTES DE PROYECTOS SIMILARES

TÍTULO: “SISTEMA WEB DE GESTIÓN DE HISTORIALES CLÍNICOS
VETERINARIOS” CASO: ANIMALES S.O.S.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIADA MAYOR DE SAN ANDREAS CARRERA
INGENIERÍA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.
AUTOR: Victor Hugo Tórrez Campos
AÑO: 2015
RESUMEN:
El presente proyecto fue desarrollado en Animales S.O.S. una entidad sin fines de lucro
fundada en 1995, la cual proporciona servicios de atención clínica veterinaria, para los
cuales se identificaron problemas en los procesos manuales de registro de información,
perdida de historiales clínicos, fallas humanas en el almacenamiento y transcripción de la
información, por lo que se desarrolló un Sistema Web de Control de Historiales Clínicos
Veterinarios que actualmente proporciona una herramientas de refuerzo y control
automatizado en las actividades de atención clínica veterinaria.

TÍTULO: SISTEMA WEB PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LA

VETERINARIA “DON GATO”
INSTITUCIÓN: UNIVERSIADA MAYOR DE SAN ANDREAS CARRERA
INGENIERÍA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.
AUTOR: Hovany Amilcar Davila De La Riva

6
AÑO: 2021
RESUMEN:
El sistema en la veterinaria, facilitando y organizando de mejor manera toda la información
de sus pacientes para brindar una mejor atención a la población, así el sistema efectúa de
manera completa los requerimientos de la clínica veterinaria.

Con el sistema se debe poder registrar a los propietarios y sus mascotas, tanto como las
denuncias de la población en general sobre algún incidente con algún animal, además de la
colaboración a la población en general con los servicios de listas de mascotas desaparecidas
y encontradas y que los propietarios puedan tener a la mano la información de su mascota.

TÍTULO: “SISTEMA WEB DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN

DE CLIENTES” CASO: LINXS S.R.L.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIADA MAYOR DE SAN ANDREAS CARRERA
INGENIERÍA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.
AUTOR: Hector Alberto Cussi Merlo
AÑO: 2016
RESUMEN:
El proyecto “Sistema Web de seguimiento y control de la información de clientes Caso:
LINXS S.R.L.”, tiene como principal objetivo ayudar al personal de la empresa en la
obtención y manipulación de información de sus clientes. El sistema cuenta con tres
módulos, para la administración de usuarios, para la gestión de clientes y servicios y para la
obtención de reportes para realizar el seguimiento y control de las mascotas.

1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3.1. PROBLEMAS CENTRAL

¿Cómo se puede brindar información oportuna en el seguimiento y control de mascotas en
la clínica veterinaria “MI FIEL MASCOTA”?

1.3.2. PROBLEMAS SECUNDARIOS

 No cuenta con una página web, lo que ocasiona que la clínica que no sea muy
conocido.
 El registro manual de los clientes y mascotas, lo que ocasiona equivocaciones y
retraso.
 La pérdida de informes en el historial clínico de la mascota.

7
  El cliente recibe un mal servicio por la demora de buscar el historial médico de
la mascota
 No se cuenta con un registro y seguimiento de las mascotas que van a parar la
veterinaria (canes, extraviados o en adopción).
 Los empleados de la veterinaria no pueden realizar un seguimiento adecuado de
las mascotas, debido a que los procesos que realizan son manuales.
 Crear duplicidad de historiales.

1.4. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECIFÍCOS

1.4.1. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un Sistema Web de Seguimiento Y Control de Mascotas Domésticas, para
controlar el historial médico de la mascota como vacunas y cirugías y el seguimiento
para las mascotas en adopción y extraviados, para así tener información precisa y útil
con el fin de cumplir con el objetivo de la clínica veterinaria mi fiel mascota.

1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Diseñar una página web que permita obtener información básica, importante y
oportuna referente a las mascotas.
 Almacenar la información de las mascotas y propietarios en el módulo del
sistema web.
 Implementar niveles de seguridad para el acceso de los tipos de usuario
detectados.
 Recopilar información sobre los tratamientos y datos de rehabilitación de las
mascotas adoptados.
 Incluir el seguimiento de vacunas al día que deberán ser actualizados por el
médico veterinario, documentación que debería mantenerse a disposición del
propietario.
 Agilizar la búsqueda y tener el respaldo de la información de todos los
historiales para ayudar a la toma de decisiones en el momento oportuno.

8
1.5. ALCANCES Y LIMITACIONES

1.5.1. ALCANCES
Se entregará un sistema web completamente funcional, compuesto de una serie de módulos
que ayudará a los procesos diarios de la veterinaria, mejorándolos y modernizándolos, entre
los cuales podemos mencionar:

1.5.2. MODULOS
Módulo de administración: En este módulo se validará el acceso al sistema del doctor
veterinario, pidiendo ingresar un nombre de usuario y una contraseña.

Módulo de operador: En este módulo se validará el acceso al sistema de los empleados,

pidiendo ingresar un nombre de usuario y una contraseña.

Módulo de registro: En este módulo se hace el registro de los pacientes que asistan a la
veterinaria, los datos del propietario de la mascota, como los datos de la mascota y el
registro del resultado de la consulta veterinaria.

Módulo de control: En este módulo contiene informes, los cuales son datos del
propietario, de la mascota, consultas anteriores, información de exámenes y resultados, y de
esta manera tener rápidamente los registros de consultas anteriores.

Módulo de toma decisiones: En este módulo proporcionará la información de los registros

guardados en la nube en tiempo real y brindará el apoyo a la toma de decisiones.

