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Fecha: 11 de marzo de 2022 Folio: 007

TIPO DE INCONFORMIDAD (INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO)/OPORTUNIDAD DE MEJORA

°Inconformidad Potencial °Oportunidad de Mejora *Inconformidad Real Detectada °Observación
¿De donde proviene?
Marcar con una X en el rectángulo correspondiente, la fuente de donde proviene la
inconformidad u Oportunidad de mejora

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SOLUCIÓN LÍDER: Carlos Navarrete

INTEGRANTES: Marina Gonmez, Samuel Corral.

Descripción del Problema u Oportunidad de Mejora

REQUISITOS:
Se han generado diversos problemas en el área de producción derivado de falta de
seguimiento a los procesos en el área de compras, las empresa ocasionalmente se
ha quedado sin materia prima para la elaboración de pedidos y se ha visto afectada
económicamente por el retraso de la producción y derivado de esto la cancelación
de pedidos de algunos clientes, al indagar con los involucrados dentro del
departamento y proceso de compras.

°Corrección *Acción Correctiva

Acción tomada para eliminar una Acción tomada para eliminar la CAUSA
Inconformidad Detectada de una Inconformidad Detectada

Acción de contención y/o solución

Revisar y analizar los cambios pertinentes en el proceso de Compras y determinar
el seguimiento de esta

ANÁLISIS DE LA CAUSA
Completar técnica de 5W/1H, y/o utilizar los 5 ¿Por qué?, metodo Kaizen u otra herramienta
estadística
1.¿Qué?
Se detecta la falta de seguimiento en el procedimiento de compras.
2.¿Por qué?
Derivado del reflejo del análisis de lluvia de ideas se determina que la causa raíz del
problema es la falta de seguimiento a los procedimientos de compras, los
involucrados en el proceso no planearon el seguimiento de la compra de materias
primas, por tanto, se han visto afectado el retraso de la producción y derivado de
esto la cancelación de pedidos de algunos clientes.
3.¿Quién?
El responsable de compras.
4.¿Dónde?
En el proceso de compras, planificación y control.
5.¿Cuándo?
10 de marzo de 2022.
6.¿Como?
En el proceso de compras se detecta que las actividades que se realizan NO
estan establecidas y determinadas en un plan de calidad.

ACCIONES Responsable Fecha de Fecha de Eficiencia

Terminación Verificación
Programada
1.Realizar una Responsable 18 de Febrero 19 de Febrero 100%
reunion con de compras de 2022 de 2022
personal
involucrado en
el proceso de
compras para
lluvia de ideas.
2.Realizar el Involucrados 20 de febrero 20 de Febrero 100%
listado de en el proceso de 2022 de 2022
actividades de compras
que realiza el
personal
involucrado en
el proceso de
compras que
permitan
detectar los
cambios a
realizar en los
documentos
del proceso.
3.Realizar los Responsable 10 de Marzo 11 de Marzo 100%
cambios de compras de 2022 de 2022
pertinentes en
el proceso y
todos los
documentos
afectados.
4.Verificar que Responsable 10 de marzo Junio 2022 90%
los cambios de compras de 2022
realizados en
los
documentos
del proceso no
afecten la
operación y
prestación del
servicio.

Herramienta a utilizar (Metodo Kaizen)

Análisis de la Causa