1.5.3. LIMITACIONES
El Sistema Web tiene los siguientes límites:

 Solo usuarios habilitados por el administrador del sistema tendrán acceso al sistema
dependiendo el rol asignado.
 Los clientes no pueden registrarse en el sistema.
 El sistema no controla la asistencia de empleados.
 El sistema no controla la parte contable de la clínica.
 No se realizará una migración de los historiales clínicos de mascotas fallecidas

9
1.6. JUSTIFICACION

1.6.1. JUSTIFICACION TECNICA

Desde el punto de vista tecnológico. - La necesidad creciente de mejorar la calidad de los
servicios y operaciones está relacionada con el manejo de la información que por medio de
sistemas informáticos es mejor administrada pues proporciona datos más útiles,
automatizando los procesos, generando reportes y estadísticas. En este caso se
administrarán los historiales clínicos con los últimos años, orientados a la interacción con el
usuario e integridad de los datos.

1.6.2. JUSTIFICACION ECONOMICA

Con la implementación del Sistema en la clínica disminuirán las pérdidas económicas, a
través del seguimiento y control de servicios a los clientes y mascotas, evitando que existan
servicios sin cobrar, y disminuirán los gastos en registros manuales que hacen en notas o
libros por partes de los empleados para acceder a la información

1.6.3. JUSTIFICACION SOCIAL

La implementación del sistema beneficiará al automatizar el seguimiento y control de los
pacientes que permitirá a la clínica veterinaria tener una ventaja tecnológica respecto al
manejo de expedientes veterinarios y mejorará la seguridad de la información ya que
contará con un respaldo digital que permitirá controlar y manejar información relacionada a
los pacientes.

Por otra parte, el médico veterinario al contar con el expediente del paciente de forma
automatizada, podrán tener un mejor control y así brindar seguimiento de las consultas y
del desarrollo en general de cada uno de los pacientes, esto ayudará a evitar inconvenientes
con la falta de información necesaria que no se tiene a tiempo por no contar con el
expediente físico.

10
1.7. METODOLOGÍA

1.7.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

En el presente Proyecto de Grado se empleará la metodología científica, para el
mejoramiento de los procedimientos y obtener información necesaria para la toma de
decisiones y/o resolver problemas.

1.7.2. METODOLOGÍA DE DESARROLLO DEL PROYECTO

Para el desarrollo del presente trabajo se utiliza la metodología XP (Extreme programming)
esta metodología pone el énfasis en la retroalimentación continua entre cliente y el equipo
de desarrollo.

Esta metodología define 4 variables para cualquier proyecto: costo, tiempo, calidad y
alcance.

1.8. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

1.9. FUENTES Y INFORMACIÓN Y BIBLIOGRAFÍA

Torres, (2012). Sistema de gestión para clínica veterinario. Valparaíso.

Torrez, (2015). Sistema web de gestión de historiales clínicos veterinarios. Bolivia.

Animales S.O.S. (2015). Obtenido de animalessos.org: http://animalessos.org/

Callisaya, (2014). Seguimiento y control médico nutricional para mascotas bajo tecnologías
Android. Bolivia

11
 1.10. ANEXO

ORGANIGRAMA

DRA. VETERINARIA
DIRECTORA

SUPERVISOR

AREA DE AREA DE AREA DE ESTETICA

AREA ALIMENTOS
ACCESORIOS VACUNACION CANINA
EMPLEADO
EMPLEADA EMPLEADA EMPLEADO
Organización La organización está dada por el siguiente organigrama (Ver Figura 2.)

12
 Fuente: Clínica veterinaria “MI FIEL MASCOTA” (2023).

DIAGRAMA GANTT DE PLANIFICACIÓN

SEMANAS ABRIL MAYO

IDENTIFICAR TEMA 25 27 28 2 5 9 12 16 19 23
Entrega de temática del titulo
Analizar la introducción y los
antecedentes
ANÁLISIS DE PROBLEMA Y

OBJETIVOS
Diseñar el árbol de problemas
Revisión del árbol de problemas
Diseñar el árbol de objetivos
Revisión del árbol de objetivos
Conformar el documento

13
 Definir problemática y objetivos
Diseñar diagrama de planificación
Límites Y Alcances
JUSTIFICACIÓN
Justificación social
Justificación económica
Justificación técnica
METODOLOGÍA
Metodología
Desarrollo y investigación
1ra revisión

ARBOL DE PROBLEMAS

Abandono en el seguimiento de
Abandono de tratamiento las mascotas en adopción o
clínico por falta de extraviados
control de información

No se cuenta con una No se genera información de

organización estructurada sus datos al momento de
de los archivos historiales Duplicidad de datos identificarlo
clínicos

LA VETERINARIA “MI FIEL MASCOTA”. NO CUENTA CON UN SEGUIMIENTO

Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN DE LAS MASCOTAS. 14
 Historial médico llenado
manualmente

No cuenta con un historial de las

Se genera varios registros
ARBOL
mascotas DE
que OBJETIVO
completaron sus
de un mismo propietario
tratamientos
No se tiene un seguimiento
para las mascotas
Se actualizará el seguimiento
extraviados deadopción.
o en
Generar un mecanismo de las mascotas en adopción o
control para el tratamiento extraviados
clínico

Generar un sistema de Se generará un documento

documentación para con todos sus datos con QR
Información al instante y
mascotas y propietarios
en el momento preciso

IMPLEMENTAR UN SISTEMA WEB DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA

INFORMACIÓN DE MASCOTAS DOMESTICAS EN LA VETERINARIA “MI FIEL
MASCOTA”.

Accesibilidad a la información de Cuenta con una

la mascota identificación o
documento la mascota

Manejo de historial médico Evitar el doble registro de

automatizado mascotas y propietarios
Seguimiento automatizado
para las mascotas
extraviados o en adopción.

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